It is difficult to do business with Groupon. About 85 of merchants suggestionsare dismissed by Group

It is difficult to do business with Groupon. About 85 of merchants suggestionsare dismissed by Groupon. Why do you thi nk Groupon is so strict and how willthis policy impact the competition?Groupon is very strict in selecting the deals that will help them make profit despite the tricky strategy of advertising, which gives its competitors more advantage. From the case its evident that the daily market space is also limited and therefore, Groupon has to choose very carefully the deals to enter into which will not result in loss for the company. Due to this strictness inselecting their deals and dismissing of many others, it gives some of its competitors to the chance to bid for the dismissed deals.2. Some claim that Groupon is basically an e-mail list that charges advertisers to send outtheir coupons (called G roupons). CommentIt’s true that Groupon has an e-mail list whereby it sends adverts to the members in the list and this is to keep all customers informed on the current offers in the market because its offers change more often. Apart from the E-mail list, it’s also involved with several important things that still make businesses willing to pay for its services. One major thing is that it creates wareness of a certain business hence the business benefits by getting new customers due to the exposure through the daily e-mailed deals. Customers also enjoy the benefits from Groupon due to its personalized options to its consumers that are tailored to each subscriber based on the

Selling costs were reduced by 40 percent for each dollar of margin generated.

Call volume to sales support increased at less than 50 perc ent of the traditional

rate.

Warehouse space was reduced by 40 percent, while volume incr eased by 40

percent.

Obsolete stock write-offs as percentage of revenue were reduc ed by 93 percent.

List four areas in which Axon is demonstrating increased profitability through the use of the Web.

Describe the characteristics of the metrics listed here (e.g., financial, customer service,quantitative,time based).

Product revenue increased over 40 percent in first 12 months of full operation.

Average days to delivery were reduced by 20 percent over 2 years. Cost per item for e-mail is less than 1 percent of the cost per item for postal mail.

What other metrics might apply (Hint: Consult Chapter 15)?

Students’ responses will vary.

Some of the critical success factors include appropriate capital

investment, low inventory levels, secure electronic payments, flexible payment methods, appropriate logistical services,search engine placement,membership in online mall,and proper Web site design.

To sell a user a deal, you need to have both business authority (is this a good business?) and deal authority (is this a good deal?). Business authority is easy to get by citing third-party reviews like Yelp (that’s what Groupon does). But, deal authority is harder. Groupon has it because consumers understand that they are being grouped together. Why should they trust a Facebook deal?

Groupon 面向的客戶是有兩類：一類是商戶，另一類是用戶。

對(duì)于商戶而言，初期Groupon 面向的是小商家或服務(wù)提供商，一般這些企業(yè)無力支付巨額的紙媒廣告費(fèi)，也沒有找到自我展示的在線廣告平臺(tái)。餐館、發(fā)廊、文化活動(dòng)中心以及其它小商家都試圖吸引新的客戶。Groupon 正好提供了這樣一個(gè)平臺(tái)。這種大幅打折交易(比如原價(jià)80美元按30美元價(jià)格出售) 按天出現(xiàn)，只有購(gòu)買者達(dá)到一定數(shù)量才能生效。

他們通過Groupon 購(gòu)買的谷歌、Facebook 等廣告位以及1300萬注冊(cè)用戶口碑營(yíng)銷，獲得了極高的收益。這也吸引了許多有促銷意向及需網(wǎng)絡(luò)推廣以擴(kuò)大(新) 產(chǎn)品或品牌知名度的潛在商戶。Groupon 也通過與知名商戶合作，不僅使商戶滿載而歸，同時(shí)自身的品牌知名度也進(jìn)步一提升，達(dá)到雙贏的最佳效果。

對(duì)于用戶而言，Groupon 抓住了獲取較大折扣引發(fā)用戶購(gòu)買欲的心理，且通過團(tuán)購(gòu)人數(shù)下限門檻、互為推薦購(gòu)買返還一定金額等方式，使用戶通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效的互動(dòng)，自發(fā)組織達(dá)到商家的參與團(tuán)購(gòu)人數(shù)下限，而參與人數(shù)一旦提升到一定程度，又能提升其他瀏覽此信息的用戶信任。

因此，在這種用戶自發(fā)形成二次傳播的促動(dòng)行為成為Groupon 的亮點(diǎn)之一，使用戶數(shù)與活躍程度上升，加之外界的促動(dòng)，使其的用戶數(shù)以每月200萬穩(wěn)定激增。

