湖南財(cái)政經(jīng)濟(jì)學(xué)院2015年“專升本”《 電子商務(wù)概論 》科目考試大綱一、考試的基本要求通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)生熟悉掌握電子商務(wù)的一些基本概念、電子商務(wù)的主要參與者及其作用、B2B 、B2C 、C2C 、

湖南財(cái)政經(jīng)濟(jì)學(xué)院

2015年“專升本”《 電子商務(wù)概論 》科目考試大綱

一、考試的基本要求

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)生熟悉掌握電子商務(wù)的一些基本概念、電子商務(wù)的主要參與者及其作用、B2B 、B2C 、C2C 、C2B 、O2O 等電子商務(wù)的交易模式和流程；掌握電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)、主要的網(wǎng)上支付工具、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、物流配送的基本知識(shí)；了解電子商務(wù)的發(fā)展歷程、現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)、以及電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)的原理。在掌握理論基礎(chǔ)的同時(shí)，還要求學(xué)生通過(guò)課程學(xué)習(xí)具備電子商務(wù)的應(yīng)用能力，能使用電子商務(wù)相關(guān)系統(tǒng)完成電子商務(wù)交易、電子商務(wù)相關(guān)的安全認(rèn)證、域名設(shè)計(jì)申請(qǐng)、網(wǎng)絡(luò)支付、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等活動(dòng)。

二、考試的范圍和內(nèi)容

??（宋體四號(hào)、1.5倍行距）

第一章 認(rèn)識(shí)電子商務(wù)

1、理論部分

考試知識(shí)點(diǎn)：電子商務(wù)定義；概念模型；基本組成；電子商務(wù)

與傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)系；電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響；

電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件；電子商務(wù)發(fā)展歷程

的3個(gè)階段；中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展歷程、現(xiàn)狀、

發(fā)展趨勢(shì)和面臨的主要問(wèn)題；電子商務(wù)的分類方

式、運(yùn)作模式、運(yùn)作流程；電子商務(wù)的特征、功

能及其應(yīng)用領(lǐng)域。

考試要求：

● 掌握：電子商務(wù)的定義（廣義、狹義）、電子商務(wù)的概念模

型（交易主體、交易事務(wù)、三種基本“流”）、電子商務(wù)的基本組成；電子商務(wù)的三種分類方式（按開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的信息網(wǎng)絡(luò)范圍分類、按參與電子商務(wù)交易的對(duì)象類型分類、按電子商務(wù)交易的商品內(nèi)容分類）；電子商務(wù)的三種經(jīng)典運(yùn)作模式（B2B 、B2C 、C2C ）和創(chuàng)新模式（C2B 、O2O ）定義、特點(diǎn)、流程和典型案例；網(wǎng)絡(luò)直接交易和中介交易兩種運(yùn)作形式的差異和優(yōu)缺點(diǎn)。

● 理解：電子商務(wù)發(fā)展的3個(gè)階段；電子商務(wù)的特征、功能及

其應(yīng)用領(lǐng)域；傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)運(yùn)作過(guò)程的相同和不同之處；知名的中介交易網(wǎng)站（門戶或水平B2B 網(wǎng)站、行業(yè)或垂直網(wǎng)站）。

● 了解：電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)系、電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的

影響；電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件；中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展歷程、現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)和面臨的主要問(wèn)題。

2、實(shí)驗(yàn)部分

實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：網(wǎng)上購(gòu)物實(shí)驗(yàn)

①選擇一家B2C 或者C2C 電子商務(wù)交易網(wǎng)站，注冊(cè)登錄

②搜索商品，與賣方進(jìn)行溝通

③填寫訂單

④采用網(wǎng)上支付方式進(jìn)行安全支付（也可選擇貨到付款方式）

⑤跟蹤查看物流情況

⑥收貨（完成貨到付款方式下的付款、交易評(píng)價(jià)等工作） ● 掌握：電子商務(wù)交易的整個(gè)流程；數(shù)字證書等安全技術(shù)的使

