公司網(wǎng)站建設(shè)計(jì)劃項(xiàng)目書引言隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，越來越多企業(yè)已經(jīng)嘗試在互聯(lián)網(wǎng)上開展各種各樣的電子商務(wù)服務(wù)，因此企業(yè)為了使自己的產(chǎn)品和形象更能尋找更多的客戶，企業(yè)開始在互聯(lián)網(wǎng)上建立自己的形象，就是我們平

公司網(wǎng)站建設(shè)計(jì)劃項(xiàng)目書

引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，越來越多企業(yè)已經(jīng)嘗試在互聯(lián)網(wǎng)上開展各種各樣的電子商務(wù)服務(wù)，因此企業(yè)為了使自己的產(chǎn)品和形象更能尋找更多的客戶，企業(yè)開始在互聯(lián)網(wǎng)上建立自己的形象，就是我們平時(shí)所說的“企業(yè)網(wǎng)站”?！捌髽I(yè)網(wǎng)站”是公司在互聯(lián)網(wǎng)世界展示自我成果、自身優(yōu)勢的一個(gè)平臺(tái)，公司在網(wǎng)站上所做的一切活動(dòng)（如發(fā)布消息、展現(xiàn)企業(yè)文化、網(wǎng)絡(luò)交流互動(dòng)）都影響著別人對(duì)公司的印象。在現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)以意想不到的速度飛速普及的現(xiàn)代，我們應(yīng)該更加重視使用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)，利用互聯(lián)網(wǎng)上的優(yōu)勢，通過正確的利用，達(dá)到公司宣傳效果，擴(kuò)大公司影響力，而且還可以通過網(wǎng)上的宣傳開拓出新的業(yè)務(wù)，發(fā)掘互聯(lián)網(wǎng)上的潛在客戶，擴(kuò)大公司的業(yè)務(wù)渠道讓網(wǎng)站給公司帶來意想不到的益處。

但是，要做一個(gè)有效的網(wǎng)站并不是局外人眼中的一件簡單事情。也許現(xiàn)在很多同行的廣告公司紛紛建立企業(yè)網(wǎng)站，并且通過網(wǎng)站取得了效益，可能會(huì)抱有一種“人有我也要有”的心理籌建網(wǎng)站，隨便建立一個(gè)網(wǎng)站就發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上。這是一種不合理的做法，這種盲目建設(shè)網(wǎng)站的行為不僅不能達(dá)到宣傳自身企業(yè)的效果，反而會(huì)帶來一些意想不到的負(fù)面影響。企業(yè)想建立適合企業(yè)自身的網(wǎng)站，必須在建站前做好充分的準(zhǔn)備工作。而在網(wǎng)站建設(shè)中有不少企業(yè)不注重對(duì)建站前的準(zhǔn)備工作，結(jié)果網(wǎng)站建成后總有不滿意的地方修改不斷，這樣會(huì)耗費(fèi)很多人力和資金。正是由于這樣的原因，所以在網(wǎng)站建設(shè)之前的網(wǎng)站規(guī)劃勢在必行。

企業(yè)建造網(wǎng)站必須要進(jìn)行計(jì)劃，主要是安排和協(xié)調(diào)企業(yè)相關(guān)部門共同去建設(shè)網(wǎng)站，網(wǎng)站建設(shè)不是某個(gè)人或某個(gè)部門的事情。應(yīng)該對(duì)企業(yè)的各個(gè)部門應(yīng)該負(fù)責(zé)的事務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌安排，結(jié)合眾部門的力量完成網(wǎng)站的建設(shè)。再者，建設(shè)網(wǎng)站并不是盲目的想做多大就作多大，而要根據(jù)自身的現(xiàn)階段能力，以及企業(yè)的規(guī)模大小，確定公司需要的網(wǎng)站是小型、中型、大規(guī)模的網(wǎng)站，還是從小規(guī)模的開始，然后逐步發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)站建設(shè)是一個(gè)周期性比較長的投資計(jì)劃，見效比較慢，公司在網(wǎng)站的投放后難以在短期取得回報(bào)。更重要的是，網(wǎng)站的建設(shè)是一個(gè)長期時(shí)間累積的系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就的，網(wǎng)站的規(guī)劃和建設(shè)要根據(jù)公司的自身需求，有計(jì)劃的、系統(tǒng)的對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行一步步的建設(shè)。

