1，做的網(wǎng)站在頁面上放了一些圖片和圖片鏈接，但上傳后在網(wǎng)頁看不到圖片，是什么原因？初做網(wǎng)站的人不容易掌握的就是路徑！看來你的路徑?jīng)]有做對，極可能你使用了硬盤上的絕對路徑，你可以在顯示不了的圖片上右擊鼠

1，做的網(wǎng)站在頁面上放了一些圖片和圖片鏈接，但上傳后在網(wǎng)頁看不到圖片，是什么原因？

初做網(wǎng)站的人不容易掌握的就是路徑！看來你的路徑?jīng)]有做對，極可能你使用了硬盤上的絕對路徑，你可以在顯示不了的圖片上右擊鼠標(biāo)，在彈出菜單中選擇屬性，查看它的路徑跟互聯(lián)網(wǎng)的路徑是否相一致。如果不一致請修改。在一些unix 主機里也會留意文件名的大小寫。一般大小寫的問題不存在。

2，我申請了虛擬主機，已經(jīng)開通卻不能使用，包括.htm 和 .asp 都不能訪問，請問是什么原因？ 已經(jīng)上傳資料的網(wǎng)站卻瀏覽不到首頁或者無法實現(xiàn)訪問，從以下幾個方面您可以初步判斷原因：

1、是否已為您的站點設(shè)置默認(rèn)首頁或默認(rèn)首頁設(shè)置是否正確。

2、文件是否有放到指定的目錄下：ftp 登錄后在根目錄下可以看到預(yù)先建好的3個目錄，為www，cgi-bin，?tabase。www 為web 默認(rèn)的首目錄，擁有asp 權(quán)限；cgi-bin 為存放BBS 類程序的目錄，擁有asp/cgi權(quán)限，可以被web 方式訪問；?tabase為數(shù)據(jù)庫文件存放的目錄，這是無法被web 方式訪問的。

3、域名是否申請成功（尤其是英文國內(nèi)域名）。

4、域名是否及時進(jìn)行續(xù)費。

5、域名是否正確解析到您的服務(wù)器地址上。

6、根據(jù)瀏覽器的錯誤來判斷出錯的原因。

3 我租用了Linux 空間***.unix71.cn4e.com，文件已經(jīng)上傳，怎么還是訪問不了？

通過聯(lián)系中國頻道Linux 主機網(wǎng)管，反饋：訪問***.unix71.cn4e.com，出錯提示是“FORBIDEN”。遇到這種出錯提示大致有兩個原因：第一，網(wǎng)站因某種原因被關(guān)；第二，默認(rèn)首頁問題。通過FTP 登錄，我們發(fā)現(xiàn)您的空間默認(rèn)首頁為“index.asp”，很明顯，這個網(wǎng)站的問題就出在這個默認(rèn)首頁上。請您留意，ASP 的默認(rèn)首頁是用于NT 空間，而不是UNIX 空間。您現(xiàn)在只需把這個默認(rèn)首頁改為index.htm; index.html或index.php ，問題即可解決。

4 我是中國頻道的主機用戶，我上傳的文件提示已傳完，但不知為何看不到內(nèi)容？

根據(jù)我們目前總結(jié)的經(jīng)驗，如果FTP 沒有報告錯誤，說明文件已經(jīng)完成上傳（通常還會告訴您上傳了多大文件多長時間）。在這個前提下，文件看不到的原因99以上是因為其帶有病毒，所以被服務(wù)器上的防火墻自動隔離了。請自行殺毒檢查一下再來上傳?；蛘呖梢月?lián)系我司人員為您查看。

在此提供一個最簡單的判斷方法：比如您上傳的文件是index.htm ，上傳后無法看到，您可以新建一個同樣名稱的文件名的空白文件上傳。如果這個新文件可以上傳成功并能在服務(wù)器上看到這個文件，那么一定是原來那個文件中毒。

5 Mysql 2000數(shù)據(jù)庫調(diào)用，管理及基本故障

可參考ns.35.com

6 Mssql 2000數(shù)據(jù)庫調(diào)用，管理及基本故障

可參考ns.35.com

7 是否可以隨意上傳我喜歡的聊天室、論壇、游戲等程序

因這類程序極為占用資源，容易引起服務(wù)器宕機，我們一般不支持。至于聊天室，我們另外有提供專門的聊天室服務(wù)器和程序，如果您需要請聯(lián)系我們，該項服務(wù)需要收取服務(wù)費；

