全國(guó)2009年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼：00054一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括

全國(guó)2009年4月高等教育自學(xué)考試

管理學(xué)原理試題

課程代碼：00054

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1．管理學(xué)的理論與方法要通過實(shí)踐來檢驗(yàn)其有效性，這一論述表明了管理的（ ）

A ．一般性 B ．多樣性

C ．歷史性 D ．實(shí)踐性

2．近年來，隨著人們生活觀念的不斷變化，娛樂消費(fèi)市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境因素的分析，這一因素屬于（ ）

A ．政治因素 B ．經(jīng)濟(jì)因素

C ．社會(huì)因素 D ．技術(shù)因素

3．《孫子兵法》中說：“多算勝，少算不勝”。從企業(yè)管理者的角度看，這里的“算”主要是指（ ）

A ．計(jì)劃 B ．組織

C ．領(lǐng)導(dǎo) D ．控制

4．某生物制品企業(yè)運(yùn)用原有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，開發(fā)了一種固定資產(chǎn)投資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后非常暢銷。許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看到該產(chǎn)品的巨大潛力，也躍躍欲試。此時(shí)，有資料證實(shí)，該產(chǎn)品可通過其他途徑加以合成，而投資只是原來的三分之一。從計(jì)劃過程來看，該企業(yè)有可能在哪個(gè)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問題？（ ）

A ．估量機(jī)會(huì)，確立目標(biāo)

B ．明確計(jì)劃的前提條件

C ．提出備選方案，經(jīng)過比較分析，確定最佳方案

D ．?dāng)M定派生計(jì)劃，并通過預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化

5．我國(guó)制定的國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的五年計(jì)劃屬于（ ）

A ．戰(zhàn)略決策 B ．戰(zhàn)術(shù)決策

C ．肯定決策 D ．程序化決策

6．下列選項(xiàng)中哪一個(gè)最不適于采取程序化決策？（ ）

A ．車間作業(yè)安排 B ．常規(guī)物資的訂購(gòu)

C ．財(cái)務(wù)報(bào)表的分析 D ．組織結(jié)構(gòu)的改變

7．影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要因素不包括（ ）

A ．規(guī)模與組織所處的發(fā)展階段 B ．外界環(huán)境

C ．組織戰(zhàn)略 D ．產(chǎn)業(yè)狀況

8．一家超級(jí)市場(chǎng)分為以下幾個(gè)部門：日用雜物、肉類、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。該超市劃分部門的標(biāo)準(zhǔn)是（ ）

A ．職能 B ．產(chǎn)品

C ．地區(qū) D ．顧客需求

9．某公司財(cái)務(wù)經(jīng)理授權(quán)會(huì)計(jì)科長(zhǎng)管理應(yīng)付賬款，會(huì)計(jì)科長(zhǎng)由于太忙，不能親自處理, 便授權(quán)下屬一位會(huì)計(jì)師負(fù)責(zé)此事。會(huì)計(jì)科長(zhǎng)對(duì)應(yīng)付賬款的管理是（ ）

A ．不再負(fù)有責(zé)任 B ．仍然負(fù)有責(zé)任

C ．責(zé)任雖沒消除但是減輕了 D ．不再負(fù)主要責(zé)任

10．人員配備的工作包括（ ）

A ．培訓(xùn)、提升和考核組織成員 B ．選拔、培訓(xùn)和考核組織成員

C ．選拔、培訓(xùn)、提升組織成員 D ．選拔、培訓(xùn)、考核和提升組織成員

11．美國(guó)的丹尼遜提出的依據(jù)8個(gè)考評(píng)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目又分為8個(gè)等級(jí)，對(duì)管理者進(jìn)行考評(píng)的方法屬于（ ）

A ．考試法 B ．成績(jī)記錄法

C ．對(duì)比法 D ．自我考評(píng)法

12．具有系統(tǒng)的全面管理的技能是指管理者的（ ）

A ．技術(shù)技能 B ．人際技能

C ．概念技能 D ．學(xué)習(xí)技能

13．某企業(yè)多年來生產(chǎn)任務(wù)完成的一直不太好，員工收入也不算很高，但經(jīng)理與員工的關(guān)系卻很好，員工也沒有對(duì)領(lǐng)導(dǎo)表示不滿。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的（ ）

A ．貧乏型 B ．俱樂部型

C ．任務(wù)型 D ．中間型

14．團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展，需要一定的外部支持條件，包括團(tuán)隊(duì)推進(jìn)者、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)和成員以及（ ）

A ．企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者 B ．指導(dǎo)委員會(huì)

