歡迎訪問(wèn)小霞淘客網(wǎng)地址：http://www.xiaoxia07.com/ 淘寶最優(yōu)商品推薦，謝謝！CNNIC 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查報(bào)告如今，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)正在快速發(fā)展中，每年都會(huì)有新的互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)出現(xiàn)，這些熱

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CNNIC 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查報(bào)告

如今，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)正在快速發(fā)展中，每年都會(huì)有新的互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)出現(xiàn)，這些熱點(diǎn)對(duì)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展起著重要作用。為了及時(shí)了解這些新熱點(diǎn)問(wèn)題的發(fā)展現(xiàn)狀，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC ）作為國(guó)家級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)信息中心，將不定期地進(jìn)行不同主題的互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)調(diào)查，全面深入地對(duì)熱點(diǎn)的發(fā)展、規(guī)模、存在問(wèn)題、趨勢(shì)等進(jìn)行探討，以期在第一時(shí)間內(nèi)為政府和相關(guān)企業(yè)提供有關(guān)熱點(diǎn)問(wèn)題的參考數(shù)據(jù)，促進(jìn)相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)更健康、快速的發(fā)展。 2003年11月，CNNIC 推出了第一次熱點(diǎn)調(diào)查報(bào)告，內(nèi)容是網(wǎng)站短信息和寬帶。報(bào)告發(fā)布后，得到了社會(huì)的廣泛關(guān)注和普遍認(rèn)可。2004年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展熱點(diǎn)很多，CNNIC 在征求業(yè)界專家的意見(jiàn)后，選取電子郵箱和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為新一期的調(diào)查內(nèi)容，并通過(guò)召開(kāi)專家研討會(huì)，確定了調(diào)查方案。

2004年4月，著名的搜索引擎公司Google 宣布免費(fèi)提供郵件系統(tǒng)Gmail ，容量為1GB ；不久，雅虎、網(wǎng)易和新浪分別對(duì)各自的免費(fèi)郵箱進(jìn)行了擴(kuò)容。這一系列舉措無(wú)疑對(duì)中國(guó)的收費(fèi)郵件服務(wù)提供商帶來(lái)一定的影響。我國(guó)的電子郵箱服務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀如何？免費(fèi)郵箱與收費(fèi)郵箱到底哪個(gè)更具生命力？我國(guó)的電子郵箱服務(wù)將何去何從？

我國(guó)的電子商務(wù)已經(jīng)走過(guò)了5年的發(fā)展歷程，但發(fā)展情況卻不盡如人意。2003年的“非典”疫情猛然激發(fā)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展活力，憑借這股東風(fēng)，我國(guó)一些B2B 、B2C 、C2C 廠商開(kāi)始復(fù)蘇，甚至宣布盈利。2003年6月，全球最大的在線交易網(wǎng)站eBay 收購(gòu)易趣網(wǎng)，2004年8月，美國(guó)著名電子商務(wù)網(wǎng)站亞馬遜收購(gòu)卓越網(wǎng)。這一系列消息對(duì)中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)來(lái)說(shuō)意味著什么？中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物真的迎來(lái)了盈利時(shí)代了嗎？中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展前景又如何？

這一系列問(wèn)題使我國(guó)的電子郵箱和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為2004年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。CNNIC 力圖通過(guò)此次調(diào)查來(lái)解答這些問(wèn)題，從深度和廣度來(lái)拓展CNNIC 的互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查，從而與CNNIC 每半年一次的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查形成互補(bǔ)之勢(shì)，提逤NNIC 的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)水平和范圍。

值得一提的是，為了從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)營(yíng)者的角度對(duì)中國(guó)目前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的現(xiàn)狀和發(fā)展方向進(jìn)行了深度剖析，CNNIC 還對(duì)北京珠穆朗瑪網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、e 國(guó)（中國(guó)）有限公司、北京八佰拜電子商務(wù)技術(shù)有限公司等的高層管理人員進(jìn)行了深度訪問(wèn)，在此，謹(jǐn)向他們對(duì)本次調(diào)查的支持表示感謝。

1、用戶的性別：男性占60.6，女性占39.4

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2、用戶的年齡分布

1、受教育程度 歡迎訪問(wèn)小霞淘客網(wǎng)

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2、用戶的婚姻狀況：未婚占61.8，已婚占38.2。

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一、購(gòu)物網(wǎng)站瀏覽情況

1、是否瀏覽過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站

在問(wèn)到最近半年是否瀏覽過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站時(shí)，有60.6的被訪者曾經(jīng)瀏覽過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站，如圖2-8所示。

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在瀏覽過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站的被訪者中，男性（60.6）多于女性，年齡絕大多數(shù)在35歲以下（89.2），受教育程度多為大專及以上（75.0），未婚（包括離異/喪偶等）占到61.9，學(xué)生約占30。從另外一個(gè)方面看，有瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站經(jīng)歷的女性占所有女性網(wǎng)民的比例要高于男性；年齡為18-35歲年齡段的被訪者瀏覽過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站的比例高于其他年齡段；受教育程度為大專/大本的瀏覽過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站的比例較高，而為初中及以下/博士的比例卻較低；未婚和 與全體網(wǎng)民的結(jié)構(gòu)相比較，瀏覽過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站的網(wǎng)民在性別和年齡結(jié)構(gòu)上具有較強(qiáng)的一致性，但大本及以上的比例要遠(yuǎn)高于全體網(wǎng)民，未婚所占的比例也高于全體網(wǎng)民。

