客戶常見問題一、 匯智在線管理軟件的綜合特點和優(yōu)勢？1、用戶數(shù)不限：您可以在后臺任意添加、修改、刪除用戶帳號；2、使用期不限：一次購買，終身使用；3、跨區(qū)域使用：基于B/S架構(gòu)，通過本地電腦、局域網(wǎng)、

客戶常見問題

一、 匯智在線管理軟件的綜合特點和優(yōu)勢？

1、用戶數(shù)不限：您可以在后臺任意添加、修改、刪除用戶帳號；

2、使用期不限：一次購買，終身使用；

3、跨區(qū)域使用：基于B/S架構(gòu)，通過本地電腦、局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)皆可使用；

4、全程無縫管理：完全實現(xiàn)客戶、市場、銷售、財務(wù)、庫存、售后服務(wù)、日常辦公協(xié)同工作的，使整 個企業(yè)運作納入到統(tǒng)一規(guī)范化的管理中。

5、易安裝：半個小時即可全部安裝完畢，正式開始使用；

6、易操作：系統(tǒng)流程設(shè)計簡捷，功能實用，使用起來非常方便；

7、個性定制：可以根據(jù)客戶需要做個性化定制開發(fā)，一般開發(fā)不需另加任何費用；

二、哪一款匯智在線管理軟件適合我的使用？

三、 能否跨區(qū)域使用？

可以跨區(qū)域使用。

匯智在線企業(yè)管理軟件基于B/S架構(gòu)，不管是在本地電腦，還是通過局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)都可以使用，您散布全國乃至全球的分公司和辦事機構(gòu)都可以通過一套系統(tǒng)集中管理，數(shù)據(jù)實時匯總，實時共享，并且所有的用戶都不需要安裝任何客戶端，直接通過瀏覽器輸入系統(tǒng)的IP 地址即可使用，十分方便。

四、 幾百個用戶是否能同時使用？

可以同時使用。

經(jīng)過我們壓力測試，千人在線同時使用，在局域網(wǎng)內(nèi)操作的速度與單個用戶操作沒有任何差別；當(dāng)然，如果您幾百人都是通過互聯(lián)網(wǎng)使用，那就必須保證必要的帶寬。一般如果不超過20個用戶同時在線用1M 帶寬即可，20個用戶至100個用戶用2M 帶寬，如果超過了100個用戶同時在線可以用5M 或以上的帶寬。

五、 增加用戶賬號時是否需要增加費用？

不需要增加任何費用。

匯智在線企業(yè)管理軟件不限用戶數(shù)，您可以后臺自由添加和設(shè)置，這樣您不僅后續(xù)不需要增加任何費用，管理起來也非常方便。

六、 購買流程是怎樣的？

1、選擇適合自己的版本

如果不能確定版本或者需要個性化定制請隨時通過電話、QQ/MSN或在線訂單等方式與匯智在線聯(lián)系。

2、簽訂購買合同（向客服索取，客服熱線：4006 181 182）

3、將匯款底單以及合同簽字、蓋章后回傳給匯智在線

(傳真：020-89899559)

4、匯智在線快遞安裝光盤、安裝指南、加密狗、使用說明等資料

（快遞采用順豐快遞，當(dāng)天購買，當(dāng)天購發(fā)貨）

5、安裝系統(tǒng)，正式使用

一般半個小時即可安裝完畢，安裝過程中有需要咨詢的可隨時與匯智在線客服聯(lián)系。

（客戶服務(wù)部電話：020-89899556）

七、 價格能否再優(yōu)惠？

匯智在線企業(yè)管理軟件價格透明，實行全國統(tǒng)一價，由于已經(jīng)是底價銷售，沒有任何折扣，在購買的時候請不要討價還價，以免耽誤您的寶貴時間。