C ．管理專家 D ．上級(jí)主管部門

15．下列溝通方式中，哪一種方式最有利于分權(quán)？（ ）

A ．鏈?zhǔn)綔贤? B ．全通道式溝通

C ．輪式溝通 D ．環(huán)式溝通

16．從管理學(xué)的角度看，激勵(lì)就是指激發(fā)人的（ ）

A ．需要 B ．積極性

C ．動(dòng)機(jī) D ．行為

17．雙因素理論指出：與工作環(huán)境、條件相關(guān)的是保健因素；與工作內(nèi)容和其本身相關(guān)的是激勵(lì)因素。前者會(huì)產(chǎn)生不滿，后者會(huì)產(chǎn)生滿意。下述哪一項(xiàng)不是保健因素？（ ）

A ．某工程師刻苦鉆研技術(shù)獲得尤里卡獎(jiǎng)

B ．一位MBA 學(xué)員在畢業(yè)后找到一份新工作，單位分給他100平米的住房

C ．某單位效益較好，全體員工年末人均獎(jiǎng)金1萬元

D ．某公司為網(wǎng)羅人才決定把在異地的“電腦大王”小李及妻子調(diào)到大連，公司負(fù)責(zé)代他們交納城市增容費(fèi)

18．下列哪一項(xiàng)不屬于前饋控制的情況？（ ）

A ．獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在飛奔的野兔的前方

B ．企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

C ．汽車在上坡時(shí)，駕駛員要提前做好準(zhǔn)備，以防止溜車

D ．根據(jù)蟲情預(yù)報(bào)，農(nóng)業(yè)物資供應(yīng)公司做好農(nóng)藥儲(chǔ)備

19．對(duì)企業(yè)日常發(fā)生的各項(xiàng)基本活動(dòng)進(jìn)行的預(yù)算是（ ）

A ．財(cái)務(wù)預(yù)算 B ．投資預(yù)算

C ．運(yùn)營(yíng)預(yù)算 D ．可變預(yù)算

20．“一個(gè)從數(shù)據(jù)中萃取和展現(xiàn)可付諸行動(dòng)、隱含的和新穎的信息的流程，可以從數(shù)據(jù)倉(cāng)庫中發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)過程中存在的各種典型模式”指的是（ ）

A ．神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) B ．?dāng)?shù)據(jù)庫技術(shù)

C ．建模技術(shù) D ．?dāng)?shù)據(jù)挖掘

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

21．下列屬于古典管理理論的有（ ）

A ．科學(xué)管理理論 B ．管理過程理論

C ．決策管理理論 D ．行政組織理論

E ．權(quán)變理論

22．一般來說，越是組織的上層主管人員，所做出的決策越傾向于（ ）

A ．非程序化 B ．戰(zhàn)略化

C ．科學(xué)化 D ．非肯定化

E ．短期性

23．分權(quán)制就是把管理權(quán)限適當(dāng)分散在組織的中下層，其特點(diǎn)包括（ ）

A ．中下層有較多的決策權(quán) B ．上級(jí)的控制較少

C ．在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營(yíng) D ．實(shí)行獨(dú)立核算，有一定的財(cái)務(wù)支配權(quán)

E ．決策前后要經(jīng)過上級(jí)審核

24．組織變革是對(duì)組織平衡狀態(tài)的一種打破和一種新平衡狀態(tài)的確立，根據(jù)這一觀點(diǎn)，組織變革的過程包括（ ）

A ．準(zhǔn)備階段 B ．解凍階段

C ．變革階段 D ．再凍結(jié)階段

E ．實(shí)施階段

25．應(yīng)用盈虧分析方法，對(duì)企業(yè)盈虧平衡點(diǎn)的變化進(jìn)行分析時(shí)所依據(jù)的變量有（

A ．銷售量 B ．成本

C ．資金 D ．利潤(rùn)

E ．稅收

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

26．靈活性原理

27．例外問題

28．人才生命周期

29．經(jīng)濟(jì)人

30．計(jì)劃評(píng)審技術(shù)

四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

31．影響管理道德的因素有哪些？

32．簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的局限性。

33．簡(jiǎn)述溝通渠道的性質(zhì)。 ）

34．簡(jiǎn)述管理突破的步驟。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

35．結(jié)合實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)3C 環(huán)境的理解和認(rèn)識(shí)。

36．結(jié)合實(shí)例，分析總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略及其應(yīng)用。

