《電子商務》課程學習指導手冊計算機教研組適用類別：工大成脫本科蕭 山 學 院2009年11月第 1 頁 共 15 頁 ,第一部分 課程考核說明課本選用電子工業(yè)出版社2008

《電子商務》課程學習指導手冊

計算機教研組

適用類別：工大成脫本科

蕭 山 學 院

2009年11月

第 1 頁 共 15 頁

第一部分 課程考核說明

課本選用電子工業(yè)出版社2008年5月出版的《電子商務》，本課程適用于工大本科的計算機類各專業(yè)方向?？荚囆问綖殚]卷，時間為120分鐘。試卷類型及分值分布參看本指導書第三部分的試題樣例。

第二部分 課程考試大綱

該課程的基本要求分為三個層次：即了解、掌握和重點掌握。

了解主要是針對課程的有關背景資料、主要事件及歷史發(fā)展過程，要求能夠用自己的語言對相關問題的簡要情況、要點作一個概略的描述。

掌握主要是針對課程的基本原理、基本操作方法，要求能夠正確領會其中的基本原理，對基本操作方法能夠在規(guī)定的時間內正確完成。

重點掌握是針對電子商務中的重要概念、觀念、理論及方法，要求能結合現實中的例子加以應用，并能提出自己的觀點，同時要求能夠綜合運用。

第二部分 大綱文本

第一章 電子商務概述

主要知識點：

1．電子商務的概念和歷史

2．推動電子商務發(fā)展的力量

3．電子商務行業(yè)的構成

4．電子商務的類型

5. 電子商務的管理問題

第二章 因特網技術結構

主要知識點：

1．因特網基本概述

2．因特網技術結構

3．因特網服務提供商

4. 因特網接入服務商

5. 因特網服務與聯機服務

6. 因特網接入服務的未來

第三章 WWWde概念與技術

主要知識點：

1．WWW 的概念與歷史

2．WWW 技術

3．交互式WWW 應用

4．WWW 與數據庫的集成

5. Java的概念與意義

6. WWW的多媒體擴展

7. WWW與電子商務

8. WWW和企業(yè)內部商務

第 2 頁 共 15 頁

第四章 網絡與安全交易 主要知識點：

1．電子商務的安全性

2．防火墻與網絡安全

3．對版權和知識產權的保護

4．交易安全

5. 加密與數字簽名

6. WWW與安全問題

第五章 電子結算系統(tǒng) 主要知識點：

1．電子結算系統(tǒng)概述

2．電子現金

3．電子支票

4．電子信用卡

5. 其他新型金融工具

6. 實現電子結算系統(tǒng)的其他問題

第六章 基于網絡的制造 主要知識點：

1. 一體化的后勤和柔性制造

2. 新業(yè)務要求

3. 制造信息系統(tǒng)

4. 基于內部網的制造

5. 后勤管理

6. 電子數據交換

第七章 網絡營銷

主要知識點：

1. 環(huán)境分析

2. 確定目標

3. 設計網絡營銷組合

4. 制定營銷活動方案

5. 網絡上的新產品開發(fā)戰(zhàn)略

6. 影響定價的因素

7. 在線定價的策略

第八章 在線零售

主要知識點：

1. 在線零售的SWOT 分析

2. 目標市場模型

3. 目前在線零售的業(yè)務模式

4. 網上商店

5. 在線零售的終極——拍賣

第 3 頁 共 15 頁

第九章 供應鏈管理

主要知識點：

1. 供應鏈管理原理

2. 快速響應

3. 有效顧客響應

4. 管理零售供應鏈

5. 供應鏈應用軟件

第十章 電子商務對企業(yè)的整合

主要知識點：

1. 電子商務對企業(yè)的整合

2. 電子商務與流程創(chuàng)新

3. 知識管理與決策支持

4. 知識管理的框架與應用

5. 客戶關系管理

6. 企業(yè)的全面e 化

第三部分 試題樣例

浙江廣播電視大學蕭山學院 [電子商務概論] 試題

1、 WWW:

