企業(yè)網站的網絡營銷功能分析我所選的企業(yè)分別是聯想戴爾企業(yè)網站的網絡營銷功能的具體分析：聯想1．從網站設計方面看聯想公司的網站，從整體上看，主頁簡潔、生動、主題突出，配合FLASH 、ASP 、MySQ

企業(yè)網站的網絡營銷功能分析

我所選的企業(yè)分別是聯想

戴爾

企業(yè)網站的網絡營銷功能的具體分析：

聯想

1．從網站設計方面看

聯想公司的網站，從整體上看，主頁簡潔、生動、主題突出，配合FLASH 、ASP 、MySQL 等技術，把聯想電腦和手機功能完整的展示在客戶面前。聯想公司的網站以藍色為主色調，

從色系的角度來看 1

藍色作為一種暖色調，象征大海、天空、智慧和水面，容易引起人們的聯想，這正和聯想公司的品牌相呼應，同時配合其他暖色調的使用，使整個網站給人以平靜溫馨的感覺。文本與圖片相互配合，合理搭配，效果非常好。整個網站沒有華麗的圖片，選取了比較有代表性的圖片，配合詳盡的文字介紹，很好的展示了每一個主題，樹立了一致的企業(yè)形象。充分利用公司的技術，軟、硬件資源，優(yōu)化了頁面結構，提高了頁面的訪問速度和下載速度，正是由于用戶訪問請求響應速度快的原因，不僅吸引了大量用戶，而且還大大提高了品牌的知名度，及時地樹立了企業(yè)的電子商務形象。 整個頁面的菜單欄，提供了簡捷的導航功能，使用戶只要通過幾次簡單的點擊，就能夠鏈接到自己想要的頁面。

網站信息完整，能夠從各個方面滿足客戶的一般需求和個性化需求，完全適應了當今電子商務網站開展網絡營銷的要求。整個網站在設計的時候，考慮到用戶的使用方便，在網站內部增加了良好的分類搜索引擎技術，使用戶可以通過分類搜索引擎快速的找到客戶所要的信息，這樣能夠更好的滿足客戶的一般性需求和個性化需求。

2. 從網絡營銷的功能來看：

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它能夠通過網站發(fā)布最新的產品信息和供求信息，同時它充分利用了網絡的交互功能，開展了在線調研和在線即時交流，同時配合傳統(tǒng)的聯系方式，完善了與客戶的交流與聯系，通過這些人性化的措施，有利的培養(yǎng)了顧客對聯想公司產品的忠誠度。

在線銷售功能的不斷完善，可以讓用戶十分便利的搜索到所需的產品和服務，并配合“購物車”系統(tǒng)，讓用戶在瀏覽完感興趣的產品后可以順利的完成在線訂購，輕松的完成整個網上購物的過程。與此同時，在完善購物系統(tǒng)的同時。聯想公司還提供完整的在線支付與結算功能，通過與銀行的支付網關結合，可以使用戶放心在在選擇購物后輕松的完成在線支付，最終使雙方順利的完成整個交易。

現在制約電子商務發(fā)展的瓶頸之一就是電子商務與物流服務配送的不相協調。但是聯想公司不一樣，作為國內電腦產業(yè)的龍頭企業(yè)，它有著完善的物流配送體系，在全國有著完善的服務站和銷售站，因此能夠及時的在客戶網上訂購后及時的把產品送到客戶的手里。同時在物流配送的同時，讓客戶全程的參與到其中，可以使用戶能夠及時的了解產品配送進程。除此之外，聯想公司還為客戶提供了完善的售后服務，因此用戶在購買聯想產品出現故障后能夠通過聯想公司的網站及時的找到客戶需要的售后服務。

