電子商務(wù)師模擬試題一、單選題9、（ ）是指企業(yè)或個(gè)人根據(jù)目標(biāo)用戶使用搜索引擎的可能方式，將營(yíng)銷信息傳遞給目標(biāo)用戶。（C ）[C]搜索引擎營(yíng)銷10、第三方電子商務(wù)模式的實(shí)質(zhì)就是（ ）。

電子商務(wù)師模擬試題

一、單選題

9、（ ）是指企業(yè)或個(gè)人根據(jù)目標(biāo)用戶使用搜索引擎的可能方式，將營(yíng)銷信息傳遞給目標(biāo)用戶。（C ）

[C]搜索引擎營(yíng)銷

10、第三方電子商務(wù)模式的實(shí)質(zhì)就是（ ）。（A ）

[A]依托第三方電子商務(wù)平臺(tái)開展電子商務(wù)

11、物流是指以滿足客戶需求為目的，對(duì)貨物、服務(wù)、相關(guān)信息從供應(yīng)地到消費(fèi)地的高效率、低成本流動(dòng)和存儲(chǔ)而進(jìn)行的（ ）過程。（B ）

[B]計(jì)劃、實(shí)施和控制

12、物流從（ ）來分，可以分為社會(huì)物流、行業(yè)物流和企業(yè)物流。 （A ）

[A]性質(zhì)

13、（ ）是生產(chǎn)和流通企業(yè)圍繞其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所發(fā)生的物流。（B ）

[B]企業(yè)物流

14、物流服務(wù)管理的核心是（ ）。（c ）

[C] 向物流需求方及時(shí)有效地供應(yīng)物品和服務(wù)

15（ ）、物流成本決策、物流成本控制在物流成本管理活動(dòng)中是互相配合、相互依存的一個(gè)有機(jī)整體。（C ）

[C] 物流成本分析

16、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)屬于圍繞（ ）開展的以客戶為導(dǎo)向的低接觸度的附加服務(wù)。（A ）

[A]核心產(chǎn)品

1

[B]潛在客戶

[C]核心客戶

[D]最新產(chǎn)品

17、不屬于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變客戶服務(wù)的特征的是（ ）。（D ）

[A]降低服務(wù)的不可感知性

[B]強(qiáng)化了服務(wù)時(shí)空的不可分離性

[C]提供相對(duì)的規(guī)范、統(tǒng)一服務(wù)

[D]改善了客戶評(píng)價(jià)

18、以下不屬于客戶服務(wù)售前服務(wù)的是( ) 。（D ）

[A]需求調(diào)查

[B]產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)

[C]服務(wù)流程的規(guī)劃與設(shè)計(jì)

[D]產(chǎn)品的使用說明

19、電話服務(wù)通常一次通話時(shí)間不應(yīng)長(zhǎng)于（ ）分鐘。（

[A]1

[B]3

[C]6

[D]9

20、快速、高效是（ ）的特點(diǎn)。（ A ）

[A]即時(shí)通訊

[B]電子郵件

[C]手機(jī)QQ

2

） B

[D]電話客戶

21、（ ）是指利用Internet 、Intranet 及相關(guān)技術(shù)處理傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)及支持電子商務(wù)網(wǎng)上支付的新型銀行。（ C ）

[C]網(wǎng)絡(luò)銀行

22、關(guān)于第三方支付平臺(tái)，說法錯(cuò)誤的是（ ）。（C ）

[A]是通過采用通信、計(jì)算機(jī)和信息安全技術(shù)、在商家和銀行之間建立連接

[B]可以為商家開展B2B 、B2C 交易等電子商務(wù)服務(wù)和其他增值服務(wù)提供支持

[C]可以保障商戶在電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)過程中出現(xiàn)的任何問題得到及時(shí)解決

[D]可以實(shí)現(xiàn)從消費(fèi)者到金融機(jī)構(gòu)、商家的貨幣支付、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)和資金清算等

23、網(wǎng)絡(luò)交易中心在電子商務(wù)中介交易中扮演著（ ）角色。（D ）

[D]介紹、促成和組織者

24、《中華人名共和國(guó)電子簽名法》確定了電子簽名的法律效力，表現(xiàn)為（ ）。（D ）

[A]規(guī)范電子簽名的行為，明確認(rèn)證機(jī)構(gòu)的法律地位及認(rèn)證程序

[B]明確認(rèn)證機(jī)構(gòu)的法律地位及認(rèn)證程序，規(guī)定電子簽名的安全保障措施

[C]采用規(guī)范化的程序和科學(xué)化方法，鑒定簽名人的身份以及對(duì)一項(xiàng)數(shù)據(jù)電文內(nèi)容信息的認(rèn)可

