單項選擇題：1. 數據轉化成為對人類有意義和有用形式，被稱為（ ）。2. 信息系統(tǒng)中輸入活動指的是（ ）。3. 信息系統(tǒng)中輸出活動指的是（ ）。4. 信息系

單項選擇題：

1. 數據轉化成為對人類有意義和有用形式，被稱為（ ）。

2. 信息系統(tǒng)中輸入活動指的是（ ）。

3. 信息系統(tǒng)中輸出活動指的是（ ）。

4. 信息系統(tǒng)反饋指的是（ ）。

5. 工程師、科學家或建筑師為企業(yè)設計產品和服務，以及創(chuàng)造新知識，我們稱他們?yōu)椋?）

6. 信息系統(tǒng)的技術維包括（ ）

7. 業(yè)務處理系統(tǒng)是信息系統(tǒng)中支持（ ）

8. 高管支持系統(tǒng)是信息系統(tǒng)中支持（ ）

9. 管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)是信息系統(tǒng)中支持（ ）

10. （ ）信息系統(tǒng)利用業(yè)務處理系統(tǒng)供應的數據匯總并生成公司基本運行情況表。

11. 旅館預約系統(tǒng)屬于（ ）信息系統(tǒng)。

12. （ ）信息系統(tǒng)通常提供常規(guī)問題或程序性問題的回答，這些問題已預先指定好了，

并有一個尋求它們回答的預訂手續(xù)。

13. 信息系統(tǒng)中數據的來源主要來自于（ ）信息系統(tǒng)。

14. （ ）系統(tǒng)從制造業(yè)生產、財務和會計、銷售和市場、人力資源等職能系統(tǒng)收集數

據，并存于中央數據存儲，從而解決數據分割問題。

15. （ ）系統(tǒng)有助于企業(yè)管理企業(yè)和供應商的關系。

16. （ ）系統(tǒng)幫助企業(yè)管理自身和客戶之間的關系。

17. （ ）系統(tǒng)使組織能更好地捕捉和應用知識。

18. 識別顧客，使顧客認知產品屬于企業(yè)過程中的哪一個部分？（ ）

19. 訂單處理、市場分析、定價屬于企業(yè)過程中的哪一個部分？（ ）

20. 生產計劃、材料需求計劃、庫存管理屬于企業(yè)過程中的哪一個部分？（ ）

21. 付款、創(chuàng)建財務報表、管理現金賬屬于企業(yè)過程中的哪一個部分？（ ）

22. 招聘員工、評價員工的績效、員工福利管理屬于企業(yè)過程中的哪一個部分？ （ ）

23. 客戶關系管理軟件不包括哪個功能？（ ）

24. 高層管理者面對的是（ ）的決策

25. 決策支持系統(tǒng)的基本部件不包括哪個？（ ）

26. 信息系統(tǒng)對組織和商業(yè)企業(yè)的影響主要體現在（ ）

27. 組織的特性包括（ ）

28. 從經濟學的觀點來看，信息系統(tǒng)技術可以看做（ ）

29. 通過（ ）模型，可以將企業(yè)活動分為主要活動和支持活動。

30. （ ）模型描述了企業(yè)總體環(huán)境中的幾種競爭力來源。

31. 如何保護傳統(tǒng)的知識產權描述了信息時代的道德維度的哪個方面？（ ）

32. 對個人、收集的信息和產權造成傷害，誰應對此負有責任和義務，描述了信息時代的道

德維度的哪個方面？（ ）

33. 為保護個人的權利和社會的安全，我們需要什么樣的數據標準和系統(tǒng)質量，描述了信息

時代的道德維度的哪個方面？（ ）

34. 在以信息和知識為基礎的社會中，應該維護什么價值？應當保護哪個機構免受傷害？新

的信息技術支持什么文化價值和實踐？這些描述了信息時代的道德維度的哪個方面？（ ）

35. 個人和組織擁有哪些信息權利和義務？他們能保護什么？個人和組織有哪些信息義

務？這些描述了信息時代的道德維度的哪個方面？（ ）

36. 以下哪個階段不是信息技術基礎設施發(fā)展的階段？（ ）

37. 微處理器的處理能力每18個月翻一番，計算機的計算能力每18個月翻一番，計算成本

每18個月下降一半，這是（ ）定律。