以上功能均可以在聯想公司網站找到相應的模塊，因此說聯想公司是一個具有完善的網絡營銷功能的企業(yè)網站。

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戴爾公司

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從戴爾網站的設計來看，Dell 公司定的網頁設計風格是B2C 的典范。Dell 公司網站和一般的網上購物網站有所不同，與產品不相關的內容很少，也沒有太復雜的網頁設計，基本是針對相關產品的促銷、訂購和幫助信息。Dell 的網站非常務實，很便于客戶瀏覽，不像一些網站做的花樣而不實用。Dell 使用動態(tài)網頁的行式展示不同的產品，成功人士欣喜的目光，時尚的機型加上簡短文字構成很有生氣的情景，從而輕而易舉地吸引住顧客眼球，簡短的文字很有特色：熱銷，低價，超值，節(jié)省，在給出的價位本來就不高的情況下很容易激起顧客消費欲望。并且運用了搜索引擎加注、口碑推廣、論壇推廣、博客推廣、導航網站登錄加入友情鏈接聯盟、軟文推廣、聯盟策略、數據庫策略等推廣方式。 做為戴爾網絡直銷依附的平臺，在戴爾公司中文網站首頁上，可以看到一個非常簡潔的界面，除了公司介紹、技術支持和聯系信息之

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外，最醒目的就是針對中國市場四類不同用戶（家庭、小型企業(yè)、中型企業(yè)、大型企業(yè)）的產品目錄簡介和鏈接了，所有詳細的產品介紹和在線訂單處理程序都恰到好處安排在應該出現的地方。打開“小型企業(yè)”網頁，可以看到，主要內容是針對小型企業(yè)用戶的產品目錄和重點介紹，戴爾公司網站和一般的網上購物網站有所不同，與產品不相關的內容很少，也沒有太復雜的網頁設計，基本是針對相關產品的促銷、訂購和幫助信息。針對其它類別用戶設計的網頁從表現形式上來看和“小型企業(yè)”基本類似，從網站表面上看，像戴爾這樣的網上直銷型網站內容并不復雜，真正復雜的是網站背后的高效管理模式。網上支付、網上定貨和網絡售后服務是其最重要的三項功能。

戴爾網絡營銷策略-產品直銷業(yè)務

DELL 公司作為一家國際性公司, 為了更好地滿足不同市場的需要, 在網上直銷時, 專門針對不同區(qū)域市場推行特定的網上直銷方式, 如專門針對我國國內市場客戶提供的直銷服務, 在網站設計上, 采用中文而且考慮到中國人的習慣, 允通過電話聯系定貨. 可見Internet 作為新的信息溝通渠道和媒體, 它改變了傳統(tǒng)營銷的手段和方式, 實施網絡營銷具有明顯的價格競爭優(yōu)勢, 對推動企業(yè)電子商務應用的發(fā)展。

Dell 公司的商務網站，不僅是客戶訂貨的窗口，也是為客戶提供信息服務的主要渠道。DELL 公司提供從技術支持, 訂購定制信息到軟件下載等各種信息服務。網站每周要回答客戶提出的近12萬個技術問題. 為方便客戶在網上購買，Dell 公司將客戶劃分為大型企業(yè)，中型企業(yè)和小型企業(yè)，以及一般的消費者。

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二、關于聯想、戴爾網絡營銷的比較

網絡環(huán)境下顧客多樣化、個性化需求急劇上升，于此同時，互聯網作為新時代方便快捷的互動方式，能夠以高效的溝通和對客戶需求的挖掘，實現個性化需求向產品的轉化。在這個背景下，聯想、DELL 等計算機制造商順應網絡的發(fā)展需要，在網上提供信息服務和拓展業(yè)務范圍，積極改組企業(yè)內部結構和探索新的管理營銷方法，將業(yè)務從傳統(tǒng)市場延伸到網絡上，通過對網絡的利用改變自己的核心產品、延伸產品，以期在新一輪的競爭中求得生存和發(fā)展。

聯想：

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聯想致力于通過因特網的雙向溝通，設計出滿足消費者需求的個性化產品。為此，聯想建立了界面友好的官方網站，其線上交互得到很快的發(fā)展。同時，聯想建立了自己的網上商城，實現其電子商務布局，包括網上信息查詢、網上訂貨、網上信息溝通等。在這個平臺上，聯想與其代理商建立起緊密的聯系，使聯想能夠迅速了解代理商庫存及市場情況，從而調整生產線，有效降低庫存、縮短供貨周期，形成高效率的產業(yè)鏈。另外，聯想出臺了豐富的網上促銷活動，變被動為主動，利用現代化網絡技術向虛擬市場傳遞有關產品和服務的信息，以引發(fā)需求，刺激購買欲望和購買行為。