8 對文件名有什么規(guī)定嗎？文件名大小寫有關(guān)系嗎？

文件名可以由英文字母、數(shù)字、連字符“-”和下劃線“_”組成。 Unix 和Linux 服務(wù)器區(qū)分大小寫，Windows NT 服務(wù)器不區(qū)分大小寫。

9首頁文件是否有指定的存放目錄？

是的。首頁文件必須上傳到 www 目錄中才能被訪問到。

10我已經(jīng)將HTML 文件上傳到你們的服務(wù)器上，為什么在瀏覽器上看不到？

1) 原因一： HTML 文件后綴不對正確

解決方案：HTML 文件后綴一般以.html 或.htm 結(jié)尾

2) 原因二：HTML 文件是否放置在正確的目錄

解決方案：HTML 文件必須放在指定的目錄下

11 三級域名可以訪問，綁定的域名ping 正確，但訪問時出現(xiàn)no web site

有可能是您的域名綁定沒有生效，建議刪除原來的域名綁定，重新設(shè)置一次。如果還不行，請聯(lián)系我們進(jìn)一步檢查。

12訪問時出現(xiàn)內(nèi)部服務(wù)器錯誤

答：

1) 原因一：服務(wù)器問題。

解決方案：如果您遇到這樣的情況，請聯(lián)系我司客服人員，告知您的會員號， 主機名，以便進(jìn)行及時處理。

2) 原因二：網(wǎng)站程序問題

解決方案：若是由于網(wǎng)站程序問題，請您盡快與網(wǎng)站建設(shè)人員進(jìn)行聯(lián)系處理。

13訪問時提示沒有權(quán)限

因為涉及到服務(wù)器安全問題，有些權(quán)限我們根據(jù)客戶的需要來設(shè)置，如果您遇到這樣的情況，請聯(lián)系通知我司客服人員進(jìn)行核查處理

14 訪問時彈出密碼框

原因一：有可能是通過不正確的主機上傳密碼測試登錄多次，為了主機安全性考慮。有被我司系統(tǒng)自動鎖定了此主機

解決方案：如果您遇到這樣的情況，請聯(lián)系我司客服人員，告知您的會員號， 主機名，以便進(jìn)行及時處理。

2) 原因二：網(wǎng)站程序設(shè)置問題

解決方案：若是由于網(wǎng)站程序設(shè)置問題，請您盡快與網(wǎng)站建設(shè)人員進(jìn)行聯(lián)系處理。

15 網(wǎng)站訪問突然變成別人的頁面了

1) 原因一：域名解析/指向有更改

解決方案：請盡快到域名解析平臺，核查域名解析情況

2) 原因二：域名過期

解決方案：到域名注冊商處，查詢此域名是否到期

3) 原因三：網(wǎng)站內(nèi)容沒有上傳或默認(rèn)首頁沒有設(shè)置，變成只訪問到服務(wù)器默認(rèn)的頁面

解決方案：請盡快上傳網(wǎng)站的默認(rèn)首頁到主機的指定文件夾中.

4) 原因四：網(wǎng)站被惡意攻擊

解決方案：查找被攻擊進(jìn)入的源頭，并盡快登錄主機將正確的網(wǎng)站內(nèi)容重新上傳。

16 動態(tài)頁面訪問速度很慢，靜態(tài)頁面的速度都還行

1) 原因一：程序有問題

解決方案：可能是您的動態(tài)頁面的程序占用較多的資源，導(dǎo)致速度緩慢，建議您優(yōu)化相關(guān)程序

2) 原因二：服務(wù)器問題

解決方案：請聯(lián)系網(wǎng)管解決。

17 訪問速度很慢

1) 原因一：網(wǎng)絡(luò)不正常

解決方案：建議瀏覽一下其它的網(wǎng)站，如果速度也是很慢，請檢查一下您的電腦或當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)是否正常；

