1. 在找資料的時(shí)候，順便找到老板的名字，在打電話的時(shí)候，直接找老總，若對(duì)方問到我是誰(shuí)，我會(huì)說(shuō)是其客戶或者朋友，這樣找到的機(jī)會(huì)大一些；（裝老板朋友/客戶（與外有業(yè)務(wù)聯(lián)系的部門是比較好轉(zhuǎn)的，如：人事招聘

1. 在找資料的時(shí)候，順便找到老板的名字，在打電話的時(shí)候，直接找老總，若對(duì)方問到我是誰(shuí)，我會(huì)說(shuō)是其客戶或者朋友，這樣找到的機(jī)會(huì)大一些；（裝老板朋友/客戶（與外有業(yè)務(wù)聯(lián)系的部門是比較好轉(zhuǎn)的，如：人事招聘，銷售，市場(chǎng)，廣告，采購(gòu)。）

2. 多準(zhǔn)備幾個(gè)該公司的電話，用不同的號(hào)碼去打，不同的人接，會(huì)有不同的反應(yīng)，這樣成功的幾率也比較大。

3. 隨便轉(zhuǎn)一個(gè)分機(jī)再問（不按0轉(zhuǎn)人工），可能轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)員那里或人事部，這樣就躲過前臺(tái)啦，然后就看如何與非前臺(tái)人員如何溝通了，沒準(zhǔn)一下轉(zhuǎn)到老總那里，呵呵！

4. 直接告訴前臺(tái)建網(wǎng)站有好處，或者做推廣的必要性，讓她無(wú)法拒絕！

5. 如果你覺得這個(gè)客戶很有戲，你就不要放棄，可以找另外一個(gè)同事幫你打，順便考考你的同事，也可以學(xué)到新的方法！

6、事態(tài)嚴(yán)重化（使無(wú)權(quán)處理）例如：（對(duì)于房產(chǎn)公司）你好，我有一棟樓要出租，希望找你們公司老總談，不知道你們老板貴姓？再如：（對(duì)于廣告公司）你好，我是北京晚報(bào)的，您們公司老總是那一位？我們跟他談?wù)劥淼氖虑椋?/p>

7. 你好我是www.51job 的，貴公司在我們這里登記招聘員工的信息，我想問一下貴公司的法人是誰(shuí)？ 因?yàn)槲覀円藢?duì)您的相關(guān)資信情況！

8. 夸大身份！ 例如：你好，轉(zhuǎn)你們李總（聲音要大）！我是

××公司的王總?。?/p>

9. （我是用了歷史上最卑鄙無(wú)恥的兩種方法

設(shè)知道老總姓李

A ：你好這是 公司

B ：你好李**叔叔在么？我是他的侄子！

嘟嘟--轉(zhuǎn)過去了

設(shè)不知道老總姓什么

A ：你好這是**公司

B ：你好**公司吧，你們?cè)?*大廈上么？我是電力公司的，你們這個(gè)月的電費(fèi)有點(diǎn)問題，給我轉(zhuǎn)到行政部 嘟嘟---轉(zhuǎn)過去了

對(duì)付她們很容易的，只要你有征服他們的欲望，就有辦法?。?/p>

10. 威脅法！

1）例如：小姐，這事情很重要，你能否做主？ 我很急，馬上幫我轉(zhuǎn)給你們公司老總（或負(fù)責(zé)人）

備注：此類方法適用于買域名！

11.A:喂... 李總在嗎?

B:不在, 你哪里

A:我泉州的, 我姓章, 他電話（手機(jī)）是多少?

聲音放低點(diǎn), 一般情況前臺(tái)都會(huì)告訴你老板手機(jī)的

12. 前臺(tái)：你哪里？

回答：廈門的，剛來(lái)福州，有重要事情找你們老總（知道姓

名，那就直說(shuō)姓名）

前臺(tái)：我問你哪里，哪個(gè)公司的？！

回答：小姐，你姓什么？我很不習(xí)慣你這樣問話知道嗎？?。ㄕZ(yǔ)氣要強(qiáng)，拍著桌子說(shuō)話）在不在，在就給我轉(zhuǎn)進(jìn)去，不在就把手機(jī)拿過來(lái)！

13.A:小姐，張總可能有急事找我，他打了我的手機(jī)，現(xiàn)在還在公司嗎？我回電！謝謝！

14. 大家好，我是廈門商務(wù)部的新員工，黃添榮，希望能和你有很好的交流，對(duì)于繞前臺(tái)，我自認(rèn)為這種辦法有時(shí)還是挺管用。

針對(duì)外地的，官方式：你好，我是（廈門），受國(guó)家有關(guān)部門委托，找貴司總經(jīng)理！

本地的：我：“你好，轉(zhuǎn)總經(jīng)理”

小姐：“你有什么事？”

我：“有”

小姐：“你是哪個(gè)單位的？”

我： “我是黃添榮?！?/p>

評(píng)論：小姐聽到我們的名字一定會(huì)以為我們和總經(jīng)理很熟，這個(gè)辦法真的很不錯(cuò)的，試試！

15. 1)惠州這邊很多的土老板, 我就會(huì)直接說(shuō):"老板在嗎? 他電話多少?"