聯想還通過其官方網站，提供各種下載服務、增值服務和IT 支持。通過優(yōu)質的服務與顧客建立友好的聯系，培養(yǎng)顧客忠誠度。另外，聯想IT 服務提出了“咨詢驅動、全價值鏈發(fā)展”的戰(zhàn)略，即在服務客戶的過程中不斷將管理理念與IT 系統(tǒng)相結合，將國外的最佳實踐與中國特色相結合，注重標準化與個性化的平衡；本著負責任的態(tài)度與客戶真誠合作，為客戶提供全價值鏈、跨行業(yè)、多領域的一站式服務，從而真正幫助客戶提升競爭力，實現共贏。

戴爾：

戴爾公司的經營理念非常簡單：按照客戶要求制造計算機，并向客戶直接發(fā)貨，相應的物流信息也是可查詢的。這種直線訂購模式使戴爾公司能夠更有效地了解客戶需求，提供最優(yōu)組合的技術方案，以信息代替庫存，有效降低中間成本，其競爭力得到明顯提高。而且，在每天與客戶的直接洽詢中，戴爾公司掌握了客戶需求的第一手資 8

料，為其核心產品的生產設計提供貼近客戶的、有價值的參考。 戴爾公司還提供廣泛的增值服務，包括安裝支持和系統(tǒng)管理，并在技

術轉換方面為客戶提 指導服務。客戶可以在網上評估多種配置，即

時獲取報價，得到技術支持。戴爾還向用戶提供互聯網基礎設施和電

子商務解決方案，提供服務器和存儲產品等在線商業(yè)的核心基礎沒

施；在立足于大型企業(yè)、政府機構及中小型企業(yè)客戶的基礎之上，戴

爾還將努力發(fā)展個人及家庭用戶市場。

以上兩家企業(yè)都非常重視企業(yè)信息化和電子商務平臺的建設。我

們可以看到，隨著網絡的廣泛普及，電子商務的興起，大力拓展營銷

新模式有很大必要。與傳統(tǒng)渠道方式比較，電子商務具有營銷效率高，

營銷費用低，營銷市場無限性，營銷環(huán)境開放性，及營銷方式多樣性、

交互性等諸多優(yōu)勢。企業(yè)利用電子商務開展營銷成為充分有效地獲取

傳送信息的最佳途徑，是現代企業(yè)在信息社會開發(fā)新產品、發(fā)展新市

場和擴大合作的最有力手段。它帶來了銷售方式和服務方式的變革，

縮短了生產與消費之間的距離，節(jié)省了商品流通中經歷的諸多環(huán)節(jié)，

從而降低了產品的價格。

我認為戴爾對網絡的利用是最有效的。

首先，戴爾的直銷模式屬于一種B2C 商業(yè)模式，對網絡的利用更為充

分。戴爾的網上銷售經驗很成熟，有著完善的網上銷售渠道。戴爾認

為，直接和用戶打交道，提供更好的服務和產品，提高效率，最終建

立更低的成本架構是至關重要的?；ヂ摼W是戴爾公司實現這些目標的

理想方式，并能夠始終保持與客戶的密切聯系。

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其次，戴爾站點很有特色：

a. 由于采用了cisco 分布式方案（“多協議”的聯網設備，將不兼容的計算機網絡整合在一起，形成一個統(tǒng)一的網絡），戴爾公司站點容量允許在訪問時進行自由伸縮。這就保證了客戶可以以最少的等候時間盡快得到他們正在查找的數據，例如價格和樣品信息等。 b. 戴爾應用數據庫管理系統(tǒng)對其大量的數據進行管理，效用很高。 c. 戴爾站點上不僅僅有產品介紹。對于網站內容管理和部署，戴爾公司認為，這是一個網站生存的關鍵。除了產品的介紹，必須重視有關新聞和公司狀態(tài)的報道。在DELL 公司的網站上，我們可以很方便地找到近三年來DELL 公司的各項活動和有關公司發(fā)展的重大財務事項。這便于與客戶建立一種良性的信任關系。

再則，戴爾把技術服務和售后服務搬到網上，不但縮短了與客戶的距離，還能收集客戶信息、降低銷售成本。為此戴爾公司主要做了三方面的工作。第一，通過網站提供產品的信息和知識，方便客戶獲取所需的資料，特別是技術資料。第二，設立在線客戶反饋，方便客戶及時尋找?guī)椭５谌?，編制客戶郵件列表，方便客戶了解產品的最新動態(tài)和注意問題。

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