流程優(yōu)化的目的及意義？流程優(yōu)化是對企業(yè)的業(yè)務和管理流程進行重新思考和設計。倡導“以市場為導向、以客戶為中心、以效益為導向”的理念，大幅提升成本、質(zhì)量、服務、響應速度等具有時代特征的關鍵指標。通過對系統(tǒng)

流程優(yōu)化的目的及意義？

流程優(yōu)化是對企業(yè)的業(yè)務和管理流程進行重新思考和設計。倡導“以市場為導向、以客戶為中心、以效益為導向”的理念，大幅提升成本、質(zhì)量、服務、響應速度等具有時代特征的關鍵指標。通過對系統(tǒng)的優(yōu)化，可以降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；通過流程優(yōu)化，可以提高企業(yè)的工作質(zhì)量和效率，降低成本、勞動強度、能耗和污染。

職場中，如何做流程優(yōu)化效果評估？

過程效果評價的具體方法如下：

1。目的

從實際操作和使用效果出發(fā)，從顧客滿意度、周期、返工/缺陷、決策、人力資源利用、成本、信息有效性、過程管理等八個方面對優(yōu)化后的工藝進行了考察，對優(yōu)化后的工藝進行綜合評價。

同時，該評價還可以為流程再優(yōu)化和流程優(yōu)化集成管理提供依據(jù)。最終目標是實現(xiàn)項目的閉環(huán)控制。

2、范圍

在一年的流程項目中包括14個試點流程。

3、與評估相關的人員有兩類：組織者和評估團隊。

評估團隊中有四個角色：

流程執(zhí)行者：選擇1-2人參與評估。

流程客戶：流程的最終服務對象。

業(yè)務部門負責人或高級經(jīng)理：選擇1-2人。

顧問。

1. 主辦方職責

組織成立評審小組，確定評審人員

根據(jù)評審需要，從各部門獲取所需的基本信息和數(shù)據(jù)

編制被評審過程的相關文件（包括流程圖、，過程描述和各種記錄文件）

準備并打印所需的評估表（本次評估的評估表由顧問完成編制）

組織整個評估過程。

評估小組職責：

評估評估過程

總結(jié)評估結(jié)果并輸出評估報告（此評估由顧問完成）。

4方法]從八個方面評價流程的實施效果：顧客滿意度：顧客對流程輸出的滿意度如何？

周期：相對于流程客戶的需求和流程目標，流程周期有多合適？

返工/缺陷：過程的缺陷和反應如何？

決策：決策過程的有效性如何？

人力資源利用：流程資源的利用效率如何？

成本：流程成本的有效性如何？

信息有效性：過程中信息的生成、溝通、使用和管理的有效性如何？

過程管理：相對于過程目標，過程管理的有效性如何？