2）有時(shí)在知道老板的姓以后我會(huì)講:"王老板在嗎?"

若不在就說(shuō):"他過我公司來(lái)了沒有呀? 怎么還沒來(lái)? 手機(jī)多少 ?"

16. “我是**路郵局的，請(qǐng)問你們公司的全稱是*******，總經(jīng)理是***，我現(xiàn)在找他核對(duì)一下...... 。

一般廣州這邊這種方法比較有效，還有假裝政府機(jī)關(guān)或銀行等

17. 我是廈門分公司的周統(tǒng)彬，針對(duì)平常方法繞不過的前臺(tái)時(shí)，索性坦白相當(dāng)，尊重她：

王小姐，你早！我是中國(guó)企業(yè)網(wǎng)的周統(tǒng)彬，我昨天已與李總聯(lián)系過了，不知你是否可以替我安排今天上午或者下午，與李總通個(gè)電話，只需2分鐘，謝謝！

18. 我通常是用國(guó)際采購(gòu)商的身份找相關(guān)負(fù)責(zé)人或老板。 有時(shí)我會(huì)留下另一個(gè)手機(jī)給她們讓他們叫老板來(lái)找我！

19. 你好，我是國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息中心XX 處辦事處的，叫你們老總接電話！

20. 在武漢，很多人好管閑事，非要問清楚，其實(shí)問不問結(jié)果都一樣，所以她越想知道我越拽，通常說(shuō)，——*總在不在啊？——你是哪位啊？——我是他一個(gè)朋友?！宜惺裁词?？

——有點(diǎn)私事，他是不是不在??？這時(shí)她就給老總了?；蛘咚龝?huì)說(shuō)，——他不在。——那你告訴我他的手機(jī)，我把他號(hào)碼弄丟了，謝謝，有點(diǎn)急事。

21. 如果是要找老板, 我一般會(huì)說(shuō)是外商的翻譯員, 然后就拿老板的姓名和手機(jī), 這個(gè)方法還是挺管用的. 各位不防可試試的. 例如：你好，有一家德國(guó)的××公司，看到你們公司的英文網(wǎng)頁(yè)（供求信息）想和你們公司老總通個(gè)電話，你們老板的手機(jī)是多少？他在嗎？??

22. “您好！XX 公司嗎？我們是市政府經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)的，我們有一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)論壇活動(dòng)要邀請(qǐng)貴公司負(fù)責(zé)人，麻煩您把電話轉(zhuǎn)給他，我們要就具體的事宜跟他確認(rèn)?！?/p>

因?yàn)樯蟼€(gè)月我們廣州公司剛好有這樣一個(gè)大型活動(dòng)，我通過這種電話得到不少老總的姓名和電話。

23. 知道該公司老總名字（男性）后，請(qǐng)一男士

拿起電話：我找***（直呼其名）。。。。。。不在？他手機(jī)號(hào)碼是多少？。。。。。。我是誰(shuí)？昨天還一起喝酒了的！（很拽的語(yǔ)氣）

24. 你們總經(jīng)理姓什么我忘記了，對(duì)了，上次他對(duì)我說(shuō)：過段時(shí)間再打給他。所以我今天就打給他了，你幫我轉(zhuǎn)到總經(jīng)理辦公室好嗎？謝謝你！

25. 請(qǐng)找×總，怎么不在？不是說(shuō)好今天這個(gè)時(shí)候讓我去個(gè)電話嗎？你看他什么時(shí)候回來(lái)？這事挺重要，他的手機(jī)是138還是139？你告訴我，我記一下。

26. 您好！我是沈陽(yáng)分公司的龐玉。我一般就是告訴前臺(tái)的小姐說(shuō)：“我知道你很為難，每天接到各種各樣的電話都很

多，很難確定那個(gè)電話該去找老板，我也有過這樣的經(jīng)歷，我很理解您。同時(shí)我也告訴您，我給你們老板打電話是有一個(gè)對(duì)貴公司很重要的事情。必須馬上和你們老總?cè)〉寐?lián)系，麻煩你現(xiàn)在幫我找一下。

