1.2.3.4. 電子商務(wù)三流：物流，資金流，信息流。 電子商務(wù)分類(lèi)：企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)B2C 模式，企業(yè)間的電子商務(wù)B2B 模式 EDI 的關(guān)鍵：被處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)格式的國(guó)際的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) EDI

1.

2.

3.

4. 電子商務(wù)三流：物流，資金流，信息流。 電子商務(wù)分類(lèi)：企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)B2C 模式，企業(yè)間的電子商務(wù)B2B 模式 EDI 的關(guān)鍵：被處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)格式的國(guó)際的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) EDI 的優(yōu)勢(shì)：減輕了商檢局的負(fù)擔(dān)，減少了手工輸入出錯(cuò)的概率，方便對(duì)大量的單證統(tǒng)

一管理，節(jié)約成本。

5. 《中華人民共和國(guó)電子簽名法》已經(jīng)于2005年4月1日起實(shí)施。

6. Internet 的前身是ARPAnet 。

7. IP 的作用：為了實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)之間的聯(lián)系，每臺(tái)計(jì)算機(jī)都必須要有一個(gè)地址，數(shù)據(jù)才能傳

輸。

8. IP 與域名間關(guān)系：域名作用和IP 地址作用是一樣的，都是用來(lái)標(biāo)志internet 上的主機(jī)資

源，不同的，域名是用有意義的字母或數(shù)字組合表示，相對(duì)于IP 地址容易記憶。任何一個(gè)域名都對(duì)應(yīng)一個(gè)或者多個(gè)IP 地址。

9. 域名的保護(hù)：1，注重域名的整體性保護(hù)，即通用后綴和相似相近域名保護(hù)。2強(qiáng)調(diào)域名

的長(zhǎng)期規(guī)劃。3. 若域名遭搶注，用法律手段奪回。

10. WWW 服務(wù)是以超文本標(biāo)記語(yǔ)言（html ）與超文本傳輸協(xié)議（HTTP ）為基礎(chǔ)進(jìn)行編寫(xiě)，

存儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)摹?/p>

11. WWW 瀏覽器的作用：用來(lái)瀏覽WWW 服務(wù)器上的網(wǎng)頁(yè)。

12. SMTP: Internet上傳輸電子郵件的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，用于提交和傳送電子郵件。POP3為客戶(hù)機(jī)

提供了發(fā)送信任狀，規(guī)范了對(duì)電子郵件的訪問(wèn)。

13. FTP: file transfer protocol,文件傳輸協(xié)議。

14. 用FTP 拷貝文件：在瀏覽器的地址欄中寫(xiě)上FTP 服務(wù)器的地址，就可以登錄下載文件。

15. 社會(huì)化電子商務(wù)的特點(diǎn)：交易形式多樣化，交易內(nèi)容的全面化。

16. 網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)：家庭銀行，企業(yè)銀行，信用卡業(yè)務(wù)，各種支付，信息發(fā)布。

17. 現(xiàn)金模擬行電子貨幣：模仿現(xiàn)金當(dāng)面支付方式的電子現(xiàn)金。特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)結(jié)算的匿名性。

18. 電子（網(wǎng)上）支付：客戶(hù)，商家，網(wǎng)上銀行之間使用安全電子手段，利用電子現(xiàn)金，銀

行卡，電子支票等支付工具通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送到銀行或相應(yīng)的處理機(jī)構(gòu)，從而完成整個(gè)支付的過(guò)程。

19. 電子商務(wù)系統(tǒng)安全：電子商務(wù)系統(tǒng)硬件安全，電子商務(wù)系統(tǒng)軟件安全，電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)

行安全，電子商務(wù)安全立法.

20. 身份認(rèn)證與數(shù)字證書(shū)間關(guān)系：網(wǎng)上交易的雙方互不了解，要是交易成功，必須確認(rèn)對(duì)方

是真實(shí)的，而數(shù)字證書(shū)是用來(lái)證明交易者的真實(shí)身份的有效手段。

21. 通用密鑰又稱(chēng)對(duì)稱(chēng)密鑰，其特點(diǎn)：通用密碼體制中的加密密鑰Ke 和解密密鑰Kd 是通

用的，即發(fā)送方和接收方使用同樣密鑰的的密碼體制。

22. 數(shù)字摘要（digital digest ）亦稱(chēng)安全散列編碼法(SHA)。特點(diǎn)：128bit ，有固定的長(zhǎng)度，

