2015淘寶違規(guī)處罰考試考試試題大全 1:以下哪些行為屬于未履行承諾之服務(wù)？答案：商品是承諾假一賠三的，買家提供檢測(cè)證明貨物是假的，但是賣家拒絕履行此承諾2:下列哪種方式可以更好地保護(hù)自己實(shí)拍的圖片，

2015淘寶違規(guī)處罰考試考試試題大全 1:以下哪些行為屬于未履行承諾之服務(wù)？

答案：商品是承諾假一賠三的，買家提供檢測(cè)證明貨物是假的，但是賣家拒絕履行此承諾

2:下列哪種方式可以更好地保護(hù)自己實(shí)拍的圖片，防止被他人盜用？ 答案：在圖片中添加自己的特色水印，并保存好當(dāng)時(shí)實(shí)拍的原始圖片 3:您認(rèn)為，以下選項(xiàng)中哪個(gè)不屬于信用炒作商品？

答案：1元的q 幣

4:淘寶網(wǎng)嚴(yán)禁出售黃賭毒商品信息，以下可以出售的是？

答案：介紹罌粟花的科普教材

5:淘寶網(wǎng)禁止出售危害他人隱私以及安全的商品信息，以下哪類商品禁止在淘寶網(wǎng)出售？

答案：針孔攝像器

6:下列哪種情況沒有違反

答案：還沒有發(fā)貨，就要求買家確認(rèn)

7:彩妝/香水/美發(fā)/工具目下，寶貝發(fā)布在正確類目下的是？ 答案：粉撲放在美容工具下

8:以下哪項(xiàng)屬于支付方式正確？

答案：500元夢(mèng)幻點(diǎn)卡，支付寶交易

9:成人類目下，以下哪種圖片淘寶網(wǎng)是不允許使用的？

答案：低俗的圖片

6 、下面哪種情況下，淘寶有權(quán)收回會(huì)員名？

己通過支付寶實(shí)名認(rèn)證的且連續(xù)三年未登錄淘寶網(wǎng)或阿里旺旺的會(huì)員名 已通過支付寶實(shí)名認(rèn)證的且連續(xù)二年未登錄淘寶網(wǎng)或阿里旺旺的會(huì)員名 未通過支付寶實(shí)名認(rèn)證且連續(xù)一年未登錄淘寶網(wǎng)或阿里旺旺的會(huì)員名 已通過支付寶實(shí)名認(rèn)證的且連續(xù)一年未登錄淘寶網(wǎng)或阿里旺旺的會(huì)員名 7 、一般違規(guī)行為多少分為一個(gè)處罰節(jié)點(diǎn)？

10 分

16 分

12 分

20 分

8 、淘寶上不允許發(fā)布槍支彈藥、暴力色情書刊等國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)所禁止的商品，這類規(guī)則在《 淘寶規(guī)則》 中的哪幾條有所規(guī)定？

惡意評(píng)價(jià)

競(jìng)拍不買

發(fā)布違禁信息和濫發(fā)信息

虛假交易

9 、全新《 淘寶規(guī)則》 是何時(shí)生效的？

2010 年10 月1 日

2010 年11 月11 日

2009 年11 月11 日

2011 年1 月1 日

10 、規(guī)則頻道右側(cè)欄目是：

直通車

規(guī)則動(dòng)態(tài)

店鋪街

淘寶大學(xué)

11 、以下哪種不屬于淘寶違規(guī)行為？

虛假交易

侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)

成交不賣

濫發(fā)信息

12 、下列哪些類目的商品不需要具備特殊資質(zhì)就能出售？

成人類目

音像類目

服裝類目

書籍類目

13 、淘寶會(huì)員名、淘寶店鋪名或域名中可以包含什么信息？

涉嫌侵犯他人權(quán)利的信息

賣家本人己通過工商注冊(cè)的實(shí)體店名

干擾淘寶網(wǎng)運(yùn)營(yíng)秩序等相關(guān)信息

違反國(guó)家法律法規(guī)的信息

14 、如何從淘寶首頁(yè)進(jìn)入規(guī)則頻道，以查看淘寶官方發(fā)布的規(guī)則？ 首頁(yè)右側(cè)“規(guī)則”專欄

搜索寶貝

淘寶服務(wù)

只要違規(guī)了，就會(huì)被查封帳戶

只要發(fā)生了嚴(yán)重違規(guī)行為，才會(huì)被查封帳戶

20 、嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)多少分的，會(huì)被處以查封帳戶的處罰？

