第2章 電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式分類與評價2.1 C2C 電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式種類分析C2C 電子商務(wù)網(wǎng)站定義為：為買賣的雙方提供一個在線交易的平臺，使賣方可以在上面發(fā)布待出售的物品的信息，而買方可以從

第2章 電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式分類與評價

2.1 C2C 電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式種類分析

C2C 電子商務(wù)網(wǎng)站定義為：為買賣的雙方提供一個在線交易的平臺，使賣方可以在上面發(fā)布待出售的物品的信息，而買方可以從其中選擇進(jìn)行購買。而且，參與買賣的雙方既可以是普通消費(fèi)者，也可以是商家。

我認(rèn)為，盈利模式就是企業(yè)將內(nèi)部資源與外部資源等要素有機(jī)整合，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)與外部環(huán)境的機(jī)會和威脅相協(xié)調(diào)的一系列規(guī)劃，它是一個動態(tài)的有機(jī)系統(tǒng)。是基于戰(zhàn)略層面的以客戶和利潤為導(dǎo)向的企業(yè)資源運(yùn)營方式，其本質(zhì)是企業(yè)競爭優(yōu)勢的體現(xiàn)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤和價值的最大化。 1.盈利模式的構(gòu)成要素

第一，利潤源

利潤源是指企業(yè)提供的商品或服務(wù)的購買者和使用者群體，他們是企業(yè)利潤的唯一源泉。利潤源分為主要利潤源、輔助利潤源和潛在利潤源。

第二，利潤點(diǎn)

利潤點(diǎn)是指企業(yè)可以獲取利潤的產(chǎn)品或服務(wù)。好的利潤點(diǎn)：一要針對明確客戶的清晰的需求偏好，二要為構(gòu)成利潤源的客戶創(chuàng)造價值，三要為企業(yè)創(chuàng)造價值，有些企業(yè)有些產(chǎn)品和服務(wù)或者缺乏利潤源的針對性，或者根本不創(chuàng)造利潤，利潤點(diǎn)反映的是企業(yè)的產(chǎn)出。 第三，利潤杠桿

利潤杠桿是指企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)以及吸引客戶購買和使用企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的一系列業(yè)務(wù)活動，利潤杠桿反映的是企業(yè)的一部分投入。

第四，利潤屏障

利潤屏障是指企業(yè)為防止競爭者掠奪本企業(yè)的利潤而采取的防范措施，它與利潤杠桿同樣表現(xiàn)為企業(yè)投入，但利潤杠桿是撬動“奶酪”為我所有，利潤屏障是保護(hù)“奶酪”不為他人所動。 2. 盈利模式的基本特征第一，盈利模式組成部分之間有內(nèi)在聯(lián)系，這個內(nèi)在聯(lián)系把各組成部分有機(jī)地關(guān)聯(lián)起來，使它們互相支持，共同作用，形成一個良性的循環(huán)。第二，盈利模式是企業(yè)核心競爭力的具體實(shí)現(xiàn)形式，是從運(yùn)營戰(zhàn)略視角對其核心競爭力的分析，每一種盈利模式的建立都需有相應(yīng)的核心競爭力作支撐。第三，盈利模式應(yīng)以客戶需求為導(dǎo)向，發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造并滿足客戶需求是構(gòu)建盈利模式的前提。第四，盈利模式不僅僅考慮輸入資源在價值鏈中各環(huán)節(jié)的投人產(chǎn)出比例關(guān)系，而且更關(guān)注資源的產(chǎn)出效率。第五，一成不變的盈利模式是不現(xiàn)實(shí)的。作為價值獲取途徑，今天的盈利模式，明天可能變成是無利潤的。企業(yè)要隨著客戶需求和市場變化不斷尋找新的盈利模式。 3.C2C 電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式的影響因素 自身?xiàng)l件自身?xiàng)l件是企業(yè)盈利模式的決定因素，也是C2C 電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式構(gòu)建的關(guān)鍵和根本。自身?xiàng)l件又包括網(wǎng)站提供的產(chǎn)品或服務(wù)以及它在價值鏈上的位置。首先，提供的產(chǎn)品或服務(wù)。絕大多數(shù)的企業(yè)都是通過出售其自身的產(chǎn)品或服務(wù)獲取利潤的。產(chǎn)品或服務(wù)就是企業(yè)向其用戶提供的價值，因此也是其盈利的基礎(chǔ)與根本。對于網(wǎng)站而言，或許很多并不直接通過出售其產(chǎn)品或服務(wù)掙錢，而是向其用戶免費(fèi)地提供。但是，這仍是其最重要的價值所在，也仍是其盈利的基礎(chǔ)與根本。其次，在價值鏈上的位置?；蛟S正是因?yàn)楹芏嗑W(wǎng)站不能直接通過出售其產(chǎn)品或服務(wù)來盈利，才使得研究其在價值鏈上的位置顯得更為重要。網(wǎng)站與價值鏈上的其他環(huán)節(jié)一起提供了某種價值，而且在這個過程中實(shí)現(xiàn)了價值的增值。 環(huán)境因素首先是所在行業(yè)的外部環(huán)境因素。C2C 電子商務(wù)網(wǎng)站當(dāng)然也受到政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會等外部環(huán)境的影響?？偟膩碚f，當(dāng)前各國政府對于新聞類的網(wǎng)站的監(jiān)控力度較大，而對于商業(yè)性的網(wǎng)站的監(jiān)控力度較小，因此C2C 電子商務(wù)網(wǎng)站面臨的政治環(huán)境差別不大。由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更新和傳播非?？欤虼薈2C 電子商務(wù)網(wǎng)站面臨的技術(shù)環(huán)境也非常相似。當(dāng)然，C2C 電子商務(wù)網(wǎng)站面臨的經(jīng)濟(jì)和社會環(huán)境是各不相同的。其次是所在行業(yè)的供應(yīng)商、用戶、競爭者、進(jìn)入者和替代品。對于C2C 電子商務(wù)網(wǎng)站，供應(yīng)商的重要性并不像傳統(tǒng)企業(yè)那樣明顯，

