經(jīng)營管理()*) , -./01,, ()2)3456(0,2(,性。企業(yè)域名商標開發(fā)管理! 文7段登高在虛擬世界，域名已成為089:;8:9文化的一個重要組成部分，沒有一家網(wǎng)上企業(yè)不重視自己的網(wǎng)絡(luò)商

經(jīng)營管理

()*) , -./01,, ()2)3456(0,2(,

性。

企業(yè)域名商標開發(fā)管理

! 文7段登高

在虛擬世界，域名已成為089:;8:9文

化的一個重要組成部分，沒有一家網(wǎng)上企業(yè)不重視自己的網(wǎng)絡(luò)商標—域名，其重要

達網(wǎng)站的鑰匙。世界上所有的著名企業(yè)都在網(wǎng)上有一席之地，多半以公司、商標名稱來注冊域名。如：以0>3作為域名，使

（多個域名。由于域名命名的限制=）

和申請者眾多，極易出現(xiàn)申請類似的域名，減弱域名的識別和獨占性，導致用戶的錯誤識別，因此企業(yè)可同時申請多個類似相關(guān)的域名來保護自己；另外，為了便于用戶識別本企業(yè)不同服務(wù)，也可以申請類似但又有區(qū)別的域名，如微軟公司的BBB$FAD;EHEI9$DEF 和CEF:$FAD;EHEI9$DEF 就提供不同內(nèi)容服務(wù)。

此外，對于產(chǎn)品多樣化、生產(chǎn)規(guī)模大、經(jīng)濟實力雄厚的企業(yè)，其某種產(chǎn)品有非常獨特的個性并擁有較大規(guī)模市場忠誠度的時候，必須有個別域名，即為該品牌獨立注冊域名，以培養(yǎng)、尊重和強化用戶的消費忠誠度。而且一旦企業(yè)該產(chǎn)品出現(xiàn)信譽危機的時候，也不會因此妨礙其他產(chǎn)品的信譽度。

（國際性。J ）089:;8:9上的用戶遍布全球，那么域名的選擇必須能使國外大多數(shù)用戶容易記憶和接受，而目前，英語是08*般用英語為佳，以免失去開拓國際市場的大好機會。

域名的申請注冊! 、

（域名的申請注冊必須向授權(quán)組織<）

申請。隨著089:;8:9的發(fā)展，原來由089:;*現(xiàn)已發(fā)展為多個20(單獨受理域名申請，

申請注冊中心。如：中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心K (220(L 可辦理國內(nèi)企業(yè)申請國際通用頂級域名$DEF$E;M 等或國家頂級域名

（國內(nèi)與國際域名的選擇。企業(yè)應(yīng)! ）

注冊國內(nèi)還是國際域名取決于該企業(yè)開展業(yè)務(wù)的地域范圍、主要用戶群的居住地、主要目標市場的地域和企業(yè)未來的發(fā)展目標。如果說是國際性企業(yè)則應(yīng)在通用域名下申請，以體現(xiàn)企業(yè)的國際性，但是在一般情況下提倡國內(nèi)企業(yè)應(yīng)在$D8下的注冊，一方面國內(nèi)域名資源豐富；另一使發(fā)生沖突也可以在國內(nèi)得以妥善解決，否則，由國外的相關(guān)法律條款來仲裁，往往使我國企業(yè)喪失使用多年的域名權(quán)。

（防范域名被搶注。目前，=）089:;8:9網(wǎng)上域名被搶注的事例屢見不鮮，為了防

性和商業(yè)價值已被全世界的企業(yè)所認可，用者很自然聯(lián)想到0>3公司，聯(lián)想到該

站點所提供的產(chǎn)品或服務(wù)同樣具有0>3從而進一步加強域名的開發(fā)和管理。

一、域名的商業(yè)價值

企業(yè)之所以要注冊域名甚至出高價收購或買回已被搶注的域名，其根本原因就在于域名具有重要商業(yè)價值。

注冊域名，為企業(yè)在089:;8:9上建<、

立信息宣傳中心奠定了基礎(chǔ)。企業(yè)在08*9:;8:9上注冊域名和設(shè)立網(wǎng)址，就可以被全球所有的網(wǎng)絡(luò)用戶隨時訪問和查詢，從而加強與顧客的溝通，建立起廣泛的商業(yè)聯(lián)系，為自己贏得更多的市場機會。例如：在美國，街頭上的小百貨店和小加油站都注冊了自己的域名，以便在網(wǎng)上宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)。