二、填空題（每空1分，共15分） 一、名詞解釋（每小題4分，共12分）

1． 信用卡的基本功能主要表現在 、結算功能和信息記錄功能。

2． 電子商務發(fā)展的成功之路應具備三要素：整合、創(chuàng)新和 。

三、單項選擇題。（每小題1分，共20分）

1． IP 地址是由一組（ ）位的二進制數字組成。

A ．4 B．8

C ．32 D．16

2．電子郵件的應用層協議是（ ）。

A、FTP 和HTTP B、TCP 和IP

第 4 頁 共 15 頁

C 、ARP 和RAPP D、SMTP 和POP3

四、多項選擇題。下列每題中，至少有兩個選項是符合試題要求 的。多選．少選或錯選均不得分。（每小題2分，共20分）

1．下面有關信息加密的論述正確的有哪些？ （ ）

A ． 對稱加密需要有一對密鑰加密

B ．是指采用物理方法對信息進行再組織，使之成為一種不可理解的形式

C ．密鑰的位數越長，加密系統(tǒng)就越牢固

D

．非對稱的加密與解密使用不同的密鑰

五、簡答題（每題5分，共20分）

1、簡述電子商務的概念。

六、綜合題（共13分）

第四部分 綜合練習

一、單項選擇題

1．電子現金是一種以（ ）形式流通的貨幣

A. 商品 B. 票據 C. 紙幣 D. 數據

2．下列關于電子商務與傳統(tǒng)商務的描述，哪種說法最準確（ ）。

A. 傳統(tǒng)商務受到地域的限制，通常其貿易伙伴是固定的，而電子商務充分利用INTERNET ，

其貿易伙伴可以不受地域的限制，選擇范圍很大的

B. 隨著計算機網絡技術的發(fā)展，電子商務將完全取代傳統(tǒng)商務

C. 客戶服務只能采用傳統(tǒng)的服務方式，電子商務在這一方面還無能為力

D. 用戶購買的任何產品都只能通過人工送達，采用計算機的用戶無法收到其購買的產品

3．TCP 是傳輸控制協議，IP 協議又稱（ ）。

A. 局域網協議 B. 廣域網協議 C. 因特網協議 D. 內聯網協議

4．IP 地址是由一組（ ）位的二進制數字組成。

A.4 B.16 C.32 D.8

5．在Internet 上，實現超文本傳輸的協議是（ ）。

A. http B. ftp C. www D. hypertext

6．關于網絡營銷和傳統(tǒng)營銷的說法準確的是（ ）。

A. 網絡營銷暫時還是一種不可實現的營銷方式。 B. 網絡營銷不可能沖擊傳統(tǒng)營銷方式。

C. 網絡營銷最終將和傳統(tǒng)營銷相結合。 D. 網絡營銷將完全取代傳統(tǒng)營銷的一切方式。

7．電子商務系統(tǒng)必須保證具有十分可靠的安全保密技術，必須保證網絡安全的四大要素，即信息傳輸的保密性. 數據交換的完整性. 發(fā)送信息的不可否認性（ ）。