[D]立法確認(rèn)了電子簽名法的合法性、有效性，明確滿足什么條件的電子簽名是合法、有效的

26、（ ）是Dreamweaver 操作的核心。（B ）

[B]站點(diǎn)

28、（）不能避免在表格中插入對(duì)象較大時(shí)發(fā)生撐破現(xiàn)象。（C ）

[A]減少文字?jǐn)?shù)量

3

[B]縮小圖像尺寸

[C]調(diào)整邊框粗細(xì)

[D]將單元格合并

29、在網(wǎng)頁制作時(shí)，框架是對(duì)（ ）進(jìn)行劃分。（B ）

[A]頁面區(qū)域

[B]整個(gè)窗口

[C]所有表格

[D]多個(gè)文件

30、一般說來一個(gè)網(wǎng)頁上的框架最好不要超過（ ）個(gè)。（A ）

[A]4

[B]6

[C]8

[D]10

31、（ ）將用戶提交的檢索請(qǐng)求發(fā)送到多個(gè)獨(dú)立的搜索引擎上去搜索的搜素引擎。（B ）

[A]分類目錄

[B]元搜索引擎

[C]垂直型搜索引擎

[D]全文檢索搜索引擎

32、自然語言的優(yōu)勢(shì)有（ ）。（B ）

[A]提高搜索速度

[B]使網(wǎng)絡(luò)交流更人性化

[C]使查詢具體化

4

[D]具有高度目標(biāo)化

33、（ ）是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取的平臺(tái)，每條最多發(fā)布140字。（D ）

[A]博客

[B]論壇

[C]微信

[D]微博

34、（ ）是可以建立個(gè)人主頁，在朋友之間分享內(nèi)容并進(jìn)行交流。（B ）

[A]分類信息社區(qū)

[B]社交網(wǎng)絡(luò)

[C]博客

[D]維基

35、郵件系統(tǒng)中的基本協(xié)議之一是（ ）。（C ）

[A]TOP3

[B]SMTP

[C]POP3

[D]MTP

36、最常用、最方便、功能最為強(qiáng)大的主頁上傳方法是（ ）。（B ）

[A]使用E-mail 上傳

[B]使用FTP 軟件上傳

[C]使用Web 頁面上傳

[D]使用“兼職”的FTP 軟件上傳

5

37、密碼算法是一種數(shù)學(xué)函數(shù)，即C=F（M ，Key ），其中F 表示的是（ ）。（D ）

[A]明文

[B]密文

[C]密鑰

[D]算法

38、從應(yīng)對(duì)暴力攻擊角度看，以下密碼的安全性由高到低排列的選項(xiàng)是（

[A]000000，12345678，ab654321，12345678ab

[B]12345678，ab654321，12345678ab ，000000

[C]ab654321，12345678，12345678ab ，000000

[D]12345678ab，ab654321，12345678，000000

39、在解密時(shí)間方面有保證的方法是（ ）。（B ）

[A]暴力解密

[B]字典解密

[C]緩沖區(qū)溢出

[D]Sendmail漏洞

40、以下最不安全的密碼保存方法是（ ）。（A ）

[A] 直接存儲(chǔ)用戶密碼明文

[B] 將密碼明文密碼加密存儲(chǔ)

[C] 將明文做單向哈希后存儲(chǔ)

[D] 混入隨機(jī)因素進(jìn)行單向哈希后存儲(chǔ)

41、計(jì)算機(jī)病毒最具危害的特性就是（ ）。（D ）

[A]欺騙性

6

）。(D)