八、 傳真底單后多長時間可以拿到產(chǎn)品？

為了方便客戶，讓客戶更快更好的使用系統(tǒng)， 在款到帳的一個工作日內(nèi)，將您系統(tǒng)的安裝光盤、安裝指南、加

密狗、使用說明等資料等一起快遞給您。

九、 購買后是否可以終身使用？

可以終身使用。

十、 購買后我能拿到什么東西以及能享受哪些服務(wù)？

1、匯智在線企業(yè)管理軟件的安裝光盤、安裝指南、使用說明等；

2、終身使用授權(quán)；

3、享受專屬客服服務(wù)。

產(chǎn)品的安裝和使用

一、 系統(tǒng)安裝在哪里，數(shù)據(jù)保存在哪里？

系統(tǒng)獨立安裝在您自己的服務(wù)器上，數(shù)據(jù)也保存在您自己的服務(wù)器上（如果您公司同時在線的用戶數(shù)不超過50個，也可以用一臺普通電腦當(dāng)做服務(wù)器）。

二、系統(tǒng)安裝對硬件有什么要求？

最低配置：內(nèi)存512M 、硬盤1G 、CPU:PII

推薦配置：內(nèi)存2G 以上，硬盤80G 以上，CPU ：酷睿雙核以上/AMD 雙核速龍? 64 以上

匯智在線企業(yè)管理軟件對硬件的要求不高，如果同時在線的用戶數(shù)不超過50個，用一臺普通電腦做為服務(wù)器即可，不需要專業(yè)的服務(wù)器。

三、系統(tǒng)安裝對軟件有什么要求？

A 、操作系統(tǒng)：Windows XP（除XP home版和Windows me） 、Windows 2003、Vista

推薦：Windows 2003

B 、數(shù)據(jù)庫： Microsoft SQL Server2005、Microsoft SQL Server2008

四、安裝是否簡單，多長時間可以安裝好？

匯智在線企業(yè)管理軟件基于B/S架構(gòu)，安裝十分簡單，即使您不懂技術(shù)，半個小時也可全部安裝完畢。 當(dāng)然，您也可以隨時咨詢您的專屬客服，讓他們幫助您遠(yuǎn)程安裝。

五、安裝好后要進(jìn)行哪些設(shè)置？

匯智在線企業(yè)管理軟件具有很好的擴(kuò)展性和適用性。您在安裝完畢后，為了讓系統(tǒng)更符合您公司的流程和業(yè)務(wù)特點，必須對系統(tǒng)進(jìn)行初始化設(shè)置，然后系統(tǒng)才可以正式投入使用，一般需要設(shè)置以下幾個方面：

1、系統(tǒng)流程的設(shè)置；

2、系統(tǒng)參數(shù)的設(shè)置；

3、部門架構(gòu)和用戶賬號的設(shè)置。

六、是否需要安裝客戶端，如何使用？

匯智在線企業(yè)管理軟件基于B/S架構(gòu)，只需要安裝服務(wù)器端，客戶端不需要任何安裝，所有初次安裝和以后升級的時候都很方便。

用戶如果要使用系統(tǒng)，只需要在瀏覽器里輸入服務(wù)器的IP 地址即可打開系統(tǒng)的登陸界面，然后輸入自己的用戶名和密碼即可進(jìn)入系統(tǒng)。

七、日常維護(hù)是否簡單，是否需要專業(yè)的技術(shù)人員？

日常維護(hù)非常簡單，只需要定期清理一下回收站和管理用戶賬號，不需要專業(yè)的技術(shù)人員，并且我們有專屬客服協(xié)助您，以保證您用的放心和省心。

產(chǎn)品的升級和服務(wù)