產(chǎn)品

Groupon 所提供的產(chǎn)品實(shí)質(zhì)以服務(wù)商戶與用戶為主，基于商戶其擔(dān)任的是渠道銷售商的角色。Groupon 所擁有的用戶均為29-33歲具有高消費(fèi)能力的用戶，因此，對(duì)于商家來說Groupon 平臺(tái)定位精準(zhǔn)、目標(biāo)明確、成本低廉，是廣告宣傳的最佳平臺(tái)。

商家通過Groupon 充分曝光，提升影響力；且通過該平臺(tái)帶來的超級(jí)數(shù)量的用戶，出售優(yōu)質(zhì)商品或服務(wù)，再口口相傳，吸引更多的用戶再次消費(fèi)。

而基于用戶其提供的是高性價(jià)比的產(chǎn)品或服務(wù)信息。Groupon 主要售賣的均是餐館、酒店、美容、健身、培訓(xùn)等服務(wù)類的優(yōu)惠信息，即使跟知名服裝企業(yè)Gap 合作也是以優(yōu)惠券的形式售賣，這均避免了庫(kù)存、物流配送成本。

此外，擁有3.5萬家商戶資源的Groupon 還推出了個(gè)性化團(tuán)購(gòu)新功能，來更好的匹配商戶與用戶的需求。根據(jù)用戶的性別、購(gòu)買歷史以及興趣向其發(fā)送更為密切的團(tuán)購(gòu)信息，使所提供的產(chǎn)品購(gòu)買率實(shí)現(xiàn)最大化，也使用戶黏性大增。

營(yíng)銷

Groupon 的營(yíng)銷模式最重要的是出售的大幅打折服務(wù)只在當(dāng)天有效，且只在一定數(shù)量的客戶決定購(gòu)買后才生效。此限時(shí)購(gòu)物模式，促使用戶在為達(dá)成購(gòu)買用戶上限數(shù)量上，自發(fā)通過QQ 、MSN 、EDM 、微博、SNS 等方式互為傳播，有效的形成了口碑傳播，不斷增加其網(wǎng)絡(luò)影響力和用戶黏性。

在用戶維護(hù)方面，Groupon 推出用戶每邀請(qǐng)一個(gè)朋友注冊(cè)并當(dāng)其在72小時(shí)內(nèi)達(dá)成一筆交易將獲得10美元現(xiàn)金，以作為網(wǎng)站的激勵(lì)；且用戶在參與中也會(huì)獲得Groupon 所給予的優(yōu)惠券、獎(jiǎng)品等特殊回饋。

此外，Groupon 其每一單交易都附有5到6頁的小故事以吸引用戶眼球產(chǎn)生共鳴，其中大部分是人為編造的段子。該公司總部有70名寫手專門負(fù)責(zé)每天寫作190頁左右的故事。

同時(shí)其也不斷引入社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)，通過Twitter/Facebook等延伸社會(huì)化體驗(yàn)。例如，28歲的芝加哥志愿者喬什·史蒂文斯(Josh Stevens)不久前開始了一次歷險(xiǎn)推廣活動(dòng)：他打算完全依靠Groupon 提供的服務(wù)用一年的時(shí)間周游美國(guó)，并將旅行期間的經(jīng)歷寫在Groupon 的網(wǎng)站上。史蒂文斯的周游計(jì)劃已經(jīng)過了100天，如果他最終完成一年的旅行，他將得到10萬美元獎(jiǎng)金。在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)中，

Groupon 不僅通過強(qiáng)大的議價(jià)能力便利用戶，還不斷地影響和改變用戶的生活方式。

盈利

Groupon 的盈利核心在于收取商戶高額30-50的交易傭金，回款周期為兩個(gè)月，即網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)活動(dòng)結(jié)束當(dāng)天結(jié)算1/3，1個(gè)月后結(jié)算1/3，2個(gè)月收結(jié)算剩余的1/3，如此能迅速回籠資金，變現(xiàn)利潤(rùn)以邊盈利邊瘋狂擴(kuò)張。

