電子商務(wù)概論模擬題 a一、填空題1. 電子商務(wù)的特點(diǎn)主要包括高效性、 方便性 、虛擬性、透明性 、技術(shù)依賴(lài)性、安全敏感性、協(xié)作性和動(dòng)態(tài)性等。P162. 電子商務(wù)的應(yīng)用框架分為四個(gè)層次和兩個(gè)支柱。四

電子商務(wù)概論模擬題 a

一、填空題

1. 電子商務(wù)的特點(diǎn)主要包括高效性、 方便性 、虛擬性、透明性 、技

術(shù)依賴(lài)性、安全敏感性、協(xié)作性和動(dòng)態(tài)性等。P16

2. 電子商務(wù)的應(yīng)用框架分為四個(gè)層次和兩個(gè)支柱。四個(gè)層次分別為 網(wǎng)絡(luò)

層 、多媒體內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)發(fā)布基礎(chǔ)、消息與信息傳輸基礎(chǔ)和 通用業(yè)務(wù)服務(wù)層 。P45

3. 電子商務(wù)的收益可大體分為以下三個(gè)方面： 對(duì)企業(yè)的收益 、對(duì)消費(fèi)

者的收益和 社會(huì)效益 。P30-32

4. 我們通常講的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)分為 Extranet 技術(shù) 、 Intranet 技

術(shù) 和Internet 技術(shù)。P93

5. 目前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)有雙絞線(xiàn)、 光纖 、同軸電纜 和空間介

質(zhì)（衛(wèi)星網(wǎng)）。

6. 數(shù)字證書(shū)主要由以下三部分信息組成：用戶(hù)的公鑰 _、用戶(hù)身份信息和

CA 的簽名信息 。P150

7. PKI 主要由以下三部分組成： 認(rèn)證中心__、 目錄服務(wù) ___和管理功

能。 P154

8. 電子商務(wù)的最基本要求是實(shí)現(xiàn) 信息 、 資金 、商流和物流的暢

通和一致。

9. 網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)一般可分為 行業(yè)采購(gòu) 、 獨(dú)立采購(gòu) 和外包采購(gòu)。P279

10. WEB 網(wǎng)絡(luò)廣告主要分為 橫幅廣告 、 按鈕廣告 、彈出廣告、全屏廣

告、浮動(dòng)廣告、游戲廣告、聲音廣告和編輯廣告。P337

二、選擇題，四中選一作為正確答案

1. 保證實(shí)現(xiàn)安全電子商務(wù)所面臨的任務(wù)中不包括( C )。

A. 數(shù)據(jù)的完整性 B.信息的保密性

C. 操作的正確性 D.身份認(rèn)證的真實(shí)性

1

2. ARPANET 網(wǎng)絡(luò)成功的最主要原因是其采用后來(lái)被稱(chēng)為互聯(lián)網(wǎng)“通用語(yǔ)言”

的( C )。

A. 安全套接層（SSL ）協(xié)議 B. CCITTX.509國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議

C. TCP/IP標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 D. 文件傳輸FTP 協(xié)議

3. 電子商務(wù)活動(dòng)的直接參與者通常不包括( D )。

A. 用戶(hù) B. 商家

C. 金融機(jī)構(gòu) D. 政府機(jī)構(gòu)

4. 一般認(rèn)為：( B )是最早出現(xiàn)的真正意義上的電子商務(wù)。

A. Spread Sheet B. EDI

C. EDP D：SSL

5、HTTP 、FTP 、SMTP 、TELNET 等協(xié)議屬于( D )的協(xié)議。

A. 物理層 B. 傳輸層 C. 會(huì)話(huà)層 D. 應(yīng)用層

6、實(shí)施電子商務(wù)項(xiàng)目時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一般不包含下列哪類(lèi)人員（ D ）。