用；網(wǎng)上支付工具的使用；電子商務(wù)物流的跟蹤。 ● 理解：數(shù)字證書技術(shù)、網(wǎng)上支付工具、電子商務(wù)物流與電子

商務(wù)交易過(guò)程的相互聯(lián)系。

第二章 電子商務(wù)技術(shù)

1、理論部分

考試知識(shí)點(diǎn)：EDI 、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)、常用的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、

搜索引擎、域名、網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)面臨的安

全問(wèn)題、電子商務(wù)對(duì)安全的基本要求、電子商務(wù)

的安全對(duì)策、防火墻、加密、解密、密鑰、算法、

對(duì)稱加密、非對(duì)稱加密、數(shù)字信封、數(shù)字摘要、

數(shù)字簽名、數(shù)字時(shí)間戳、數(shù)字證書、CA 、SSL 協(xié)

議、SET 協(xié)議。

考試要求：

● 掌握：EDI 的定義、構(gòu)成要素；常用的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)以及這些● 理解：

● 了解：服務(wù)對(duì)于電子商務(wù)活動(dòng)的支持；搜索引擎的分類；IP 地址與域名的關(guān)系、域名的命名和管理、域名的設(shè)計(jì)技巧、域名的查詢和申請(qǐng)；加密技術(shù)的基本要素（加密、解密、密鑰、算法）；對(duì)稱加密和非對(duì)稱加密的加解密過(guò)程、作用；數(shù)字信封的概念及其作用；數(shù)字摘要、數(shù)字簽名的概念和作用；數(shù)字證書的定義、作用、種類；CA 的概念；數(shù)字證書的申請(qǐng)、下載、安裝、查看、導(dǎo)出、驗(yàn)證等操作。 EDI 的特點(diǎn)、目前國(guó)際上的兩大EDI 標(biāo)準(zhǔn)體系；機(jī)器人搜索引擎的基本工作原理；域名的解析過(guò)程；網(wǎng)站建設(shè)需要的硬件環(huán)境和軟件環(huán)境，以及建立電子商務(wù)網(wǎng)站的一般過(guò)程；電子商務(wù)對(duì)安全的基本要求、電子商務(wù)的安全對(duì)策；防火墻的基本概念、作用和種類；加密代表算法和優(yōu)缺點(diǎn)；數(shù)字信封加解密過(guò)程；數(shù)字摘要、數(shù)字簽名過(guò)程；數(shù)字證書的內(nèi)容構(gòu)成；CA 的主要功能、分級(jí)結(jié)構(gòu)；SSL 協(xié)議和SET 協(xié)議的功能；網(wǎng)站使用SSL 協(xié)議的判斷方法；SSL 協(xié)議和SET 協(xié)議的差別。 EDI 系統(tǒng)的組成和EDI 的發(fā)展趨勢(shì)；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分

類、互聯(lián)網(wǎng)含義、互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議、接入方式、TCP/IP協(xié)議；電子商務(wù)面臨的安全問(wèn)題；防火墻的工作原

理和局限性；加解密原理；數(shù)字時(shí)間戳的概念、作用和過(guò)程；我國(guó)CA 的發(fā)展現(xiàn)狀；SSL 協(xié)議和SET 協(xié)議的工作原理。

2、實(shí)驗(yàn)部分

實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：（1）域名設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)

①模擬一家企業(yè)，選定經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域

②根據(jù)企業(yè)性質(zhì)和經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域初步設(shè)計(jì)出合適的域名 ③上網(wǎng)查詢?cè)O(shè)計(jì)出的域名是否已被搶注

④若已被搶注，對(duì)域名進(jìn)行調(diào)整

⑤最終確定下主要域名和保護(hù)性域名，同時(shí)查到它們的報(bào)價(jià)