A. 不可修改性 B. 信息的穩(wěn)定性 C. 數據的可靠性 D. 交易者身份的確定性

8．使用電子支票進行網上交易時，商家通過（ ）驗證電子支票。

第 5 頁 共 15 頁

A. 銀行 B. 消費者與商家簽定協議 C. 憑消費者的信譽 D. 認證中心

9．電子貨幣已和人們的生活密切相關，下列不屬于電子貨幣的是（ ）。

A. 銀行卡 B. 電子支票 C. 面值為100元的手機沖值卡 D. 電子現金

10．下列不屬于電子支付與傳統(tǒng)支付的區(qū)別是（ ）。

A. 電子支付的支付費用是傳統(tǒng)支付的支付費用幾十倍，甚至幾百倍

B. 電子支付是采用先進的技術通過數字流轉來完成信息傳輸，而傳統(tǒng)的支付方式則是通過現金的流傳、票據的轉讓等物理實體的流轉來完成款項支付的

C. 電子支付的工作環(huán)境是基于一個開放的系統(tǒng)平臺之中，而傳統(tǒng)支付則是在較為封閉的系統(tǒng)中運作

D. 電子支付使用的是最先進的通訊手段，如Internet 、Extranet ，而傳統(tǒng)支付使用的是傳統(tǒng)的通訊媒介

11．數字現金的四個屬性分別是：貨幣價值、可交換性、可存儲性和（ ）。

A. 不可重復性 B. 確定性 C. 信息完整性 D. 安全性

12．在電子商務分類中，B to B是（ ）。

A. 消費者與消費者間的電子商務 B. 企業(yè)間的電子商務

C. 企業(yè)內部的電子商務 D. 企業(yè)與消費者間的電子商

13．數字簽名可用于解決（ ）問題。

A. 數據抵賴 B. 數據沖突 C. 數據泄密 D. 數據誤發(fā)

14．網絡營銷的主要內容為網上市場調查，網絡營銷策略制訂，（ ），網上價格營銷策略，網上渠道選擇和直銷，網上促銷和廣告網絡，網絡營銷管理與控制。

A. 網上安全性測試 B. 網上廣告調查 C. 網上用戶調查 D. 網上產品和服務策略

15．SET 協議又稱為（ ）

A. 安全套接層協議 B. 安全電子交易協議 C. 信息傳輸安全協議 D. 網上購物協議

16．物料需求計劃的英文簡稱是（ ）

A. ARP B. MRP-II C. MRP D. MPS

17．下列不屬于目前供應鏈管理面臨的挑戰(zhàn)的是（ ）

A. 需求不穩(wěn)定，傳統(tǒng)的預測方法失準 B. 全球化的制造能力、原料采購和產品分銷

C. 產品生命周期變長 D. 復雜的間接銷售渠道和分銷網絡

18．域名服務器的主要功能是（ ）

A. 把域名翻譯成IP 地址 B. 把IP 地址翻譯成域名

C. 在域名與IP 地址之間互相翻譯 D. 專門存儲域名

19．網絡營銷對傳統(tǒng)產品品牌策略的沖擊表現在（ ）

A. 對傳統(tǒng)廣告障礙的消除 B. 適應品牌的全球化管理

C. 對傳統(tǒng)營銷渠道的沖擊 D. 對傳統(tǒng)營銷方式的沖擊

20．電子錢包運行在（ ）

A. 顧客所在的計算機上 B. 銀行的交易服務器上

C. 支付網關 D. 電子商廈的服務器上

21．電子錢包內不能裝入（ ）

A. 在線貨幣 B. 安全零錢 C. 電子信用卡 D. 電子匯款

22．下列（ ）不屬于電子商務身份認證的基本方式

A. 人體生物學特征方式 B. 口令方式 C. 標記方式 D. Email方式

23．下列不能對計算機病毒采取有效地防范措施的是（ ）

A. 不開電腦

第 6 頁 共 15 頁

B. 給自己的電腦安裝防病毒軟件

C. 認真執(zhí)行病毒定期清理制度和高度警惕網絡陷進

D. 不打開陌生地址的電子郵件，并設置控制權限，斷絕病毒入侵的渠道

24．防火墻為電子商務系統(tǒng)提供安全保障，下列不屬于其提供安全保障的是（ ）

A. 保障關鍵部門不受到來自內部或者外部的攻

B. 確保所有電子商務應用都是授權訪問，為通過Internet 與遠程訪問的雇員、客戶、供 應商提供安全通道

C. 保障財務部門的電腦不被他人搬走或者損壞

D. 保證電子商務系統(tǒng)平臺不受到入侵

25．信用卡（ ）年起源于美國，至今已有很多年的歷史。

A.1902年 B.1915年 C.1950年 D.1960年