2) 原因二：程序問題

解決方案：檢查程序中是否有影響速度的情況；優(yōu)化程序（比如優(yōu)化數(shù)據(jù)庫查詢）

3) 原因三：服務(wù)器問題

解決方案：如果瀏覽其它網(wǎng)站都正常，程序也沒有問題，建議測試一下FTP 的速度如何，如果也是很慢，請聯(lián)系網(wǎng)管。

18 輸入域名訪問不到

1) 原因一：域名拼寫錯誤。

解決方案：請更正您的域名拼寫

2) 原因二：無效域名，還沒有注冊。

解決方案：請到http://www.internic.com/whois.html 核對您訪問的域名是否已注冊；如確認(rèn)還沒被注冊，請您盡快注冊；

3) 原因三：域名解析沒有生效

解決方案：請ping 域名，如ping 不通，請查以下幾方面原因：域名是否已做解析、解析是否生效、域名是否過期；

4) 原因四：域名綁定沒做好

解決方案：如果域名可以ping 通，但還是訪問不了，請到主機管理頁面檢查是否沒有做域名綁定或綁定做錯；建議最好重新做一次。

5) 原因五：文件還沒有上傳或是沒有上傳到正確的目錄下

解決方案：如果是文件還沒有上傳，請您FTP 上傳文件；如果是上傳到錯誤的目錄中，F(xiàn)TP 登錄修正即可；但如果確定您的內(nèi)容已上傳到正確的目錄下，但看不到具體的文件，有可能是該文件有病毒被防火墻隔離了，建議您先殺毒。

6) 原因六：出錯提示為：No web site is configured at this address.

解決方案：（請檢查所在的主機web 是否處于開通狀態(tài)），域名(域名綁定) ，域名及域名的解析是否正常。

7) 原因七：出錯提示為：This Virtual Directory does not allow contents to be listed

解決方案：您還沒有設(shè)置默認(rèn)首頁，或您設(shè)置的默認(rèn)首頁不符合要求，請按規(guī)定設(shè)置；

8) 原因八：出錯提示為：

The requested URL / was not found on this server.

Apache/1.3.22 Server at abc.unix**.cn4e.com Port 80

解決方案：請ftp 登陸檢查是否有設(shè)置首頁文件，(請檢查主機web 狀態(tài)是否開通)

9) 原因九：出錯提示為：找不到服務(wù)器或發(fā)生 DNS 錯誤

解決方案：請查域名解析是否正常，如正常，請查服務(wù)器是否能連上，在確定您的電腦和網(wǎng)絡(luò)一切正常的情況下，要是還聯(lián)接不上服務(wù)器，請與我們聯(lián)系。

10) 原因十：出錯提示為：無可執(zhí)行權(quán)限

解決方案：請聯(lián)系我們

11) 原因十一：提示程序出錯

解決方案：1、請檢查程序是否正常；2、如果之前訪問正常，也沒有做過任何改動，建議聯(lián)系網(wǎng)管咨詢服務(wù)器上的設(shè)置是否有做過改動

12) 原因十二：出錯提示為鏈接數(shù)過多，

解決方案：因為您的訪問量已經(jīng)超出了標(biāo)準(zhǔn)，建議盡快升級.

19 FTP 已經(jīng)成功登錄，能看到目錄，但是無法上傳文件

1) 原因一：提示說“上傳文件為0字節(jié)”。

解決方案：請到主機管理后臺查看已使用空間是否已達(dá)到租用的空間量，如果是或數(shù)字接近，您租用的空間已滿，請刪除多余的內(nèi)容或擴容；如果還有很多剩余空間，請聯(lián)系我們作進(jìn)一步的檢查；