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項(xiàng)目概述

網(wǎng)站的建設(shè)是一件長時(shí)間持續(xù)進(jìn)行的工程，它不僅是一面面向大眾的門，更是一種長期持久盈利的工具。有的公司認(rèn)為公司網(wǎng)站只是一張介紹自己的明信片，前期的網(wǎng)站開發(fā)抱有不重視的心態(tài)，盲目的開發(fā)缺乏長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略盈利目標(biāo)，因此沒過多久網(wǎng)站就被丟一邊去。如果網(wǎng)站不能得到重視，即使網(wǎng)站做得多么美觀實(shí)用，也只是“花瓶子”，毫無價(jià)值可言，投入的資金沒有起到該有的作用。網(wǎng)站建設(shè)的工作不會(huì)有終點(diǎn)，也不可能會(huì)終結(jié)。因此，這項(xiàng)工作不能半途而廢，需要企業(yè)有一種持久堅(jiān)持的恒心，雖然不可能完全終結(jié)，但持續(xù)堅(jiān)持這項(xiàng)工作，就能獲得意想不到的利益。整個(gè)建站項(xiàng)目步驟具體分為下面的四步。(項(xiàng)目概述如圖示

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網(wǎng)站開發(fā)：網(wǎng)站的開發(fā)是一件極其重要的事情，是整個(gè)網(wǎng)站建設(shè)的靈魂，沒有網(wǎng)站，其他一切也無從可談。網(wǎng)站開發(fā)前期必須做好目標(biāo)計(jì)劃，中期關(guān)注網(wǎng)站開發(fā)進(jìn)程，后期重視網(wǎng)站驗(yàn)收評(píng)價(jià)。

運(yùn)營推廣：網(wǎng)站制作出來后，需要在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)站的發(fā)布工作，完成這項(xiàng)工作后，網(wǎng)站才真正的為企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上打開一扇溝通的門。網(wǎng)站的運(yùn)營是保證網(wǎng)站能在互聯(lián)網(wǎng)上持續(xù)健康的存在，而網(wǎng)站的推廣是一件貫穿整個(gè)網(wǎng)站的建設(shè)的工作，沒有推廣別人也就無從知道企業(yè)的網(wǎng)站，網(wǎng)站點(diǎn)擊率和流量也會(huì)很低。（本文件夾中附有搜索引擎推廣說明）

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發(fā)展升級(jí)：俗話有言：“學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退?！逼鋵?shí)網(wǎng)站也是同樣的道理，現(xiàn)在的科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅速，信息技術(shù)也在不斷的進(jìn)步中，如果網(wǎng)站在運(yùn)營的過程中保持停止的腳步，不進(jìn)行網(wǎng)站發(fā)展和升級(jí)，最終點(diǎn)擊數(shù)量和流量只會(huì)漸漸降低，更有甚者會(huì)淪為廢棄網(wǎng)站。網(wǎng)上有句話“點(diǎn)擊率和流量就是一種財(cái)富”，因此，為了保持和增加受關(guān)注的程度，網(wǎng)站必須要在長期的運(yùn)營過程中漸漸的進(jìn)步，例如對(duì)功能的更新、網(wǎng)站頁面美化等工作。

獲取利益:企業(yè)存在的主要目的是為了盈利，網(wǎng)站作為一門工具，只要通過正確的使用，就能以最小的成本輔助企業(yè)謀取更大的利益。

網(wǎng)站開發(fā)步驟

互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)站成萬上億，網(wǎng)站種類繁多、千差百異。其中不乏存在著眾多優(yōu)良的網(wǎng)站，每天保持巨大的流量和點(diǎn)擊次數(shù)。優(yōu)良的網(wǎng)站總是遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于普通的網(wǎng)站，眾多的普通網(wǎng)站點(diǎn)擊率低下，并不是因?yàn)榫W(wǎng)站做得不夠美觀或者功能不夠強(qiáng)大，失敗的原因林林總總不能詳述。唯一可以確定的就是，優(yōu)良網(wǎng)站與普通的網(wǎng)站的區(qū)別就是：優(yōu)良網(wǎng)站能夠找到網(wǎng)站自身的定位，根據(jù)市場或者人們?nèi)罕姷男枨?，?duì)網(wǎng)站進(jìn)行規(guī)劃建造。一般而言，優(yōu)良網(wǎng)站的開發(fā)離不開以下的三個(gè)步驟。

