高教自考電子商務(wù)（獨(dú)立本科段）《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》實踐環(huán)節(jié)考核指導(dǎo)一. 考核目的網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效促成個人和組織交易活動的實現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷具有很多的定

高教自考電子商務(wù)（獨(dú)立本科段）

《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》實踐環(huán)節(jié)考核指導(dǎo)

一. 考核目的

網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效促成個人和組織交易活動的實現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷具有很多的定義，內(nèi)容非常豐富。網(wǎng)絡(luò)具有傳統(tǒng)渠道和媒體所不具備的獨(dú)特特點(diǎn)，即信息交流自由、開放和平等，而且信息交流費(fèi)用非常低廉，信息交流渠道即直接又高效。因此網(wǎng)絡(luò)營銷已漸漸取代傳統(tǒng)營銷。

網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃實踐環(huán)節(jié)的考核，應(yīng)從自考學(xué)生的實際條件出發(fā)，要求學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念、常用技術(shù)和基本運(yùn)作知識，模擬網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行實踐性的操作訓(xùn)練，使學(xué)生初步掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本技能。

二. 考核內(nèi)容及要求

網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃實踐環(huán)節(jié)的考核，主要是考核學(xué)生掌握網(wǎng)頁、網(wǎng)站和各種網(wǎng)絡(luò)資源和利用網(wǎng)絡(luò)資源開展網(wǎng)絡(luò)營銷的能力。本課程實踐環(huán)節(jié)的考核會涉及到課程中其它章、節(jié)的內(nèi)容?？己说膬?nèi)容會以設(shè)計或案例分析的形式出現(xiàn)，考生應(yīng)注意知識的連貫性和內(nèi)容的融會貫通。 網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃知識掌握要點(diǎn)：

網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢、開展網(wǎng)絡(luò)營銷的重要意義、網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的區(qū)別與聯(lián)系、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的不同。

網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀與進(jìn)展、網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷帶來的沖擊。

Internet 資源、網(wǎng)絡(luò)營銷直接環(huán)境的組成、Internet 虛擬市場、網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)具備的條件。 網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)所包括的方面以及網(wǎng)絡(luò)營銷的層次。

網(wǎng)絡(luò)營銷階段、網(wǎng)絡(luò)營銷步湊、網(wǎng)絡(luò)營銷階段劃分的根據(jù)和網(wǎng)絡(luò)營銷步驟劃分的理由。 網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)的類型、制訂網(wǎng)絡(luò)營銷計劃的步驟、五種營銷手段。

網(wǎng)民的概念、我國上網(wǎng)計算機(jī)書、我國上網(wǎng)用戶人數(shù)等。

創(chuàng)建網(wǎng)站的主要工作環(huán)節(jié)、費(fèi)用預(yù)算應(yīng)該考慮的因素、網(wǎng)頁設(shè)計應(yīng)當(dāng)注意的問題、建立企業(yè)網(wǎng)站的形式、選擇上網(wǎng)虛擬主機(jī)應(yīng)當(dāng)考慮的因素、中小企業(yè)網(wǎng)站主要應(yīng)當(dāng)提供的內(nèi)容、如何進(jìn)行需求分析、網(wǎng)站內(nèi)容的合理定位、為什么說為顧客提供服務(wù)是網(wǎng)站的首要任務(wù)、網(wǎng)站的引航系統(tǒng)和外觀的重要性。

網(wǎng)上市場調(diào)研的概念、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的步驟、調(diào)研對象的類型、查詢調(diào)研對象的方法、網(wǎng)上市場調(diào)研的方式、網(wǎng)上市場調(diào)研的必要性、選擇網(wǎng)上調(diào)研方式應(yīng)當(dāng)考慮的因素。

網(wǎng)上市場調(diào)研面臨的障礙及克服障礙的措施。

網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分的含義、網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分的作用、網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分的原則、舉例說明網(wǎng)絡(luò)市場的細(xì)分。