38. 網絡的價值或網絡的能力隨著網絡中成員數的增加而按指數形式增長，這是（ ）定律。

39. 以下哪個不屬于信息技術基礎設施的組成部分？（ ）

40. 以下哪個不屬于硬件平臺的發(fā)展趨勢？（ ）

41. 以下哪個不屬于軟件平臺的發(fā)展趨勢？（ ）

42. 一名學生，一個訂單，一本書是（ ）

43. 一個文件是由（ ）匯集而成。

44. （ ）是計算機能處理的最小數據單位。

45. 各個部分各自建立獨立的信息系統(tǒng)，需要收集存儲很多相同的信息，導致了（ ）。

46. 各種不同的傳統(tǒng)計算機程序需要定義數據的位置和屬性。在傳統(tǒng)的文件環(huán)境里，軟件程

序的改變要求對于需要訪問的數據也做相應的改變，這是（ ）問題。

47. 將復雜的數據組合簡化成小型、穩(wěn)定和靈活的數據結構的過程稱為（ ）

48. 在（ ）模型中，用二維表格表示數據庫中的數據。

49. （ ）是儲存對整個企業(yè)的決策者有潛在利益的當前和歷史數據的數據庫。

50. （ ）是一個自動的或手動的存儲數據元的定義和屬性的文檔。

51. （ ）通過尋求大型數據庫間隱藏的模式與關系，從中得出指導后期決策制定的

法則。

52. 關鍵的數字網絡技術不包括哪個（ ）。

53. TCP/IP參考模型中（ ）層使客戶端應用程序能進入其他層次。

54. TCP/IP參考模型中（ ）層提供通信和數據包服務，包括TCP 金額其他一些協議

55. TCP/IP參考模型中（ ）層處理、路由和包裝IP 數據包。網絡協議是此層中的協議之一。

56. TCP/IP參考模型中（ ）層接收來自任何網絡中介的數據包。

57. 局域網是（ ）

58. .com 代表（ ）

59. .edu 代表（ ）

60. .gov 代表（ ）

61. 無線寬帶wi-fi 遵從的標準是（ ）

62. 藍牙遵從的標準是（ ）

63. （ ）是一個附著在其他軟件程序或者數據文件上以獲取執(zhí)行的流氓軟件程序。

64. （ ）是一種獨立的計算機程序，可以自己運行，可以在網絡上將自己從一臺計算

機復制到另一臺計算機。

65. （ ）是一種看起來并不危險但會做出出乎人意料事情的軟件程序，不能復制，

但是是其他惡意軟件進入一個計算機系統(tǒng)的途徑。

66. （ ）包括偽造網站地址或者發(fā)送看起來像是合法商務詢問用戶機密個人數據的電

子郵件消息。

67. （ ）改變用戶地址到一個偽造的網頁，即使正確的網頁地址已經進入瀏覽。

68. 哪個不屬于一般性控制？（ ）

69. 信息系統(tǒng)開發(fā)的（ ）活動就像一個建筑或一棟房子的藍圖，包括先給出系

統(tǒng)形式和結構的所有說明。

70. 信息系統(tǒng)開發(fā)的（ ）活動應包括一個可行性研究。

71. 在信息系統(tǒng)切換過程中，（ ）策略是最冒險的形式。

72. 在信息系統(tǒng)切換過程中，（ ）策略是最安全的形式。

73. （ ）測試提供最終的認證，認證該系統(tǒng)已準備好用于生產環(huán)境。

74. （ ）是建設信息系統(tǒng)最古老的方法。

75. （ ）可以很快且便宜地為用戶建立一個試驗系統(tǒng)，以供用戶評價。

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簡答題：

1. 信息系統(tǒng)的三個基本活動是什么？并解釋每個基本活動的含義。

2. 電子企務、電子商務和電子政務有何不同？

3. 什么是企業(yè)過程？它們和信息系統(tǒng)有什么關系？

4. 定義和比較供應鏈計劃系統(tǒng)和供應鏈執(zhí)行系統(tǒng)？

5. 區(qū)分業(yè)務型（運行型）客戶關系管理系統(tǒng)和分析型客戶關系管理系統(tǒng)？

6. 波特的競爭力模型如何幫助公司開發(fā)使用信息系統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略？