六、案例分析題（本題15分）

37．張林是“搜搜”網(wǎng)站某個(gè)部門的副經(jīng)理，他管理的屬下有六個(gè)人，這些人能力都很強(qiáng)，而且積極主動(dòng)，非常敬業(yè)，該部門50的業(yè)績(jī)來自于這七個(gè)人的貢獻(xiàn)。

年初，剛畢業(yè)的大學(xué)生李剛被任命為經(jīng)理助理，他年輕有能力，工作細(xì)致。張林的一個(gè)下屬對(duì)自己所負(fù)責(zé)的頁面進(jìn)行改版時(shí)，不僅部門經(jīng)理要確定增設(shè)和刪除哪些內(nèi)容，連經(jīng)理助理李剛也要對(duì)欄目的數(shù)量、字?jǐn)?shù)要求等細(xì)節(jié)問題做出指示。他們的指示和建議雖然都有一定道理，出發(fā)點(diǎn)也是好的，但不一定最適用。

張林認(rèn)為，既然下屬對(duì)頁面設(shè)計(jì)有自己的想法，就應(yīng)該盡可能讓他們按照自己的思路去做，前提是不影響整個(gè)部門的發(fā)展，只要他們能保證完成每個(gè)季度的目標(biāo)，就應(yīng)該允許他們有一點(diǎn)點(diǎn)所謂的領(lǐng)導(dǎo)眼里的“瑕疵”，不要管的太細(xì)?？涩F(xiàn)在的這種狀況，使張林和他的下屬都無法實(shí)現(xiàn)自己的想法，完全按照兩個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)”的意思走，極大地影響了他們對(duì)工作的熱情和積極性，而且這樣下去，溝通成本極高，內(nèi)耗嚴(yán)重。 最近，網(wǎng)站機(jī)構(gòu)調(diào)整，原來重要但現(xiàn)在已不重要的部門也并入了張林所負(fù)責(zé)的部門，這些人原本級(jí)別就比張林高，資格也比他老，讓他們服從管理很不容易，因此，張林要花更多的時(shí)間聽取他們的意見。 張林真是無所適從，既要服從部門經(jīng)理的指揮、又要滿足經(jīng)理助理的要求，還要協(xié)調(diào)與老同志的關(guān)系。他感到很累。

仔細(xì)閱讀上面的短文，然后回答下列問題：

（1）應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)工作原理，分析這個(gè)部門存在的問題。（8分）

（2）結(jié)合你的認(rèn)識(shí)，提出改進(jìn)建議。（7分）

2009年4月河北省高等教育自學(xué)考試

管理學(xué)原理試題答案及評(píng)分參考

一、 單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1、D 2、C 3、A 4、C 5、A

6、D 7、D 8、B 9、B 10、B

11、D 12、C 13、B 14、B 15、A

16、B 17、A 18、B 19、C 20、D

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

21、ABD 22、ABCD 23、ABCD 24、BCD 25、ABD

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26、靈活性原理是指計(jì)劃工作中體現(xiàn)的靈活性越大，則由于未來意外事件引起的損失的危險(xiǎn)性越小。

27、例外問題是指那些偶然發(fā)生的、新穎的、性質(zhì)完全清楚、結(jié)構(gòu)上不甚分明的、具有重大影響的問題。

28、一個(gè)人才在組織內(nèi)的生命周期，可分為四個(gè)階段，即引入階段，成長(zhǎng)階段，成熟階段和衰落階段。

29、又稱“理性—經(jīng)濟(jì)人”，也稱為實(shí)利人，認(rèn)為人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的利益，工作動(dòng)機(jī)是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。

30、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)是把工程項(xiàng)目當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng)，用網(wǎng)絡(luò)圖或表格或矩陣來表示各項(xiàng)具體工作的先后順序和相互關(guān)系，（1分）以時(shí)間為中心，找出從開工到完工所需時(shí)間最長(zhǎng)的關(guān)鍵線路，（1分）并圍繞關(guān)鍵線路對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排以及對(duì)各項(xiàng)工作的完成進(jìn)度進(jìn)行嚴(yán)密控制，以達(dá)到用最少的時(shí)間和資源消耗來完成系統(tǒng)預(yù)定目標(biāo)的一種計(jì)劃與控制方法。（1分）

四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

31、影響管理道德的因素有：管理者的個(gè)人特征、組織結(jié)構(gòu)、組織文化及道德問題的強(qiáng)度。

（1）個(gè)人特征是指?jìng)€(gè)人早年形成的、關(guān)于什么是正確、什么是錯(cuò)誤的基本信條，它們成為組織中個(gè)人的一套相對(duì)穩(wěn)定的價(jià)值準(zhǔn)則。（2分）