2、瀏覽頻率

被訪者對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的瀏覽頻率如圖2-10所示?？梢钥闯鼋^大多數(shù)為每周一次到每月一次，達(dá)到了53.8。頻率高于每周一次的也有大約1/4。瀏覽頻率較高的被訪者占了相當(dāng)?shù)谋壤?，說(shuō)明瀏覽很容易成為一種慣性行為，他們很自然的將瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站作為重要的信息來(lái)源。瀏覽次數(shù)多的人極有可能轉(zhuǎn)成網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的體驗(yàn)者。

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3、購(gòu)物網(wǎng)站的認(rèn)知渠道

被訪者對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的認(rèn)知途徑主要有下面三種方式：廣告、網(wǎng)上搜索和朋友等介紹，如圖2-11所示。廣告以網(wǎng)站廣告和網(wǎng)站鏈接的方式最多，此外還有傳統(tǒng)媒體廣告等方式；網(wǎng)上搜索已經(jīng)成為網(wǎng)民認(rèn)知購(gòu)物網(wǎng)站的重要工具，有1/3的用戶曾經(jīng)使用搜索引擎來(lái)查找購(gòu)物網(wǎng)站；朋友等熟人的推薦介紹也是被訪者認(rèn)知購(gòu)物網(wǎng)站的重要途徑。

4、瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站的原因

被訪者瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站的主要目的有尋找特定的商品和查詢價(jià)格，網(wǎng)站吸引用戶登陸的因素有商品種類齊全、查詢方便、商品價(jià)格低以及商品信息量大等。因此購(gòu)物網(wǎng)站欲增加其吸引力，可以通過(guò)增加特色商品的種類等方面來(lái)入手。此外，網(wǎng)站設(shè)計(jì)的藝術(shù)性也是吸引用戶瀏覽的因素之一。

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1、個(gè)人月平均收入

2、家庭平均月收入

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一、 購(gòu)物網(wǎng)站瀏覽情況

1、 用戶最近半年是否瀏覽過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站

● 有 60.6 ● 沒(méi)有 39.4

2、 用戶瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站的頻度

● 每天一次以上 4.1 ● 每天一次 3.7 ● 每周一次以上 16.5 ● 每周一次 18.3 ● 每月一次以上 14.9 ● 每月一次 20.6 ● 每月不足一次 21.8

3、 用戶獲知購(gòu)物網(wǎng)站的途徑（多選題） ● 網(wǎng)站廣告 ● 網(wǎng)上搜索 ● 朋友介紹

● 網(wǎng)站鏈接

● 電視/報(bào)紙/雜志廣告 ● 郵件廣告

42.4 33.3 29.0 16.1 15.4 6.7

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● 戶外廣告 ● 媒體廣告/產(chǎn)品廣告/宣傳單 ● 短信廣告 ● 其他

2.6 0.9 0.8 3.1

4、 用戶瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站的原因（多選題） ● 尋找特定商品

48.0

● 查詢特定商品的價(jià)格 ● 商品種類齊全 ● 商品查詢方便 ● 商品價(jià)格低廉 ● 商品信息量大 ● 頁(yè)面設(shè)計(jì)新穎

45.8 32.4 32.2

31.5 29.6 13.6 6.9 11.3

● 好奇/好玩/隨便看看/隨意 ● 其他 二、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物特征

1、是否有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷

在所有被訪者中，在最近半年內(nèi)有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的比例為17.9，約占瀏覽過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站的30。

在有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的被訪者中，男性（62.8）多于女性，年齡絕大多數(shù)在30歲以下（83.0），其中年齡為18-24歲的占到了46.6，受教育程度以大本為最多（40.8），高中（包含同等學(xué)歷）/大專/大本加在一起占到了85.8，未婚（包括離異/喪偶等）占到2/3，學(xué)生約占1/3，其次較多的有專業(yè)技術(shù)人員和企事業(yè)管理人員。從另外一個(gè)方面看，有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的女性占所有女性網(wǎng)民的比例大于男性； 年齡為18-24歲的被訪者有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的比例高于其他年齡段，總體上年齡越高，有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的比例就越低；受教育程度越高有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的比例越高；未婚有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的比例高于已婚人群； 一般歡迎訪問(wèn)小霞淘客網(wǎng)

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來(lái)說(shuō)，收入越高有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的比例也較高，其中個(gè)人月收入為4000-5000元，家庭收入為5000-6000元的比例最高。

與全體網(wǎng)民的結(jié)構(gòu)相比較，高學(xué)歷的特征最為明顯，大本及以上所占比例52.4遠(yuǎn)高于全體網(wǎng)民的30.8，未婚的比例也高于全體網(wǎng)民。這說(shuō)明不論是瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站，還是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，目前大部分還是相對(duì)較高學(xué)歷人群的常用服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物并沒(méi)有普及到每個(gè)普通網(wǎng)民。因此，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展不僅僅依賴于網(wǎng)民數(shù)量的增加，而網(wǎng)民中間特定人群更深度的開(kāi)發(fā)同樣具有較大潛力。

2、選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因

有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的被訪者他們選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因主要有方便、價(jià)格低以及商品多樣性，如圖2-15所示。價(jià)格雖然很重要，但已經(jīng)不是最重要的因素，方便、省時(shí)省力是更多人的選擇理由，如何更進(jìn)一步發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物此方面的優(yōu)勢(shì)，是吸引和維持網(wǎng)民進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物必須要做的一個(gè)重要方面。

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