電子商務(wù)論文專業(yè)： 計算機應(yīng)用 班級： 09級 學(xué)號： 200936011008 姓名： 何

電子商務(wù)論文

專業(yè)： 計算機應(yīng)用 班級： 09級 學(xué)號： 200936011008 姓名： 何云超 題目： 貝貝首飾店策劃書 完成日期： 2011年5月20日

湖南環(huán)境生物職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息技術(shù)系

引言

隨著計算機通信技術(shù)的發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)應(yīng)用已深入人們社會、生活的各個方面。企業(yè)要增強競爭力，要在全球經(jīng)濟一體化競爭中生存、發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用極為重要。如何在銷售過程中進一步降低成本，是企業(yè)增強競爭力的重要手段。大量企業(yè)實踐表明，在銷售過程中正確應(yīng)用電子商務(wù)將有效降低成本，使企業(yè)在銷售中真正做到降本增收。隨著國內(nèi)各商業(yè)流通供應(yīng)鏈管理服務(wù)中間平臺的產(chǎn)生、發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始重視網(wǎng)上大市場，并在實踐過程中獲得了可喜的收益。

隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷普及和電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)這種商務(wù)已經(jīng)逐漸改變了人們的經(jīng)濟活動方式、工作方式和生活方式，越來越多的人們開始接受并喜愛網(wǎng)上購物，可是，電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸——安全問題依然是制約人們進行電子商務(wù)交易的最大問題，因此，安全問題是電子商務(wù)的核心問題，是實現(xiàn)和保證電子商務(wù)順利進行的關(guān)鍵所在。校園電子商務(wù)是電子商務(wù)在校園環(huán)境下的具體應(yīng)用與實現(xiàn)，其安全性也同樣是其發(fā)展所不容忽視的關(guān)鍵問題，因此應(yīng)當著重研究。 在這個網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達的今天，網(wǎng)上購物漸漸成熟，趁著這個特別的日子，我大膽地踏上了經(jīng)商這條路，

背景分析

網(wǎng)上開店具有的啟動資金少、創(chuàng)業(yè)成本低、經(jīng)營方式靈活、交易方便快捷，可以獲得不錯的利潤空間。

（1） 選擇一個好的理想平臺?，F(xiàn)在，各種網(wǎng)上商店平臺很多，無論你建店的目的是為了給顧客提供一個了解你的產(chǎn)品的窗口，還是真的希望通過網(wǎng)上商店實現(xiàn)電子商務(wù)的目的，選擇一個理想的平臺都是很重要的一步。畢竟經(jīng)營效果的好壞在很大程度上取決于商場的知名度、客流量，以及柜臺位置等因素，因此，我更應(yīng)該把握機會“利用淘寶網(wǎng)，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢”。

（2） 爭取獲得網(wǎng)站的特別推薦。上網(wǎng)開小店，覺得這個工序是必不可少的，因為產(chǎn)品容易引起訪問者的興趣、有一個響亮的店名之外，店面的布置和裝飾可能更加重要，所以不能浪費了淘寶網(wǎng)的“推薦櫥窗”這個功能。在申請完成建立網(wǎng)上商店手續(xù)之后，通?？梢垣@得一個屬于該網(wǎng)站的二級域名作為商店的網(wǎng)址，這樣把你的十件商品放上去，就可以免費開店了，就可以采取各種常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)營銷手段進行推廣了。

產(chǎn)品介紹及經(jīng)營目的

1、 產(chǎn)品介紹：我店主要經(jīng)營的是貝殼類產(chǎn)品，有貝殼項鏈、貝殼手鏈以及貝類飾品，主要源于中國最美麗的海灣城市——湛江，物美價廉，采自天然，稍作加工，便是最美的工藝品了。

2、 經(jīng)營目的：網(wǎng)上開店具有的啟動資金少、創(chuàng)業(yè)成本低、經(jīng)營方式靈活、交易方便快捷，可以獲得不錯的利潤空間。

