XXXXXXXXXXXXXXXXXX 學院大學XXXXXXXXX 學院實驗報告課程名稱： 電子商務概論 專業(yè)班級： 工商管理2005級 學 號： XXXXXXXXX

XXXXXXXXX

XXXXXXXXX 學院大學XXXXXXXXX 學院

實驗報告

課程名稱： 電子商務概論 專業(yè)班級： 工商管理2005級 學 號： XXXXXXXXX 學生姓名： XXX 指導教師： XXX 成 績：

2007-12-12

實驗一：信息檢索

一、 實驗目的及要求：

(一) 目的

1、掌握利用網(wǎng)絡進行市場信息檢索的基本思路。

2、掌握利用網(wǎng)絡進行市場信息檢索的主要方法。

(二) 內(nèi)容及要求

1、掌握電子商務的概念，了解互聯(lián)網(wǎng)的基本應用。

2、生在實驗操作過程中自己動手獨立完成，并完成實驗報告

二、儀器用具

計算機（安裝Windows98 、Windows2000 或Windows XP或以上）

三、 實驗原理

使用搜索引擎查詢通過關鍵詞查詢商務信息，管理網(wǎng)上論壇，了解客戶信息。

四、 實驗方法與步驟

1、開機，打開IE 瀏覽器窗口。

2、在URL 中輸入www.baidu.com 等搜索網(wǎng)站的域名，打開搜索網(wǎng)站主頁。

3、在主頁中搜索欄中輸入“聯(lián)想”，點擊“搜索”按鈕。

4、在隨后出現(xiàn)的搜索結果頁面中查看搜索結果，并選擇相應的鏈接點擊進入下一頁面，查看具體的信息內(nèi)容。

5、在搜索結果頁面的搜索欄中輸入“聯(lián)想”和“筆記本電腦”兩個關鍵詞，中間用空格、頓號、加號、減號等符號分別連接起來，點擊“搜索”按鈕，進行組合查詢。

6、比較用不同的連接符號進行組合查詢的結果有何不同，包括：查詢結果有多少條，用時多少，第一頁排序有什么變化等，并點擊相應鏈接進行信息瀏覽和資料下載。

五、 實驗結果與數(shù)據(jù)處理

1、百度首頁

2、輸入“聯(lián)想”后搜索界面的第一條信息

3 、鏈接進入相應頁面查看具體信息

4、輸入：聯(lián)想 筆記本電腦搜索到的界面

5、輸入：聯(lián)想 筆記本電腦搜索到的界面

六、討論與結論

1、利用互聯(lián)網(wǎng)進行信息收集和整理是一項復雜的檢索工作。檢索前必須有明確的信息收集方向，目標不明確規(guī)定，很難收到好的檢索結果。

2、檢索前應制定檢索計劃，選擇合理的信息檢索途徑。

3、檢索時注意結合使用多個搜索引擎進行檢索，以取長補短，獲得最佳的檢索效果。

4、通過網(wǎng)絡得到的市場信息必須經(jīng)過整理，注意進行分析，剔除虛假的信息，保證檢索信息的準確性。

實驗二：網(wǎng)上銀行

一、實驗目的及要求：

(一) 目的

1、完成網(wǎng)上銀行的在線申請。

2、完成網(wǎng)上銀行的安全設置。

3、完成網(wǎng)上銀行業(yè)務開通的網(wǎng)下簽約。

4、完成帳戶支付限額的設置。

5、進行在線查詢。

6、分析在線支付或網(wǎng)絡銀行存在的管理問題，提出建議。

(二) 內(nèi)容及要求

1、掌握電子商務的安全技術，明確網(wǎng)絡銀行和網(wǎng)上支付的管理。

2、實驗操作過程中自己動手獨立完成，1人為1組。完成實驗報告：按照試驗的每個步驟的具體要求完成。

二、儀器用具

計算機（安裝Windows98 、Windows2000 或Windows XP或以上）

三、實驗原理

網(wǎng)上銀行支付

四、實驗方法與步驟

1、登錄中國工商商業(yè)銀行主頁（http://www.icbc.com.cn/netbank/index_netbank.jsp），在線申請開通個人網(wǎng)上銀行業(yè)務。