2) 原因二：用來上傳的工具有問題。

解決方案：檢查上傳的工具，或換一種上傳方式；

3) 原因三：網(wǎng)絡(luò)有問題。

解決方案：訪問其它網(wǎng)站都不通，請檢查電腦或網(wǎng)絡(luò)設(shè)置是否正常；

4) 原因四：服務(wù)器問題。

解決方案：如果服務(wù)器的IP 地址Ping 不通，請聯(lián)系網(wǎng)管。

20 FTP 已經(jīng)成功登錄，但只能上傳到一半，然后就停住了

1) 原因一：空間已滿，不夠用。

解決方案：請到主機管理后臺查看已使用空間是否已達(dá)到租用的空間量，如果是或數(shù)字接近，您租用的空間已滿，請刪除多余的內(nèi)容或擴容；

2) 原因二：網(wǎng)絡(luò)故障。

解決方案：請查是否能正常訪問其它網(wǎng)站，如果不能，請查您的電腦或網(wǎng)絡(luò)的問題；

3) 原因三：服務(wù)器原因。

解決方案：請ping 服務(wù)器的IP 地址，如果不通，請聯(lián)系網(wǎng)管。

21 FTP 已經(jīng)成功登錄，提示說上傳已成功，但看不到剛上傳內(nèi)容

1) 原因一：目錄傳錯。

解決方案：檢查您上傳的問題是否已放到正確的目錄底下；

2) 原因二：上傳的文件有病毒，被防火墻隔離。

解決方案：請查殺完病毒后上傳；

3) 原因三：上傳軟件問題

解決方案：換用其它上傳方式，確定是否軟件的問題，如是建議您更換上傳軟件

4) 原因四：程序問題。

解決方案：請檢查并更正程序。

22 FTP 已經(jīng)成功登錄，但上傳的速度很慢

1) 原因一：當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)速度不正常。

解決方案：您可以通過tracret 查看具體不穩(wěn)定的路段，然后聯(lián)系有關(guān)部門處理；

2) 原因二：服務(wù)器問題。

解決方案：聯(lián)系客服人員查看問題

23 FTP 已經(jīng)成功登錄，但是看不到里面的目錄

1) 原因一：主機過期7天后，導(dǎo)致FTP 被系統(tǒng)關(guān)閉

解決方案： 續(xù)費主機或聯(lián)系客服先手工開通FTP

2) 原因二：因為您使用的上傳軟件中的pasv 和服務(wù)器上的防火墻有沖突

解決方案：請選擇關(guān)閉pasv 選項；

3) 原因三：目錄已經(jīng)被刪除。

解決方案：建議聯(lián)系客服人員，檢查在備份的資料中是否有已被刪除的目錄。

24 FTP 登錄后注意事項：

請不用手工更改www 及 cgi-bin 等目錄的權(quán)限。必須保證.htm 權(quán)限是644 才能被訪問；php 權(quán)限是600 或644，但為了安全一些，php 請設(shè)成600權(quán)限。

25 FTP的幾種方法

1) ftp命令

2) ie瀏覽器方式

3) cuteftp等專用軟件

26 租用主機是否需要手工更改文件或目錄權(quán)限

我們已經(jīng)幫您設(shè)置好，您無須手工更改文件或目錄權(quán)限。除非有特殊安全需求。但請注意您必須保證所有的目錄權(quán)限是711或755，否則將會導(dǎo)致網(wǎng)站無法瀏覽；同時還必須保證 .php .htm 權(quán)限是600 或644才能被訪問

27 你們的虛擬主機有提供訪問日志服務(wù)嗎

如果您租用我們的主機，我們贈送50M 空間（我們贈送相應(yīng)空間，網(wǎng)站上有具體說明），用于存放您的LOG 日志。只是Linux 主機默認(rèn)沒有開通log 功能（有的服務(wù)器可自動創(chuàng)建logs 目錄）。如果您需要，可以自己在根目錄下創(chuàng)建一個logs 目錄。以后每天生成的log 文件都會存到此目錄中。但您必須經(jīng)常清除過期的日志。否則將導(dǎo)致空間爆滿而無法正常運行。

28 使用虛擬主機有什么限制？

使用本公司提供的虛擬主機，以下行為是不允許的：散布不受歡迎的電子郵件（SPAMing ）或在新聞組進(jìn)行不妥的言論發(fā)布；運行與Web 服務(wù)器無關(guān)的程序或進(jìn)程，包括IRC 、NewsGroup 及其他；進(jìn)行編譯（Compile ）工作；進(jìn)行政治宣傳和散布色情的和內(nèi)容；進(jìn)行任何試圖改變系統(tǒng)的配置或破壞系統(tǒng)安全的事情。不得使用聊天室，在線游戲，江湖、廣告互換聯(lián)接等占用系統(tǒng)資源過大的程序。

29 使用你們的主機，你們支持什么？

我們提供不同款式的主機，每款支持的內(nèi)容略有不同，詳見主機說明：http://e-presence.china-channel.com/host_index.asp