27. 自稱自己是某銀行的需要和X 總核對(duì)資料，或者是存款出了些問題，要通知X 總。 （前臺(tái)一般不敢過問老總的錢的事情。）

28. 你好, 我是某某記者. (我本身有記者證) 想和你們老總商量一些事情！

29.“您好！幫我接一下你老總！我昨天有一份傳真給他，確認(rèn)一下他是否收到了”

30. 假如你英語(yǔ)好的話，給前臺(tái)幾句純正的英語(yǔ)，立馬搞定，百試不爽

31、記住前臺(tái)小姐的稱呼，很客氣的跟她說(shuō)曾經(jīng)什么時(shí)間和她聯(lián)系過，上次沒找到法人，這次再來(lái)法人讓我找這個(gè)負(fù)責(zé)的總經(jīng)理的，讓她轉(zhuǎn)到另一個(gè)總經(jīng)理那個(gè)地方。

以上的方法僅供大家參考，區(qū)域經(jīng)理應(yīng)開動(dòng)腦筋自己想想，找到一個(gè)比較適合自己的、行之有效的方法

主持人說(shuō)：這里有很多的商友開始問了這樣一個(gè)問題，如何繞過前臺(tái)找到真正愿意花錢買這個(gè)產(chǎn)品的人？很多人前臺(tái)接到電話就掛掉了，如何繞過她們？

田淑紅說(shuō)：那是要靠你的聲音了，很多面對(duì)面的話銷售人員會(huì)西裝革履，也許這個(gè)公司的員工，也許就是在你這幢大樓里辦公的人，那出入大門不會(huì)有人擋你，那是民工的話肯定會(huì)擋你，你在電話里面聲音要是一種不會(huì)讓她拒絕的人，那你要塑造成是一個(gè)部門的人，你要體現(xiàn)你的強(qiáng)勢(shì)、尊貴、地位的高，其實(shí)前臺(tái)小姐她是有自卑的心理，她在公司里面是最高的位置是最低的位置，

田淑紅說(shuō)：其實(shí)每個(gè)領(lǐng)域里面他都是專家，前臺(tái)小姐有自卑的心理，你聲音塑造成老板，找他有些事情，她是做服務(wù)的，她會(huì)盡心盡力幫你找到號(hào)碼，要找到某個(gè)人，所以其實(shí)看很多的老總，我有一次打1860，我找一個(gè)運(yùn)營(yíng)商的技術(shù)工程師，我忘記他的號(hào)碼了，他是客戶服務(wù)部的人，我打1860，我要找這個(gè)人，她說(shuō)我們不知道，我說(shuō)就是你們部門負(fù)責(zé)技術(shù)的，我是他朋友忘記她號(hào)碼了，我說(shuō)有非常急的事情找她，你讓他趕緊給我回電話，

田淑紅說(shuō)：那她馬上就就說(shuō)把我的電話記下落，馬上找到之后給你回電話，那她覺得我要找的人本身是職位比她高，那我們要找人的話，如果前臺(tái)能解決的話那肯定是比她們更

高的人，肯定是這個(gè)人的職位比前臺(tái)職位高，如果誤了這個(gè)人前臺(tái)小姐就失職了，那我要找這個(gè)負(fù)責(zé)人，我現(xiàn)在沒有號(hào)碼，你趕緊幫我找到，她會(huì)天哪，我無(wú)法拒絕他，要是誤了這個(gè)人我怎么承擔(dān)，他會(huì)覺得我不是一個(gè)騙子，

田淑紅說(shuō)：那你就是說(shuō)我是田淑紅，我要找你們技術(shù)工程部的負(fù)責(zé)人，我忘記號(hào)碼，我要號(hào)碼，她說(shuō)有可能說(shuō)我忘記號(hào)碼了，你就問大概什么時(shí)候可以查到，那她會(huì)說(shuō)五分鐘，那我就說(shuō)可以等五分鐘，你完全可以在電話里面塑造一個(gè)形象出來(lái)。

主持人說(shuō)：田老師的聲音非常甜美，如何塑造像田老師這樣甜美的聲音，女性業(yè)務(wù)員該具備什么樣的聲音，男性業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備什么樣的聲音？