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網(wǎng)站規(guī)劃

網(wǎng)站的前期規(guī)劃必須有長期的戰(zhàn)略目標(biāo)，前期規(guī)劃是網(wǎng)站的“指示燈”，指引網(wǎng)站的前進(jìn)和發(fā)展方向。在網(wǎng)站規(guī)劃時(shí)要注意根據(jù)自身需要對(duì)網(wǎng)站功能進(jìn)行取舍，不能過多，也不能過少。量力而為，不能作出不切合實(shí)際的計(jì)劃，不然既達(dá)不到目的，又浪費(fèi)投入的時(shí)間、資金、人力等。

網(wǎng)站建造

網(wǎng)站建造要考慮到網(wǎng)站是自行開發(fā)還是委托其他公司進(jìn)行開發(fā)。如果要委托其他公司進(jìn)行開發(fā)，則要注意以下幾點(diǎn)：1. 開發(fā)前期的資料準(zhǔn)備。2. 開發(fā)的詳細(xì)資金費(fèi)用。3. 委托公司對(duì)網(wǎng)站履行的相關(guān)義務(wù)。4. 網(wǎng)站的運(yùn)營與維護(hù)費(fèi)用。5. 關(guān)注開發(fā)進(jìn)程。6. 建造網(wǎng)站的時(shí)間安排。7. 對(duì)網(wǎng)站的要求能否實(shí)現(xiàn)。

網(wǎng)站測評(píng)

網(wǎng)站開發(fā)的開發(fā)完成以后，最重要的工作就是對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行驗(yàn)收和測評(píng)。驗(yàn)收是對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行程序的檢測，如果發(fā)現(xiàn)程序出現(xiàn)問題，立即向開發(fā)的公司反映。測評(píng)是對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)估：網(wǎng)站是否達(dá)到方案書要求以及是否符合公司需求。

開發(fā)流程概述

現(xiàn)在很多企業(yè)都沒有IT 部門，因此他們需要的網(wǎng)站一般都是聘請(qǐng)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司進(jìn)行網(wǎng)站的開發(fā)。就目前公司的狀況而言，需要建造一個(gè)網(wǎng)站就必須委托軟件網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司進(jìn)行開發(fā)，他們的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以解決很多開發(fā)上的技術(shù)難題。即使是這樣，公司也不是經(jīng)過委托后就可以坐視不理。開放前、開發(fā)中、開發(fā)后相關(guān)的工作也必須要做好，在整個(gè)網(wǎng)站的開發(fā)過程之中，需要我們公司對(duì)委托公司進(jìn)行配合和協(xié)助。在全程的協(xié)助開發(fā)中，不僅可以使委托公司清楚了解我們公司對(duì)網(wǎng)站的要求并付諸實(shí)現(xiàn)，而且還能夠從中及時(shí)反映就解決問題。 公司資料準(zhǔn)備

一個(gè)因富有內(nèi)容而成功的網(wǎng)站決不是平地而起，而是要靠眾多的內(nèi)容去充實(shí)。開發(fā)公司作為專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司提供的咨詢、設(shè)計(jì)、制作、開發(fā)服務(wù)，不是每個(gè)網(wǎng)站資料的發(fā)源者。很多公司對(duì)網(wǎng)站資料毫不在乎，甚至告訴制作公司找同行業(yè) 4

網(wǎng)站隨便抄一下就可以了，這樣做只會(huì)對(duì)企業(yè)形象的提升起反作用，而違背了網(wǎng)站建設(shè)的最根本目的。企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)站之前應(yīng)該將所需要的資料整理清楚，交付給專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司。其實(shí)公司只需根據(jù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)寫的網(wǎng)站規(guī)劃書的網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)來提供相關(guān)幫助就可以了，注意提供的資料最好是電子文檔（如WORD ），開發(fā)網(wǎng)站公司對(duì)資料的排版格式不感興趣，因?yàn)樵O(shè)計(jì)中肯定會(huì)根據(jù)頁面設(shè)計(jì)來重新排版, 所以無須在排版上下功夫，但是，重要的是標(biāo)明資料中的每段文字其所對(duì)應(yīng)欄目所在的相關(guān)名稱。當(dāng)然企業(yè)的LOGO 、VI 、AI 等企業(yè)形象類資料也必須提交。 前期市場調(diào)查