3、 市場信息分析：針對目前網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達，網(wǎng)上購物已經(jīng)漸漸成為了一種潮流，隨著人們生活水平的提高，對奢侈品的消費也有了很大的提高，綜合來看無論從

市場還是產(chǎn)品來看都是具有巨大的開發(fā)潛力；隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，現(xiàn)代社會的消費觀念正在從基礎(chǔ)的物質(zhì)消費向精神消費轉(zhuǎn)化，于是崇尚人性和時尚，不斷地塑造個性和魅力，對美和時尚的追求，就已成為人們在新時期是消費觀念，所以，市場前景還是一片光明的。

4、 社會競爭分析：展望目前的貝殼類市場，競爭的形勢比較強大，在這種形勢下打開市場，就要靠自己的優(yōu)勢了，總之不能輕視這個行業(yè)的潛規(guī)則，畢竟要這做好還是需要更多的努力的。

5、目標市場分析

主要針對兩種目標群體，一類是學(xué)生群體，因為對于時尚的飾物敏感度比較高，產(chǎn)品不僅可以彰顯個性還可以互相贈送；另一類是熱愛大海的朋友，這類目標群體將會成為購買的一大主流。

6、開店后應(yīng)注意的問題及細節(jié)分析

網(wǎng)上開店賺的不止是人氣，更要賺客戶的口碑。在網(wǎng)上，每個賣家都有一個關(guān)于誠信的記錄，高信用度對網(wǎng)店的經(jīng)營至關(guān)重要，所有買家都會以信用度來選擇是否買你的商品，買家對網(wǎng)店的好評就是最有效的廣告。以引人注目的產(chǎn)品為基礎(chǔ)，優(yōu)良的售后服務(wù)也是贏得好評的重要砝碼。賣出商品后，要在第一時間和買家取得聯(lián)系，發(fā)貨后盡快給買家發(fā)一封發(fā)貨通知信，最好能附上包裹單的照片，讓買家能看清楚上面的字跡和具體編號等信息，這對吸引“回頭率”很重要。交易完成后，還應(yīng)不時地與客戶保持聯(lián)系，做好客戶管理工作。

7、資金預(yù)算分析

盡管網(wǎng)上張羅著開店，有啟動資金少、創(chuàng)業(yè)成本低、經(jīng)營方式靈活、交易方便快捷等特點，但是，還是少不了要用錢，所以必須準備小額資金，隨時準備著進行交易。

營銷推廣方案

推廣計劃一般是按時間先后來制定一系列的推廣措施，包括年計劃、月計劃 、周計劃、日計劃。

第一，制定網(wǎng)店推廣計劃有助于在網(wǎng)店推廣工作中有的放矢，并且有步驟有目的開展工作，避免重要的遺漏。

第二，網(wǎng)店推廣是在網(wǎng)店正式發(fā)布之前就已經(jīng)開始進行的，尤其是針對搜索引擎的優(yōu)化工作，在網(wǎng)店設(shè)計階段就應(yīng)考慮到推廣的需要，并做必要的優(yōu)化設(shè)計。 第三，網(wǎng)店推廣的基本方法對于大部分網(wǎng)店都是適用的，也就是所謂的通用網(wǎng)店推廣方法，一個網(wǎng)店在建設(shè)階段和發(fā)布初期通常都需要進行這些常規(guī)的推廣。

第四，在網(wǎng)店推廣的不同階段需要采用不同的方法，也就是說網(wǎng)店推廣方法具有階段性的特征。有些網(wǎng)店推廣方法可能長期有效，有些則僅適用于某個階段，或者臨時性采用，各種網(wǎng)店推廣方法往往是相結(jié)合使用的。

第五，網(wǎng)店進入穩(wěn)定期之后，推廣工作不應(yīng)停止，但由于進一步提高訪問量有較大難度，需要采用一些超越常規(guī)的推廣策略，如上述案例中建設(shè)一個行業(yè)信息類網(wǎng)店的計劃等。