26．電子支付中進行電子交易的當事人，主要包括消費者，廠商和（ ）

A. 金融機構 B. 事業(yè)機構 C. 中介機構 D. 貿易機構

27．下面哪一項不能作為發(fā)布網絡廣告的途徑（ ）

A. 通過主頁形式 B. 通過企業(yè)名人錄 C. 通過專營銷售網 D. 通過電視媒體

28．SWOT 分析方法中的S 指的是（ ）

A. 優(yōu)勢 B. 劣勢 C. 威脅 D. 機會

29．由于電子支付的（ ）、支付過程具有無形化的特征，因此，它將傳統(tǒng)支付方式中面對面的信用關系虛擬化。

A. 工具 B. 安全保障 C. 系統(tǒng) D. 方式

30．迄今為止世界上第一個關于電子商務的法律是（ ）

A. 《電子貿易示范法》 B. 《電子簽字示范法》

C. 《電子商務示范法》 D. 《電子商業(yè)示范法》

31．電子支付區(qū)別于傳統(tǒng)的支付方式在于（ ）

A. 現金的流轉 B. 數字化的方式 C. 票據的轉讓 D. 銀行的匯兌

32．CA 的中文含義為（ ）

A. 電子中心 B. 金融中心 C. 銀行中心 D. 認證中心

33．計算機網絡按照所覆蓋的地理范圍分類，可以分為廣域網、局域網與（ ）

A.TCP/IP網 B. ATM網 C.ISDN D. 城域網

34．“從高價開始，出價自動降低，直到有出價人接受這個價格為止”，這種拍賣方式是（ ）

A. 英式拍賣 B. 荷蘭式拍賣 C. 密封遞價最高價拍賣 D. 密封遞價雙重拍賣

35．電子商務的標準英文縮寫是( )

A. EDI B. ED C.EC D. WS

36．當前使用的幾段8位二進制數字組成( )

A. 16 B. 4 C.2 D. 8

37．EDI 的中文意思為( )

A. 電子數據結構 B. 數據傳輸標準 C. 電子數據交換 D. 電子數據標準

38．在域名標識中，用來表示商業(yè)機構的代碼是( )

A. com B.gov C.mil D.org

39．作為全球最大的網絡----互聯網，選擇了（ ）作為標準通信協議。

A. TCP/IP B. IPX/SPX C. Novell D.ISO/OSI

40．表示政府與企業(yè)間的電子商務的英文縮寫是（ ）。

A. B TO C B. B TO B C. B TO G D. G TO B

第 7 頁 共 15 頁

41．超文本標識語言是（ ）

A. FTP B. HTML C. HTTP D. WWW

42．Internet 起源于1969年美國國防部的（ ）

A. Intranet B. NSFNET C. ARPANET D. EXTRANET

43．在下列的服務中，不屬于INTERNET 上的基本服務的是（ ）

A. EMAIL B.FTP C. WWW D. 電話通信

44．一個公司使用防火墻和其他安全技術來保證非授權方無法獲取客戶數據。他們保護的是哪五種隱私原則之一？( )

A. 通知/知曉 B. 完整/安全 C. 執(zhí)行/糾正 D. 選擇/統(tǒng)一

45．目前廣泛采用的對稱加密方式之一是（ ）

A. RSA B.DES C. SSL D. SET

46. 電子商務的最基本的分類是按電子商務的（ ）

A. 交易方式 B. 交易范圍 C. 交易目的 D. 交易對象

47．（ ）成立，為電子商務發(fā)展提供了安全保證。

A. 國務院信息部 B. 國家計算機網絡與信息安全管理中心

C. 國務院商務部 D. 中國互聯網信息中心

48．有關EDI 標準的特點，錯誤的是（ ）

A. 包含了貿易中所需的各類信息代碼，適用范圍較廣。

B. 包括了報文、數據元、復合數據元、數據段、語法等，內容較完整。

C. 不能根據自己需要進行擴充，應用比較靈活。

D. 適用于各類計算機和通信網絡。

49．在線商務系統(tǒng)網絡結構的核心是（ ）

A. 產品中心 B. 配送中心 C. 銷售中心 D. 客戶

50．（ ）是在線商務系統(tǒng)網絡結構整個商品的存儲中心。

A. 產品中心 B. 配送中心 C. 銷售中心 D. 客戶

51．非對稱密鑰加密體制的典型是（ ）

A.EDI B.DES C.DEC D.RSA

52．下列不屬于信用卡的功能是( )