30 你們是如何確保虛擬主機的穩(wěn)定性？二十四小時支持嗎？

我們一天24小時有專門的值班網(wǎng)管進(jìn)行服務(wù)器維護(hù)及故障處理。

31 如果我租用你們的虛擬主機，我的使用有效期如何計算？

根據(jù)您付的費用來計算，您可以到虛擬主機管理頁面查看該空間的租用時間和到期時間。比如您是2003年5月27日付款租用的主機，租期一年，在您的主機管理頁面，您可以看到到期時間是2004年5月27日；如果您在期滿一年后續(xù)費，則該空間的有效期將延期到2005年5月27日。

32 如果我租用你們的虛擬主機，我將使用的是共享IP 還是獨享IP ？

如果您租用的是整臺服務(wù)器，您將單獨擁有一個IP 地址；如果您租用的是空間，您將與該服務(wù)器上其他用戶共享IP 地址，共享IP 地址對您的網(wǎng)站不會有任何影響。

33 服務(wù)器被訪問的速度由哪些因素決定？

一般情況下，服務(wù)器被訪問的速度和以下幾個因素有關(guān)：

A. 服務(wù)器的硬件配置(包括服務(wù)器的類型、CPU 、硬盤速度、內(nèi)存大小、網(wǎng)卡速度等)

B. 服務(wù)器所在的網(wǎng)內(nèi)環(huán)境與速度

C. 服務(wù)器所在的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與Internet 骨干網(wǎng)相聯(lián)的速率

D. 服務(wù)器所處國家的國際出口速率

E. 訪問者的ISP (Internet接入服務(wù)提供商) 與ChinaNet 之間的專線速率

F. 訪問者的ISP (Internet接入服務(wù)提供商) 向客戶端開放的端口接入速率

G . 訪問者計算機的配置，Modem 的速率、電話線路的質(zhì)量等。

34 虛擬主機一般采用什么操作系統(tǒng)？

目前國際上使用最多的操作系統(tǒng)是 Unix 、Linux 和微軟的 Windows NT。我司目前提供的操作系統(tǒng)有兩種: redhat linux 8.0 和 windows 2000 server windows2003 server

35 什么是主機租用？

主機租用是指由具有實力的主機服務(wù)公司提供硬件，并負(fù)責(zé)基本軟件的安裝、配置和維護(hù)服務(wù)器上基本服務(wù)功能的正常運行。主機租用一般又細(xì)分為整機租用和空間租用，前者用戶獨享整臺服務(wù)器的資源，并自行開發(fā)運行的程序；后者為多個用戶共享服務(wù)器資源，由每個用戶自行上傳文件內(nèi)容，由服務(wù)商統(tǒng)一管理。

36 什么是服務(wù)器托管?

當(dāng)用戶需要用建立一個萬維網(wǎng)站時，他需到用到虛擬主機可以有兩種選擇：一是自行維護(hù)，一是委托別人維護(hù)。服務(wù)器托管指的就是后者，由用戶自備服務(wù)器硬件，自己安裝軟件，委托服務(wù)商負(fù)責(zé)該機器能夠連接到網(wǎng)絡(luò)上，并在該機器宕機時幫助其重啟。自行維護(hù)需要有水平較高的專業(yè)技術(shù)人員，并且要投入較大的資金購置軟硬件，還要支付日常維護(hù)和線路通信費用，建設(shè)周期較長。相比之下，服務(wù)器托經(jīng)濟、快捷而且實用。

37 什么是虛擬主機？為什么要用虛擬主機？

利用虛擬主機技術(shù)，可以把一臺真正的主機分成許多的“虛擬”的主機，每一臺虛擬主機都具有獨立的域名和IP 地址，具有完整的Internet 服務(wù)器（WWW, FTP,Email）功能。虛擬主機之間完全獨立，在外界看來，每一臺虛擬主機和一臺獨立的主機完全一樣。效果一樣，但費用卻大不一樣了。由于多臺虛擬主機共享一臺真實主機的資源，每個虛擬主機用戶承受的硬件費用、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費用、通信線路的費用均大幅度降低，Internet 真正成為人人用得起的網(wǎng)絡(luò)！

