旅游機票行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)絡(luò)媒體不同于傳統(tǒng)媒體，如果在網(wǎng)站設(shè)計的時候僅僅是將文字和圖片做一個簡單堆積和展示的話，這樣的網(wǎng)站跟一片丟落在街頭的破舊宣傳資料沒有任何區(qū)別。客戶往往通過企業(yè)網(wǎng)站就留下了對企業(yè)的第

旅游機票行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)媒體不同于傳統(tǒng)媒體，如果在網(wǎng)站設(shè)計的時候僅僅是將文字和圖片做一個簡單堆積和展示的話，這樣的網(wǎng)站跟一片丟落在街頭的破舊宣傳資料沒有任何區(qū)別?？蛻敉ㄟ^企業(yè)網(wǎng)站就留下了對企業(yè)的第一印象，這個第一印象是決定客戶是否與你合作的重要因素。 所以中國易維站在瀏覽者的角度，我們分析企業(yè)特點和品牌內(nèi)涵，完美的通過網(wǎng)站體現(xiàn)企業(yè)形象，并嚴格采用W3C 國際標準進行網(wǎng)站設(shè)計，采用DIV CSS構(gòu)架，不但使您的網(wǎng)站具備足夠的擴展性，您網(wǎng)站的速度、兼容性、友好性也都會顯著提高，更主要的是，代碼和表現(xiàn)分離的方式讓您的網(wǎng)站改版變得更容易，而針對SEO 搜索引擎優(yōu)化的工作也變得更加的暢通。

業(yè)務(wù)角度設(shè)計 ：

1. 高品質(zhì)的服務(wù)

為客戶提供量體裁衣的服務(wù)。提供快速適應(yīng)客戶和市場的需要增加或修改服務(wù)內(nèi)容的能力，提供易于與后臺系統(tǒng)集成支持必需的業(yè)務(wù)功能的能力。

2. 任何地點

提供與地點無關(guān)的接入能力（電話，互聯(lián)網(wǎng)，電子郵件等）。

3. 任何時間

提供24小時不間斷工作的能力，提供高可靠性的系統(tǒng)。

4. 符合客戶意愿的任何方式

提供支持符合客戶意愿的任何方式的多媒體互動的能力。

技術(shù)角度設(shè)計：

1. 系統(tǒng)的開放性和可擴展性

其中呼叫中心系統(tǒng)要求采用開放的硬件及軟件系統(tǒng)產(chǎn)品，符合CTI 標準構(gòu)建系統(tǒng)架構(gòu)，支持各類安全和接口的標準及規(guī)范，確保與其他開放系統(tǒng)的互聯(lián)互通。系統(tǒng)要能

根據(jù)實際需要，規(guī)模靈活可變，本地擴容，聯(lián)網(wǎng)擴點，容易便捷，建設(shè)周期短。

2. 技術(shù)的先進性和前瞻性

采用業(yè)界領(lǐng)先的組件產(chǎn)品，以保證系統(tǒng)平臺化發(fā)展思路，并且要求支持多媒體服務(wù)。系統(tǒng)要預(yù)留技術(shù)發(fā)展的空間，以建設(shè)全面客戶服務(wù)體系為系統(tǒng)目標，從而保護融德公司所做的投資。

3. 產(chǎn)品的成熟性和穩(wěn)定性

中心系統(tǒng)要采用有著多年的投產(chǎn)實踐，021-23679216功能、性能等各方面不斷完善，擁有廣泛用戶的產(chǎn)品。系統(tǒng)要選用成熟產(chǎn)品，其可靠性和穩(wěn)定性要經(jīng)過考驗的。同時在系統(tǒng)方案

設(shè)計中還要考慮冗余配置、系統(tǒng)負載均衡和冷熱備份等措施，進一步提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。

客戶需求模塊及業(yè)務(wù)流程:

一：業(yè)務(wù)流程

用戶進入主頁后形成三類用戶一類為系統(tǒng)注冊類用戶，二類為流瀏覽類用戶。三類為分銷用戶。系統(tǒng)支持這三類用戶都可以在本站進行機票的預(yù)定工作。

１. 注冊類用戶流程如下：系統(tǒng)登陸 ―― 查詢 ―― 選擇 ―― 預(yù)定－－網(wǎng)上支付—出票——配送 — 客服資料與財務(wù)報表自動導(dǎo)入EXCEL 表格 ―― 完成

2. 瀏覽類用戶流程如下：系統(tǒng)登陸 ―― 查詢 ―― 選擇 ―― 驗證客戶信息－－后臺核對客人的身份——配送 ——客服資料與財務(wù)表格自動導(dǎo)入EXCEL 表格―― 完成

3. 分銷模塊：針對網(wǎng)上一些具有機票愛好者，有一定的客戶群的機構(gòu)，團體，個人?？梢宰尨祟惪蛻糇詾榉咒N商，分銷我們的機票。

說明：系統(tǒng)與中航信及各大航空公司數(shù)據(jù)庫庫連接，實時查詢及動態(tài)更新各航空公司航班信息，票價，折扣，票數(shù)，時間 ..)