有時甚至根本不用考慮這一角色。但用戶對于C2C 電子商務(wù)網(wǎng)站盈利的重要性則是無論怎么強(qiáng)調(diào)都不為過的。分清哪些是網(wǎng)站的用戶，網(wǎng)站什么地方吸引了他們，他們看重的是網(wǎng)站提供的何種價值，對于C2C 電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式的影響是非常重要的。至于競爭者、進(jìn)入者和替代品，對于C2C 電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式的影響也較大。由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和服務(wù)的易模仿性, 使得C2C 電子商務(wù)網(wǎng)站面臨著較大的來自競爭者的壓力和進(jìn)入者及替代品的威脅。

第3章電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式拓展研究

3.1. 網(wǎng)上支付電子支付是指電子交易的當(dāng)事人，包括消費(fèi)者、廠商和金融機(jī)構(gòu)，使用安全電子支付手段，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。特征：1、電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)

通過數(shù)字流轉(zhuǎn)來完成信息傳輸?shù)?，其各種支付方式都是采用數(shù)字化的方式進(jìn)行款項(xiàng)支付的。

2、電子支付的工作環(huán)境是基于一個開放的系統(tǒng)平臺。 3、電子支付使用的是最先進(jìn)的通信手段，如因特網(wǎng)、Extranet 。電子支付對軟、硬件設(shè)施的要求很高，一般要求有聯(lián)網(wǎng)的微機(jī)、相關(guān)的軟件及其它一些配套設(shè)施；而傳統(tǒng)支付則沒有這么高的要求。 4、電子支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢。

3.2移動電子商務(wù)移動電子商務(wù)的主要特點(diǎn)是靈活、簡單、方便。它能完全根據(jù)消費(fèi)者的個性化需求和喜好定制，設(shè)備的選擇以及提供服務(wù)與信息的方式完全由用戶自己控制。通過移動電子商務(wù)，用戶可隨時隨地獲取所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂。他們可以在自己方便的時候，使用智能電話或PDA 查找、選擇及購買商品和服務(wù)。采購可以即時完成，商業(yè)決策也可實(shí)施。服務(wù)付費(fèi)可通過多種方式進(jìn)行，可直接轉(zhuǎn)入銀行、用戶電話賬單或者實(shí)時在專用預(yù)付賬戶上借記，以滿足不同需求。通過個人移動設(shè)備來進(jìn)行可靠的電子交易的能力被視為移動因特網(wǎng)業(yè)務(wù)的一個重要方面?！ひ苿与娮由虅?wù)提供的服務(wù)因特網(wǎng)、移動通信技術(shù)和其它技術(shù)的完善組合創(chuàng)造了移動電子商務(wù)，但真正推動市場發(fā)展的卻是多樣的服務(wù)。移動電子商務(wù)能提供各種服務(wù)：銀行業(yè)務(wù)、交易、訂票、購物·娛樂移動電子商務(wù)存在的問題 1、安全性是影響移動電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題：相對于傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，移動電子商務(wù)的安全性更加薄弱。2、無線信道資源短缺、質(zhì)量較差3、面向用戶的業(yè)務(wù)還需改善和加強(qiáng)4、改進(jìn)移動終端的設(shè)計(jì)：為了能夠吸引更多的人從事移動電子商務(wù)活動，必須提供方便可靠和具備多種功能的移動設(shè)備。移動電子商務(wù)作為一種新型的電子商務(wù)方式，利用了移動無線網(wǎng)絡(luò)的諸多優(yōu)點(diǎn)，相對于傳統(tǒng)的“有線”電子商務(wù)有著明顯的優(yōu)勢，是對傳統(tǒng)電子商務(wù)的有益補(bǔ)充。盡管目前移動電子商務(wù)的開展還存在很多問題，但隨著它的發(fā)展和飛快的普及，很可能成為未來電子商務(wù)的主戰(zhàn)場。