目前，許多企業(yè)建立網(wǎng)站都采用這種方法，這樣不僅大大節(jié)省了購買機器和租用專線的費用，同時也不必為使用和維護(hù)服務(wù)器的技術(shù)問題擔(dān)心，更不必聘用專門的管理人員，因為這些事都由服務(wù)商來料理了。

38 Access 數(shù)據(jù)庫上傳到網(wǎng)站的那個目錄下？ 一定是DATABASE 嗎？數(shù)據(jù)庫文件會不會被其他人 下載

access 數(shù)據(jù)庫可以上傳到www 目錄和database 目錄下都可以，兩者的區(qū)別是在database 目錄下數(shù)據(jù)庫文件

不會被其他人下載(FTP除外)

39 如果申請了MS-SQL 數(shù)據(jù)庫支持，客戶能得到那些賬號密碼之類的信息？客戶可以使用什么 申請mssql 數(shù)據(jù)庫可以直接在線升級你的空間或聯(lián)系業(yè)務(wù)專員. 申請后當(dāng)天會得到數(shù)據(jù)庫的管理信息及聯(lián)接數(shù)據(jù)庫的確認(rèn)信；并且可以通過Enterprise Manager來維護(hù).

40 如何連接access 數(shù)據(jù)庫？

請參照相關(guān)程序： 可參考ns.35.com

調(diào)用數(shù)據(jù)庫的程序在www 目錄的根目錄下

1、set conn=server.createobject("adodb.connection")

DBPath = Server.MapPath("/database/數(shù)據(jù)庫名")

conn.Open "driver={Microsoft Access Driver (*.mdb)};dbq=" & DBPath

2、

調(diào)用數(shù)據(jù)庫的程序在www 目錄的子目錄下

1、set conn=server.createobject("adodb.connection")

DBPath = Server.MapPath("../../database/數(shù)據(jù)庫名")

conn.Open "driver={Microsoft Access Driver (*.mdb)};dbq=" & DBPath

注意使用相對路徑server.mappath("aaa/bbspp1.mdb")

41 ACCESS 數(shù)據(jù)庫如何上傳？

access 數(shù)據(jù)庫做的表（mdb 文件），您只要將您的數(shù)據(jù)庫文件上傳到您的服務(wù)器database 目錄下，然后您再通過asp 程序連接即可。

42 我是中國頻道的用戶，最近在上傳文件時總是顯示錯誤信息，導(dǎo)致文件上傳不了, 是什么原因呢？

是由于您所用的空間已滿，因此不能上傳新的內(nèi)容；比如租用的是100M 的空間，但實際使用數(shù)量超過了100M 。

空間不夠，使用FTP 命令上傳時一般錯誤信息如下：

150 Opening ASCII mode data connection for monitor.rar.Netout :對方將連接復(fù)位

426 Connection closed; transfer aborted.

ftp: 196605 bytes sent in 0.11Seconds 1787.32Kbytes/sec.

空間已滿的錯誤信息通常如下：

230 User testlincai logged in.

ftp> put HakkaOnline.tar

200 PORT command successful.

550 HakkaOnline.tar: There is not enough space on the disk.

具體的出錯提示，根據(jù)不同ftp 軟件而有不同。一般會有類似“No Enough Space”英語）或者“沒有足夠空間”（漢語）的提示，遇到這種情況，建議到您的會員號下虛擬主機管理中核實一下已使用空間的具體數(shù)據(jù)。 如確實已用滿，您可以自行到主機管理頁面去擴容空間，或者自己使用ftp 先刪除部分暫時無用的文件。

43 Linux主機如何開通log 功能？（windows 主機默認(rèn)已經(jīng)開通）

請在虛擬主機根目錄下建立一個名為logs 的目錄。

以后只要有人訪問該站點，就會產(chǎn)生 access.log 這個文件。您可以自己下載分析。如果想取消log 功能，只要將logs 目錄刪除就可以了。

請注意：log 功能開通后，日志文件會越來越大，而且會占用您的虛擬主機空間（這一點與windows 主機不一樣）請隨時清理。以免占滿空間后，您的網(wǎng)站無法運行或無法上傳。