前期的市場調(diào)查主要是調(diào)查行業(yè)競爭對(duì)手網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的具體表現(xiàn)形式，以及他們?cè)诨ヂ?lián)上怎么進(jìn)行電子商務(wù)，他們的網(wǎng)站采取什么途徑擴(kuò)大市場份額獲取利潤。最后，在整市場的商務(wù)份額中，從網(wǎng)上獲取業(yè)務(wù)的市場份額占現(xiàn)在商務(wù)份額是否每年都在遞增。

委托公司開發(fā)

因?yàn)闂l件限制，中小企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站一般選擇委托專業(yè)公司代理制作，這樣可以省去招聘專業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作人員等費(fèi)用。但在選擇代理公司時(shí)要認(rèn)真考察，畢竟網(wǎng)頁設(shè)計(jì)等屬于較專業(yè)的事，要盡可能的多了解代理公司的設(shè)計(jì)制作能力和信譽(yù)。

制定網(wǎng)站設(shè)計(jì)計(jì)劃書

由于公司網(wǎng)站是委托專業(yè)公司代理開發(fā)制作，因此開發(fā)網(wǎng)站公司會(huì)派專業(yè)的人士到公司進(jìn)行網(wǎng)站開發(fā)前期的洽談，一同對(duì)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)提出要求和建議，專業(yè)的技術(shù)人員會(huì)根據(jù)公司對(duì)網(wǎng)站所提出的要求制定網(wǎng)站設(shè)計(jì)計(jì)劃書。在洽談合作的過程中注重相關(guān)的細(xì)節(jié)問題，明確區(qū)分清楚相關(guān)的費(fèi)用細(xì)節(jié)。

簽署文件執(zhí)行計(jì)劃

網(wǎng)站開發(fā)公司制定的網(wǎng)站設(shè)計(jì)計(jì)劃書，如果各方面都符合自身的要求，則可以簽署文件執(zhí)行計(jì)劃。

網(wǎng)站驗(yàn)收

網(wǎng)站的驗(yàn)收工作主要是對(duì)網(wǎng)站程序的檢錯(cuò)，網(wǎng)站是否符合公司的要求，如果某方面出現(xiàn)問題則及時(shí)進(jìn)行反映解決，網(wǎng)站的驗(yàn)收工作也是一項(xiàng)較為重要的網(wǎng)站開發(fā)后期工作。

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項(xiàng)目流程詳述

整個(gè)建設(shè)網(wǎng)站的項(xiàng)目分為三大部分的工作，第一部分的工作為建設(shè)網(wǎng)站前的工作準(zhǔn)備：建設(shè)網(wǎng)站前的準(zhǔn)備大概就是網(wǎng)站開發(fā)前的相關(guān)工作準(zhǔn)備。包括網(wǎng)站空間的準(zhǔn)備，網(wǎng)站，域名，前期調(diào)查以及相關(guān)資料準(zhǔn)備。第二部分的工作為建設(shè)網(wǎng)站時(shí)的工作：確定網(wǎng)站的總體架構(gòu)，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和網(wǎng)站相關(guān)功能的準(zhǔn)備，網(wǎng)站的推廣準(zhǔn)備。第三部分的工作是網(wǎng)站建設(shè)后的工作，包括網(wǎng)站的驗(yàn)收、營運(yùn)、維護(hù)、升級(jí)和發(fā)展，網(wǎng)站運(yùn)營后帶來的預(yù)期收益，最后就是對(duì)在運(yùn)營時(shí)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)（如經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)，效益評(píng)價(jià)等）。

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定位與戰(zhàn)略目標(biāo)方向

網(wǎng)站的建設(shè)前期最重要的就是網(wǎng)站的自身定位和戰(zhàn)略目標(biāo)方向，這也是建站的第一步，也是最根本的一步。首先，要清楚我們需要做一個(gè)什么樣的網(wǎng)站？（面向客戶還是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷）第二，就是考慮需要什么樣的功能？（下文有詳述）第三，就是網(wǎng)站建立的戰(zhàn)略目標(biāo)方向，也就是網(wǎng)站建設(shè)根本目標(biāo)是達(dá)到什么樣的結(jié)果？網(wǎng)站的發(fā)展方向是什么？通過什么途徑實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站目標(biāo)？

