美團(tuán)外賣嚴(yán)重超時(shí)，用戶申請(qǐng)退款，餐怎么處理？商家與騎手的責(zé)任怎么劃分？我是一名 美團(tuán)騎手，嚴(yán)重超時(shí) 如果餐沒問題可以選擇收貨，如果餐品已經(jīng)不能吃了 可以選擇拒收，騎手申請(qǐng)餐損 比如：餐品20 跑腿費(fèi)5

美團(tuán)外賣嚴(yán)重超時(shí)，用戶申請(qǐng)退款，餐怎么處理？商家與騎手的責(zé)任怎么劃分？

我是一名 美團(tuán)騎手，嚴(yán)重超時(shí) 如果餐沒問題可以選擇收貨，如果餐品已經(jīng)不能吃了 可以選擇拒收，騎手申請(qǐng)餐損 比如：餐品20 跑腿費(fèi)5塊 騎手需要 支付25元給商家，商家會(huì)再次送餐到你手上 你不需要支付其他費(fèi)用，如果是惡意超時(shí) 可以投訴騎手，投訴成立 可能會(huì)永久封號(hào) 任何平臺(tái)外賣不能跑，輕的話可能會(huì)停工 線下培訓(xùn)，最后提醒廣大群眾 沒有那個(gè)騎手愿意超時(shí)，超時(shí)會(huì)扣錢 差評(píng)會(huì)罰款 餐損要賠錢，希望多一點(diǎn)理解 嚴(yán)重超時(shí) 請(qǐng)聽騎手解釋 不要以為是故意超時(shí)的

美團(tuán)外賣送餐超時(shí)怎么處理？

　　1、首先外賣需要了解訂單是由商家自配送還是由美團(tuán)包配送的，一般而言，商家自配送的接單效率低，常常會(huì)出現(xiàn)超時(shí)的狀況，可是由于配送方面不由美團(tuán)參與，所以沒有超時(shí)賠付原則。

　　這時(shí)您可以看看提交訂單是否有寫明送餐超時(shí)的賠償條款，如果有相關(guān)條款按照條款索賠就無需多言，商家自會(huì)索賠。如果沒有相關(guān)規(guī)則，建議可以在平臺(tái)對(duì)用餐配送的服務(wù)情況進(jìn)行差評(píng)或留言等，或者直接聯(lián)系商家，對(duì)配送服務(wù)進(jìn)行投訴，從而協(xié)商賠付事宜，實(shí)在協(xié)商不了的，只能自認(rèn)倒霉了，下次多加注意吧。

　　2、超時(shí)賠付模式：商家承諾一個(gè)送達(dá)時(shí)間和一個(gè)折扣，從用戶下單時(shí)間開始計(jì)算（一般超時(shí)計(jì)算規(guī)則為40分鐘 8分鐘），如果外賣超過了承諾時(shí)間才送到，該份外賣按照折扣價(jià)收取費(fèi)用。由于惡劣 天氣 、某些美食烹調(diào)時(shí)間過長、或者其他因素，商家會(huì)選擇性的延長承諾時(shí)間或者不做承諾。另外需要注意的是預(yù)訂單不參與超時(shí)賠付。

作為美團(tuán)騎手，怎么避免各種原因的超時(shí)？

我在美團(tuán)做了三年左右的時(shí)間，我總結(jié)出以下方法避免超時(shí)。首先來講要直截了當(dāng)?shù)?，如果你超出了你的能力范圍的話，你就馬上點(diǎn)忙碌或者收工。而且單子一旦多的話你就會(huì)造成送錯(cuò)餐的情況，得不償失！如果你已經(jīng)有好幾個(gè)單子都做好了，后來又來了一個(gè)單子的話，這種情況下就主動(dòng)要求站長把你這個(gè)單子派走。方向相反的單一定不要接，路線要特別熟，在晚上不看樓號(hào)的情況下也能夠一步到位。學(xué)會(huì)走小門兒走直線距離的近路，不熟悉的訂單不要盲目搶單。比如說有兩個(gè)相同的商家，只是不同的分店，分布的位置不一樣的話，一定要看清他所在的位置再搶。定時(shí)檢查好自己的交通工具保證正常行駛，注意電瓶與手機(jī)電量的電量還有汽油的量。還有一招就是你主動(dòng)給客戶打電話，你說問問他能不能提前點(diǎn)送達(dá)，如果經(jīng)過他的允許是可以點(diǎn)送達(dá)的。我覺得快與慢都是相對(duì)的，如果與交通安全相比，我寧愿選擇超時(shí)一單。否則我們不超時(shí)，那就是趕著去醫(yī)院，如果你碰傷了別人，那可不是幾百塊錢能夠解決的，又搭功夫又搭錢，再碰上訛詐的那更倒霉。所以說時(shí)時(shí)刻刻認(rèn)清自己的本事有多大，有自知之明，沒有那個(gè)金剛鉆就不攬那個(gè)瓷器活，省得把自己弄得一身汗，緊緊張張，騎車不安全而且還超時(shí)。所以說我一旦超過4個(gè)單，我就點(diǎn)收工忙碌了，不再接單了。我們要和別人比的是安全到達(dá)而不是單位時(shí)間內(nèi)單量的多少，我不是唱高調(diào)，我這是實(shí)實(shí)在在的說話，我們這里的站點(diǎn)兒全市每年要出400多起事故的，我本人就出了一起事故?？赐挈c(diǎn)贊的是什么人？是財(cái)神爺。點(diǎn)贊并評(píng)論的是什么人？是健康的財(cái)神爺。