第六，網(wǎng)店推廣不能盲目進行，需要進行效果跟蹤和控制。在網(wǎng)店推廣評價方法中，最為重要的一項指標的網(wǎng)店的訪問量，訪問量的變化情況基本上反映了網(wǎng)店推廣的成效，因此網(wǎng)店訪問統(tǒng)計分析報告對網(wǎng)店推廣的成功具有至關(guān)重要的作用。網(wǎng)店推廣計劃比較簡單，然而更為具體。

具體推廣方式

無論你想做到什么程度，只要不是抱著試試看的態(tài)度，想做好，無論是幾個人，哪怕就一個人，你只要做好推廣計劃，否則就談不上推廣，工件就很難有持續(xù)性，沒有持續(xù)性的工作就沒有成效。不是別人的用得好的方法都適合你，也不是別人說沒用的方法就不適合你。

推廣渠道

1、淘寶網(wǎng)店內(nèi)部的免費渠道

包括在社區(qū)以帖 回帖、參加幫派組織的活動、用銀幣搶廣告位置宣傳店鋪或單位。

2、友情鏈接

每個店鋪都有35個友情鏈接位置，意味著你可以與35個店鋪交換友情鏈接，所以選擇信譽高、流量大的店鋪。當然了，如果鏈接位置已經(jīng)滿了，也可以通過自定義區(qū)域編輯更多的友情鏈接，只是動稍微慢一點而已，效果是一樣的。

3、利用廣告宣傳

通過QQ 群進行宣傳，這是個極其有效的方式、QQ 群的宣傳覆蓋面廣，雖然經(jīng)常被忽略，但它的成本廉價，日復(fù)制效率快。

4、關(guān)鍵字設(shè)置問題

這個不能忽視，很多買家淘寶貝，都會利用關(guān)鍵字搜索，所以標題的好壞在某個推廣度上決定了寶貝被發(fā)現(xiàn)的機率。所以在給買家寫標題的時候，我會在前面寫寶貝的標題，后面加上寶貝所屬項目的常用的關(guān)鍵字。

5、促銷活動

比如店長秒殺、拍賣、折價、贈品這些折價，都是經(jīng)常出現(xiàn)在首頁和分類頁面的，是很容易帶來流量的。雖然每一次效果可能并非很明顯，但每一次帶來少量潛在的客戶已經(jīng)很不錯了，積少成多，時間長了自然而然就有很多常常光顧你的好友在你的旺旺按門鈴了。

6、利用自動回復(fù)信息

我們不在線的時候，可能會有買家的旺旺留言，所以最好是設(shè)置自動回復(fù)信息，這個信息也可以幫助我們安撫、并且留下買家的，因為我們不在線的時候，買家就有可能選擇其它的店家的寶貝的。

7、利用QQ 的個人資料

每個人都有自己的QQ ，可以在QQ 里的個人說明里上寫上：我的店鋪“貝貝首飾店”；店鋪的鏈接方式“******************

8、名片

我可以在發(fā)貨的時候，附上一兩張名片，如果我的產(chǎn)品夠好，買家還可以幫助宣傳的。

9、直接宣傳

我可以告訴我的QQ 好友、同學(xué)、朋友等等；朋友可能會是我的長期客戶，當然，對朋友的價錢得有優(yōu)惠。

總結(jié)

網(wǎng)店作為一個新興的事物，在近幾年迅猛發(fā)展，網(wǎng)店的概念也逐漸深入人心，然而，由于諸多因素，網(wǎng)店在蓬勃發(fā)展的同時，也遇到了如誠信，推廣等方面的問題，一個網(wǎng)店聚集人氣，也是需要網(wǎng)店的相關(guān)人員做各個方面的努力的，譬如，首先搞好網(wǎng)店的設(shè)計，給顧客視覺上的舒服，同時提高服務(wù)水平與質(zhì)量，讓顧客充分享受到網(wǎng)絡(luò)購物的方便，網(wǎng)店的的流量增大，同時也是需要推廣的，推廣的方式也需要多樣化，推廣方式的合理，有效是提高網(wǎng)店的關(guān)鍵，當然也就是提高銷量的重要因素了，我們的網(wǎng)店作為在淘寶上銷售戶外運動裝備的網(wǎng)店，也得按照自己特點進行宣傳，針對特點的人群進行廣告與推廣，例如向千千萬萬驢友推薦與推廣，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢與他們交流與宣傳。同時，我推廣的對象可以更廣，只要是有利于網(wǎng)店興旺的，我們都可以做，相信在合理的推廣方式下，以及注重信譽，我們的網(wǎng)店會越來越興旺的。

