有些銀行的叫號排隊系統(tǒng)會把VIP客戶插到普通用戶前面，這樣真的好嗎？就儲戶的感受而言，肯定不好。排隊等了很久，沒人愿意讓別人插隊。事實上，這種事情的發(fā)生，既是銀行管理落后的表現(xiàn)，也是銀行自我中心的表現(xiàn)

有些銀行的叫號排隊系統(tǒng)會把VIP客戶插到普通用戶前面，這樣真的好嗎？

就儲戶的感受而言，肯定不好。排隊等了很久，沒人愿意讓別人插隊。事實上，這種事情的發(fā)生，既是銀行管理落后的表現(xiàn)，也是銀行自我中心的表現(xiàn)。

多年來，銀行一直說他們“以客戶為導(dǎo)向”，但實際上他們所做的事情是以自我為中心的。比如，如果允許VIP客戶插隊，銀行一定會認為這些客戶對銀行貢獻很大，所以應(yīng)該享受優(yōu)惠待遇。--這是一種典型的做事方式，你要考慮到自己的需要。

如何解決這個問題？一些銀行已經(jīng)改變了。比如有的銀行設(shè)立VIP通道，凡VIP客戶無需在普通排隊區(qū)等候，就會有專人引導(dǎo)進入VIP區(qū)辦理業(yè)務(wù)。這樣一來，普通儲戶就看不到VIP排隊第一跳，第二跳也不影響儲戶的業(yè)務(wù)速度。這是一個很好的解決辦法。

畢竟，銀行的服務(wù)還有很大的提升空間。關(guān)鍵是銀行本身是否愿意改變。

我是一個空谷冷潭，與你分享我的觀點。

明明銀行柜臺好幾個為什么好多人排隊只開一個？

這是一種防止寒冷的技術(shù)。只有這樣，我們才能保持一點人氣，否則這家銀行就會一整天冷清

銀行的貴賓插隊有沒有道理，你怎么看？

首席投資官評論員孟寧：

很多朋友都有這樣的經(jīng)歷。當(dāng)他們?nèi)ャy行做生意的時候，他們已經(jīng)人滿為患了。當(dāng)他們拿到號碼后，發(fā)現(xiàn)前面有幾十個人，他們等不了幾個小時。VIP客戶不僅有VIP窗口，還占用了普通客戶的服務(wù)窗口，大大延長了普通客戶的排隊時間。銀行顯然不喜歡窮人，愛富人，這對普通客戶確實不公平。

然而，我們的銀行是商業(yè)銀行，“商業(yè)”一詞決定了他們的目的是賺錢，而不是為公眾服務(wù)。如果對VIP客戶沒有優(yōu)惠待遇，誰愿意把錢存入銀行？

從公平的角度來看，VIP客戶給銀行帶來更多的好處，應(yīng)該比普通客戶得到更多的待遇。

不過，筆者認為應(yīng)該為VIP客戶開設(shè)一個服務(wù)窗口，而不是插入普通的客戶團隊，因為銀行是一個非常嚴格的地方。既然我們已經(jīng)為客戶確定了隊列的順序和位置，那么插入其他客戶不是太隨意了嗎？