二：具體流程的需求

實時查詢與選擇：用戶發(fā)出查詢請求，系統(tǒng)從網(wǎng)站數(shù)據(jù)中讀取查詢默認選項，然后對數(shù)據(jù)進行完整性驗證，對數(shù)據(jù)進行加工與匹配，提交到中航數(shù)

據(jù)庫中，返回查詢結(jié)果信息。再由用戶參與選擇航班。

預(yù)定：用戶自定義查詢，用戶可以根據(jù)自己的所在地，和將要去往的目的地，出行的時間，和用戶要選擇的艙位等條件進行復(fù)合式查詢。查詢到的

結(jié)果中要求顯示相關(guān)地點的機場名，參考下圖界面：

預(yù)定信息的填寫：我們要求有*乘機人的姓名，*證件號碼，*手機號，*聯(lián)系人的姓名，*聯(lián)系方式，傳真號，E-mail ，配送方式（網(wǎng)上支付，送票付款，

上門取票），特殊需求留言欄等等。其中*號為必填，可參考下圖的界面

網(wǎng)上支付：我們要求能實現(xiàn)客戶在確認航班信息后提交訂單或PNR ，中心則使用該流程軟件實現(xiàn)對買家的收款。整個過程完全在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)，過程更簡潔

，安全。

客人點自動出票：我們對這一步的需求很大，對其操作性和安全性更加注重。這一步必需是客人在網(wǎng)上成功支付后才能有此權(quán)限點擊自動出票。強烈要求

軟件制作者考慮其安全性。

配送：關(guān)于配送我們需求是實現(xiàn)多種配送方式：網(wǎng)上支付，上門取票，送票付款，郵寄等等。

客服資料與財務(wù)報表自動導(dǎo)入EXCEL 表格：我們的需求是每個客人的基本信息和每天的報表能自動生成，這樣可以減少我們的工作量，也方便我們以后專

門的客服人員做針對性的工作。

后臺核對客人的身份。說明：這是在瀏覽用戶中的模塊，專門針對非網(wǎng)上支付的客人，后臺取得客人的聯(lián)系方式，

與客人直接交流，選擇好配送方式，從而進行第二次信息確認完成此客人的訂票流程。一般來說在此類客人當(dāng)中都要求生成一個訂單，方便后臺管理，可以參考下圖的界面

分銷模塊：此模塊也可以提供給我們的大客戶使用。大客戶可以注冊大客戶賬戶進入機票操作，自動完成出票的內(nèi)容，從而避免了大客戶經(jīng)常給票務(wù)中心打電話詢價，簡便快捷。要求軟件能實現(xiàn)代理費靈活調(diào)整，有自動生成客戶檔案和財務(wù)報表的功能。業(yè)務(wù)流程為：大客戶登陸 ―― 實時查詢 ―― 選擇 ―― 預(yù)定－－網(wǎng)上支付—出票——配送 — 客服資料與財務(wù)報表自動導(dǎo)入EXCEL 表格 ―― 完成

統(tǒng)計分析：通過用戶訪問查詢各線路各航空公司的情況進行統(tǒng)計分析，從中發(fā)現(xiàn)顧客訪問該系統(tǒng)的一些規(guī)律，便于公司制定或采取一些有利于公司的措施。此塊由專門的財務(wù)人員進行操作，可以點擊自動生成財務(wù)報表，可以對財務(wù)數(shù)據(jù)進行補充，修改，分析匯總，有一定的財務(wù)軟件功能。生成的財務(wù)內(nèi)容……

在線客服：客戶進入公司主頁出現(xiàn)票務(wù)查詢系統(tǒng)，用戶如需查詢，可選擇——國內(nèi)/國際——航段——時間。該頁面屬于肉頁嵌套（iframe ），待搜索后進入機票預(yù)定系統(tǒng)。用戶在頁面停留30秒后，會彈出客戶服務(wù)對話框，詢問客戶是否愿意交談，轉(zhuǎn)化為由公司客服人員替客人查詢，幫客人提供建議（走什么航段，哪個航空公司

，哪個航空產(chǎn)品……） 網(wǎng)站的主色調(diào)：1、要素凈、大氣，不要五彩繽紛。2、要有個性、有風(fēng)格，要突出行業(yè)的特點。

端口：要求軟件制作者能找到和連接到中航信端口，要求網(wǎng)上支付的網(wǎng)銀端口

提供專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)，針對不同企業(yè)的實際建站需求，我們提供專業(yè)的機票、酒店、旅

游的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè). 可以 根據(jù)客戶的具體特點和需求，量身定做，進行網(wǎng)站的策劃、設(shè)計、制作、托管和后期維護工作，客戶在總體成本可控的范圍內(nèi)，

輕易獲得全程的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。 我們同時提供域名注冊、網(wǎng)站制作、網(wǎng)站推廣等配套服務(wù)。 創(chuàng)意技術(shù)、專業(yè)策劃，領(lǐng)先服務(wù)，告別單純的網(wǎng)頁設(shè)計，選擇我們，選擇成功?。?！