任何方法店長信息都要在做到極致，不是簡單模仿，不是表面工作、不是形式主義，而是一鉆到底，都說生意不也做，都樣萬事開關(guān)難，其實難道在這個摸索的過程，可能是很大的浪費，也可能是毫無收獲。但只要做到上面的兩條，度過這個慘淡的階段，到了最后的時期，或許就迎接一線光明。當然， 你也必須先做好這個階段有任何準備（包括心理的、經(jīng)濟的、時間的）。 一個淘寶網(wǎng)店的首頁，是很重要的。首頁制作得好，會吸引許多潛在的顧客。 在這個淘寶網(wǎng)店的首頁上，只有圖片的陳列，沒有一些優(yōu)惠的消息，無公告。 首頁制作得不大氣，很簡單，這樣的制作水平，會讓許多網(wǎng)民失望。淘寶網(wǎng)店頁面優(yōu)化：頁面布局，頁面設(shè)計優(yōu)化，商品的類別，建議還是用文字來顯示。這樣方便在GOOGLE 中搜索。用圖片來顯示的話，是無法搜索到的。

2、細節(jié)決定成敗

有一些細節(jié)看起來不是很起眼，不過，往往是這些細節(jié)，決定了你網(wǎng)店的成敗，多幾個在線聯(lián)系方式。聊天工具很多，不要局限于QQ 。讓人易找到聯(lián)系方式。不過，要說明在線客服的時間。讓你的顧客容易找到你。盡量使用文字加圖片的方式，使淘寶網(wǎng)店易被人搜索到，尤其是GOOGLE 搜索。 網(wǎng)上商城，要有購物的氛圍。在節(jié)日即將到來之際，應(yīng)該有相當?shù)拇黉N活動。這樣能夠吸引潛在顧客進行購買。商品的拍攝技術(shù)需要提高，建議商品的圖片加上邊框。時刻為企業(yè)做宣傳，商品的描述，簡潔，易懂。但不要只寫個規(guī)格。要更加專業(yè)些。郵寄方式，應(yīng)該寫上。并寫上郵資，讓顧客清楚些，退換貨的說明，應(yīng)該寫上。 3，誠信為本

誠信是網(wǎng)店店主最需要注意的，也許一些不誠信的行為能暫時的得到利益，可是這是帶不來“回頭客”的，而網(wǎng)店的回頭客，以及通過顧客介紹而來的顧客，是網(wǎng)店的一個很重要客源。當然，誠信也包括質(zhì)量方面，質(zhì)量方面以次充好，以假做真，也是不利于網(wǎng)店聲譽的。

開店初期只有任何方法都嘗試，不是一天、兩天，不是一周、兩周，至少要觀察一個月、兩個月。

推廣沒有捷徑的，別人也沒辦法告訴你具體的答案，只有在前輩的的指引下自己一步步的走出來，找到適合自己的知道的道路，長是真正的成功之路。 淘寶的店鋪多如牛毛，想要做得比別人好，當然要有自己的特色，自己的優(yōu)勢。無論在風(fēng)格、特色方、貨源、價格方面，還是服務(wù)方面，都有一定得有某個閃亮點。 首頁是門面，淘寶網(wǎng)店設(shè)計合理是關(guān)鍵

好設(shè)計、細節(jié)、誠信打造一個人氣網(wǎng)店

1、