● 掌握：域名規(guī)則、域名設(shè)計(jì)技巧、域名搶注查詢方法。 ● 理解：主要域名與保護(hù)性域名之間的關(guān)系。

● 了解：域名對(duì)企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的重要作用。

（2）數(shù)字證書與數(shù)字簽名實(shí)驗(yàn)

①用word 設(shè)計(jì)撰寫一份商業(yè)文件

②申請(qǐng)、下載、安裝、備份數(shù)字證書

③利用數(shù)字證書、簽名插件在word 中對(duì)商業(yè)文件進(jìn)行個(gè)性化數(shù)字簽名（設(shè)計(jì)簽名圖片）

● 掌握：數(shù)字證書的申請(qǐng)、下載、安裝、備份；數(shù)字簽名的制

作。

● 理解：數(shù)字證書、數(shù)字簽名技術(shù)的安全作用；數(shù)字證書與數(shù)

字簽名技術(shù)之間的關(guān)系；數(shù)字證書、數(shù)字簽名技術(shù)

與電子商務(wù)活動(dòng)的關(guān)系。

● 了解：數(shù)字證書、數(shù)字簽名的技術(shù)原理。

第三章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

1、理論部分

考試知識(shí)點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定義內(nèi)容和特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本理論、

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略、網(wǎng)絡(luò)價(jià)格策略、

網(wǎng)絡(luò)渠道策略、網(wǎng)絡(luò)促銷策略、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)

廣告聯(lián)盟、網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃、搜索引擎營(yíng)銷、病

毒式營(yíng)銷、許可式電子郵件營(yíng)銷、新型網(wǎng)絡(luò)促銷

方式。

考試要求：

● 掌握：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義和內(nèi)容；網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的方法和步驟；

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略組合（4P 和4C 的概念）。

● 理解：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本理論的含義（直復(fù)營(yíng)銷、軟營(yíng)銷、關(guān)系

營(yíng)銷、整合營(yíng)銷）；網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的定義、主要內(nèi)容；傳統(tǒng)營(yíng)銷產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品在產(chǎn)品層次上的差

別、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的分類、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略（產(chǎn)品形態(tài)與

定位策略、產(chǎn)品定制策略、品牌策略、產(chǎn)品服務(wù)策

略等）；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)格策略（低位定價(jià)、折扣定價(jià)、拍賣定價(jià)等）的適用條件；渠道策略（網(wǎng)絡(luò)直銷、網(wǎng)絡(luò)間接分銷）的優(yōu)缺點(diǎn)和適用范圍；“雙道法”的概念；常用的網(wǎng)上促銷策略（廣告促銷、折價(jià)促銷、免費(fèi)促銷、網(wǎng)絡(luò)聊天促銷、網(wǎng)上贈(zèng)品促銷等）；網(wǎng)絡(luò)廣告的定義、形式、計(jì)價(jià)模式、網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟的概念；搜索引擎營(yíng)銷、病毒式營(yíng)銷、許可式電子郵件營(yíng)銷的概念和操作方法。

● 了解：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)；網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)和原則；網(wǎng)絡(luò)

廣告的策劃；更多的新型網(wǎng)絡(luò)促銷方式。

2、實(shí)驗(yàn)部分

實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)

①根據(jù)前期實(shí)驗(yàn)?zāi)M的企業(yè)性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，自選主題、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷

②通過(guò)“問(wèn)卷星”平臺(tái)發(fā)布調(diào)查問(wèn)卷

③通過(guò)電子郵件邀請(qǐng)網(wǎng)民填寫問(wèn)卷

④網(wǎng)民填寫問(wèn)卷

⑤導(dǎo)出問(wèn)卷信息到office 中，并分析問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果 ● 掌握：營(yíng)銷問(wèn)卷的設(shè)計(jì)；網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查的過(guò)程；網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)

查平臺(tái)的使用；問(wèn)卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析；網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查的宣傳方法。