44 access 數(shù)據(jù)庫（mdb 文件）無法上傳，而其他文件卻可以上傳，是什么原因？

原因是您的網(wǎng)站中有個同名的mdb 文件，而此時正被打開，覆蓋上傳時當(dāng)然會出錯。

解決辦法：先將該網(wǎng)站的web 停掉（您可以在虛擬主機管理中停止，或我們幫您停止），然后再上傳就可以了。上傳成功后不要忘記打開web 服務(wù)。

45 文件上傳不了或上傳正常后看不到已經(jīng)上傳的頁面，是什么原因？

因為我們的服務(wù)器裝有殺毒軟件，如果您上傳的文件帶有病毒，則會被我們的服務(wù)器上的殺毒軟件刪除，所以請清除病毒后再上傳。

46 我該如何修改虛擬主機的FTP 密碼？

會員登錄->虛擬主機->管理虛擬主機->找到要設(shè)置的虛擬主機->"管理"->[修改密碼]->輸入新密碼。

47 我現(xiàn)在使用的是Linux 操作系統(tǒng)的主機，我在升級時可以選用Win2000操作系統(tǒng)的主機嗎？ 我司虛擬主機升級是指同種操作系統(tǒng)的空間容量的升級或是類型的升級。也就是說如果您目前選用了Linux 操作系統(tǒng)的普及一型，您可以升級到Linux 操作系統(tǒng)的普及二型，也可以升級到Linux 操作系統(tǒng)的商務(wù)型或高級型。

48 租用貴司虛擬主機，上傳網(wǎng)頁時需注意些什么問題？

在上傳時請您務(wù)必注意以下幾點：

1，網(wǎng)站的默認(rèn)首頁應(yīng)該是index.htm,index.asp(win2000主機),index.php(Linux主機) 均可；

2，最近有部分用戶違反我司規(guī)定，往服務(wù)器上上傳聊天室和在線游戲等程序，給我司的服務(wù)器維護(hù)及其他虛擬主機用戶的權(quán)益帶來了很大的不便，現(xiàn)特申明：虛擬主機用戶擅自上傳的聊天室和在線游戲等程序一經(jīng)我們發(fā)現(xiàn)，將一律給予刪除，對屢次上傳這些程序的用戶，我們保留鎖定其上傳帳號和關(guān)閉其網(wǎng)站的權(quán)利；

3，本服務(wù)器上提供有jmail 和SA-FileUP 組件，不提供其他組件，如果您有其他問題，請和系統(tǒng)管理員聯(lián)系；

49 ASP 為什么經(jīng)常出問題？

對于NT 上的IIS web服務(wù)器，使用了ASP 的程序在調(diào)用ASP 進(jìn)程解釋執(zhí)行的時候，如果在這個過程中，所有IIS 用戶頻繁的調(diào)用ASP ，系統(tǒng)資源諸如CUP 占用率、內(nèi)存占用率就會在一定時間以后達(dá)到一個極限，ASP 本身檢測到這個極限以后就會自動進(jìn)入保護(hù)模式，暫時停止這個進(jìn)程，避免系統(tǒng)崩潰，這是ASP 的一個特性。當(dāng)然，我們有很多地方做得不夠，有時沒能及時監(jiān)控到這個現(xiàn)象，為您的網(wǎng)站訪問帶來了不便。我們也正在進(jìn)行全面的系統(tǒng)升級，可以降低這樣的情況發(fā)生的機率。

50 NT和LINUX 系統(tǒng)虛擬主機默認(rèn)首頁文件有哪些？index.asp 可以嗎？

nt: index.htm index.asp

linux: index.htm index.php

51 FTP上傳時" 數(shù)據(jù)Socket 錯誤連接超時" 的解決方法

經(jīng)常登錄各種FTP 服務(wù)器，會遇到socket 錯誤，幾種目前常用FTP 軟件的解決辦法如下：

★Cute FTP 3.5英文版：FTP —>Settings—>Options—>Firewall，將“PASV mode”前復(fù)選框中的打勾去掉。

★Cute FTP3.5中文版：FTP —>設(shè)置—>選項—>防火墻，“PASV方式（A ）”前復(fù)選框中的打勾去掉。

★Cute FTP4.0中文版：右擊你所建立的ftp 站點—>選擇屬性（properties ）—>去掉"use PASV mod" 選擇項

★Cute FTP Pro2.0中文版：編輯—>全局設(shè)置—>連接—>連接類型，“PASV/PORT”下拉選項菜單選擇PORT 。

★L(fēng)eap FTP2.7.2：Sites —>Site Manager—>Advanced，將“Use PASV mode”前復(fù)選框中的打勾去掉。