A. 業(yè)務(wù)經(jīng)理 B. 系統(tǒng)管理員

C. 數(shù)據(jù)庫(kù)管理員 D. 公關(guān)人員

7、IP 地址與域名的關(guān)系，以下敘述正確的是（A ）。

A. IP地址與域名一一對(duì)應(yīng) B. 一個(gè)IP 地址可對(duì)應(yīng)多個(gè)域名

C. 一個(gè)域名可對(duì)應(yīng)多個(gè)IP 地址 D. IP地址與域名是多對(duì)多的對(duì)應(yīng)關(guān)

8、電子商務(wù)安全協(xié)議SET 主要用于（D ）。

A. 信用卡安全支付 B. 數(shù)據(jù)加密

B. 交易認(rèn)證 D. 電子支票支付

9、IBM 電子商務(wù)解決方案為（A ）。

A. WebSphere系列 B. IBM LOTUS 系列

C. IBM e-Business系列 D. IBM eServer系列

10、網(wǎng)絡(luò)廣告的收費(fèi)模式最主要的是（A ）。

2

A. CPM B. CPC

C. CPA D. Hit數(shù)

三、名詞解釋

1. 狹義電子商務(wù)15：是指基于INTERNET （輔以其他信息技術(shù)）的交易活動(dòng)，即產(chǎn)品或服務(wù)的買(mǎi)賣(mài)，對(duì)應(yīng)英文的E-Commerce.

2. 物流180：根據(jù)1999年聯(lián)合國(guó)物流委員會(huì)對(duì)物流作了新的界定：物流是為了滿(mǎn)足消費(fèi)才的需求而進(jìn)行的從起點(diǎn)到終點(diǎn)的原材料、中間過(guò)程庫(kù)存、最終產(chǎn)品和相關(guān)信息有效流動(dòng)和存儲(chǔ)計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)和控制管理的過(guò)程。

3. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)59：即NETWORK ，指處于不同地理位置的多臺(tái)具有獨(dú)立功能的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)通過(guò)通迅設(shè)備和通信介質(zhì)互邊起來(lái)，并以功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件進(jìn)行管理并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源共享和信息傳遞的系統(tǒng)。

4. 網(wǎng)絡(luò)零售228：是以INTERNET 為手段來(lái)實(shí)現(xiàn)公眾消費(fèi)及提供各種服務(wù)。狹義的是指經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)在INTERNET 上建立健全WEB 站點(diǎn)進(jìn)行在線(xiàn)銷(xiāo)售商品和服務(wù)，讓顧客上網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)。廣義的網(wǎng)絡(luò)零售包括網(wǎng)上拍賣(mài)C2C 、智能代理、虛擬社區(qū)等等。

5. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)288:是以INTERNET 互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的特性來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種社會(huì)和管理活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程，如信息發(fā)布、信息收集、網(wǎng)上交易、促銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、品牌推廣等各階段。

6. 網(wǎng)絡(luò)廣告336：是指在上發(fā)布、傳播的廣告，這些廣告可以通過(guò)超級(jí)鏈接的形式連接到廣告主的網(wǎng)站上，從而可以讓受眾了解廣告的更信息，更好地達(dá)到網(wǎng)絡(luò)廣告的目的。

四、簡(jiǎn)答題

3

1. 電子商務(wù)的安全需求及其實(shí)現(xiàn)方法142-

答：安全需求：一是信息的保密性。二、信息的完整性。三、信息的不可否認(rèn)性。四、交易者身份的認(rèn)證性。五、系統(tǒng)的可靠性。六、可訪問(wèn)性。七、防御性。八、合法性。

實(shí)現(xiàn)方法：一、防火墻技術(shù)。二、密鑰系統(tǒng)。三、消息摘要。四、數(shù)字簽名。

五、數(shù)字時(shí)間戳。六、數(shù)字證書(shū)。

2. B2C 與B2B 電子商務(wù)的主要差異262。

答；一、采購(gòu)信息管理。B2C 電子商務(wù)中消費(fèi)者對(duì)采購(gòu)信息的管理并不看重，這客戶(hù)端的系統(tǒng)一簡(jiǎn)單的瀏覽器。而企業(yè)客戶(hù)如果不能在自己的服務(wù)器中有效地管理工作采購(gòu)信息，結(jié)果會(huì)導(dǎo)致不能很好地與自己的信息系統(tǒng)集成。因此，B2B 電子商務(wù)中買(mǎi)方需要有專(zhuān)門(mén)的采購(gòu)系統(tǒng)，將訂貨信息保存在買(mǎi)方自己的服務(wù)器中。

五、詳答題

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)格策略。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定價(jià)呈現(xiàn)出透明化、趨低化、動(dòng)態(tài)化等特點(diǎn)，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)及網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的需求特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)可采取如下策略：

(1) 低價(jià)策略

由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的所具有的成本優(yōu)勢(shì)（采購(gòu)成本、生產(chǎn)成本、庫(kù)存成本都得以降低，在網(wǎng)上銷(xiāo)售還具有中間環(huán)節(jié)少的優(yōu)勢(shì)），這種優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在價(jià)格上，使消費(fèi)者成為網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的受益者。