3.3物流

物流作為一種社會經(jīng)濟(jì)活動，對社會生產(chǎn)和生活活動的效用主要表現(xiàn)為創(chuàng)造時間效用和創(chuàng)造空間效用兩個方面。其中，物品從供給者到需要者之間移動本身就存在一段差距，由于改變這一時間差創(chuàng)造的價值，稱做時間效用。物流獲得的時間效用形式有：縮短時間，彌補(bǔ)時間差以及延長時間差。另外，物品從供給者到需求者之間有一段空間距離，供給者和需求者往往處于不同的空間，由于改變物品的空間存在位置所創(chuàng)造的價值稱做空間效用?？臻g效用有從集中生產(chǎn)地流入分散需求地，從分散生產(chǎn)地流入集中需求地，從低價值生產(chǎn)地流入高價值需求地三種形式。另外物流對國民經(jīng)濟(jì)和企業(yè)都發(fā)揮了很重要的作用。

3.4搜索引擎競價排名

示例百度競價排名隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和信息社會的發(fā)展，以百度的競價排名模式為代表的搜索引擎網(wǎng)絡(luò)營銷日益成為企業(yè)推廣自身產(chǎn)品和服務(wù)的重要方式與媒介。（1）信息的相對過剩和注意力的相對稀缺在信息社會中，信息不是稀缺資源，而是過剩的。而相對于過剩的信息，稀

缺的資源變成了人們的注意力。因此，面對浩如煙海的信息和稀缺的注意力，企業(yè)就必須以最小的推廣成本區(qū)吸引客戶的注意力，從而使得隱形的注意力價值轉(zhuǎn)化為顯性的潛在價值，為企業(yè)帶來顧客回報。對于信息的獲取者來說，最重要的是要如何從海量過剩的信息中尋找出所需要的有價值的信息，但是這個過程需要付出成本，并且隨著搜尋活動量增多，為此承擔(dān)的時間和物質(zhì)成本越多。從企業(yè)的角度看來，吸引客戶的注意力成為信息社會和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中生存和發(fā)展的關(guān)鍵。為了讓客戶關(guān)注自己提供的產(chǎn)品和服務(wù)，并激發(fā)客戶的購買欲望，產(chǎn)生潛在客戶價值，為此，企業(yè)需要付出吸引客戶的“注意成本”。正是在這種新興網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和信息經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，百度的搜索引擎網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣得到了迅速的發(fā)展。（2）點(diǎn)擊率和流量的聚集網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與信息社會中經(jīng)濟(jì)活動往往體現(xiàn)出正網(wǎng)絡(luò)外部性，即一個人加入網(wǎng)絡(luò)獲得的利益會傳遞到網(wǎng)絡(luò)中的每一個人身上，而不只是加入網(wǎng)絡(luò)的那個人。每個客戶從使用某種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品中得到的效用，與使用該產(chǎn)品的客戶總數(shù)量成正比，用戶數(shù)量越多從中得到的效用越多，當(dāng)數(shù)量達(dá)到一定度時，該產(chǎn)品便體現(xiàn)出自身價值。

百度作為一種網(wǎng)絡(luò)平臺和傳播媒介, 當(dāng)瀏覽客戶數(shù)量很少時，搜索引擎對相關(guān)企業(yè)體現(xiàn)不多大價值。當(dāng)百度能夠集聚相當(dāng)?shù)摹包c(diǎn)擊率”和流量, 就具備了把這些點(diǎn)擊和瀏覽作為商業(yè)化開發(fā)的價值屬性。 (3)面向中小企業(yè)的搜索引擎推廣營銷在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)社會中，大企業(yè)總是少數(shù)，中小企業(yè)群非常龐大，雖然它們的推廣投放額度不高，但由于數(shù)量龐大，而百度又能以很低的成本支持這種小額消費(fèi)，因此這種商業(yè)模式產(chǎn)生的商業(yè)回報非常高。作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的百度在提供競價排名網(wǎng)絡(luò)推廣時，增加一種虛擬的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品（搜索所使用的“關(guān)鍵字”）時，不需要庫存費(fèi)用，網(wǎng)站的維護(hù)等費(fèi)用也非常低，所以能大大增加甚至無限增加產(chǎn)品的品種，滿足大多數(shù)中小企業(yè)的需求。正是基于這點(diǎn)，百度的競價排名服務(wù)能獲取更多的收益。

2. 百度競價排名模式存在的問題（1）商業(yè)信息與非商業(yè)信息區(qū)分度第一，競價排名模式是以用戶尤其是非商業(yè)信息用戶的支持為支撐的，但過度開發(fā)競價排名模式與非商業(yè)信息用戶的利益相矛盾。用戶可以分為商業(yè)信息用戶和非商業(yè)信息用戶。支撐百度競價排名業(yè)務(wù)的是用戶尤其是非商業(yè)信息用戶，而競價排名業(yè)務(wù)的過度開發(fā)卻是傷害了非商業(yè)信息用戶的利益, 并最終傷害百度的利益。（2）商業(yè)信息可靠度和真實(shí)度第二，單純根據(jù)支付價格進(jìn)行排名與用戶的利益存在矛盾。此前競價排名是以支付價格作為標(biāo)準(zhǔn)的, 在這個規(guī)則下只要支付足夠高的價格, 就能夠排在搜索結(jié)果的前面。這種模式忽略了一個重要的因素, 即是廣告主的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。