一、 如何升級，升級后數(shù)據(jù)會不會有影響？

重新安裝一下我們的升級程序即可，一般5分鐘即可完成升級，升級后對已有數(shù)據(jù)沒有任何影響。

二、是否提供二次開發(fā)？

提供二次開發(fā)。開發(fā)費用根據(jù)您開發(fā)功能的復(fù)雜程度和工作量而定，屆時我們會給您一個詳細(xì)的方案和報價。

三、如何給您配備專屬客服，如何聯(lián)系？

讓同一位客服為您全程服務(wù)有利于客服人員對您公司及業(yè)務(wù)的全面了解和工作的銜接，這樣能為您提供更貼切和周到的服務(wù)。

您的專屬客服的聯(lián)系方式在我們發(fā)給您的“使用說明”文檔里有標(biāo)注，請查驗，也歡迎您對我們客服工作的監(jiān)督和反饋。

平臺數(shù)據(jù)維護(hù)

一、產(chǎn)品如何保證數(shù)據(jù)的安全性和穩(wěn)定性？

匯智在線企業(yè)管理軟件從以下幾個方面保證數(shù)據(jù)的安全性：

1、 平臺中自帶回收站功能，可以將誤刪除和惡意刪除的數(shù)據(jù)隨時恢復(fù)；

2、 平臺采用Microsoft SQL Server大型數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫性能非常好，安全性也是非常有保障的；

3、 平臺中所有頁面以及數(shù)據(jù)庫都進(jìn)行了加密處理，即使信息被截獲，也全部是亂碼，看不到任何具體內(nèi)容；

4、 對數(shù)據(jù)庫的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行實時備份，可以將備份的數(shù)據(jù)隨時恢復(fù)，防止意外造成數(shù)據(jù)丟失。

二、數(shù)據(jù)如何進(jìn)行備份？

為了防止意外造成數(shù)據(jù)丟失，建議您要及時對數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，數(shù)據(jù)備份的詳細(xì)操作請參看平臺使用幫助中心。 如有任何疑問請及時聯(lián)系匯智在線客戶服務(wù)中心，讓客服人員直接協(xié)助您進(jìn)行數(shù)據(jù)自動備份的設(shè)置。

三、使用中要如何加強系統(tǒng)的安全性？

在使用中要注意服務(wù)器本身的安全:

1、 登錄用戶安全：帳號權(quán)限管理

2、 平臺的密碼要設(shè)置的長一些，并且有數(shù)字、字母加特殊符號組成；

3、 本地安全策略需要重新設(shè)置，可以設(shè)置本地用戶的密碼、登陸次數(shù)、密碼修改間隔時間等，要盡量將安全

系數(shù)提高；

4、 服務(wù)器要裝防火墻。

四、通過互聯(lián)網(wǎng)使用系統(tǒng)時信息是否會被泄露？

互聯(lián)網(wǎng)是一個信息流量非常大的平臺，所以信息被截獲的幾率很小，除非有人針對性的進(jìn)行截獲，但是匯智在線企業(yè)管理軟件對平臺中的所有頁面以及數(shù)據(jù)庫都進(jìn)行了加密處理，即使信息被截獲，也全部顯示為亂碼，看不到任何具體內(nèi)容，所以您完全不必?fù)?dān)心通過互聯(lián)網(wǎng)使用會泄露信息。

信息化基礎(chǔ)

一、 什么是域名？

域名是互聯(lián)網(wǎng)上人們熟悉、易記的計算機名字。例如 hucii.com 就是一個域名。域名可分為不同級別，包括通用頂級域名（ GTLD ）、國家頂級域名（ NTLD ）與中文域名等。

1、 通用頂級域名

由于 Internet 最初是在美國發(fā)源的，因此最早的域名并無國家標(biāo)識，人們按用途把它們分為幾個大類，它們分別以不同的后綴結(jié)尾： .com （用于商業(yè)公司）； .net （用于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）； .org （用于組織協(xié)會等）； .gov （用于政府部門）； .edu （用于教育機構(gòu)）等。最初的域名體系也主要供美國使用，隨著 Internet 向全世界的發(fā)展，像 .com 、 .org 、 .net、.gov 等域名則成為全世界通用，因此這類域名通常稱為“通用國際域名”。