網(wǎng)絡(luò)營銷的商品分類、網(wǎng)上產(chǎn)品銷售額排序、實體產(chǎn)品的概念、實體產(chǎn)品的分類、應(yīng)當(dāng)上網(wǎng)銷售的產(chǎn)品和服務(wù)有哪些、選擇產(chǎn)品時應(yīng)當(dāng)注意的問題有哪些、世界網(wǎng)民的基本特點(diǎn)。

新產(chǎn)品、四種交互式渠道、因特網(wǎng)能夠迅速發(fā)展的原因。

價格策略、影響網(wǎng)絡(luò)營銷價格的因素、企業(yè)定價目標(biāo)、企業(yè)網(wǎng)上營銷價格的確定程序、網(wǎng)絡(luò)營銷定價的特點(diǎn)、定價方法。

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網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的功能、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的系統(tǒng)組成、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的類型、營銷渠道的效

用、影響網(wǎng)絡(luò)營銷渠道選擇的因素、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道選擇的內(nèi)容、網(wǎng)上銷售的主要方式、網(wǎng)上營銷渠道的競爭優(yōu)勢等。

網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢、局限性、網(wǎng)絡(luò)廣告的過程、主頁形式的特點(diǎn)、旗幟廣告、圖標(biāo)廣告、

利用標(biāo)志廣告宣傳網(wǎng)址的要點(diǎn)。

電子郵件營銷的概念、電子郵件營銷的優(yōu)勢、E-mai 營銷禁忌。能夠申請電子郵箱，并

能夠收發(fā)郵件。

取得顧客反饋信息的方法、網(wǎng)站設(shè)計指標(biāo)、網(wǎng)站推廣指標(biāo)、網(wǎng)站流量指標(biāo)、網(wǎng)站管理的

十大錯誤。

三． 上機(jī)實踐指導(dǎo)

具體上機(jī)操作步驟：

（一）德意通軟件網(wǎng)絡(luò)營銷模塊練習(xí)

本模塊是模擬一個網(wǎng)絡(luò)營銷公司的日常運(yùn)作過程，因為公司以贏利為第一目的，所以幾乎該公司提供的所有服務(wù)都要收費(fèi)。所有的費(fèi)用都是以電子貨幣的形式在網(wǎng)上銀行中流通。

網(wǎng)絡(luò)營銷公司向本軟件的電子商務(wù)模擬環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)營銷公司提供如下服務(wù)：商業(yè)信息、分類廣告、電子雜志、調(diào)查問卷、網(wǎng)站建設(shè)、域名主機(jī)、搜索引擎。

1．網(wǎng)絡(luò)營銷注冊

網(wǎng)絡(luò)營銷公司采取會員制服務(wù)管理，會員注冊成功后，申請網(wǎng)絡(luò)營銷公司提供的服務(wù)，就不用再次填寫大量重復(fù)的信息，只需填寫該服務(wù)必需的信息即可。

注冊流程如下：

1) 點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)營銷首頁，選擇注冊；

2) 進(jìn)入注冊頁面，填寫注冊信息，點(diǎn)擊“確定”完成注冊；

2．網(wǎng)站建設(shè)

點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)營銷/網(wǎng)站建設(shè)，如下圖：

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3．域名主機(jī)

用戶在前臺申請域名主機(jī)，網(wǎng)絡(luò)營銷商在后臺管理域名主機(jī)