A. 結算功能 B. 吸收儲蓄功能 C. 代發(fā)工資功能 D. 普遍性功能

53．下面哪一項不是對域名的好建議？（ ）

A. 盡可能把名字取長 B. 取好記的名字

C. 取好拼寫的名字 D. 避免數字和特殊字符出現

54．電子現金和實際通貨有兩個共同的重要特征，是只能消費一次，其次是（ ）

A. 匿名性 B. 虛擬性 C. 一次性 D. 可靠性

55．杰夫想要進行網上購物，但他擔心那個公司的隱私政策做得如何。他應該運用哪一種在線購物決策輔助工具？ ( )

A. 購物機器人 B. 信用認證網站 C. 商業(yè)評級網站 D. 購物門戶站點

56．下列哪種購買者在決定購滿產品前要進行大量的研究。

A. 沖動購買者 B. 耐心購買者 C. 仔細購買者 D. 分析購買者

57．下面哪一項不是支付卡的主要類型之一？（ ）

A. 準貸記卡 B. 信用卡 C. 翻牌 D. 借記卡

58．加密信息所使用的數學公式是密碼術的哪一部分？（ ）

A. 明文 B. 密文 C. 加密法則 D. 密鑰

第 8 頁 共 15 頁

59．以下哪一項不是電子商務的局限所在？ ( )

A. 一些顧客喜歡在購買前實際觸摸到商品。 B. 如今顧客擁有幾乎不限速的帶寬。

C. 安全標準仍在不斷改進中。 D. 軟件工具變更頻繁。

60．為什么電子郵件很受廣告商歡迎？ （ ）

A. 來自潛在客戶的快速反應 B. 客戶的消息容量減少了

C. 沒有客戶的潛在后沖 D. 高成本使得只有為數不多的營銷者在使用這樣方法了

61．在供應鏈“推式”模式中，（ ）是供應鏈的末端。

A. 商品 B. 原料供應商 C. 消費者 D. 配送中心

62．電子政務包含以下幾項，除了：( )

A. 為市民提供便利 B. 出售商品 C. 供政體 D. 供政府信息渠道

63．下面哪一項是移動商務的主要特征？ ( )

A. 可達到性 B. 普遍存在性 C. 便捷 D. 本土化

64．一個賣家的朋友競價以幫他提高價格。這種欺詐是？（ ）

A. 競價盔甲 B. “托兒” C. 誤導性描述 D. 不正確的評級技術

65．正確的URL 格式為（ ）

A. (協議) ：//(主機名) ：(端口號) / (文件路徑)/(文件名)

B. (主機名) ：//(協議) ：(端口號) / (文件路徑)/(文件名)

C .(協議) ：//(主機名) ：(端口號) / (文件名) / (文件路徑)