2、 國別域名

國別域名是區(qū)分不同國家與地區(qū)的域名，例如 .cn 代表中國； .jp 代表日本等，使用國別域名有能夠更加清析明細(xì)的區(qū)別域名。

3、 中文域名

由于互聯(lián)網(wǎng)起源于美國 , 使得英文成為互聯(lián)網(wǎng)上資源的主要描述性文字。這一方面促使互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用的國

際化 , 另一方面又成為一些非英語文化地區(qū)人們?nèi)谌牖ヂ?lián)網(wǎng)世界的障礙。中文域名系統(tǒng)的推出為使用中文的人可以在不改變自己的文字習(xí)慣的前提下 , 使用中文來訪問互聯(lián)網(wǎng)上的資源，包括中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（ CNNIC ）在內(nèi)的一些研究和服務(wù)機構(gòu)都在為此做著不懈的努力。

二、什么是服務(wù)器？

從廣義上講，服務(wù)器是指網(wǎng)絡(luò)中能對其它機器提供某些服務(wù)的計算機系統(tǒng)（如果一個PC 對外提供ftp 服務(wù)，也可以叫服務(wù)器）。

從狹義上講，服務(wù)器是專指某些高性能計算機，能通過網(wǎng)絡(luò)，對外提供服務(wù)。相對于普通PC 來說，穩(wěn)定性、安全性、性能等方面都要求更高，因此在CPU 、芯片組、內(nèi)存、磁盤系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等硬件和普通PC 有所不同。

三、如何選擇服務(wù)器？

具體選擇什么品牌的服務(wù)器可以根據(jù)您的實際情況而定，一般好的服務(wù)器品牌有IBM 、惠普、戴爾等，同一品牌的服務(wù)器也分很多型號，不同型號的配置和價格都不一樣，選擇的標(biāo)準(zhǔn)是穩(wěn)定、夠用就行。

匯智在線企業(yè)管理軟件對硬件要求不高，如果您同時在線的用戶數(shù)不超過50個，用一臺配置高一點的普通電腦就可以了，不需要購買專業(yè)的服務(wù)器。

四、什么是數(shù)據(jù)庫？

數(shù)據(jù)庫有很多種，他們主要是用來存儲數(shù)據(jù)的。下面是比較常見的幾種數(shù)據(jù)庫的比較：

SQL Server數(shù)據(jù)庫：

美國Microsoft 公司推出的一種關(guān)系型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。SQLServer 是一個可擴(kuò)展的、高性能的、為分布式客戶機/服務(wù)器計算所設(shè)計的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了與WindowsNT 的有機結(jié)合，提供了基于事務(wù)的企業(yè)級信息管理系統(tǒng)方案。

其主要特點如下：

1、高性能設(shè)計，可充分利用WindowsNT 的優(yōu)勢。

2、系統(tǒng)管理先進(jìn)，支持Windows 圖形化管理工具，支持本地和遠(yuǎn)程的系統(tǒng)管理和配置。

3、強壯的事務(wù)處理功能，采用各種方法保證數(shù)據(jù)的完整性。

4、支持對稱多處理器結(jié)構(gòu)、存儲過程、ODBC ，并具有自主的SQL 語言。

SQLServer 以其內(nèi)置的數(shù)據(jù)復(fù)制功能、強大的管理工具、與Internet 的緊密集成和開放的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)為廣大的用戶、開發(fā)人員和系統(tǒng)集成商提供了一個出眾的數(shù)據(jù)庫平臺。

ORACLE ：

美國Orcale 公司研制的一種關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，是一個協(xié)調(diào)服務(wù)器和用于支持任務(wù)決定型應(yīng)用程序的開放型RDBMS 。它可以支持多種不同的硬件和操作系統(tǒng)平臺，從臺式機到大型和超級計算機，為各種硬件結(jié)構(gòu)提供高度的可伸縮性，支持對稱多處理器、群集多處理器、大規(guī)模處理器等，并提供廣泛的國際語言支持。