人多折扣大，商家都會(huì)提出這樣的“團(tuán)體優(yōu)惠”的概念，在行業(yè)淡季，很多商家愿意通過折扣來籠絡(luò)客人。由于此想法，才誕生了Groupon 的最先的盈利模式，這也是Groupon 7個(gè)月內(nèi)的盈虧平衡的關(guān)鍵原因，也許就在于他們立足于城市的本地化消費(fèi)信息挖掘，充分調(diào)動(dòng)了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求，也滿足了商戶的需要。而Groupon 的缺點(diǎn)是區(qū)域性強(qiáng)，無法快速?gòu)?fù)制到每個(gè)城市，每開拓一個(gè)市場(chǎng)就必須派業(yè)務(wù)員深耕當(dāng)?shù)?，以找到?dāng)?shù)氐母咂焚|(zhì)服務(wù)。 Groupon 的團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品的有效期都只有一天，而Ajilitee 的這個(gè)超大宗的團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品卻有數(shù)周的有效期。對(duì)個(gè)人來說用一天的時(shí)間去確定要不要選擇某個(gè)團(tuán)購(gòu)是綽綽有余的，而對(duì)一個(gè)公司來說，確定一個(gè)這么高額度的咨詢服務(wù)，一天兩天是根本不夠用的！盡管有效時(shí)間較普通的團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品長(zhǎng)，但是對(duì)于IT 企業(yè)來說，用幾周的時(shí)間來做一個(gè)決定，時(shí)間還是相對(duì)較短的。

買特購(gòu)團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航發(fā)現(xiàn)，這次的團(tuán)購(gòu)共有10個(gè)名額，遺憾的是最后沒有企業(yè)購(gòu)買。Ajilitee 的工作人員Michelle Smyth 表示，雖然Groupon 上沒有一個(gè)買家購(gòu)買Ajilitee 的這個(gè)產(chǎn)品，但如果至少有一個(gè)企業(yè)打電話來詢問這項(xiàng)服務(wù)，他們都覺得這次的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)是成功的。公司的另一個(gè)員工Diann Bilderback 稱，雖然最終Ajilitee 也沒有接到一個(gè)潛在買家的電話，但是卻得到了媒體的關(guān)注。

Groupon 歐洲上市進(jìn)程

外媒消息，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站Groupon 已準(zhǔn)備在歐洲市場(chǎng)上市團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，為此，2011年7月Groupon 已低調(diào)注冊(cè)了多個(gè)相關(guān)域名，如crazeal 點(diǎn)com/點(diǎn)net 、crazeals 點(diǎn)com/點(diǎn)net 。查詢了解，crazeal 點(diǎn)com 域名注冊(cè)時(shí)間在7月1日，才注冊(cè)幾天時(shí)間，持有者是Groupon 歐洲公司，另外那幾個(gè)域名也是在當(dāng)天注冊(cè)，這些域名都還會(huì)未啟動(dòng)，網(wǎng)友猜測(cè)，新網(wǎng)站可能命名crazeal ，而這些域名可能是做為新網(wǎng)站官網(wǎng)域名。

Groupon2011年10月收購(gòu)了域名grouponreserve 點(diǎn)com ，現(xiàn)訪問該域名跳轉(zhuǎn)至groupon 點(diǎn)com 。

Groupon 于10月18日向美國(guó)專利商標(biāo)局申請(qǐng)了商標(biāo)“Groupon Reserve”，該商標(biāo)申請(qǐng)中沒有提到該產(chǎn)品的具體內(nèi)容。域名grouponreserve 點(diǎn)com 注冊(cè)于2011年8月4日，續(xù)費(fèi)至2014年，域名最新更新日期為2011年10月17日，域名信息已變更至Groupon 名下。

此次的域名收購(gòu)?fù)嘎禛roupon 將推出一個(gè)命名為Groupon Reserve的新服務(wù)，該服務(wù)有助于增加購(gòu)買大型產(chǎn)品的團(tuán)購(gòu)。

高朋團(tuán)購(gòu)網(wǎng)定于2011年11月4日遠(yuǎn)赴美國(guó)納斯達(dá)克上市，股票代碼為GRPN ，發(fā)行價(jià)確定在每股20美元，總股票數(shù)量將達(dá)到3500萬股，擬募集資金7億美元，摩根斯坦利、高盛、瑞士信貸將任承銷商。

2012年 Groupon股價(jià)周三盤中一度創(chuàng)下7.72美元的新低，雖然后來有所反彈，但仍較前一個(gè)交易日大跌5.5，報(bào)收于7.85美元。 2012年7月，花旗銀行分析師馬克·馬哈尼（Mark Mahaney）周二在一份投資報(bào)告中，將Groupon 目標(biāo)股價(jià)從22美元下調(diào)至19美元[6] 。