(2) 個(gè)性化定價(jià)策略

個(gè)性化定價(jià)是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)對(duì)顧客實(shí)行個(gè)性化服務(wù)的一個(gè)內(nèi)容，個(gè)性化定價(jià)策略就是利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性和消費(fèi)者的需求特征，來(lái)確定商品價(jià)格的一種策略。

(3) 拍賣(mài)競(jìng)價(jià)策略

4

這種策略是根據(jù)供應(yīng)者以及需求者的競(jìng)爭(zhēng)狀況及其他因素，設(shè)立自動(dòng)調(diào)價(jià)系統(tǒng)，自動(dòng)進(jìn)行價(jià)格調(diào)整；同時(shí)，建立與消費(fèi)者直接在網(wǎng)上協(xié)商價(jià)格的集體議價(jià)系統(tǒng)，允許買(mǎi)賣(mài)雙方對(duì)所交易的商品價(jià)格進(jìn)行廣泛的協(xié)商，許多競(jìng)買(mǎi)者之間不斷比較、調(diào)整，最終會(huì)達(dá)到一個(gè)非常合理的價(jià)位。

(4) 動(dòng)態(tài)定價(jià)策略

根據(jù)季節(jié)變動(dòng)、市場(chǎng)供需情況、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)等因素，在計(jì)算最大盈利的基礎(chǔ)上對(duì)實(shí)際價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)通過(guò)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)獲得有關(guān)信息對(duì)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。

(5) 折扣定價(jià)策略

在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，網(wǎng)上商品可采用傳統(tǒng)的折扣價(jià)格策略。

電子商務(wù)概論模擬題b

一、填空題

11. 電子商務(wù)的分類(lèi)按參與主體可分為 B2B 、 B2C 和

C2C 三種主要模式。P41

12. 電子商務(wù)按使用網(wǎng)絡(luò)的不同分類(lèi)可分為基于EDI 、基于 Internet 、基

于Extranet 和基于Intranet 的電子商務(wù)模式。P43

13. 電子商務(wù)的應(yīng)用框架分為四個(gè)層次和兩個(gè)支柱。兩個(gè)支柱分別為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和政策、法律。P46

14. 局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)技術(shù)是Internet 的 _互聯(lián)基礎(chǔ)，TCP/IP是Internet

的 ___互聯(lián)基礎(chǔ)。

15. 目前常用Internet 寬帶接入方法有DDN 專(zhuān)線(xiàn)、ADSL 、有線(xiàn)電視CABLE 、

微波無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)和光纖到戶(hù)等技術(shù)。P90-93

16. 對(duì)于電子商務(wù)的不同定義，主要是由于對(duì) 電子 和 商務(wù) 兩個(gè)概

念的不同理解引起的。P13

5

17. 電子商務(wù)安全交易中，利用 數(shù)字簽名 防止行為否認(rèn)，利用 數(shù)字

時(shí)間戳 防止時(shí)間否認(rèn)。

18. 網(wǎng)絡(luò)廣告主要分為 E-mail 廣告 和 Web 廣告 兩大類(lèi)。P337

19. 電子商務(wù)物流的特點(diǎn)包括： 信息化 、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、柔性化和 虛

擬化 。P188

20. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的定價(jià)策略包括低價(jià)策略、 個(gè)性化定價(jià)策略 、拍賣(mài)競(jìng)

價(jià)策略、折扣定價(jià)策略、 和動(dòng)態(tài)定價(jià)策略等。P309

二、選擇題，四中選一作為正確答案

1、SET 用戶(hù)證書(shū)不包括( D )。171

A. 持卡人證書(shū) B.商家證書(shū)

C. 支付網(wǎng)關(guān) D.企業(yè)證書(shū)

2、在域名標(biāo)識(shí)中，用來(lái)標(biāo)識(shí)非盈利組織的代碼是( D )。

A. com B. gov

C. mil D. org

3、Internet 的前身最早是( C )，它首次實(shí)現(xiàn)了一些異地計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)共享。93

A. INTRANET B. NSFNET

C. ARPANET D. EXTRANET

4、1991年，美國(guó)三家公司組成了" 商用Internet 協(xié)會(huì)" （Commercial Internet Exchange Association），宣布用戶(hù)可以把它們的Internet 子網(wǎng)用于任何的商業(yè)用途，這標(biāo)志了( A )。