確定面向?qū)ο?/p>

網(wǎng)站的面向?qū)ο笠簿褪枪緲I(yè)務(wù)對(duì)象，因此需要知道公司業(yè)務(wù)的主要目標(biāo)受眾是誰？ 根據(jù)網(wǎng)站的類別不同，目標(biāo)受眾也不一樣，有工商業(yè)者、專業(yè)人士、學(xué)生；女性，男性；兒童，青少年，中年人，老人；還是所有的人，比如教育類的網(wǎng)站相對(duì)來說是目標(biāo)受眾是院校的老師和學(xué)生?；b類、護(hù)膚產(chǎn)品類的網(wǎng)站相對(duì)來說是女性等。 確定網(wǎng)站面向?qū)ο笥欣诰W(wǎng)站后期搜索引擎推廣的選擇。

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網(wǎng)站對(duì)公司和客戶的作用

在網(wǎng)站的開發(fā)前，還需要明確網(wǎng)站對(duì)公司和客戶的作用。對(duì)公司的作用大概有：1、發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)信息交流、展示企業(yè)文化、展現(xiàn)企業(yè)成果和企業(yè)核心業(yè)務(wù)2、介紹企業(yè)歷史、輝煌成就傳播企業(yè)文化經(jīng)營理念、塑造企業(yè)形象提高企業(yè)知名度3、收集客戶反饋意見4、網(wǎng)上市場調(diào)查5、開展網(wǎng)絡(luò)營銷6、網(wǎng)上客戶服務(wù)7、逐漸實(shí)施電子商務(wù)。對(duì)客戶的作用有：1、了解企業(yè)業(yè)務(wù)2、獲取業(yè)務(wù)相關(guān)信息3、問題得到專業(yè)的解答和幫助4、以最方便快捷的途徑找到企業(yè)進(jìn)行商務(wù)合作。

前期調(diào)查與相關(guān)資料準(zhǔn)備

如今企業(yè)做網(wǎng)站已是必然，當(dāng)一個(gè)企業(yè)成立初就應(yīng)該考慮到網(wǎng)站建設(shè)這塊，因?yàn)榫W(wǎng)站已成為一個(gè)企業(yè)向外宣傳企業(yè)品牌和展示產(chǎn)品及開拓市場的有力工具，所以越來越受到重視，但很多企業(yè)都沒重視前期的市場調(diào)查，導(dǎo)致許多低質(zhì)量或者說是不符合要求的網(wǎng)站出現(xiàn)，因此在建網(wǎng)站前進(jìn)行市場分析就顯得更重要了，只有了解好企業(yè)所在的市場才能結(jié)合自身現(xiàn)狀建設(shè)出高水準(zhǔn)的網(wǎng)站來。網(wǎng)站的開發(fā)相關(guān)資料準(zhǔn)備主要有：公司的LOGO, 公司的VI 、AI 、CI ，宣傳企業(yè)形象相關(guān)資料、簡單文案的準(zhǔn)備，公司地址、電話等。(文件夾中附有搜集到的相關(guān)廣告公司網(wǎng)站以作參考，還有簡單的網(wǎng)站分析報(bào)告)

網(wǎng)站投入預(yù)算

筆者通過互聯(lián)網(wǎng)找到的委托開發(fā)公司是：北斗七星網(wǎng)絡(luò)科技公司。網(wǎng)站的投入資金預(yù)算為4000多人民幣，包括SEO 優(yōu)化，1GB 云空間，域名的備案(由于域名不需要換，只需要進(jìn)行備案，但是每年域名的費(fèi)用另外計(jì)算) ，一年的網(wǎng)站運(yùn)營費(fèi)用。如果從建站后的第二年開始，則每年的網(wǎng)站運(yùn)營費(fèi)用為1000元/年(下文有詳述) ，這筆費(fèi)用主要用來保證網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)的正常運(yùn)行。

確定網(wǎng)站相關(guān)功能

問：定位了網(wǎng)站的目標(biāo)，那么怎么去實(shí)現(xiàn)它呢？答：通過網(wǎng)站的功能。下面是眾多網(wǎng)站具有共性的功能，公司可以根據(jù)需要，選擇適合自己的方式組織資料。