且不同的明文摘要成為. 密文，其結(jié)果總是不同的，而同樣的明文其摘要必定一致。

23. 數(shù)字簽名的作用：1. 確認(rèn)信息是由簽名者發(fā)送的，2. 確認(rèn)信息自簽發(fā)后到收到為止未曾

做過(guò)任何修改，3. 防止電子信息因易被修改而有人為偽造，冒用他人名義發(fā)送信息，發(fā)出信息后有加以否認(rèn)。

24. 數(shù)字證書(shū)的作用：是用來(lái)證明交易者身份的有效手段

25. 數(shù)字證書(shū)加密解密：采用公開(kāi)密鑰體制，即利用一對(duì)互相匹配的密鑰進(jìn)行加密解密。

26. CA 認(rèn)證中心的作用：1. 證書(shū)的頒發(fā)，2. 證書(shū)的更新，3. 證書(shū)的查詢(xún)，4. 證書(shū)的作廢，5.

證書(shū)的歸檔.

27. SSL 協(xié)議是一個(gè)保證安全傳輸文件的協(xié)議，使用SSL 可保證信息的真實(shí)性，完整性和保

密性。

28. SSL 的基本結(jié)構(gòu)：SSL 記錄協(xié)議和SSL 握手協(xié)議。

29. SET 協(xié)議相對(duì)于SSL 協(xié)議的優(yōu)點(diǎn)：1.SET 對(duì)商家提供了保護(hù)自己的手段，使商家免受欺

詐的困擾，使商家的運(yùn)營(yíng)成本降低2. 對(duì)消費(fèi)者而言，SET 保證了商家的合法性，并且用戶(hù)的信用卡號(hào)不會(huì)被竊取，SET 替消費(fèi)者保守了更多的秘密，使其輕松購(gòu)物。3.SET 幫助銀行和發(fā)卡機(jī)構(gòu)以及各種信用卡組織將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到internet 這個(gè)廣闊的空間中，從而使得信用卡網(wǎng)上支付的欺騙概率大大降低。4.SET 對(duì)于參與交易的各方定義了互操作接口，一個(gè)系統(tǒng)可以由不同廠商的產(chǎn)品構(gòu)筑。

30. 物流管理的目標(biāo)：1. 快速反應(yīng)2. 減少故障3. 最低庫(kù)存4. 整合配送運(yùn)輸5. 改善物流質(zhì)量

31. 現(xiàn)階段的物流模式：1. 自建物流2. 第三方物流模式3. 物流一體化4. 第四方物流模式（百

度來(lái)的）

32. 供應(yīng)鏈管理目標(biāo)：在于提高服務(wù)水平和降低總的交易成本，并且尋求兩者之間的平衡。

33. ERP 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理。主要體現(xiàn)在三方面：體現(xiàn)對(duì)整

個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行管理的思想，體現(xiàn)精益生產(chǎn)，同步工程和敏捷制造的思想，體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想。

34. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研程序：1. 選擇合適的搜索引擎，2. 確定調(diào)研對(duì)象，3. 查詢(xún)相關(guān)調(diào)研對(duì)象，4.

信息的加工整理和運(yùn)用。

35. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研對(duì)象：1. 企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者，2. 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者

36. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別：成本低，面向客戶(hù)群體大，互動(dòng)性強(qiáng)。

37. 直銷(xiāo)型企業(yè)電子商務(wù)功能：1. 網(wǎng)上支付功能，2. 配送功能，3. 網(wǎng)上訂貨功能，4. 企業(yè)內(nèi)部

的柔性生產(chǎn)，后勤系統(tǒng)的配套。

38. 網(wǎng)絡(luò)中間商的功能：網(wǎng)絡(luò)中間商是連接生產(chǎn)者和消費(fèi)者的橋梁，幫助消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決

策和滿足需求，幫助生產(chǎn)者掌握產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況，降低生產(chǎn)者為達(dá)成與消費(fèi)者交易所發(fā)生的成本費(fèi)用。

39. 網(wǎng)絡(luò)廣告的計(jì)價(jià)方式：1.CPM(cost per thousand)每千人成本，2.CPC （cost per click）每

點(diǎn)擊成本，3.PFP （pay for performance）按業(yè)績(jī)付費(fèi)

40. 營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的三要素：有某種需要的人，為滿足這種需要的購(gòu)買(mǎi)能力和購(gòu)買(mǎi)意愿。