A. Internet 開(kāi)始進(jìn)入商業(yè)領(lǐng)域

B. Internet 的商業(yè)化徹底完成

C. Internet 已完全替代了NSFNET

6

D. Internet 已完全替代了ARPANET

5、電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的( B )。

A. 工作模式 B. 商務(wù)模式 C. 生活模式 D. 學(xué)習(xí)模式

6、電子商務(wù)的特點(diǎn)不包括（D ）。16

A. 高效性 B. 虛擬性

C. 技術(shù)依賴(lài)性 D. 安全性

7、下列哪一項(xiàng)活動(dòng)不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的五個(gè)層次（ C ）。293

A. 網(wǎng)絡(luò)宣傳 B. 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

C. 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì) D. 網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)

8、電子商務(wù)按支付方式進(jìn)行分類(lèi)主要可分為（ A ）。

A. 支付型和非支付型電子商務(wù)

B. 數(shù)字現(xiàn)金型和數(shù)字支票型電子商務(wù)

C. 數(shù)字現(xiàn)金型和信用卡型電子商務(wù)

D. 信用卡型和數(shù)字支票型電子商務(wù)

9、現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)銀行成功的發(fā)展模式為（D ）。371

A. 傳統(tǒng)銀行提供網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù) B. 建設(shè)純網(wǎng)絡(luò)銀行

C. Internet銀行與電話(huà)銀行結(jié)合 D. Internet銀行與PC 銀行結(jié)合

10、電子商務(wù)的應(yīng)用框架分為（ B ）。45

A. 兩個(gè)層次和四個(gè)支柱 B. 四個(gè)層次和兩個(gè)支柱

C. 信息發(fā)布和信息服務(wù) D. 信息發(fā)布和商品銷(xiāo)售。

三、名詞解釋

1．廣義電子商務(wù)15：指基于Internet （輔以其他信息技術(shù)），支持企業(yè)產(chǎn)、供、銷(xiāo)、人事、財(cái)務(wù)等全面經(jīng)營(yíng)過(guò)程的商務(wù)活動(dòng)。

2．局域網(wǎng)75：指在一個(gè)有限的地理范圍內(nèi)將大量計(jì)算機(jī)及各種設(shè)備互聯(lián)在 7

一起實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸和資源共享的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。

3．URL105：是Web 的基本工具之一，是HTML 文件地址命名方法，有協(xié)議、頁(yè)面所在機(jī)器的域名、頁(yè)面標(biāo)識(shí)三部分組成。

4．認(rèn)證中心51：又稱(chēng)作CA 中心，是一些不直接從電子商務(wù)交易中獲利的受法律承認(rèn)的權(quán)威機(jī)構(gòu)，是電子商務(wù)活動(dòng)中受信任的第三方，負(fù)責(zé)發(fā)放和管理數(shù)字證書(shū)，專(zhuān)門(mén)驗(yàn)證交易雙方的身份。

5．第三方物流206：指由供需雙方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。

6．網(wǎng)絡(luò)銀行367：簡(jiǎn)單地指金融機(jī)構(gòu)利用INTERNET 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)設(shè)的銀行。

四、簡(jiǎn)答題

1網(wǎng)絡(luò)零售的模式228-230

答：一直接銷(xiāo)售和間接銷(xiāo)售；二完全網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售和不完全網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售；三網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)商；四網(wǎng)上商店和網(wǎng)上商城；五綜合性網(wǎng)上商店和網(wǎng)上專(zhuān)賣(mài)商店；六積極型和消極型；七全球型和區(qū)域型；八銷(xiāo)售商品型和提供服務(wù)型。 2網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)（優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)）340-342

答：優(yōu)點(diǎn)：一、傳播技術(shù)先進(jìn)，方式多樣。 二、不受時(shí)空限制，信息容量大。

三、傳播雙方即時(shí)互動(dòng)，便于雙向交流。四、靠邏輯、理性的信息打動(dòng)消費(fèi)者。五、成本低廉，計(jì)費(fèi)靈活。六、便于檢索，反饋直接。

缺點(diǎn)：一、網(wǎng)絡(luò)廣告效果是可測(cè)量性盡管比傳統(tǒng)廣告要高，但在某些方面仍有困難。二、網(wǎng)頁(yè)上可供選擇的廣告位置有限。三、創(chuàng)意的局限性。 3網(wǎng)絡(luò)銀行的優(yōu)勢(shì)368-369