2、根據(jù)系統(tǒng)提示完成網(wǎng)上銀行服務協(xié)議簽約、填寫個人帳戶信息等操作后提交申請。

3、登錄網(wǎng)上銀行進行查詢銀行帳戶的資金情況。在登錄頁面查看瀏覽器左下角（狀態(tài)欄）的頁面安全狀態(tài)。

4、 持本人身份證明和銀行卡到相關銀行的營業(yè)柜臺去簽約，正式開通網(wǎng)上支付功能。

（1）設置安全的支付密碼。

（2）下載安裝數(shù)字證書或購買USBKEY 。

（3）設置每次網(wǎng)上支付的限額，進行注冊卡向E 卡轉帳操作。

5、 進行網(wǎng)上的查詢。

6 、點擊右上角的“退出登錄”按鈕退出個人網(wǎng)上銀行服務。

五、實驗結果與數(shù)據(jù)處理

1、進入注冊頁面

2、填寫個人帳戶信息

3、頁面安全狀態(tài)

六、討論與結論

1、各家商業(yè)銀行的網(wǎng)上銀行開通流程可能不一致，請具體登錄該銀行主頁了解具體步驟和要求。

2、注意密碼的保密。銀行卡的登錄密碼和交易支付密碼是兩個不同的概念，特別是交易支付密碼必須要設置得復雜些，以防他人破譯，同時應做到定期地修改密碼。同時可以使用網(wǎng)頁提供的頁面鍵盤，以防止用鍵盤輸入密碼時被跟蹤。

3、安全問題要擺在首位。如要下載安裝補丁程序、設置多重密碼、網(wǎng)頁傳輸內(nèi)容的加密、每次交易支付的限額設置等。

實驗三：BtoC 網(wǎng)上購物

一、實驗目的及要求：

(一) 目的

1、了解網(wǎng)上購物的流程。

2、掌握網(wǎng)上購物的操作方法。

3、了解B2C 網(wǎng)站的退貨管理機制。

(二) 內(nèi)容及要求

1、以消費者身份訪問某網(wǎng)上商場，進行購物和消費，并網(wǎng)上支付貨款。

2、實驗操作過程中自己動手獨立完成，1人為1組。完成實驗報告：按照試驗的每個步驟的具體要求完成。

二、儀器用具

計算機（安裝Windows98 、Windows2000 或Windows XP或以上）

三、實驗原理

BtoC 網(wǎng)上購物

四、實驗方法與步驟

1、開機，打開IE 瀏覽器窗口。

2、在URL 中輸入http://www.amazon.cn/?source=2006adhao123famousdaohang購物網(wǎng)站的域名，打開網(wǎng)站主頁。

3、瀏覽卓越網(wǎng)主頁，了解購物演示、購物車等功能以及圖書、軟件等分類和熱銷商品、特價商品等廣告。

4、瀏覽卓越網(wǎng)站的主頁，通過分類和搜索欄查找自己感興趣的物品，如在快速搜索中鍵入“哈利波特”，點擊“GO”進行檢索。

5、在隨后出現(xiàn)的查找結果中查看搜索結果，并選擇相應的鏈接點擊進入下一頁面，查看該商品具體的描述、圖片、顧客評價、物流和付款等事項。

6、對于選中的決定購買的商品，直接放入“購物車”，并可以隨時查看、修改、刪除“購物車”中的商品。

7、點擊 “進入結算中心”，沒有注冊的同學首先注冊，登記有關信息，成為會員。注冊后，查看自己的帳戶情況和帳戶管理功能。

8、填寫好訂單內(nèi)容，選擇物流與包裝、支付等方式，確定無誤后提交訂單。

9、查看“訂單狀況”，在訂單確認付款前可以進行取消和合并訂單等操作。

10、如果確定要購買，則根據(jù)選擇的付款方式完成付款過程后，等待送貨和驗收。

五、實驗結果與數(shù)據(jù)處理

1、卓越網(wǎng)首頁

2、輸入“哈利波特”后搜索到的圖書

3、進入結算中心后，進行會員注冊