田淑紅說(shuō)：其實(shí)我是北方人，很多人都覺得我是大岔子味，我可能是打電話出來(lái)的，我做過一線電話銷售，我的職業(yè)生涯決定了，沒有人專門教過我聲音課，我記得非常清楚，當(dāng)時(shí)三個(gè)月我的聲音全部啞掉，當(dāng)時(shí)很恐怖，是不是我會(huì)失聲了，當(dāng)時(shí)沒有人指導(dǎo)你，也許是電話打多了，在電話里會(huì)用聲了，他們現(xiàn)在也問我怎么保護(hù)嗓子，我說(shuō)不上來(lái)怎么用，我只知道拿起電話來(lái)就知道怎么樣，那就是打電話是實(shí)踐，不斷的去打，不斷找到征服別人的聲音。

主持人說(shuō)：比方說(shuō)哪些話打電話是需要忌諱和注意的？ 田淑紅說(shuō)：從聲音方面我覺得有五種武器可以用的，第一個(gè)是我的聲音大小，比如說(shuō)我跟老人講話的時(shí)候我說(shuō)“哎、您聽的見嗎”，我讓他覺得我大聲，能我聽到，第二個(gè)是我的語(yǔ)速，一般我的語(yǔ)速很快，可能是職業(yè)的原因，我一般會(huì)越講越快，語(yǔ)速很快，但是跟老人講話的話會(huì)覺得天哪，是機(jī)關(guān)槍，語(yǔ)速放慢就覺得你可能是一個(gè)成功人士，放的緩一點(diǎn)覺得安全、沉穩(wěn)，可能第三個(gè)就是我的這種語(yǔ)調(diào)，我要是很親切的語(yǔ)調(diào)還是說(shuō)我很憤怒的語(yǔ)調(diào)，我都可以去運(yùn)用，是命令式的語(yǔ)氣還是請(qǐng)求式的您幫我一個(gè)忙嗎，我要找你處的領(lǐng)導(dǎo)，我要投訴你們。

主持人說(shuō)：對(duì)待不同的人有不同的語(yǔ)調(diào)？

田淑紅說(shuō)：：對(duì)，做一個(gè)變色龍，要想討好他就要變成他，因?yàn)榕⒆雍茑歉阏f(shuō)話，他覺得你聲音好好聽，不懂得憐香惜玉，那您好，請(qǐng)幫我轉(zhuǎn)借一下，還是說(shuō)你聲音好好聽啊，聰明人做事情很容易。

主持人說(shuō)：要想討好他就要變成他。

田淑紅說(shuō)：語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)要要注意，我記得一個(gè)空姐生生打動(dòng)我，她給我倒了一杯橙汁，我半夢(mèng)半醒之間就說(shuō)你給我一杯咖啡好嗎？很嗲的，她俯下身來(lái)很懶洋洋地跟我講那我就給

你倒一杯咖啡吧，她不會(huì)很生硬的說(shuō)我給你倒一杯咖啡，她的聲音是很懶洋洋的，很嗲的，那聲音就像親密的朋友一樣的。

田淑紅說(shuō)：其實(shí)是另一個(gè)自己，是自言自語(yǔ)，是自己對(duì)自己在講話，你很親切、很舒服，沒有被嚇到，還是你的狀態(tài)，還是你的感覺，而且還滿足了你的需要。 其實(shí)每個(gè)人的生活中有這種感覺，他半夢(mèng)半醒之間肯定不會(huì)一本正經(jīng)地去講，放慢你的語(yǔ)速，降低你的聲音，然后語(yǔ)調(diào)盡可能溫柔，也可能變得很模糊，請(qǐng)你幫一個(gè)忙，是要找你幫助。然后你再慢慢讓他過度過來(lái)，調(diào)整回自己，變成你，聲音上的運(yùn)用。 田淑紅說(shuō)：然后就是用詞了，詞匯盡量跟他匹配，我會(huì)說(shuō)我想再要一杯咖啡怎么辦，她會(huì)說(shuō)那我就再給你倒一杯咖啡吧，那用詞完全跟你一樣，你好、請(qǐng)用，沒關(guān)系，我會(huì)幫你倒一杯咖啡的，她就把我的詞拿過去用。

主持人說(shuō)：小溪流：請(qǐng)問田老師，無(wú)論是不是好產(chǎn)品，只要賣出去了就算是成功的電話營(yíng)銷嗎？

田淑紅說(shuō)：沒有好產(chǎn)品，只有最適合的產(chǎn)品，如果你買了適合他，也許購(gòu)買是沖動(dòng)的，每個(gè)人都有沖動(dòng)購(gòu)買的精力，也許每孩子買的衣服、鞋一輩子都會(huì)用，因?yàn)樗龝?huì)買，因?yàn)楫?dāng)時(shí)她想要，她需要，這是她自己的需求，你再技巧也不能