41. 服務(wù)器托管：指為了提高網(wǎng)站的訪問(wèn)速度，將您的服務(wù)器及相關(guān)設(shè)備托管到具有完善機(jī)

房設(shè)施、高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、豐富帶寬資源和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)以及可對(duì)用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心內(nèi)，以此使系統(tǒng)達(dá)到安全、可靠、穩(wěn)定、高效運(yùn)行的目的

42. 建立個(gè)人網(wǎng)上商店：第七章

43. FAQ, （常見(jiàn)問(wèn)題回答）可為消費(fèi)者提供一個(gè)快速，容易和廉價(jià)的方法去尋找對(duì)一般問(wèn)題

的回答。

44. 電子商務(wù)前臺(tái)功能：搜索或分類(lèi)查找所需商品，瀏覽商品的說(shuō)明，功能，價(jià)錢(qián)，付款方

式，送貨條件，退貨條件，售后服務(wù)等信息。

45. ICP ：所有那些通過(guò)internet 展開(kāi)信息服務(wù)業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)的和新興的信息服務(wù)業(yè)統(tǒng)稱(chēng)為

internet 內(nèi)容提供商（internet content provider ）, 主要分為3類(lèi)：網(wǎng)上媒體運(yùn)營(yíng)商，信息資訊商和信息發(fā)布代理商。

46. 移動(dòng)商務(wù)的架構(gòu)：最底層是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)層，中間層是移動(dòng)應(yīng)用層（協(xié)議層），最上層是移

動(dòng)應(yīng)用層

47. 客戶(hù)關(guān)系管理：(CRM),是一個(gè)獲取保持和增加可獲利客戶(hù)的過(guò)程。它通過(guò)將人力資源，

業(yè)務(wù)流程與專(zhuān)業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效的整合，使得企業(yè)可以更低成本，更高效率來(lái)滿足客戶(hù)的需求，最大限度的滿足客戶(hù)滿意度及忠誠(chéng)度，發(fā)掘并牢牢把握住能給企業(yè)帶來(lái)最大價(jià)值的客戶(hù)群。

48. 二維碼：二位條形碼的一種，可以將文字圖片照片等信息通過(guò)相應(yīng)的編碼算法編譯成為

一個(gè)方塊形條碼圖案。

49. 物流的概念起源于美國(guó)的倉(cāng)庫(kù)管理。

50. 第三方物流：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，把原來(lái)屬于自己處理的物流活動(dòng)，以

合同方式委托給專(zhuān)業(yè)物流服務(wù)企業(yè)，同時(shí)通過(guò)信息系統(tǒng)與物流企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達(dá)到對(duì)物流全程管理控制的一種物流運(yùn)作與管理方式。

51. 網(wǎng)上支付系統(tǒng)的構(gòu)成要素：Internet （載體）, 客戶(hù)，商家，客戶(hù)開(kāi)戶(hù)行，商家開(kāi)戶(hù)行，

支付網(wǎng)關(guān)，銀行網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)證中心。

52. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)包含功能：網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為分析，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略制定。

53. 網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)包含功能：網(wǎng)上支付功能，配送功能，網(wǎng)上訂貨功能，企業(yè)內(nèi)部的柔性、后勤

系統(tǒng)的配套。電子商務(wù)的意思表達(dá)真實(shí)性問(wèn)題

54. 電子商務(wù)的發(fā)展瓶頸：法律和物流

55. 電子錢(qián)包的特點(diǎn)

安全：電子錢(qián)包用戶(hù)的個(gè)人資料存貯在服務(wù)器端，通過(guò)技術(shù)手段確保安全，不在個(gè)人電腦上存貯任何個(gè)人資料，從而避免了資料泄露的危險(xiǎn)。

自己：消費(fèi)者在申請(qǐng)錢(qián)包成功后, 即在服務(wù)器端擁有了自己的檔案，當(dāng)外出旅游或公務(wù)時(shí)，不用再隨身攜帶電子錢(qián)包資料，即可進(jìn)行網(wǎng)上支付。

方便：電子錢(qián)包內(nèi)設(shè)眾多商戶(hù)站點(diǎn)鏈接，消費(fèi)者可通過(guò)鏈接直接進(jìn)入商戶(hù)站點(diǎn)進(jìn)行購(gòu)物。 快速：通過(guò)電子錢(qián)包, 完成一筆支付指令的正常處理，只需10-20秒

56. 波特五力模型：供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力，購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力，新進(jìn)入者的威脅，替

代品的威脅，行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)