7. 價值鏈模型如何幫助企業(yè)為戰(zhàn)略信息系統(tǒng)應用識別機會。

8. 信息系統(tǒng)如何幫助企業(yè)應用協同論、核心競爭力以達到競爭優(yōu)勢？

9. 信息系統(tǒng)如何幫助企業(yè)基于網絡的戰(zhàn)略以達到競爭優(yōu)勢？

10. 增加道德關注的關鍵技術趨勢是什么？對道德問題的影響是什么？

11. 為什么當代的信息系統(tǒng)技術和互聯網對保護個人隱私和知識資產保護提出了挑戰(zhàn)？

12. 評估虛擬化和多核處理器能給企業(yè)帶來什么好處？

13. 解釋網格計算和自主計算分別是什么？

14. 定義和描述軟件混搭和軟件工具。

15. 關系型數據庫的三個基本操作是什么？并描述。

16. 定義分布式數據庫，描述兩種分配數據的方法。

17. 解釋文本挖掘、網絡挖掘與傳統(tǒng)數據挖掘的區(qū)別。

18. 電子標簽和無線傳感網絡存在什么樣的商業(yè)價值？

19. 列舉主要的網絡拓撲結構，并解釋每一種拓撲結構。

20. 列舉應用控制的種類，并解釋。

21. 區(qū)別災難恢復計劃和業(yè)務連續(xù)計劃。

22. 區(qū)別容錯計算機系統(tǒng)和高度計算能力。

23. 指出和描述一個信息系統(tǒng)測試的三個階段。

24. 簡述信息系統(tǒng)切換的四種方法。

25. 簡述原型法的優(yōu)點和缺點。

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多選題：每題2分。

1. 信息系統(tǒng)的三個維度分別是指（ ）。

2.CRM 與ERP 的不同之處有（ ）。

3. 銷售和市場部門的企業(yè)過程包括（ ）。

4. 按照邁克爾·波特的競爭力模型分析，下列各項因素中，可能對某家航空公司獲取行業(yè)競爭優(yōu)勢產生不利影響的有（ ）。

5. 我們現在說用的國際互聯網（ ）。

6. 關于計算機病毒，以下說法正確的是（ ）。

7. 下面關于DSS （決策支持系統(tǒng)）的描述，錯誤的是（ ）。

8. “鞭打公牛效應”產生的原因是需求信息沿著供應鏈向上傳遞的過程中被不斷曲解，企業(yè)應用信息系統(tǒng)來消除這種效應的方法有（ ）。

9. 拉式模型是一種按需求驅動或訂單建造的供應鏈管理（SCM ）模式，下列哪些公司的信息系統(tǒng)屬于拉式模型？（ ）

10. 組成群體決策支持系統(tǒng)（GDSS ）的是（ ）。

11. 管理信息系統(tǒng)主要參與者包括（ ）。

12. 企業(yè)應用系統(tǒng)分為（ ）四種類型。

13. 互聯網增加了組織信息和知識的（ ）。

14. 下列哪些選項不屬于邁克爾·波特競爭力模型的戰(zhàn)略分析？（ ）。

15. 按地理覆蓋范圍劃分，計算機網絡可以分為（ ）等三種類型。

16. 對待計算機病毒的正確態(tài)度是（ ）。

17. 下面選項屬于頂級域名的是（ ）。

18. 決策按其性質可以分為（ ）等三種類型。

19. 下面哪些選項屬于決策支持系統(tǒng)（DSS ）、群體決策支持系統(tǒng)（GDSS ）和主管支持系統(tǒng)（ESS ）等支持的方式？（ ）

20. 主流的企業(yè)軟件供應商有（ ）。

21. 企業(yè)投資于信息系統(tǒng)都希望能創(chuàng)造卓越的運營環(huán)境、改進企業(yè)決策和保持競爭優(yōu)勢，除此之外，還希望達到（ ）等戰(zhàn)略業(yè)務目標。

22. 屬于信息技術在企業(yè)管理過程中的典型應用的是（ ）。

23. 下列哪些組織可以劃分為專業(yè)型組織類別？（ ）

24. 按照邁克爾·波特的五力分析模型，下列各項因素中，可能對某家電子元件企業(yè)獲取行業(yè)競爭優(yōu)勢產生不利影響的有（ ）。

25. 下列有關信息的說法，哪些是錯誤的？（ ）

26. 傳輸介質是通訊網絡中發(fā)送方和接收方之間的物理通道，常用的有線傳輸介質有（ ）。

27. 企業(yè)從外部獲得軟件通常有（ ）三個來源。

28. 使用搜索引擎檢索信息時，可以縮小搜索范圍的措施有：（ ）。

29. 有關因特網（Internet ），正確的說法是（ ）。

30. 西蒙決策模型分為四個階段，它們分別是（ ）

31. 信息系統(tǒng)的研究是多學科領域，通常由_________和_________來共同促進發(fā)揮作用。

（ ）

32. 業(yè)務處理系統(tǒng)（TPS ）的典型用戶是（ ）。

33. 依據明茨伯格的分類方法，可以將組織分為哪幾種類型？（ ）

34. 下列哪些選項屬于邁克爾·波特模型的競爭力因素？（ ）

35. 下面哪些選項屬于與競爭力有關的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略？（ ）

36. 下列哪些選項屬于信息時代的道德維度？（ ）

37. 哪些屬于計算機局域網常見的拓撲結構？（ ）

38. 有關計算機網絡的功能，正確的說法是（ ）。

39. 金字塔形的管理信息系統(tǒng)結構的底部為（ ）的處理和決策。

40. 決策支持系統(tǒng)（DSS ）的三個主要部件是（ ）。

41. 統(tǒng)的輔助資產主要包括（ ）。

42. 和生產部門的企業(yè)過程包括（ ）。

43．和信息技術的雙向關系受多重中介因素的影響，如（ ）。

44．家電行業(yè)的進入門檻比較低，并且家電生產的原料供應商可能會通過提高價格或降低質量來實現自己本身的利益，從而給家電制造企業(yè)造成困擾。根據資料通過邁克爾·波特的五力模型進行分析，該資料中體現了（ ）。

