質(zhì)量手冊和質(zhì)量程序文件的區(qū)別是什么？是ISO9001嗎？我做的是質(zhì)量管理體系。質(zhì)量手冊是描述質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)的綱領(lǐng)性文件。如我公司質(zhì)量手冊包括：企業(yè)簡介、組織機構(gòu)圖、質(zhì)量目標、質(zhì)量方針、手冊說明、管理者代

質(zhì)量手冊和質(zhì)量程序文件的區(qū)別是什么？

是ISO9001嗎？我做的是質(zhì)量管理體系。質(zhì)量手冊是描述質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)的綱領(lǐng)性文件。如我公司質(zhì)量手冊包括：企業(yè)簡介、組織機構(gòu)圖、質(zhì)量目標、質(zhì)量方針、手冊說明、管理者代表授權(quán)書、頒布實施令、質(zhì)量管理體系要求和內(nèi)容中程序文件的介紹；程序文件是輔助文件，說明如何進行，例如在質(zhì)量關(guān)系體系中，必須有六個程序控制文件：文件和數(shù)據(jù)控制程序、記錄管理控制程序、不合格品控制程序、內(nèi)部審核控制程序，糾正措施控制程序和預(yù)防措施控制程序，必須有6個（我公司有13個控制程序）。第三、四級文件支持。如第三級是企業(yè)標準、作業(yè)指導(dǎo)書等技術(shù)文件，第四級是記錄表。希望有用！~質(zhì)量體系包括質(zhì)量手冊、程序文件和崗位說明書。質(zhì)量手冊是領(lǐng)導(dǎo)性文件，由質(zhì)量管理辦公室負責(zé)編制。程序文件和崗位說明書是執(zhí)行性文件，涉及具體工作內(nèi)容、工作過程和當(dāng)前工作，由相關(guān)部門（受控部門）編制，最終由質(zhì)量管理辦公室編制。當(dāng)然，在編制前最好召開一次宣傳貫徹會，對編制的要求和格式進行宣講，使編制的文件達到規(guī)范要求。

質(zhì)量體系中的質(zhì)量手冊和程序文件應(yīng)該由誰編寫？

A：質(zhì)量手冊包括：公司簡介、組織機構(gòu)、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、部分引用的各程序等，是公司質(zhì)量體系的靈魂和中心指導(dǎo)綱要。

質(zhì)量手冊是組織質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件，應(yīng)包含在組織的標準體系中。質(zhì)量手冊封面應(yīng)按組織管理標準統(tǒng)一的封面格式編制。一般應(yīng)包括文件編號、手冊名稱、組織機構(gòu)名稱、發(fā)布和實施日期等。質(zhì)量手冊按組織管理標準統(tǒng)一編號方法編號。一般由組織機構(gòu)代碼、部門代碼、標準屬性代碼、標準序列號、年份號組成。

2、質(zhì)量體系文件

質(zhì)量體系文件包括：一級文件：質(zhì)量手冊；二級文件：程序文件；三級文件：作業(yè)指導(dǎo)書、規(guī)范書、外來文件等；四級文件：表格、記錄、，質(zhì)量體系文件應(yīng)能反映組織質(zhì)量體系的體系特點，對影響產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量形成過程的技術(shù)、管理、人員等因素的控制作出統(tǒng)一規(guī)定。不同的文件應(yīng)層次分明，界面清晰，結(jié)構(gòu)合理，協(xié)調(diào)有序，各層次要素和內(nèi)容選擇得當(dāng)，文件質(zhì)量好。