申請域名（前臺）：

1． 網(wǎng)站建設(shè)首先要申請域名，點(diǎn)擊“域名主機(jī)”，填寫網(wǎng)站域名，點(diǎn)擊注冊；

2． 系統(tǒng)審核該域名是否有重復(fù)，域名審核通過后，點(diǎn)擊“繼續(xù)”；

3． 閱讀用戶域名協(xié)議；

4． 填寫用戶名和密碼，點(diǎn)擊“繼續(xù)”；

5． 選擇域名使用時間，點(diǎn)擊“繼續(xù)”；

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6． 系統(tǒng)給出域名注冊信息，完成注冊。

域名管理（后臺）：

1. 點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)營銷首頁，進(jìn)行會員登錄；

2. 點(diǎn)擊域名管理，選擇需要修改的域名，點(diǎn)擊“域名信息”；

3. 填寫URL 指向，點(diǎn)擊“修改”。

虛擬主機(jī)租用（前臺）：

1. 點(diǎn)擊“域名主機(jī)”頁面，查看虛擬主機(jī)租用，選擇合適自己的方式；

2. 點(diǎn)擊訂購，查看虛機(jī)租用信息，點(diǎn)擊“繼續(xù)”；

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3. 閱讀用戶協(xié)議同意后，點(diǎn)擊“繼續(xù)”；

4. 選擇域名使用時間，點(diǎn)擊“繼續(xù)”；

5. 系統(tǒng)給出受理成功頁面，完成虛擬主機(jī)租用。

虛擬主機(jī)租用（后臺）：

1. 點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)營銷首頁，進(jìn)行會員登錄；

2. 點(diǎn)擊“虛擬主機(jī)”模塊：

3. 進(jìn)入虛擬主機(jī)模塊后，選擇需要查看的項目，點(diǎn)擊“虛機(jī)信息”進(jìn)行查看。

4．搜索引擎

該模塊除了提供普通的關(guān)鍵字查詢以外，還提供關(guān)鍵字排名服務(wù)。

單關(guān)鍵字查詢：用戶提交單個關(guān)鍵字，按照“所有”、“網(wǎng)站”、“新聞”、“商品”、“廣告”五個類別搜索。

關(guān)鍵字排名服務(wù)：

1． 搜索引擎用戶在搜索引擎里輸入一個關(guān)鍵字，通常得到很多搜索結(jié)果，這些搜索結(jié)果的排名有先后之分，這就是搜索引擎排名。

2． 關(guān)鍵字排名服務(wù)費(fèi)最低服務(wù)費(fèi)為300元，多付不限，企業(yè)用戶繳納服務(wù)費(fèi)后，可以自己編輯關(guān)鍵字，并且編寫該關(guān)鍵字的說明文字，以及要鏈接的網(wǎng)址，以及潛在客戶單次點(diǎn)擊該關(guān)鍵字鏈接所花的費(fèi)用，該基本費(fèi)用是0.30元。每個用戶所能提交的關(guān)鍵字?jǐn)?shù)量沒有限制

3． 當(dāng)有潛在客戶通過關(guān)鍵字排名點(diǎn)擊訪問企業(yè)用戶的網(wǎng)站后，收費(fèi)系統(tǒng)會累加這次費(fèi)用，當(dāng)（服務(wù)費(fèi)－累加費(fèi)用）<單次點(diǎn)擊該關(guān)鍵字鏈接所花的費(fèi)用時，不再從您的賬號中扣除相應(yīng)費(fèi)用。并通過電子郵件告知企業(yè)用戶。

4． 如果多家企業(yè)同時競買一個關(guān)鍵字，則搜索結(jié)果按照每次點(diǎn)擊競價的高低來排序。如果競價相同，則后出價者排名靠前。

搜索引擎購買：

1. 點(diǎn)擊搜索引擎頁面，點(diǎn)擊“購買”；

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2. 閱讀《搜索引擎服務(wù)協(xié)議》，點(diǎn)擊“同意”；

3. 填寫搜索引擎網(wǎng)站資料，選擇使用年限，點(diǎn)擊“繼續(xù)”；

4. 系統(tǒng)給出受理成功的頁面，完成搜索引擎的購買。

5．分類廣告

廣告分為三類：旗幟廣告、文字廣告和按鈕型廣告。

文字廣告：

網(wǎng)絡(luò)營銷公司在本公司網(wǎng)站的分類廣告中發(fā)布分類文字廣告。

發(fā)布文字廣告步驟如下：

1. 登錄網(wǎng)絡(luò)營銷首頁，點(diǎn)擊用戶登錄，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷后臺，并選擇“發(fā)布文字廣告”；

