未來智能機(jī)器人真的能完全取代人工客服嗎？為什么？可以毫不夸張地說，未來智能機(jī)器人將代替人類做許多事情。在這個(gè)階段，我們不要談?wù)撊斯た头@樣一個(gè)簡單的問題。為什么？這是人類隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展而受益的需要

未來智能機(jī)器人真的能完全取代人工客服嗎？為什么？

可以毫不夸張地說，未來智能機(jī)器人將代替人類做許多事情。在這個(gè)階段，我們不要談?wù)撊斯た头@樣一個(gè)簡單的問題。為什么？這是人類隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展而受益的需要。

最近，美國科學(xué)團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃將再次促進(jìn)自我復(fù)制機(jī)器人的發(fā)展。根據(jù)報(bào)告，自我復(fù)制機(jī)器人將是建造月球定居點(diǎn)的關(guān)鍵，至少需要三種類型的機(jī)器人。也就是說：采礦機(jī)器人將收集基礎(chǔ)原材料，施工機(jī)器人將熔化和提煉材料并組裝新零件，維修機(jī)器人將自行維修，為“同事”維修，無需人工干預(yù)。報(bào)告還提出了機(jī)器人如何自動操作的想法。就像配備有抓斗或推土機(jī)的無人駕駛汽車一樣，機(jī)器人可以沿著一系列軌道移動，這些軌道傳遞資源，并將資源轉(zhuǎn)化為機(jī)器人需要的形式。

智能語音客服機(jī)器人前景如何？

順應(yīng)時(shí)代潮流，降低人工成本。

繼人工智能電銷機(jī)器人之后，客服機(jī)器人使用的效果怎么樣？

目前，人類的大腦還沒有被破壞，所以沒有真正的人工智能。目前，所謂的人工智能機(jī)器人能夠完成一些系統(tǒng)性的工作，也就是說，它只能按照特定的工作流程完成一些工作。但不能單獨(dú)提供隨機(jī)多樣的個(gè)性化服務(wù)。

因此，客服機(jī)器人只能為客服提供輔助幫助，只是客服的工具。目前，客服機(jī)器人還不能代替人工，提供完整的客服工作。其作用大致相當(dāng)于網(wǎng)絡(luò)購物快遞中配送火車頭的作用。