美團(tuán)騎手超時(shí)怎么申訴？

如果用戶想要投訴美團(tuán)外賣，首先打開手機(jī)美團(tuán)APP軟件并登錄個(gè)人的美團(tuán)賬號(hào)，接著進(jìn)入到“我的”頁面，之后點(diǎn)擊頁面中的“客服中心”按鍵。

　　進(jìn)入到“客服中心”頁面后，此時(shí)用戶有兩種方法可以投訴美團(tuán)外賣，第一種方法是點(diǎn)擊此頁面更多問題分類欄中的“外賣”按鍵。

　　進(jìn)入到“外賣”頁面后，接著把頁面下拉到最底部，然后點(diǎn)擊“在線客服”按鍵。

　　進(jìn)入到“在線客服”頁面后，此時(shí)系統(tǒng)機(jī)器人會(huì)發(fā)來一條推送，接著我們點(diǎn)擊推送中的“外賣投訴相關(guān)問題”按鍵。

　　點(diǎn)擊“外賣投訴相關(guān)問題”按鍵后系統(tǒng)機(jī)器人馬上會(huì)推送來一條有關(guān)外賣投訴的問題，之后用戶根據(jù)實(shí)際情況點(diǎn)擊該條推送中符合自己遇到的問題，接著再根據(jù)系統(tǒng)的提示進(jìn)行操作即可達(dá)到投訴美團(tuán)外賣的目的。

　　第二種方法是把“客服中心”頁面下拉到最底部，接著點(diǎn)擊“意見反饋”頁面。

　　進(jìn)入到“反饋問題”頁面后，在問題描述欄中選中外賣問題，接著填寫上自己遇到的有關(guān)外賣問題并上傳相關(guān)憑證，之后點(diǎn)擊“提交申請(qǐng)”按鍵，這樣也能達(dá)到投訴美團(tuán)外賣的目的。

　　如果用戶知道美團(tuán)客服人員的工作電話，此時(shí)也可以通過撥打客服人員的電話進(jìn)行投訴美團(tuán)外賣。一般情況下美團(tuán)客服人員的工作電話用戶可以在官網(wǎng)中查找。

　　以上就是美團(tuán)外賣超時(shí)投訴方法，按上述方法即可進(jìn)行投訴。

美團(tuán)超時(shí)了怎么處理？

看看提交訂單是否有寫明送餐超時(shí)的賠償條款，如果有相關(guān)條款按照條款索賠，商家自會(huì)索賠。如果沒有相關(guān)規(guī)則，建議可以在平臺(tái)對(duì)用餐配送的服務(wù)情況進(jìn)行差評(píng)或留言等，或者直接聯(lián)系商家，對(duì)配送服務(wù)進(jìn)行投訴。

美團(tuán)沒騎手接單超時(shí)了會(huì)怎樣？

如果沒有騎手接單的話肯定是費(fèi)單，也就是這雙這張單是不成功的。

下了單，一般騎手會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)接單，商家接單了，騎手沒接單，超過一定時(shí)間，可以取消訂單，平臺(tái)會(huì)退款的。

美團(tuán)點(diǎn)了單，可是沒有人送，結(jié)果就是退單。送餐人員應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生并滿足所在地對(duì)于送餐人員的衛(wèi)生健康的相關(guān)要求，上崗時(shí)確保工作衣帽整潔。

送餐人員應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生并滿足所在地對(duì)于送餐人員的衛(wèi)生健康的相關(guān)要求，上崗時(shí)確保工作衣帽整潔。配送過程中，不得將食品與有毒有害物品混裝存放、配送，同時(shí)保證餐品安全所需的溫度、濕度等要求。

美團(tuán)訂單超時(shí)怎么處理？

　　1、首先外賣需要了解訂單是由商家自配送還是由美團(tuán)包配送的，一般而言，商家自配送的接單效率低，常常會(huì)出現(xiàn)超時(shí)的狀況，可是由于配送方面不由美團(tuán)參與，所以沒有超時(shí)賠付原則。

　　這時(shí)您可以看看提交訂單是否有寫明送餐超時(shí)的賠償條款，如果有相關(guān)條款按照條款索賠就無需多言，商家自會(huì)索賠。如果沒有相關(guān)規(guī)則，建議可以在平臺(tái)對(duì)用餐配送的服務(wù)情況進(jìn)行差評(píng)或留言等，或者直接聯(lián)系商家，對(duì)配送服務(wù)進(jìn)行投訴，從而協(xié)商賠付事宜，實(shí)在協(xié)商不了的，只能自認(rèn)倒霉了，下次多加注意吧。

　　2、超時(shí)賠付模式：商家承諾一個(gè)送達(dá)時(shí)間和一個(gè)折扣，從用戶下單時(shí)間開始計(jì)算（一般超時(shí)計(jì)算規(guī)則為40分鐘 8分鐘），如果外賣超過了承諾時(shí)間才送到，該份外賣按照折扣價(jià)收取費(fèi)用。由于惡劣 天氣 、某些美食烹調(diào)時(shí)間過長、或者其他因素，商家會(huì)選擇性的延長承諾時(shí)間或者不做承諾。另外需要注意的是預(yù)訂單不參與超時(shí)賠付。

美團(tuán)訂單超時(shí)如何處理？

首先給接單的外賣配送員打電話，問下具體情況，怎么會(huì)還沒有來，如果是還沒有取到餐等的時(shí)間也太久了，你不想要了可以申請(qǐng)退訂單的。

如果退不了訂單可以給美團(tuán)客服申請(qǐng)賠付，或者投訴外賣配送員

美團(tuán)送餐超時(shí)怎么處理？

給顧客打電話說明原因，耐心誠懇協(xié)商道歉，放平心態(tài)計(jì)劃好路線以及先后順序超時(shí)和馬上超時(shí)的單掛忙碌停止新單派入