廣州白云工商高級技工學(xué)校 商務(wù)管理課程標(biāo)準(zhǔn)編號QD —0703—06 版本號：C/1 流水號：JW/ SFZ-2011-

廣州白云工商高級技工學(xué)校 商務(wù)管理課程標(biāo)準(zhǔn)

編號QD —0703—06 版本號：C/1 流水號：JW/ SFZ-2011-21

一、課程名稱

商務(wù)管理

二、課程性質(zhì)、課時

本課程是電子商務(wù)（數(shù)字貿(mào)易方向）專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，內(nèi)容包括商務(wù)禮儀、銷售技巧、辦公室事務(wù)管理等，其功能在于培養(yǎng)學(xué)生較高的禮儀素質(zhì)、銷售能力，同時讓學(xué)生能熟練處理辦公室相關(guān)事務(wù)，為學(xué)生今后走上工作崗位打下基礎(chǔ)。

本課程標(biāo)準(zhǔn)，適用于電子商務(wù)（數(shù)字貿(mào)易方向）高級技工層次。

本課程 學(xué)時。

三、課程設(shè)計思路

本課程在企業(yè)專家的指導(dǎo)下，對電子商務(wù)管理職業(yè)活動進(jìn)行工作任務(wù)與職業(yè)能力分析，以商務(wù)管理內(nèi)容為課程主線，以網(wǎng)絡(luò)營銷工作模塊實施應(yīng)具備的職業(yè)能力為依據(jù)，根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知特點，采用分塊式來展現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容，通過階段性教學(xué)實施計劃來組織教學(xué)，倡導(dǎo)學(xué)生在項目活動中掌握網(wǎng)絡(luò)營銷各個崗位的工作方法與技巧，同時同時培養(yǎng)學(xué)生與人溝通能力、與人合作能力、信息處理能力、語言表達(dá)能力，為以后學(xué)生走向崗位奠定基礎(chǔ)。

四、課程教學(xué)目標(biāo)

通過本課程教學(xué)要達(dá)到如下的目標(biāo)：

1、掌握網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)的方法，能根據(jù)項目特點與需求進(jìn)行網(wǎng)站風(fēng)格設(shè)計，并搭建好網(wǎng)站文件結(jié)構(gòu)

2、能利用網(wǎng)頁制作工具進(jìn)行網(wǎng)頁的可視化設(shè)計、編輯、修改等

3、掌握域名申請流程辦理、域名選擇與策劃、域名解析、各類服務(wù)器的簡單組建、虛擬空間購買與使用；能對外成功發(fā)布網(wǎng)站

4、能在百度、GOOGLE 等搜索引擎中提交網(wǎng)站、購買搜索引擎服務(wù)、設(shè)置搜索關(guān)鍵字

5、能利用博客及時宣傳企業(yè)動態(tài)、產(chǎn)品上市等活動信息，積累人氣，搭建博客WEB2.0的溝通功能，創(chuàng)建良好企業(yè)形象

6、能尋找開發(fā)一定數(shù)量的相關(guān)網(wǎng)站文字鏈接或廣告資源，并交換利用

7、掌握各類平臺的信息群發(fā)的原理，能設(shè)計廣告語，進(jìn)行QQ 群、EMAIL 群發(fā)

8、掌握網(wǎng)頁表單的各個控件操作，能根據(jù)調(diào)查內(nèi)容設(shè)計出實際可行的網(wǎng)頁在線問卷

9、能根據(jù)調(diào)查內(nèi)容選擇調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析方法

10、能撰寫實際具體的調(diào)查報告

11、掌握網(wǎng)絡(luò)在線客服技巧，能熟練使用網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)工具

12、掌握SEO 優(yōu)化的含義和方法、關(guān)鍵字密度設(shè)置、網(wǎng)頁頭部優(yōu)化設(shè)置；能有效提高網(wǎng)頁的搜索引擎排名

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編號：QD-0703-06 版本號：C/1 網(wǎng)絡(luò)營銷課程 流水號：JW/ SFZ-2011-21

13、具有良好溝通的能力

14、具有數(shù)據(jù)處理分析能力

15、具有團(tuán)隊合作能力

16、具有解決問題能力

五、課程內(nèi)容與項目學(xué)習(xí)目標(biāo)

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編號：QD-0703-06 版本號：C/1 網(wǎng)絡(luò)營銷課程 流水號：JW/ SFZ-2011-21

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編號：QD-0703-06 版本號：C/1 網(wǎng)絡(luò)營銷課程 流水號：JW/ SFZ-2011-21

六、課程考核辦法

本課程為學(xué)期考查課，采用百分制形式計分。該課程考核內(nèi)容與所占比重如下表：

七、課程建議

（1）教學(xué)建議：學(xué)校周邊有很多機構(gòu)、組織等需要制作獨立的宣傳網(wǎng)站，對在網(wǎng)上進(jìn)行宣傳推廣、促銷有強烈需求；分組教學(xué)引進(jìn)小組競爭機制，引入實際項目，讓學(xué)生參與進(jìn)行實踐，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，圍繞實際項目的進(jìn)展情況分階段性實施教學(xué)，邊做邊學(xué)項目實施所必需理論知識，加強理論與實踐的有力結(jié)合。

（2）教材建議：選用《網(wǎng)絡(luò)營銷理論與實踐》 北京大學(xué)、中國農(nóng)業(yè)大學(xué)出版社出版，第1版 (2010

年7月1日) ，范軍環(huán)、宋沛軍、柳西波主編，ISBN ：978-7-5655-0039-8，定價32.00元。

八、實訓(xùn)教學(xué)資源要求

（1）建議在實操場計算機上配備好網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)系統(tǒng)軟件，具備項目任務(wù)教學(xué)實施、教學(xué)資源管理、教學(xué)演示、模塊式考核、班級管理等功能。

（2）建議在電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)場建立獨立的網(wǎng)絡(luò)營銷工作室，提供穩(wěn)定快速的專用帶寬。 九、其它說明

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