● 理解：網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作中的重要作用

第四章 網(wǎng)上支付

1、理論部分

考試知識(shí)點(diǎn)：電子支付、網(wǎng)上支付、電子現(xiàn)金、電子錢包、電

子支票、銀行卡支付、網(wǎng)上銀行、我國(guó)網(wǎng)上支付

工具和安全性措施、第三方支付、新型網(wǎng)上支付

方式。

考試要求：

● 掌握：電子支付的概念；網(wǎng)上支付的概念和工具；電子現(xiàn)金

的概念和種類；電子錢包的概念和功能；電子支票的概念；銀行卡支付的流程；網(wǎng)上銀行的概念、種類；我國(guó)的網(wǎng)上支付環(huán)境中主要使用的支付工具和安全性措施（多重密碼機(jī)制、防釣魚軟件、SSL 協(xié)議的使用、安全控件、動(dòng)態(tài)口令卡、文件數(shù)字證書、移動(dòng)數(shù)字證書）；第三方支付的概念和我國(guó)知名的第三方支付平臺(tái)品牌名稱；移動(dòng)支付的概念、支付流程、支付方式、支付種類、國(guó)內(nèi)外應(yīng)用現(xiàn)狀。

● 理解：第三方支付的流程、移動(dòng)支付的流程。

● 了解：傳統(tǒng)支付與電子支付的差異；網(wǎng)上支付與電子支付的

關(guān)系；電子現(xiàn)金的原理和使用流程；電子支票的原

理和使用流程；網(wǎng)上銀行的一般業(yè)務(wù)種類；第三方

支付的優(yōu)缺點(diǎn)；移動(dòng)支付的技術(shù)支持、支付流程。

2、實(shí)驗(yàn)部分

實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：網(wǎng)上支付方式調(diào)查實(shí)驗(yàn)

①調(diào)查幾家國(guó)內(nèi)知名的電子商務(wù)網(wǎng)站的支付方式種類

②分析其中的網(wǎng)上支付方式種類

③分析其中第三方支付平臺(tái)采用的支付模式

● 掌握：我國(guó)電子商務(wù)的主要網(wǎng)上支付方式。

● 理解：各種網(wǎng)上支付方式的支付過(guò)程的特征和差異性；第三

方支付平臺(tái)的“交易擔(dān)?！迸c“即時(shí)到帳”兩種支

付模式的差異性。

第五章 電子商務(wù)物流

1、理論部分

考試知識(shí)點(diǎn)：物流、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)物流系統(tǒng)、電子商務(wù)物流過(guò)程、電子商務(wù)物流技術(shù)、電子商務(wù)物流配送中心、第三方物流。

考試要求：

● 掌握：物流的功能和分類（特別注意掌握第三方物流的概

念）；電子商務(wù)物流系統(tǒng)的概念和系統(tǒng)構(gòu)成；電子商務(wù)

物流的常用技術(shù)（條碼技術(shù)、GPS 、GIS 、立體倉(cāng)庫(kù)、

自動(dòng)分揀系統(tǒng)等）的用途；電子商務(wù)物流配送中心的概念和流程。

● 理解：物流的定義；電子商務(wù)物流的特點(diǎn)；電子商務(wù)物流配

送中心的種類。

● 了解：物流的起源；物流和電子商務(wù)的關(guān)系；電子商務(wù)物流

的新技術(shù)應(yīng)用。

2、實(shí)驗(yàn)部分

本章無(wú)實(shí)驗(yàn)。

二、考試題型和分値結(jié)構(gòu)（100分）

1、填空題（15空, 每空1分，共15分）

2、單項(xiàng)選擇題（15題, 每題1分，共15分）

3、判斷題：（10題，每題1.5分，共15分）

4、名詞解釋題(3題，每小題5分，共15分)

5、簡(jiǎn)答題（3題，每小題5分，共15分)

6、應(yīng)用題（共2大題，共25分）

三、考試形式

筆試（閉卷）

四、考試時(shí)間

90分鐘

五、主要參考書目

教 材：《電子商務(wù)概論》(第二版) ，戴建中編著，清華大學(xué)出