1、發(fā)布信息

組建企業(yè)營銷網(wǎng)站，可以把企業(yè)信息和產(chǎn)品信息推到網(wǎng)上，以獲取更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)和市場競爭力，這是企業(yè)走近電子商務(wù)的第一步。您在籌集資料及以后的維護(hù)中要注意，這是一個(gè)增加企業(yè)營銷渠道的方式。您可以利用Internet 最省錢、最有效地向外界提供企業(yè)的相關(guān)信息，以服務(wù)顧客。通過Internet ，及 8

時(shí)提供企業(yè)的最新消息，如新產(chǎn)品開發(fā)、股票價(jià)格、經(jīng)營情形等。您還可以將Internet 作為銷售輔助工具，隨時(shí)隨地給處于第一線的銷售人員提供各種即時(shí)性的企業(yè)信息，以支援銷售活動(dòng)并與銷售人員隨時(shí)保持溝通聯(lián)系，降低市場失誤，避免市場損失。

另外，在收集企業(yè)信息時(shí)要確定您的目標(biāo)訪問者，要清楚別人訪問您的站點(diǎn)的理由，也就是要考慮這些目標(biāo)訪問者的需求問題，只有有針對(duì)性地提供網(wǎng)站信息內(nèi)容，才能更好地吸引訪問者。如果訪問者關(guān)心售后服務(wù)甚于產(chǎn)品價(jià)格時(shí)，網(wǎng)站上就應(yīng)該更多強(qiáng)調(diào)售后服務(wù)的內(nèi)容。

2、樹立企業(yè)形象，展示或提高企業(yè)的競爭力

Internet 最初始層面的作用就是展示企業(yè)形象，就象利用各種傳統(tǒng)媒體發(fā)布的企業(yè)形象宣傳廣告，所不同的是費(fèi)用低廉、有效時(shí)間長、速度快、更新便捷，仔細(xì)考慮您的競爭優(yōu)勢在哪里，如企業(yè)是否獲得過什么獎(jiǎng)勵(lì)、產(chǎn)品的突出優(yōu)點(diǎn)、客戶服務(wù)的優(yōu)勢等等，認(rèn)真對(duì)待這項(xiàng)工作，多準(zhǔn)備一些相關(guān)的資料，并且要了解為什么訪問者會(huì)到您的站點(diǎn)來而不是去您的競爭者的站點(diǎn)，此時(shí)，應(yīng)該對(duì)競爭者的站點(diǎn)進(jìn)行比較細(xì)致的分析，看看他們都提供了一些什么樣的內(nèi)容，針對(duì)的訪問對(duì)象和我們有什么不同等等，通過這樣的分析，就能更加清楚自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而做到揚(yáng)長避短。實(shí)際上，對(duì)競爭者站點(diǎn)的分析應(yīng)該貫穿整個(gè)企業(yè)站點(diǎn)的建設(shè)過程之中，通過全面的分析從而吸取他們的優(yōu)點(diǎn)，避免他們的短處。因此，僅考慮“我的品牌與競爭者的差異”已不再足夠，還必須問一問自己：“我的網(wǎng)站與競爭者有那些差異？”努力收集本企業(yè)的相關(guān)資料，將之投放到互聯(lián)網(wǎng)，于無形中塑造企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度，一定能為您贏得更多的客戶和潛在客戶。

3、加強(qiáng)客戶服務(wù)

客戶服務(wù)的重要性已經(jīng)為眾多企業(yè)認(rèn)識(shí)到，目前市場競爭的激烈性導(dǎo)致產(chǎn)品的差異迅速縮小，既而售前、售后服務(wù)的個(gè)性化日益突出，各大企業(yè)都在著力加強(qiáng)這方面的宣傳力度，網(wǎng)站是一個(gè)交互性極強(qiáng)、反應(yīng)迅速的媒體，通過網(wǎng)站搜集消費(fèi)者的信息及反饋，有助于加強(qiáng)客戶服務(wù)的質(zhì)量，從而為企業(yè)贏得更多的客戶，創(chuàng)造更多的效益。如果您的企業(yè)側(cè)重服務(wù)，或許，您應(yīng)該根據(jù)自己企業(yè)的特點(diǎn)為自己的服務(wù)定義一種網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)格，并在網(wǎng)站建設(shè)中努力營造這種風(fēng)格，而且，如果您確實(shí)能夠做到保障客戶的利益，好好整理一下這方面的資料，將各種措施展示出來，它會(huì)給顧客在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)虛擬的空間留下一個(gè)好印象。