D. (協議) ：//(端口號) ：(主機名) / (文件路徑)/(文件名)

66．數字證書采用公鑰體制，即利用一對互相匹配的密鑰進行（ ）

A. 加密 B. 加密、解密 C. 解密 D. 安全認證

二、多項選擇題

1．網上銀行的特點是（ ）

A. 無紙化交易 B 、服務方便安全 C. 經營成本高 D. 操作簡單

2．無形商品的電子商務運作模式有：（ ）

A. 網上訂閱模式 B. 付費瀏覽模式 C. 廣告支付模式 D. 網上贈與模式

3．網上商店建設前準備包括（ ）

A. 選取適合的網上商店生成系統(tǒng) B. 收集有關產品的相關文字圖片信息

C. 考慮平臺的選取 D. 設計購物流程

4．電子商務環(huán)境與傳統(tǒng)商務有了較大的變化，下面闡述正確的有：（ ）

A. 產品形態(tài)市場和資本形態(tài)市場中的商務活動主要屬于電子商務；

B. 信息形態(tài)市場的商務活動主要屬于電子商務；

C. 在傳統(tǒng)商務中，人文環(huán)境的影響無處不在，而在電子商務中，則其影響相對較弱；

D. 政府部門在電子商務中仍是重要的影響因素，甚至是決定的因素。

5．電子商務對企業(yè)的經營管理的很大的影響，主要表現在：（ ）

A. 時空觀念的轉換

B. 必須要提高企業(yè)的知名度，有足夠的吸引力

C. 企業(yè)必須要進行流程重組或再造

D. 企業(yè)的歷史、規(guī)模等仍然在電子商務中起決定性的作用。

6．下面有關電子商務對經濟發(fā)展影響的論述不正確的有：（ ）

A. 電子商務的發(fā)展離不開信息產業(yè)的支持，另方面，電子商務也促進了信息產業(yè)的發(fā)展。

B. 信息產業(yè)的發(fā)展與工業(yè)的信息化密切相關，而與農業(yè)的發(fā)展則關系不大；

第 9 頁 共 15 頁

C. 電子商務可以提供較豐富的信息，但對減少經濟的波動無能為力；

D. 傳統(tǒng)經濟下的規(guī)律報酬遞減，在電子商務下，信息價值也同樣適用。

7．下列常用的網絡連接設備論述中正確的有：（ ）

A. 中繼器是鏈路層的設備 B. 網絡是鏈路層的設備

C. 路由器工作在網絡層 D. 網關在應用層中用來連接異種網絡

8．在TCP/IP協議中，論述正確的有：（ ）

A.TCP 是面向連接的協議 B.UDP 是非面向連接的協議

C.ARP 是完成物理地址到IP 地址的轉換 D.RARP 是實現物理地址到IP 地址轉換的協議

9．當前所采取的主要防范黑客的措施有：（ ）

A. 使用防火墻技術，建立網絡安全屏障 B. 使用安全掃描工具發(fā)現黑客

C. 使用有效的監(jiān)控手段抓住入侵者 D. 時常備份系統(tǒng)，若被攻擊可及時修復

10．口令的選擇原則有：（ ）

A. 不容易記憶 B. 容易記憶 C. 不易猜中 D. 容易分析

11．下面有關信息加密的論述正確的有哪些？（ ）

A. 對稱加密需要有一對密鑰加密

B. 是指采用物理方法對信息進行再組織，使之成為一種不可理解的形式

C. 密鑰的位數越長，加密系統(tǒng)就越牢固

D. 非對稱的加密與解密使用不同的密鑰

12．電子商務的意義是（ ）

A. 改變商務活動的方式 B. 改變經營方式

C. 改變組織結構和職能 D. 改變消費方式

13．電子支付與傳統(tǒng)支付相比有哪些的優(yōu)勢？（ ）

A. 電子支付是采用先進的技術完成信息傳輸的

B. 電子支付其工作環(huán)境是基于一個開放的系統(tǒng)平臺

C. 電子支付技術已經安全可靠

D. 電子支付使用最先進的通訊手段

14．電子商務中，電子合同與傳統(tǒng)合同的區(qū)別（ ）

A. 合同訂立的環(huán)境 B. 合同的形式

C. 合同當事人的權利和義務 D. 合同的履行與支付

15．數字證書包含以下哪些內容？（ ）

A. 證書擁有者的姓名和公鑰 B. 公鑰的有效期

C. 頒發(fā)數字證書的單位及其數字簽名 D. 數字證書的序列號

16．在刑法方面電子商務方面出現的犯罪主要是（ ）

A. 利用計算機和網絡工具所實施的傳統(tǒng)的刑事犯罪 B. 與計算機有關聯的犯罪

C. 在電子商務中特有的犯罪 D. 違反安全專用產品銷售許可制度的犯罪

17．下面有關網絡營銷特點的論述正確的有哪些？（ ）

A. 以顧客為主體 B. 價格低廉 C. 更激烈的競爭 D. 對產品的質量要求更高

18．在網絡營銷下，市場性質發(fā)生了哪些變化？（ ）

A. 市場非個性化 B. 市場細分徹底化

C. 生產企業(yè)和顧客直接交易 D. 商品流通和交易方式將改變

19．供應鏈管理是對供應鏈中的（ ）以及工作流進行組織、協調與控制。

A. 資金流 B. 物流 C. 信息流 D. 價值流

20．下面屬于電子貨幣形式的有哪些？（ ）

第 10 頁 共 15 頁