月度SLA 服務(wù)運行報告 CNNICCNNIC 月度SLA 報告2010

月度SLA 服務(wù)運行報告 CNNIC

CNNIC 月度SLA 報告

2010年04月

－1－ 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心

月度SLA 服務(wù)運行報告 CNNIC 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(China Internet Network Information Center，CNNIC) 是經(jīng)信息產(chǎn)業(yè)部授權(quán)組建的非營利性管理和服務(wù)機構(gòu)，行使國家互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的職責(zé)。CNNIC 既是負(fù)責(zé)運行和管理國家CN 域名及中文域名的注冊管理機構(gòu)，又是CN 域名及中文域名根服務(wù)器的運行管理機構(gòu)。此外，CNNIC 還向社會公眾提供通用網(wǎng)址業(yè)務(wù)、及其他一系列相關(guān)支撐服務(wù)。

CNNIC 致力于向社會公眾和注冊服務(wù)機構(gòu)提供世界領(lǐng)先水平的服務(wù)，《CNNIC 月度服務(wù)運維報告》旨在提供CNNIC 服務(wù)的階段性運維分析數(shù)據(jù)，便于各相關(guān)方面對CNNIC 運行情況的掌握，及時地發(fā)現(xiàn)并解決問題，從而保證CNNIC 服務(wù)質(zhì)量的提高和發(fā)展，更好地為中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提供基礎(chǔ)服務(wù)。

本月度報告提供了衡量CNNIC 于2010年04月01日至04月30日的SLA 績效。

1 概述 . ................................................................................................................................................. 3

2總體說明 . .......................................................................................................................................... 4

3 CNNIC SLA統(tǒng)計 ............................................................................................................................ 5

3.1 CN域名服務(wù)統(tǒng)計 ................................................................................................................. 5

3.1.1 .CN注冊服務(wù)水平 .................................................................................................... 5

3.1.2 .CN解析服務(wù)水平 .................................................................................................... 5

3.1.3 .CN whois服務(wù)水平 . ................................................................................................ 6

3.2 中文域名服務(wù)統(tǒng)計 ............................................................................................................... 7

3.2.1 中文域名注冊服務(wù)水平 ........................................................................................... 7

3.2.2 中文域名解析服務(wù)水平 ........................................................................................... 7

3.2.3 中文域名whois 服務(wù)水平 ....................................................................................... 8

附1 相關(guān)定義 . .................................................................................................................................... 9

－2－ 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心

月度SLA 服務(wù)運行報告 CNNIC 1 概述

本報告是對CNNIC 服務(wù)系統(tǒng)2010年04月01日至04月30日運行狀態(tài)監(jiān)控的統(tǒng)計和分析，涉及CNNIC CN 域名業(yè)務(wù)和中文域名業(yè)務(wù)的注冊、解析、whois

－3－ 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 服務(wù)。

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均未受影響，為100

－4－ 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 2總體說明 所有服務(wù)的SLA

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3 CNNIC SLA統(tǒng)計

3.1 CN域名服務(wù)統(tǒng)計

以下各表為對照CN 域名服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的CN 域名服務(wù)水平統(tǒng)計。由于統(tǒng)計方

法的沿革，本節(jié)的CN 域名統(tǒng)計包括“英文.CN”和“中文.CN”。

3.1.1 .CN注冊服務(wù)水平

表1：當(dāng)月CN 域名注冊服務(wù)SLA 統(tǒng)計

3.1.2 .CN解析服務(wù)水平

－5－ 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心

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表2：當(dāng)月CN 域名解析服務(wù)SLA 統(tǒng)計

3.1.3 .CN whois服務(wù)水平

－6－ 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心

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3.2 中文域名服務(wù)統(tǒng)計

以下各表為對照中文域名服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的中文域名服務(wù)水平統(tǒng)計。由于歷史沿