4、展示產(chǎn)品或技術(shù)優(yōu)勢

在目前競爭激烈的市場中，除非一個(gè)大型公司具有技術(shù)壟斷或產(chǎn)品生產(chǎn)優(yōu)勢，一般的中、小型公司可能很難挖掘這方面的優(yōu)勢，不要緊，互聯(lián)網(wǎng)最大的特 9

點(diǎn)就是她的開放性和跨地域性，開放性決定了互聯(lián)網(wǎng)信息的共享，這一特點(diǎn)為中小企業(yè)贏得了與大企業(yè)相抗衡的可能性：通過互聯(lián)網(wǎng)的信息資源共享，中小企業(yè)可以獲得對(duì)現(xiàn)代企業(yè)至關(guān)重要而又以常規(guī)方式無力收集的市場信息；跨地域性使企業(yè)營銷突破了傳統(tǒng)市場的地域限制，企業(yè)的發(fā)展方向和市場規(guī)模，因此，“互聯(lián)網(wǎng)使中小企業(yè)得以與大企業(yè)在同一起跑線上競技”。

5、推銷新產(chǎn)品

Internet 是與顧客溝通的重要工具，同時(shí)也是推銷新產(chǎn)品的重要渠道。通過Internet 可以從各方面介紹被推銷的新產(chǎn)品。測試新產(chǎn)品市場反應(yīng)，并得到即時(shí)的反饋。在商業(yè)活動(dòng)中一張照片可以勝過千言萬語，可以通過提供企業(yè)照片、聲音及圖片檔案等多媒體信息來服務(wù)顧客。

6、提高工作提高效率

互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢就是可以一天24小時(shí)為您和您的客戶服務(wù)，我們?cè)诠ぷ鞴ぷ鬟^程中，經(jīng)常會(huì)遇到客戶提出的各種問題，而其中，有很多是重復(fù)的，因此，您可以將客戶最常關(guān)心的問題在網(wǎng)站上匯總，并給出答案，也就是我們常說的ＦＡＱ，而不必再為重復(fù)答復(fù)這些問題而苦惱，從而使您的工作更具效率。

7、增進(jìn)與客戶的溝通

客戶對(duì)公司產(chǎn)品的意見，對(duì)公司的建議，您可以即時(shí)得到并迅速反應(yīng)，然后通過網(wǎng)站再反饋給客戶。這是公司與客戶交流的橋梁。準(zhǔn)備一些日常需要客戶填寫信息的表格，將它變成電子表格并發(fā)布到網(wǎng)上，并通過一些列促銷活動(dòng)，收集大量客戶信息，組建自己的潛在客戶信息庫，并在網(wǎng)上或網(wǎng)下追蹤，一定會(huì)挖掘出許多新客戶。

8、為消費(fèi)者服務(wù)

“先付出，再索取”，這是網(wǎng)絡(luò)行銷的一個(gè)很實(shí)用的方法，面對(duì)不計(jì)其數(shù)的企業(yè)網(wǎng)站，如果你不為消費(fèi)者提供任何利益，消費(fèi)者是不會(huì)想到你的。這就是為什么我在本文開始強(qiáng)調(diào)“為顧客帶來什么利益”的原因，準(zhǔn)備一切有利于消費(fèi)者的資料，籌劃各種有利于消費(fèi)者的活動(dòng)，通過網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，同時(shí)配合網(wǎng)下運(yùn)作，比如：可以在網(wǎng)站發(fā)布后配合網(wǎng)下舉行促銷活動(dòng)，或?yàn)樽?cè)用戶提供禮品，總之，記住，多為你的客戶或消費(fèi)者提供好處。

9、刺激需求

什么是“刺激需求”？簡單地說就是面對(duì)社會(huì)財(cái)富極大豐富的當(dāng)今社會(huì)，存在著龐大的潛在需求，但顧客往往意識(shí)不到自己的需求是什么，而是在對(duì)各種商品信息的瀏覽過程中，潛在需求被以某種形式激發(fā)，再形成消費(fèi)?，F(xiàn)代廣告及市場營銷的一大課題也是如何激發(fā)、釋放這種潛在需求。在網(wǎng)站營銷方面，我們 10