Orcale 是一個多用戶系統(tǒng)，能自動從批處理或在線環(huán)境的系統(tǒng)故障中恢復(fù)運行。系統(tǒng)提供了一個完整的軟件開發(fā)工具Developer2000，包括交互式應(yīng)用程序生成器、報表打印軟件、字處理軟件以及集中式數(shù)據(jù)字典，用戶可以利用這些工具生成自己的應(yīng)用程序。Orcale 以二維表的形式表示數(shù)據(jù)，并提供了SQL(結(jié)構(gòu)式查詢語言) ，可完成數(shù)據(jù)查詢、操作、定義和控制等基本數(shù)據(jù)庫管理功能。

Orcale 具有很好的可移植性，通過它的通信功能，微型計算機上的程序可以同小型乃至大型計算機上的Orcale ，并且能相互傳遞數(shù)據(jù)。另外Orcale 還具有與C 語言的接電子表格、圖形處理等軟件。 Orcale 屬于大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，主要適用于大、中小型應(yīng)用系統(tǒng)，或作為客戶機/服務(wù)器系統(tǒng)中服務(wù)器端的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。

其主要特點如下：

1、 采用標(biāo)準(zhǔn)的SQL 結(jié)構(gòu)化查詢語言。

2、 具有豐富的開發(fā)工具，覆蓋開發(fā)周期的各階段。

3、 支持大型數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)類型支持?jǐn)?shù)字、字符、大至2GB 的二進(jìn)制數(shù)據(jù)，為數(shù)據(jù)庫的面向?qū)ο蟠鎯μ峁?shù)據(jù)支持。

4、 具有多種語言的開發(fā)工具（如SQL*FORMS、SQL*REPORTS、SQL*MENU等）。

5、 具有字符界面和圖形界面，易于開發(fā)。

SYBASE ：

美國Sybase 公司研制的一種關(guān)系型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，是一種典型的UNIX 或WindowsNT 平臺上客戶機/服務(wù)器環(huán)境下的大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。

Sybase 提供了一套應(yīng)用程序編程接口和庫，可以與非Sybase 數(shù)據(jù)源及服務(wù)器集成，允許在多個數(shù)據(jù)庫之間復(fù)制數(shù)據(jù)，適于創(chuàng)建多層應(yīng)用。系統(tǒng)具有完備的觸發(fā)器、存儲過程、規(guī)則以及完整性定義，支持優(yōu)化查詢，具有較好的數(shù)據(jù)安全性。Sybase 通常與SybaseSQLAnywhere 用于客戶機/服務(wù)器環(huán)境，前者作為服務(wù)器數(shù)據(jù)庫，后者為客戶機數(shù)據(jù)庫，采用該公司研制的PowerBuilder 為開發(fā)工具，在我國大中型系統(tǒng)中具有廣泛的應(yīng)用。

Sybase 性能較高，支持sun 、ibm 、hp 、compaq 和veritas 的集群設(shè)備的特性，實現(xiàn)高可用性。適應(yīng)于安全性要求極高的系統(tǒng)。通過sun 公司j2ee 認(rèn)證測試，獲得最高認(rèn)證級別的iso 標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。

SYBASE 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的技術(shù)特點是：

1、 完全的客戶機/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)，能適應(yīng)OLTP （ ON —LINE TRANSACTION PROCESSING）要求，能為數(shù)百 用戶提供高性能需求。

2、 采用單進(jìn)程多線索（SINGLE PORCESS AND MULTI—THREADED ） 技術(shù)進(jìn)行查詢，節(jié)省系統(tǒng)開銷，提高內(nèi)存的利用率。

3、支持存儲過程，客戶只需通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)出執(zhí)行請求，就可馬上執(zhí)行，有效地加快了數(shù)據(jù)庫訪問速度，明顯減少網(wǎng)絡(luò)通訊量，有可能極大的改善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的運行效率，增加數(shù)據(jù)庫的服務(wù)容量。