48 分

100 分

36 分

24分

2 、《 淘寶規(guī)則》 的違規(guī)積分如何清零？

每半年一次

每年一次

每個(gè)月一次

每季度一次

3 、下列哪一項(xiàng)不是信用評(píng)價(jià)和店鋪評(píng)分的區(qū)別？

買、賣家互相之間都能給對(duì)方進(jìn)行信用評(píng)價(jià)，但是賣家不能給買家打店鋪評(píng)分 針對(duì)信用評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)人可比給好評(píng)，中評(píng)、差評(píng)，而店鋪評(píng)分只能打分?jǐn)?shù)

淘寶上很多賣家會(huì)員名邊上顯示的“皇冠”、“鉆石”，是指店鋪評(píng)分的分?jǐn)?shù)，不是指信用評(píng)價(jià)的積分

信用評(píng)價(jià)中的好評(píng)會(huì)使得被評(píng)價(jià)人累計(jì)一分信用積分，而店鋪評(píng)分不累積信用積分

13 、買賣雙方在評(píng)價(jià)中允許出現(xiàn)的下列哪種情形？

買家在評(píng)論內(nèi)容中稱贊賣家發(fā)貨速度快

同行競(jìng)爭(zhēng)者惡意給予中、差評(píng)買家利用中、差評(píng)

惡意向賣家索要額外財(cái)物

買賣雙方在評(píng)論內(nèi)容中發(fā)布污言穢語(yǔ)

14 、淘寶規(guī)則變更時(shí)，不會(huì)以哪種方式通知？

規(guī)則頻道公告

淘寶網(wǎng)首頁(yè)公告

電話通知會(huì)員

淘寶網(wǎng)幫助中心公告

15 、買家在您店鋪里拍下商品并且付款了，在您發(fā)貨前買家又想申請(qǐng)退款，請(qǐng)問買家什么時(shí)候開始可以申請(qǐng)退款？

買家付款后三天內(nèi)賣家還沒點(diǎn)擊發(fā)貨的，買家可以申請(qǐng)退款

買家付款以后就可以申請(qǐng)退款

買家不能申請(qǐng)退款，只有賣家去點(diǎn)了發(fā)貨之后買家才能申請(qǐng)退款

買家拍下以后就可以申請(qǐng)退款

17 、淘寶規(guī)則中規(guī)定的違規(guī)行為有幾大類？

四大類，輕微違規(guī)行為、一般違規(guī)行為、嚴(yán)重違規(guī)行為和特別嚴(yán)重違規(guī)行為 三大類，輕微違規(guī)行為、一般違規(guī)行為和嚴(yán)重違規(guī)行為

兩大類，一般違規(guī)行為和嚴(yán)重違規(guī)行為

不分類

18 、以下哪種說(shuō)法正確？

淘寶規(guī)則是被處罰后方需了解的

淘寶規(guī)則是會(huì)員自發(fā)達(dá)成的共識(shí)性文本

淘寶上不存在淘寶規(guī)則

淘寶規(guī)則是對(duì)淘寶網(wǎng)用戶增加基本義務(wù)或限制基本權(quán)利的條款

19 、評(píng)價(jià)人若給予好評(píng)，則被評(píng)價(jià)人信用積分會(huì)增加幾分？

二分

四分

一分

三分

20 、滿足下列哪種情況．會(huì)員方可創(chuàng)建店鋪？

會(huì)員將其賬戶與通過實(shí)名認(rèn)證的支付寶賬戶綁定，公示真實(shí)有效的姓名地址或營(yíng)業(yè)執(zhí)照等信息，但未通過開店考試后

會(huì)員將其賬戶與通過實(shí)名認(rèn)證的支付寶賬戶綁定，并通過開店考試后

會(huì)員將其賬戶與通過實(shí)名認(rèn)證的支付寶賬戶綁定，公示真實(shí)有效的姓名地址或營(yíng)業(yè)執(zhí)照等信息，并通過開店考試后