[B]執(zhí)行性

[C]隱蔽性

[D]感染性和傳播性

42、（ ）是不寄存在硬盤里，而是寄存在mbr 中的病毒。（D ）

[A]IM類病毒

[B]蠕蟲病毒

[C]AV終結(jié)者

[D]新鬼影病毒

43、Cookie 最根本的用途是（ ）。（A ）

[A]幫助網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)保存有關(guān)訪問者的信息

[B]建立客戶端與服務(wù)器端的通訊連接

[C]分析用戶訪問習(xí)慣

[D]了解用戶興趣愛好

44、建立潛在客戶列表最有力的手段是（

[A]網(wǎng)站訪問者

[B]廣告關(guān)注者

[C]企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者

[D]現(xiàn)有客戶

45、讓客戶替企業(yè)宣傳產(chǎn)品的好方法是（

[A]客戶關(guān)系郵件

[B]企業(yè)新聞郵件

[C]定制提醒郵件

7

。（A ） 。（B ） ） ）

[D]傳播營(yíng)銷郵件

46、使用電子郵件列表進(jìn)行許可郵件營(yíng)銷，除了要做到基于用戶許可，還需要注意（ ）。

（A ）

[A]將是否接受信息的主動(dòng)權(quán)交給用戶

[B]絕對(duì)不要出現(xiàn)“投訴反饋”的按鈕

[C]絕對(duì)不要出現(xiàn)“退訂”的按鈕

[D]不要出現(xiàn)“退訂”和“投訴反饋”按鈕

47、需要自己注冊(cè)或者利用軟件注冊(cè)很多個(gè)發(fā)件箱來進(jìn)行郵件群發(fā)的工具是（ ）。（B ）

[A]郵件代發(fā)平臺(tái)

[B]郵件群發(fā)軟件

[C]郵件群發(fā)系統(tǒng)

[D]郵件列表系統(tǒng)

48、讓新網(wǎng)站被搜索引擎盡快收錄的辦法包括（ ）。（B ）

[A]做廣告

[B]在被搜索引擎收錄的其他網(wǎng)站上做鏈接

[C]盡快優(yōu)化網(wǎng)站首頁的內(nèi)容

[D]建立導(dǎo)航頁

49、百度關(guān)鍵詞廣告中網(wǎng)站排名位置是由網(wǎng)站針對(duì)此關(guān)鍵詞的（ ）判定的。（ A ）

[A]質(zhì)量度與出價(jià)的乘積

[B]出價(jià)

[C]質(zhì)量度

[D]質(zhì)量度與出價(jià)的和

8

50、用戶對(duì)于信息的信任度高是（ ）的一個(gè)顯著優(yōu)勢(shì)。（C ）

[A]網(wǎng)絡(luò)廣告

[B]網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)

[C]社會(huì)化媒體營(yíng)銷

[D]電子郵件

51、以下廣告通常采用文本格式的是（ ）。(D)

[A]富媒體廣告

[B]插播式廣告

[C]網(wǎng)幅廣告

[D]電子郵件廣告

52、在網(wǎng)絡(luò)廣告投放之初要建立必要的（ ），以保證在投放效果出現(xiàn)波動(dòng)時(shí)進(jìn)行替換與彌補(bǔ)。（A ）

[A]備份方案

[B]網(wǎng)絡(luò)日志

[C]投放方案

[D]網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

53、一個(gè)好的FAQ 系統(tǒng)，至少應(yīng)該可以回答用戶（）的一般問題。（B ）

[A]80

[B]81

[C]79

[D]82

54、客服中心的報(bào)表按照（ ）可分為內(nèi)送報(bào)表和外送報(bào)表（C ）

9

[A]業(yè)務(wù)類型

[B]報(bào)送周期

[C]報(bào)送對(duì)象

[D]報(bào)表內(nèi)容

55、商品的質(zhì)量抽查公報(bào)、商品改進(jìn)措施屬于（ ）。（D ）

[A]商品需求信息

[B]商品技術(shù)信息

[C]商品供應(yīng)信息

[D]商品消費(fèi)信息

56、表示客戶提交的訂單采用貨到付款方式，并且已被視為有效訂單的是（ ）。（C ）

[A]未處理

[B]待確認(rèn)

[C]已確認(rèn)

[D]已收款

57、包括目前以及過往的銷售實(shí)績(jī)、經(jīng)營(yíng)管理者和業(yè)務(wù)人員素質(zhì)、與其他競(jìng)爭(zhēng)公司的關(guān)系等信息屬于（ ）。（C ）

[A]客戶基礎(chǔ)資料

[B]客戶特征

[C]業(yè)務(wù)狀態(tài)

[D]交易活動(dòng)現(xiàn)狀

58、網(wǎng)上交易方式中最快捷、應(yīng)用最普遍的一種是（ ）。（B ）

[A]采購(gòu)交易場(chǎng)

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