2. 點(diǎn)擊“新建”，選擇發(fā)布類型、選擇廣告類型、廣告名稱、廣告鏈接；

3. 點(diǎn)擊“確定”，完成文字廣告發(fā)布；

4. 點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)營銷首頁/分類廣告，廣告發(fā)布在這里，如圖（9－8）：

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按鈕型廣告

網(wǎng)絡(luò)營銷公司將在如下幾個頁面投放按鈕型廣告首頁、商業(yè)信息、分類廣告、電子雜志、調(diào)查問卷。

發(fā)布按鈕廣告步驟如下：同文字型廣告。

發(fā)布位置：首頁、商業(yè)信息、分類廣告、電子雜志、調(diào)查問卷這幾個頁面的右邊。 旗幟廣告

營銷公司將首頁、商業(yè)信息、分類廣告、電子雜志、調(diào)查問卷、網(wǎng)站建設(shè)、域名主機(jī)、搜索引擎幾個頁面投放旗幟廣告。

發(fā)布旗幟廣告步驟如下：同按鈕型廣告。

發(fā)布位置：首頁、商業(yè)信息、分類廣告、電子雜志、調(diào)查問卷、網(wǎng)站建設(shè)、域名主機(jī)、搜索引擎每個頁面的頂部。

6．電子雜志

1． 訂閱電子雜志（前臺）

訂閱過程如下：

1） 點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)營銷/電子雜志頁面，選擇需要訂閱的雜志類型；

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2） 填寫正確的Email ，輸入密碼，點(diǎn)擊訂閱，系統(tǒng)提示完成訂閱。 取消訂閱過程如下：

1） 點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)營銷/電子雜志頁面，選擇需要取消訂閱的雜志類型；

2） 填寫正確的Email ，輸入密碼，點(diǎn)擊“取消訂閱”。

2． 電子雜志（后臺）

電子雜志后臺新建電子雜志，新建流程如下：

1） 網(wǎng)絡(luò)營銷首頁填寫用戶名和密碼登錄網(wǎng)絡(luò)營銷后臺，進(jìn)入電子雜志；

2） 選擇電子雜志類型，點(diǎn)擊“新建電子雜志”

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3） 填寫電子雜志內(nèi)容，點(diǎn)擊“發(fā)送”，系統(tǒng)顯示發(fā)送成功，電子雜志郵件發(fā)送到了訂

閱者的信箱。

7．郵件列表

郵件列表可以實現(xiàn)郵件的批量發(fā)送，可以向許多擁有電子郵件地址的人發(fā)送預(yù)備好的信息。

1．郵件列表獲得方式：

1) 前臺完成電子雜志訂閱手續(xù)，就可以在后臺收集訂閱地址；會員進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷/電子雜

志模塊，點(diǎn)擊“收集”，系統(tǒng)自動把前臺訂閱的Email 地址收集到郵件列表中

2) 通過增加電子郵件方式，點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)營銷/郵件列表；郵件列表本身有增加電子郵件的功

能，可以通過手工方式增加、刪除，修改郵件地址的方式增加電子郵件。

2．郵件發(fā)送

1) 進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷后臺管理點(diǎn)擊郵件列表，點(diǎn)擊“發(fā)郵件”；

2) 填寫郵件信息，點(diǎn)擊收件人地址選擇，可以選擇需要發(fā)送的電子郵件，實現(xiàn)郵件群發(fā)的

功能。

8．調(diào)查問卷

1．調(diào)查問卷（前臺）

調(diào)查問卷是將問卷在網(wǎng)上發(fā)布，等待訪問者訪問時候填寫問卷，被調(diào)查對象通過Inetenet 完成問卷調(diào)查。點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)營銷/調(diào)查問卷；

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2．調(diào)查問卷（后臺）

調(diào)查問卷通過后臺發(fā)布在線調(diào)查，發(fā)布流程如下：

1) 用戶使用賬號和密碼進(jìn)入調(diào)查問卷發(fā)布模塊：

2) 用戶可以新增、修改、刪除調(diào)查問卷；

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