會(huì)員公示真實(shí)有效的姓名地址或營(yíng)業(yè)執(zhí)照等信息，并通過開店考試后

2 、除了從淘寶網(wǎng)首頁(yè)可以進(jìn)人規(guī)則頻道以外，以下哪個(gè)域名可以進(jìn)入規(guī)則頻道？

bbs ．taobao.com

rule ． taobao.com

guize.taobao . com

rose ． taobao.com

6 、下列哪些行為不屬于違規(guī)行為？

同一會(huì)員開兩家店鋪并且發(fā)布完全相同的商品

同一會(huì)員開一家店鋪并且發(fā)布大量重復(fù)的商品

同一會(huì)員開兩家店鋪并且發(fā)布不同的商品

同一會(huì)員開一家店鋪并且發(fā)布各種不同的商品

7 、集市與商城的評(píng)價(jià)體系有什么區(qū)別？

商城只有信用評(píng)價(jià)，集市只有店鋪評(píng)分

商城有信用評(píng)價(jià)和店鋪評(píng)分，集市只有店鋪評(píng)分

集市只有信用評(píng)價(jià)，商城只有店鋪評(píng)分

集市有信用評(píng)價(jià)和店鋪評(píng)分，商城只有店鋪評(píng)分

8 、尚未創(chuàng)建淘寶店鋪的是否可以在淘寶發(fā)布全新商品？

可以，且沒數(shù)量限制

不可以

可以，但只能發(fā)布100 件

可以，但只能發(fā)布10件

20 、在淘寶網(wǎng)上哪里無(wú)法查看到淘寶規(guī)則的信息？

淘寶官方規(guī)則頻道rule . taobao . com

淘寶商品搜索頁(yè)面

淘寶幫助中心規(guī)則類目

淘寶首頁(yè)規(guī)則專欄

14 、淘寶對(duì)賣家發(fā)布商品的數(shù)量有什么限制？

信用等級(jí)高就沒限制了

完全沒限制

有限制，但至少可發(fā)布100 件

有限制，有些情形可能1 件都不能發(fā)了！

1、某商品出現(xiàn)" 商品標(biāo)題為A 品牌, 實(shí)物圖片為B 品牌" 的情況, 違反" 淘寶商城如實(shí)描述服務(wù)規(guī)則", 將被扣去多少分?

(基礎(chǔ)題)

4分

2分

6分

1分

2、下列哪個(gè)表述在店鋪里出現(xiàn)是允許的?(基礎(chǔ)題)

淘寶網(wǎng)戰(zhàn)略合作試點(diǎn)店鋪

數(shù)碼配件一站式購(gòu)物網(wǎng)店

淘寶網(wǎng)數(shù)碼頻道合作伙伴

淘寶網(wǎng)唯一授權(quán)店鋪

3、淘寶商城只允許以下哪種性質(zhì)的商品可以出售?(基礎(chǔ)題)

水貨

仿單

跟單

正品

4、以下哪種操作在支付寶帳戶關(guān)閉" 余額支付" 功能后仍可進(jìn)行?(基礎(chǔ)題) 提現(xiàn)到綁定的銀行對(duì)公帳號(hào)上

直接通過支付寶支付購(gòu)買商品的貨款

給自己的另一個(gè)支付寶帳戶轉(zhuǎn)帳

給他人的支付寶帳戶轉(zhuǎn)帳

5、如果一個(gè)記分周期內(nèi)12分全部被扣完, 店鋪將會(huì)受到怎么樣的處罰?(基礎(chǔ)題) 公示監(jiān)管30天, 監(jiān)管店鋪30天

監(jiān)管店鋪, 限制登錄阿里旺旺

公示警告7天, 限制發(fā)布商品信息7天

監(jiān)管店鋪, 終止服務(wù)協(xié)議

6、關(guān)于亂用關(guān)鍵字，以下描述正確的是？

扣除6分

在同一雙鞋子的標(biāo)題中使用：運(yùn)動(dòng)鞋、球鞋、板鞋等字眼

在店鋪?lái)?yè)面公示：OEM 原單貨、廠家尾單?等信息

以上說(shuō)法都正確

7、商家發(fā)布違法、違規(guī)信息會(huì)受到的處罰是？

扣除2分

扣除1分

公示警告（7天）

以上說(shuō)法均不對(duì)

8、以下哪種經(jīng)營(yíng)行為會(huì)直接導(dǎo)致終止服務(wù)協(xié)議？

在店鋪?lái)?yè)面公示：OEM 原單貨、廠家尾單?等信息

在買家向商家咨詢7天無(wú)理由退換貨規(guī)則時(shí)，商家向買家進(jìn)行誤導(dǎo)

不在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，向淘寶商城開具當(dāng)季積分發(fā)票；

通過旺旺與買家溝通時(shí)，誘導(dǎo)買家至其他網(wǎng)店、或采用其他支付方式進(jìn)行交易的行為；

9、以下哪種經(jīng)營(yíng)行為會(huì)導(dǎo)致店鋪被監(jiān)管30天？

針對(duì)商家包郵的產(chǎn)品，商家不肯承擔(dān)一半運(yùn)費(fèi)，要買家全額承擔(dān)運(yùn)費(fèi)后方同意退還

以上說(shuō)法均不正確

在店鋪?lái)?yè)面任何位置，顯示和使用除旺旺以外的聊天工具；

將購(gòu)買過商品的用戶信息，以各種形式公布或給到其他經(jīng)營(yíng)者

10、以下哪種經(jīng)營(yíng)行為會(huì)被扣除6分？

買家索取發(fā)票時(shí)，要求買家額外支付錢款才提供發(fā)票

出售假貨、水貨、仿貨、三無(wú)商品

將廣告作為單個(gè)商品進(jìn)行發(fā)布

將用戶的聊天記錄，在店鋪中進(jìn)行公布

11、以下哪種行為違反了“淘寶商城商品如實(shí)描述服務(wù)規(guī)則”？

進(jìn)口普通類食品在圖片中體現(xiàn)該進(jìn)口商品的中文標(biāo)簽；

在產(chǎn)品描述中公示：OEM 原單貨、廠家尾單?等信息

國(guó)家強(qiáng)制執(zhí)行QS 認(rèn)證的28類食品沒有在圖片中體現(xiàn)該商品包裝的QS ； 以上說(shuō)法均不對(duì)

