1.什么是控制?管理控制過程包括三個基本步驟是什么？控制是一個貫穿于整個管理活動的過程。在組織目標的實施過程中，不斷將計劃與實施結(jié)果進行比較，找出兩者之間的差距，找出差距產(chǎn)生的原因并制定新的改進措施，

1.什么是控制?管理控制過程包括三個基本步驟是什么？

控制是一個貫穿于整個管理活動的過程。在組織目標的實施過程中，不斷將計劃與實施結(jié)果進行比較，找出兩者之間的差距，找出差距產(chǎn)生的原因并制定新的改進措施，即過程控制?？刂七^程由三個步驟或三個重疊的要素組成，即建立標準、對照標準檢查實際績效和采取措施糾正偏差。步驟：1。建立標準，首先確定組織行為的總體目標，然后將總體目標進一步分解為具體的計劃、方案、步驟和措施，從而形成一系列具體的控制目標。

控制的三個基本步驟？

1. 確定標準。確定控制標準的原則：反映計劃要求、控制重點、反映控制趨勢、組織適應(yīng)性、控制異常?？刂茦藴实幕咎卣鳎汉喢鳌⑦m用、一致、可行、可操作、靈活。常用控制標準：定量和定性。制定控制標準的步驟是：確定控制對象，選擇控制重點，制定控制標準。

2. 測量結(jié)果。衡量信息質(zhì)量工作的有效性：準確、及時、可靠、適用。收集信息的方法主要有個人觀察、報告數(shù)據(jù)分析、抽樣調(diào)查、召開會議、口頭報告和書面報告。

3. 糾正偏差。分析了產(chǎn)生偏差的主要原因。確定整改對象。有相應(yīng)的糾正措施：保持方案的雙重優(yōu)化，對原方案的影響，并注意消除疑慮。

控制工作的關(guān)鍵步驟是什么？

控制工作的主要步驟包括制定控制標準、對照標準檢查操作、及時發(fā)現(xiàn)問題、及時調(diào)整行動（或計劃）。關(guān)鍵的一步是建立控制標準。