革，本統(tǒng)計為“中文. 中文”域名的統(tǒng)計，不包含“中文.CN”。

3.2.1 中文域名注冊服務(wù)水平

表4：當(dāng)月中文域名注冊服務(wù)SLA 統(tǒng)計

3.2.2 中文域名解析服務(wù)水平

－7－ 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心

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表5：當(dāng)月中文域名解析服務(wù)SLA 統(tǒng)計

3.2.3 中文域名whois 服務(wù)水平

表6：當(dāng)月中文域名whois 服務(wù)SLA 統(tǒng)計

－8－ 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心

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附1 相關(guān)定義

1.1 月度時段 － 是指每個起止于北京時間00:00的單獨日歷月。

1.2 計劃停運 － 是指注冊服務(wù)系統(tǒng)因為需要進行維護而停止服務(wù)之前，事先進

行過通告的停運。當(dāng)前提前安排的計劃停運為每月最后一周日的北京時間21:00至次日凌晨01:00（窗口時間）之間進行。如計劃停運時間段變更，CNNIC 將提前通知每個注冊服務(wù)機構(gòu)。

1.3 擴展計劃停運 －CNNIC 可在每年的計劃停運期以外享有每季度不超過24

小時的停運時段，（被稱為“擴展計劃停運” ），用以升級主要系統(tǒng)和軟件。如，機房維修、網(wǎng)絡(luò)主干設(shè)備升級、新版本注冊系統(tǒng)上線。

1.4 共享注冊系統(tǒng)（SRS ）能夠運營 － 是指

計劃停運或延長的計劃停運的情況。 SRS 可以運作。定義中并不包括

1.5 SRS 不能運營 － 是指在CNNIC 注冊管理機構(gòu)的控制下，由于系統(tǒng)故障而

導(dǎo)致注冊服務(wù)機構(gòu)無法進行下列任何一種工作：

1.5.1 使用SRS 網(wǎng)關(guān)建立一個會話，這個會話定義為：

1.5.1.1 成功完成一個TCP 會話的啟動過程，

1.5.1.2 成功完成SSL 鑒定的連接，并且

1.5.1.3 成功完成EPP 會話命令

1.5.2 95％的EPP 查詢域名命令的平均往返時間為3秒， 95％的EPP 修改域名命令的平均往返時間小于4秒，95％的EPP 增加、刪除域名命令的平均往返時間小于5秒。執(zhí)行起點為SRS 網(wǎng)關(guān)，通過SRS 系統(tǒng)，最終返回SRS 網(wǎng)關(guān)。

1.6 非計劃停運時間 － 是指下列所有符合條件的時間段：

1.6.1 自CNNIC 注冊管理機構(gòu)為回應(yīng)注冊服務(wù)機構(gòu)或域名用戶報告某服務(wù)系統(tǒng)不可用而首次開啟故障單起，直到該注冊服務(wù)機構(gòu)/域名用戶和CNNIC 注冊管理機構(gòu)一致認(rèn)為該問題得到最終穩(wěn)妥解決或有了暫時變通的辦法， －9－ 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心

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從而故障單流程結(jié)束的這段時間。 這里僅考慮個別注冊服務(wù)機構(gòu)/域名用戶受停運影響而導(dǎo)致的服務(wù)系統(tǒng)不可用情況。

1.6.2 自CNNIC 注冊管理機構(gòu)在因SRS 的不可用影響到所有注冊服務(wù)機構(gòu)或所有互聯(lián)網(wǎng)用戶而首次開啟故障單起，直到CNNIC 最終穩(wěn)妥解決問題或有了暫時變通的辦法，從而故障單流程結(jié)束的這段時間。

1.6.3 超過1.2、1.3中規(guī)定的計劃停運時限的時段。

1.7 月度非計劃停運時間 － 是指月度時段中所有非計劃停運時間的總和（以分

鐘為單位計）。

1.8 Whois 服務(wù) － 是指CNNIC 注冊管理機構(gòu)在whois 服務(wù)器的43端口上提

供的whois 信息查詢服務(wù)。

1.9 WebWhois 服務(wù) － 是指CNNIC 注冊管理機構(gòu)在WWW 服務(wù)器的80端口

上提供的Whois 信息查詢服務(wù)。

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