4、 虛服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)與對稱多處理器（SMP ）技術(shù)結(jié)合，充分發(fā) 揮多CPU 硬件平臺的高性能。

5、 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)DBA 在線調(diào)整****數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的性能。

6、 提供日志與數(shù)據(jù)庫的鏡象，提高數(shù)據(jù)庫容錯能力。

7、 支持計算機蔟族（CLUSTER ）環(huán)境下的快速故障切換。

8、 通過存儲和觸發(fā)器（TRIGGER ）由服務(wù)器制約數(shù)據(jù)的完整性。

9、 多種安全機制對表、視圖、存儲過程、命令進(jìn)行授權(quán)。

10、 分布式事務(wù)處理采用2PC （TWO PHASE COMMIT）技術(shù)訪問

11、 支持IMAGE 和TEXT 的數(shù)據(jù)類型，為工程數(shù)據(jù)庫和多媒體應(yīng)用提供了良好的基礎(chǔ)。

SYBASE 的不足：

1、 多服務(wù)器系統(tǒng)不支持分布透明。

2、 REPLICATION SERVER數(shù)據(jù)方面的性能較差，并不能與操作系統(tǒng)集成。

3、 對中文的支持較差。

4、 多用于銀行系統(tǒng)等。

5、 尚無在此數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)上的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。

DB2：

IBM 公司研制的一種關(guān)系型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。DB2主要應(yīng)用于大型應(yīng)用系統(tǒng)，具有較好的可伸縮性，可支持從大型機到單用戶環(huán)境，應(yīng)用于OS/2、Windows 等平臺下。DB2提供了高層次的數(shù)據(jù)利用性、完整性、安全性、可恢復(fù)性，以及小規(guī)模到大規(guī)模應(yīng)用程序的執(zhí)行能力，具有與平臺無關(guān)的基本功能和SQL 命令。DB2采用了數(shù)據(jù)分級技術(shù)，能夠使大型機數(shù)據(jù)很方便****載到LAN 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，得客戶機/服務(wù)器用戶和基于AN 的應(yīng)用程序可以訪問大型機數(shù)據(jù)，并使數(shù)據(jù)庫本地化及遠(yuǎn)程連接透明化。它以擁有一個非常完備的查詢優(yōu)化器而著稱，其外部連接改善了查詢性能，并支持多任務(wù)并行查詢。DB2具有很好的網(wǎng)絡(luò)支持能力，每個子系統(tǒng)可以連接十幾萬個分布式用戶，可同時激活上千個活動線程，對大型分布式應(yīng)用系統(tǒng)尤為適用。

DB2適用于數(shù)據(jù)倉庫和在線事物處理，性能較高。 客戶端支持及應(yīng)用模式。

DB2具有很好的并行性。db2把數(shù)據(jù)庫管理擴(kuò)充到了并行的、多節(jié)點的環(huán)境。數(shù)據(jù)庫分區(qū)是數(shù)據(jù)庫的一部分，包含自己的數(shù)據(jù)、索引、配置文件、和事務(wù)日志。數(shù)據(jù)庫分區(qū)有時被稱為節(jié)點或數(shù)據(jù)庫節(jié)點，伸縮性有限。 DB2獲得最高認(rèn)證級別的iso 標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。

DB2是內(nèi)嵌于IBM 的AS/400系統(tǒng)上的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，直接由硬件支持。它支持標(biāo)準(zhǔn)的SQL 語言，具有與異種數(shù)據(jù)庫相連的GATEWAY 。因此它具有速度快、可靠性好的優(yōu)點。但是，只有硬件平臺選擇了IBM 的AS/400，才能選擇使用DB2數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。

MYSQL ：

象access 一樣的文件型數(shù)據(jù)庫，但比access 強百倍，是真正多用戶多任務(wù)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，從Linux 上移植過