12、在產(chǎn)品的圖片上加水印，顯示店鋪實(shí)體店地址、店鋪名等信息將會(huì)被扣除多少分？

4分

1分

6分

2分

13、不在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向淘寶商城開具當(dāng)季積分發(fā)票，將會(huì)被扣除多少分？

4分

2分1分

6分

14、對(duì)于交易后未給予好評(píng)的買家或有過投訴的買家，在評(píng)價(jià)中公布聊天記錄、進(jìn)行惡嚴(yán)抨擊、公布買家個(gè)人信息等行為, 將會(huì)被扣除多少分?

2分

4分

1分

6分

15、賣家應(yīng)于每個(gè)自然季度開始后幾個(gè)工作日內(nèi)就上季度淘寶支付的金額開出相

應(yīng)的銷售發(fā)票?

45

15

30

5

16、關(guān)于" 淘寶商城發(fā)票規(guī)則", 以下哪個(gè)描述是正確的?

不在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，向淘寶商城開具當(dāng)季積分發(fā)票

買家索取發(fā)票時(shí)，要求買家額外支付錢款才提供發(fā)票

賣家開具的發(fā)票所蓋公章與商城商家公司名稱一致

買家索取發(fā)票時(shí)，告知不提供

17、掛價(jià)標(biāo)價(jià)為1元，運(yùn)費(fèi)為50元, 該種行為屬于違規(guī)發(fā)布商品范疇, 將被扣除多少分?

2分

1分

6分

4分

18、發(fā)布廣告商品將會(huì)被公示警告多少天?

7天

15天

30天

3天

鋪貨

21、一旦發(fā)現(xiàn)商城商家在店鋪中發(fā)布仿真槍、梅花鹿?等國(guó)家法律明令禁止銷售的商品, 會(huì)受到以下哪種處罰?

扣除2分

限期3天內(nèi)整改

扣除4分

扣除12分

22、以下哪個(gè)行為不屬于" 進(jìn)行人氣商品炒作" 行為?

商家對(duì)所發(fā)布的商品，注冊(cè)多個(gè)個(gè)人帳號(hào)進(jìn)行虛假交易，抬高商品人氣 copyright taoqao.com

將C2C 店鋪中商品的銷售記錄，以截圖方式上傳在商城店鋪進(jìn)行宣傳 將商城店鋪內(nèi)之前買家的評(píng)價(jià)展示在商城商品頁(yè)面進(jìn)行宣傳

商家通過虛設(shè)價(jià)格或虛假交易，抬高商品人氣的行為

23、用戶通過社區(qū)、阿里旺旺、站內(nèi)信等渠道，宣傳店鋪、在線銷售的商品、淘寶網(wǎng)外商品信息, 商家出現(xiàn)以上行為將會(huì)扣多少分?

1分

4分

2分

6分

24、關(guān)于" 退款率及退款筆數(shù)", 以下哪種說(shuō)法是正確的?

退款筆數(shù)和退款率不會(huì)對(duì)商家產(chǎn)生任何影響

7天無(wú)理由退換貨的交易將被計(jì)入退款筆數(shù)

退款率高于同類目退款率平均水平線的商家, 將被扣去6分

7天無(wú)理由退換貨的交易不會(huì)被計(jì)入退款筆數(shù)

25、買家支付寶付款后，商家已確認(rèn)發(fā)貨，但實(shí)際并未履行發(fā)貨義務(wù), 這種行為將會(huì)被扣去多少分?

4分

2分

1分

6分

26、以下哪種行為沒有違反" 淘寶商城支付方式" 規(guī)則?

通過旺旺與買家溝通時(shí)，誘導(dǎo)買家至其他網(wǎng)店、或采用其他支付方式進(jìn)行交易的行為

在店鋪?lái)?yè)面任何位置，顯示和使用除旺旺以外的聊天工具

以上說(shuō)法均不對(duì)

在店鋪?lái)?yè)面任何位置、顯示下方信息的行為：外部網(wǎng)站地址、400電話、個(gè)人手