國際域名資源十分有限，且不受商! 、

標法的保護，誰先注冊，誰就有權(quán)使用。一個域名對應(yīng)一個特定的網(wǎng)站，這種唯一性和排他性足以說明域名是一種稀缺和有限的資源，在同一頂級域名下不可能存在完全相同的域名。另外，域名所蘊含的巨大商業(yè)價值不可避免會導致商家對相關(guān)域名的爭奪。但是，從域名注冊實施來看根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)本身的特點，現(xiàn)在世界各國普遍實行的通例都是“先申請，先注冊”的原則，域名注冊機構(gòu)僅對域名注冊申請人申請材料進行真實性審查，而不負責對域名是否侵犯他人在先商標專用權(quán)等在先權(quán)益進行實質(zhì)性審查，這就要求企業(yè)要盡快搶占以企業(yè)名縮寫或商標名命名的最佳域名。

=、089:;8:9域名如同商標，是公司的標志之一。對于開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)來說，域名是企業(yè)的網(wǎng)上商標，也是客戶到

公司一貫承諾的品質(zhì)和價值。如果被他人搶先注冊，注冊者可以很自然地利用該域名所附帶的一些屬性和價值，但是對于被傷害的企業(yè)來說不但喪失了商業(yè)利潤，還冒著品牌形象受到無形損害的風險。

二、企業(yè)域名商標的開發(fā)

認識清楚了域名的商業(yè)價值及其重加強對其管理和發(fā)展的規(guī)劃，使該營銷資源與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略保持協(xié)調(diào)一致。

域名商標的命名。要提高域名的知<、

名度，既要考慮域名的標識性，又要考慮域名命名的選擇，否則會對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生不必要的負面影響。因此，在選擇域名時除了要遵守有關(guān)國際標準外，還應(yīng)從發(fā)揮域名商業(yè)價值的角度，考慮以下因素：

（與企業(yè)已有商標或企業(yè)名稱具有<）

借助于企業(yè)原有的知名度，進一步在網(wǎng)上營造完整立體的企業(yè)形象，不但便于消費者在網(wǎng)上網(wǎng)下不同的環(huán)境中都能準確識別，而且可以起相互補充和促進的作用。如：海爾集團的品牌“?@A:;”本身在國內(nèi)外就享有較高的聲譽。因此，對其網(wǎng)站BBB$C@A:;$DEF 的推廣自然有了較好的基礎(chǔ)。

為了方便用戶直接與企業(yè)站點進行信息交換，這就要求域名不但要容易記憶識別，還應(yīng)當簡單易用。一般來說，域名的長度最好不要超過

要性后，就必須采取措施申請注冊域名，9:;8:9上的事實標準語言，因此命名時一

相關(guān)性。將企業(yè)名稱或商標與域名統(tǒng)一，$D8下的注冊。

（簡單易記易用。域名作為一地址，方面適用中國法律全面保障用戶利益，即! ）

!’

合作經(jīng)濟與科技!""#$&

經(jīng)營管理

’()(* ,-./0 ’(1(2345’/ 1’

物業(yè)管理市場以物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)

主為主體，以物業(yè)管理事務(wù)為客體。物業(yè)管理市場進出包含市場準入和市場退出兩個方面。前者是指物業(yè)服務(wù)合同的雙方必須符合法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的資格條件，才能進入物業(yè)管理市場，成為合法的主體并享受相應(yīng)的待遇。后者是指物業(yè)服務(wù)合同的雙方主體必須符合法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的條件方能退出物業(yè)管理市場。目前，中國法律、法規(guī)、規(guī)章對物業(yè)服務(wù)的需求方即業(yè)主進出物業(yè)管理市場沒有太多限制，只要是物業(yè)產(chǎn)權(quán)的合法持有者就可以將自己所有的或合法占用的物業(yè)有償委托給物業(yè)管理企業(yè)進行管理。因此，這里的物業(yè)管理市場的進出管理主要是針對物業(yè)管理企業(yè)而言的。

一、物業(yè)管理市場的準入管理

管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》等相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，企業(yè)進入物業(yè)管理市場需要具備如下基本條件：

（一）企業(yè)應(yīng)當具有獨立的法人資格。根據(jù)《物業(yè)管理條例》第三十二條第一款規(guī)定，從事物業(yè)管理活動的企業(yè)應(yīng)當具有獨立的法人資格?！熬哂歇毩⒌姆ㄈ速Y

此規(guī)定，主要是考慮到物業(yè)管理企業(yè)既然接受某一業(yè)主或者物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主或業(yè)主大會的委托，以有償服務(wù)的方式，提供綜合性、專業(yè)性服務(wù)，就應(yīng)當能夠獨立承擔法律責任。這對于改革建管不分的傳統(tǒng)管理體制，規(guī)范物業(yè)管理市場秩序，引導物業(yè)管理企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制化的方向發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實意義。

根據(jù)《公司法》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)可以采取有限責任公司和股份有限公司兩種組織形式。實踐中，有限責任公司是最常見的形式。但無論是采取有限責任公司地，為此企業(yè)網(wǎng)站提供的信息必須兼顧各國用戶，對于非英語國家一般提供母語和內(nèi)已有一些上網(wǎng)企業(yè)，通過建立中英雙語或中、英、日等多語站點的方式，把市場擴展到全球范圍。