答：一網(wǎng)絡(luò)銀行改變了傳統(tǒng)銀行的營(yíng)銷(xiāo)模式，擺脫了時(shí)空限制，極大地方便了客戶(hù)。

網(wǎng)絡(luò)銀行極大地?cái)U(kuò)大了傳統(tǒng)銀行的市場(chǎng)范圍。

網(wǎng)絡(luò)銀行可以降低銀行運(yùn)作的成本。

8

網(wǎng)絡(luò)銀行的服務(wù)范圍更加廣泛。

電子商務(wù)概論模擬題C

一、填空題

1. 電子商務(wù)的收益可大體分為以下三個(gè)方面：對(duì)企業(yè)的收益 、對(duì)消費(fèi)者

的收益和 社會(huì)效益 。P30

2. 電子商務(wù)支持環(huán)境主要包括 電子商務(wù)信用體系 和 商務(wù)觀念 兩個(gè)

方面。P53

3. Internet 網(wǎng)絡(luò)的協(xié)議TCP/IP是包括網(wǎng)絡(luò)接口層、 傳輸層 、 網(wǎng)際層_和應(yīng)用層的四層協(xié)議。P67

4. 目前最常用Internet 應(yīng)用包括電子郵件、 遠(yuǎn)程登錄 、文件傳輸層、

網(wǎng)上論壇（BBS ）、新聞組（USENET ）和TELNET 等。P95

5. 基于Internet 的WEB 應(yīng)用一般可分為靜態(tài)和 動(dòng)態(tài) 兩類(lèi)，而電子商

務(wù)屬于 動(dòng)態(tài) WEB 應(yīng)用。P119

6. 電子商務(wù)按支付方式進(jìn)行分類(lèi)主要可分為 支付 型和 非支付__

型電子商務(wù)。

7. 基于信用卡的網(wǎng)絡(luò)支付包括無(wú)安全措施的信用卡支付、 通過(guò)第三方代

理人的支付 、簡(jiǎn)單加密支付和 安全電子交易SET 信用卡支付 。P169

8. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的定價(jià)策略包括低價(jià)策略、 個(gè)性化定價(jià)策略 、拍賣(mài)競(jìng)

價(jià)策略、折扣定價(jià)策略、 和動(dòng)態(tài)定價(jià)策略等。P309

9. 電子銀行一般認(rèn)為可分為三個(gè)階段：電話(huà)銀行、 PC 家庭銀行 和

網(wǎng)絡(luò)分行 。P370

10. 電子銀行一般認(rèn)為可分為三個(gè)階段：電話(huà)銀行、

和 手機(jī)銀行 。

9

二、選擇題，四中選一作為正確答案

1. 下列不屬于Internet 特點(diǎn)的是( A )。

A.安全性 B.全球性

C. 開(kāi)放性 D.平等性

2、由Mastercard 和Visa 共同推出的基于Internet 的信用卡式支付安全標(biāo)準(zhǔn)為( B )。

A. SSL B. SET

C. PGP D. TCP/IP

3、目前，電子商務(wù)總交易量中80％是由( D )實(shí)現(xiàn)的。

A. B2C交易 B. C2G交易

C. C2C交易 D. B2B交易

4、按( A )劃分，可將加密體制劃分為對(duì)稱(chēng)加密體制和不對(duì)稱(chēng)加密體制。

A. 加密與解密算法是否相同 B. 加密與解密算法是否可逆

C. 加密與解密密鑰是否相同 D. 加密與解密密鑰的長(zhǎng)度是否相同

5、網(wǎng)絡(luò)商品直銷(xiāo)是指消費(fèi)者和生產(chǎn)者或者需求方和供應(yīng)方，利用( D )所開(kāi)展的買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)。這種買(mǎi)賣(mài)交易的最大特點(diǎn)是供需直接見(jiàn)面，環(huán)節(jié)少，速度快，費(fèi)用低。

A. 直接見(jiàn)面形式 B. 電子郵件形式

C. 電報(bào)電話(huà)形式 D. 網(wǎng)絡(luò)形式

6、電子商務(wù)的分類(lèi)按（ A ）可分為B2B 、B2C 和C2C 三種主要模式。41

A. 參與主體 B. 使用網(wǎng)絡(luò)

C. 交易量 D. 交易范圍

7、電子商務(wù)交易活動(dòng)的四個(gè)流程中無(wú)法完全由Internet 實(shí)現(xiàn)的是（B ）。 10