★flashfxp : 選項－>參數(shù)－>代理－>去掉“使用被動模式”

★flashget : 選項－>參數(shù)－>代理服務(wù)器－>編輯－>將“Use PASV mode”前復(fù)選框中的打勾去掉。

一般出現(xiàn)此類問題的原因是客戶端網(wǎng)絡(luò)出口與服務(wù)器端防火墻的端口設(shè)置沖突造成的。

所以對于其他軟件只要不選擇PASV 為連接類型，一般都可以解決這類問題了

52，關(guān)于客戶咨詢我司主機是否支持音頻視頻

目前我司的虛擬主機都不支持視頻，個別VIP 代理強烈要求使用視頻的，讓其與渠道聯(lián)系咨詢，渠道根據(jù)情況確認(rèn)是否給用戶辦理，我們一般只跟客戶說沒有支持影音的虛擬主機?？山ㄗh客戶

考慮獨立主機或者是vs 主機。

53 關(guān)于我司主機是否組件

在線發(fā)信jmail 組件，除簡約型外，其他主機都支持。其他組建則需要咨詢網(wǎng)管是否可以安裝，若可以，我司也只有智強豪華型，以及網(wǎng)際通3型以上機型可以支持。且需要客戶購買正版組件提供給我司安裝。

54 關(guān)于服務(wù)器所支持版本

我司asp.net 主機服務(wù)器只支持Microsoft .NET Framework 1.0 版，由于2.0版本存在不穩(wěn)定因素，如果客戶要求為其安裝2.0，我司是無法為其安裝的。

我司刺猬linux 主機的php 版本是5.1.2。

mssql數(shù)據(jù)庫:MSSQL2000

mysql數(shù)據(jù)庫:mysql4.0

55 ftp 登陸不了，先判斷ftp 是否開啟，若開啟，讓客戶提供密碼測試：

如果確實登陸不了：①讓客戶修改密碼重新測試，②還是登陸不了則有可能ftp 因多次登陸輸入錯誤密碼被鎖定，由網(wǎng)管解除。

如果我司可以登陸，而客戶登陸不了：①讓客戶確認(rèn)是否ip ，主機名或者密碼輸入有誤。②讓客戶查看其ftp 軟件是否選擇了“使用被動模式”的方式連接。如果是，去除該選項。幾種常用ftp 軟件數(shù)據(jù)Socket 錯誤連接超時解決辦法在附件中。如果客戶通過ie 訪問ftp ，則讓其在ie 的“選項”－－“Internet 選項”中的“高級”，將“使用被動ftp （為防火墻和ＤＳＬ調(diào)制解調(diào)器兼容性）”選項去掉。

56 登錄ftp 后無法上傳文件，或者是上傳過程一直中斷

在后臺查看確認(rèn)其主機空間是否已滿（刺猬主機需要客戶提供密碼在host 后臺查看） 排除以上情況，我司測試是否可以上傳文件，如果可以。讓客戶查看其ftp 軟件是否選擇了“使用被動模式”的方式連接。方法如上。

若我司上傳失敗，提交網(wǎng)管處理，若成功，而客戶不選擇“使用被動模式”的方式連接依然上傳不了，讓客戶提供錯誤提示，并做路由測試，看是否是客戶的網(wǎng)絡(luò)連接我司服務(wù)器速度較慢。路由測試命令如下：在電腦的開始－－運行，輸入cmd 按確定，然后輸入tracert 服務(wù)器ip 按回車鍵。通過查看時間和是否出現(xiàn)*判斷連接情況，若結(jié)果中出現(xiàn)*說明該段超時，也可將結(jié)果提交網(wǎng)管查看。確定該原因?qū)е拢ㄗh客戶遷移主機。（若路由測試結(jié)果全部為*，有可能是其網(wǎng)絡(luò)屏蔽路由測試，該情況不可直接判斷為連接超時）