（用戶審計。企業(yè)要加強對域名訪#）

問者的調(diào)查分析，針對特定顧客提供一對一的特殊服務(wù)，在此可采用C??DE<技術(shù)對用戶進行記錄和分析，以提高與顧客交互的質(zhì)量、提高顧客域名忠誠度，但必須注記錄顧客的有關(guān)個人隱私信息，這是目前上網(wǎng)者最擔心的問題。

（成本效益分析。為了加強對域名F ）

使用帶來的效益核算分析，以便確定企業(yè)下一步發(fā)展目標，不至于因為投資不夠延誤域名帶來的商機，在此可根據(jù)上網(wǎng)前后的營銷成本進行比較分析。

綜上所述，在/:;<=:<;環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)加強域名商標的開發(fā)和管理，從而樹立良好的域名商標形象，加強品牌忠誠度，提高站點的訪問量及在線交易量。"

物業(yè)市場進出管理

! 文6衣慶濤

秦鳳偉

向服務(wù)社會化、管理專業(yè)化、經(jīng)營市場格”是指物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當依據(jù)《公司法》度，

從事物業(yè)管理活動，獨立核算、自主物業(yè)管理企業(yè)必須具備一定的條件，設(shè)立，

自負盈虧。物業(yè)管理企業(yè)可以是全才能作為合格的主體進入物業(yè)管理市場，經(jīng)營、為業(yè)主和非業(yè)主使用人提供相應(yīng)的服（務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國公司法》以下）《《簡稱《公司法》、物業(yè)管理條例》、物業(yè)范域名被搶注，企業(yè)可根據(jù)自身的規(guī)模和發(fā)展需要，提前申請注冊，以保護自己未來收益；如果企業(yè)暫時不想注冊上網(wǎng)，可以利用申請時的#"天域名公開期和對有爭議的域名將不得批準的規(guī)定，定期上網(wǎng)檢索并及時向有搶注問題的域名提出異議，以保護企業(yè)的商標名及未來收益不被侵害。

域名商標的管理。用戶識別和使用7、

域名是為了獲取所需的信息和服務(wù)，因此域名商標的管理主要是針對域名所對應(yīng)站點的內(nèi)容管理。在此企業(yè)應(yīng)從以下幾個方面豐富站點的內(nèi)容和服務(wù)，保證域名使用和提高訪問量。

（信息服務(wù)的定位。域名作為商標8）

資源，必須注意與企業(yè)整體形象保持一致，提供信息服務(wù)必須與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相整合，避免損失企業(yè)已建立的形象和定位。

（內(nèi)容的多樣性。內(nèi)容豐富的網(wǎng)站! ）

才能吸引更多的訪問者，才有更大的潛在市場，為此企業(yè)首先要提供一些與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容或站點地址，使企業(yè)頁面具有

民企業(yè)、集體企業(yè)，也可以是私營企業(yè)或外商投資企業(yè)，包括中外合資、中外合作《或者外資企業(yè)。物業(yè)管理條例》中做出如開放性；第二，應(yīng)與許多不同站點建立鏈接，并在有關(guān)搜索引擎注冊，以提高網(wǎng)站充分利用多媒體技術(shù)，將聲音、文字和圖像配合使用，提供生動活潑的信息。

（信息的動態(tài)性。由于網(wǎng)上企業(yè)大7）

部分收益是由少數(shù)固定用戶消費實現(xiàn)的，對于固定頁面來說用戶只需訪問一次即可，沒必要回頭訪問。因此，頁面內(nèi)容應(yīng)該是動態(tài)的，及時更新且周期不能太長。

（提高信息傳輸速度。目前/:;<=:<;9）

因為用戶在網(wǎng)上可選擇任何站點，但時間是有限的，不會在某網(wǎng)站上耗費較長的等待時間。據(jù)>?:@的研究，用戶等待網(wǎng)頁下載的時間最多是A 秒，即要遵守“A 秒規(guī)則”，如果企業(yè)在短短的幾秒鐘內(nèi)不能提供企業(yè)的信息，消費者將毫不猶豫選擇另一域名站點，這樣就失去了一次在線交易的機會。因此，網(wǎng)站的首頁應(yīng)設(shè)計簡潔，以提高信息傳輸速度，抓住每一雙“眼球”。

（信息內(nèi)容的國際性。由于/:;<=:<;B ）

是全開放網(wǎng)絡(luò)，其訪問者可能來自世界各

供用戶選擇使用。目前國的被訪問率；第三，注意內(nèi)容的表現(xiàn)方式，英語兩個版本，

上信息的傳輸速度成為網(wǎng)站發(fā)展的瓶頸，意的是：要遵循“自愿的原則”，不能強行

合作經(jīng)濟與科技!""#$&

!