（2）組織結(jié)構(gòu)有助于形成管理者的道德行為。（1分）

（3）組織文化的內(nèi)容和力量也會(huì)影響道德行為。（1分）

（4）所面對(duì)問題的大小、嚴(yán)重程度等也會(huì)對(duì)管理者的道德行為產(chǎn)生影響。（1分）

32、（1）對(duì)目標(biāo)管理的原理和方法宣傳得不夠；（1分）

（2）沒有把指導(dǎo)方針向擬定目標(biāo)的各級(jí)管理人員講清楚；（1分）

（3）目標(biāo)難以確定；（1分）

（4）目標(biāo)一般是短期的；（1分）

（5）不靈活的危險(xiǎn)。（1分）

33、（1）速度，不同渠道的溝通速度相差頗大；

（2）反饋，利用不同溝通方法，所得到的反饋速度和正確性也都不同；

（3）選擇性，這是指對(duì)于信息的溝通，能否加以控制和選擇及其程度；

（4）接收性，同樣信息，卻不能經(jīng)由不同渠道，造成不同的被接收的程度；

（5）成本，選擇不同渠道，也可能涉及不同的人力物力費(fèi)用；

（6）責(zé)任建立。

【評(píng)分參考】答對(duì)以上任意五點(diǎn)即得五分。

34、管理突破的步驟有：

（1）論證必要性；

（2）組織落實(shí)；

（3）進(jìn)行“診斷”；

（4）治療過程；

（5）克服阻力；

（6）在新的水平上控制。

【評(píng)分參考】答對(duì)以上任意五點(diǎn)即得五分。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

35、企業(yè)是一個(gè)開發(fā)的系統(tǒng)，與所處的外部環(huán)境有著密切的關(guān)系。有人用3C 即變化、顧客和競(jìng)爭(zhēng)描述經(jīng)濟(jì)與社會(huì)環(huán)境的基本輪廓。（1分）

（1）變化，當(dāng)今企業(yè)界除了變化本身之外，沒有什么是不變的；

（2）顧客，出現(xiàn)了與生產(chǎn)力量、經(jīng)銷力量對(duì)比的逆轉(zhuǎn)；

（3）競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度是前所未有的。

【評(píng)分參考】上述三點(diǎn)各2分，要求適當(dāng)展開，要點(diǎn)接近者可酌情給分。舉例說明3分。

36、（1）總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是以低成本取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位。（2分）

（2）它要求：

①建立起大規(guī)模的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體系，以盡量降低成本費(fèi)用，從而取得

價(jià)格優(yōu)勢(shì)。（1分）

②市場(chǎng)有穩(wěn)定的、持久和大量的需求。（1分）

③產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化、通用化、系列化要求較高。（1分）

（3）它的優(yōu)勢(shì)是：有利于建立起行業(yè)壁壘；（1分）有利于采取靈活的價(jià)格策略。（1分）

（4）舉例。（3分）

六、案例分析題（本題15分）

37、（1）①領(lǐng)導(dǎo)工作的原理包括：

指明目標(biāo)原理、目標(biāo)協(xié)調(diào)原理、命令一致原理、直接管理原理、溝通管理、激勵(lì)原理。（2分） ②違反了目標(biāo)協(xié)調(diào)原理、命令一致原理、溝通原理。（3分）

③存在的問題：（3分）

職位權(quán)力不夠明確，部門經(jīng)理、經(jīng)理助理、副經(jīng)理的工作職責(zé)不清；任務(wù)結(jié)構(gòu)不夠明確；工作群體的關(guān)系不夠協(xié)調(diào)。

【評(píng)分參考】上述各點(diǎn)答出要點(diǎn)或接近者均可得分。

（2）依照管理理論，組織內(nèi)部的職權(quán)關(guān)系一方面要遵循統(tǒng)一指揮原則，避免令出多門現(xiàn)象，另一方面要堅(jiān)持專業(yè)化分工和權(quán)責(zé)一致原則，防止越級(jí)指揮和濫用職權(quán)現(xiàn)象的產(chǎn)生。（3分）

為此，建議：

①進(jìn)一步理清職權(quán)關(guān)系，明確上下級(jí)之間、橫向之間的關(guān)系；（1分）

②貫徹統(tǒng)一指揮原則；（1分）

③各司其職，權(quán)責(zé)對(duì)等；（1分）

④適當(dāng)?shù)氖跈?quán)、放權(quán)；（1分）

【評(píng)分參考】上述各點(diǎn)答出要點(diǎn)或接近者均可得分。