45．選項哪些是導致信息時代道德問題的關鍵技術趨勢？（ ）

46．全球最大的兩家企業(yè)應用軟件供應商是（ ）。

47．選項屬于頂級域名的是（ ）。

48．哪些選項是決策支持系統(tǒng)（DSS ）的理論基礎？（ ）

49．的應用于供應鏈管理（SCM ）的信息系統(tǒng)有（ ）。

50．關系管理系統(tǒng)（CRM ）通常為（ ）提供軟件及在線工具。

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判斷題（每小題2分，共10分。敘述正確的打√，錯誤的打X 。）

1.. 企業(yè)建造信息系統(tǒng)的首要目標是貢獻公司價值，所以，信息技術投資都能保證獲得良好的回報。

2.MIS 系統(tǒng)的數據主要來源于TPS ，而DSS 系統(tǒng)的數據來源于TPS 、MIS 和外部環(huán)境。

3. 在因特網中用E-mail 發(fā)送郵件，實現的實體間聯系是1:n類型。

4.DSS 的工作方式主要是人機對話方式。

5.E-R 圖的基本組成有兩部分：實體、屬性。

6. 輸入、處理和輸出是信息系統(tǒng)的三個基本活動。

7. 在企業(yè)部署的各類信息系統(tǒng)中，若業(yè)務處理系統(tǒng)（TPS ）出現故障，將會給企業(yè)帶來重大災難甚至生產停頓。

8. 美國蘋果公司利用信息系統(tǒng)為客戶提供個性化的新產品和新服務，使競爭對手難以模仿和超越，這是一種居于市場定位的競爭戰(zhàn)略。

9. 在醫(yī)院，患者與醫(yī)生的關系是屬于m:n類型。

10. 訪問控制的主要作用是防止非法的主體進入受保護的網絡資源，但它允許合法用戶訪問受保護的授權和非授權的網絡資源。

11. 信息系統(tǒng)的輔助資產是由初始投資中引導出價值所需的資產，通常使用輔助資產支持技術投資的公司能收到更高的回報。

12.DSS 系統(tǒng)的好壞是以能否代替企業(yè)人員來做出決策判斷進行評價的。

13. 美國沃爾瑪利用信息系統(tǒng)提供物美價廉的產品和服務，這是一種采用低成本的競爭戰(zhàn)略來阻止新的市場進入者。

14. 專家系統(tǒng)所擁有的知識面一般很寬，因此可以輔助企業(yè)解決大部分問題。

15. 如果企業(yè)的MIS 系統(tǒng)采用委托定制開發(fā)方式時，則需要進行系統(tǒng)分析；若采用購買通用軟件的方式時，則不需要進行系統(tǒng)分析。

16. 面向基層業(yè)務管理員的信息系統(tǒng)稱為決策支持系統(tǒng)。

17. 供應鏈管理系統(tǒng)（SCM ）的最終目標是為供應商和經銷商提供產品的訂單和庫存信息。

18. 蘋果公司與微軟公司在個人電腦領域已經競爭多年。按照波特五力模型分析，這屬于潛在進入者的威脅。

19. 網絡社會具有先進性、開放性、自由性、虛假性等特點。

20. 第二范式意味著，關系中的所有其他屬性都完全依賴于主鍵。

21. 層運營經理的信息系統(tǒng)稱為業(yè)務處理系統(tǒng)。

22CRM 涵蓋和綜合了企業(yè)ERP 、MIS 、SCM 等系統(tǒng)，形成了以客戶為中心，實現對客戶活動的全面管理。

23邁克爾·波特的競爭力模型主要用于分析企業(yè)的總體環(huán)境。

24電子商務系統(tǒng)是一個面向互聯網用戶的事務處理系統(tǒng)。

25播網絡病毒，惡意進行網絡攻擊不屬于網絡不誠信問題的表現。

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分析題

1. 教材P32 ，加拿大航空使用Maintenix 起飛

2. 教材P231，寶潔公司努力做到庫存最佳化

3. 教材P347，克萊斯勒做出來正確的外包決策了嗎

4. 教材P220，法國興業(yè)銀行一交易員擾亂全球金融系統(tǒng)

5. 教材P102，谷歌應該整理你的病歷嗎

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題型

單選：15題*1分=15分

多選：10題*2分=20分

判斷：5題*2分=10分

簡答：5題*6分=30分

分析：1大題25分