杭州電子科技大學(xué)《電子商務(wù)課程設(shè)計(jì)》報(bào)告書(shū)題目： 小組成員： 關(guān) 薇

杭州電子科技大學(xué)

《電子商務(wù)課程設(shè)計(jì)》報(bào)告書(shū)

題目： 小組成員： 關(guān) 薇 學(xué)號(hào)： 10916201 小組成員： 葉 婷 學(xué)號(hào)： 小組成員： 胡佩斐 學(xué)號(hào)： 10916294 小組成員： 鄭冬冬 學(xué)號(hào)：

杭州電子科技大學(xué)管理學(xué)院編制

2013年7月

1、項(xiàng)目簡(jiǎn)介 定制旅游是一種國(guó)外非常流行的旅游方式，是根據(jù)旅游者的需求，以旅游者為主導(dǎo)進(jìn)行旅游行動(dòng)流程的設(shè)計(jì)。通俗的說(shuō)就是根據(jù)自己的喜好和需求定制行程的旅行方式。這種模式在業(yè)界的特點(diǎn)就是弱化了或者去除了中間商。 能夠給旅游者帶來(lái)最個(gè)性化的服務(wù)。其已經(jīng)引入中國(guó)，處于發(fā)展階段。

我國(guó)高端旅游業(yè)的發(fā)展是在探索中前進(jìn)的，并且已經(jīng)展示出自身的蓬勃生機(jī)和活力，在休閑、商務(wù)等領(lǐng)域取得了可人的成績(jī)，已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。僅商務(wù)旅游市場(chǎng)份額就達(dá)到250 億美元，并且在以每年20的速度增長(zhǎng)。

隨著科技的迅速發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，消費(fèi)者的價(jià)值觀(guān)發(fā)生了巨大的改變。據(jù)調(diào)查，大部分的大型旅行社都已經(jīng)自己創(chuàng)建旅游網(wǎng)站或依靠其他平臺(tái)開(kāi)展電子商務(wù)項(xiàng)目，為了跟隨時(shí)代的步伐、滿(mǎn)足消費(fèi)者需求及自身更好的發(fā)展，XXX 旅行社全力準(zhǔn)備進(jìn)軍旅游電子商務(wù)領(lǐng)域。

據(jù)了解，大多數(shù)的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站上并沒(méi)有非常全面的旅游定制項(xiàng)目，一方面是由于成本太高的緣故，一方面是因?yàn)殡y以將線(xiàn)上與線(xiàn)下相結(jié)合。XXX 旅行社既具有雄厚的資本以及龐大的線(xiàn)下資源，為旅游電子商務(wù)的開(kāi)發(fā)奠定良好的基礎(chǔ)。因此，我們開(kāi)展以旅游定制為主的電子商務(wù)項(xiàng)目才更有競(jìng)爭(zhēng)力，能夠在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站占有一席之地。并且充分的利用了我們有而別人沒(méi)有的資源，我們相信我們的電子商務(wù)網(wǎng)站是消費(fèi)者所喜愛(ài)的。

2、商務(wù)模式分析及設(shè)計(jì)

<1> 價(jià)值主張：利用互聯(lián)網(wǎng)這種手段，為顧客提供新型的旅行服務(wù)方式 。我們利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)，能夠沖破了傳統(tǒng)旅行社和代理商的地域界限，縮短了同旅游者之間的接觸距離，為旅游者提供全方位的旅游咨詢(xún)服務(wù)和預(yù)定服務(wù)。我們將旅游者所需要的旅行信息發(fā)布在網(wǎng)上，為旅游者提供了咨詢(xún)和預(yù)定的服務(wù)，同時(shí)如果可以自己選擇要不要線(xiàn)下的服務(wù)，所以我們?yōu)轭櫩褪翘峁┮惑w化的服務(wù)。

<2> 消費(fèi)者目標(biāo)群體：高端客戶(hù)及團(tuán)體客戶(hù)

<3> 市場(chǎng)與營(yíng)銷(xiāo)策略：我們的網(wǎng)站采用的是一種新的戰(zhàn)略——“微觀(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略”，對(duì)于以往的旅游網(wǎng)站習(xí)慣于采用“大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略”，即對(duì)同一種旅游產(chǎn)品、旅游線(xiàn)路用同一種方式進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)并賣(mài)給所有的旅游消費(fèi)者，很難滿(mǎn)足消費(fèi)者的獨(dú)特的需求，我們的微觀(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)使戰(zhàn)略使我們的營(yíng)銷(xiāo)方案能夠與地理、人口、心理、旅游需求和行為因素相適應(yīng)，使我們的網(wǎng)站和產(chǎn)品、信息更能夠推向市場(chǎng)，是消費(fèi)者接受。我們網(wǎng)站主要的賣(mài)點(diǎn)就是為用戶(hù)量身定制它們所需要的，即為大量的顧客提供個(gè)性化服務(wù)、定制化服務(wù)，可以從酒店住宿和航空服務(wù)一直羅列到酒店門(mén)市和線(xiàn)路。

<4> 競(jìng)爭(zhēng)力及優(yōu)勢(shì)：哥哥填寫(xiě)

<5> 資本運(yùn)營(yíng)：我們是一個(gè)線(xiàn)下和線(xiàn)上集合的旅游網(wǎng)站，我們?cè)诰€(xiàn)下具有中等大小的旅行社，線(xiàn)下的實(shí)體為實(shí)施電子商務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)，有充足的提供。我們之所以能夠獲得

風(fēng)險(xiǎn)投資，首先是因?yàn)槲覀兟糜萎a(chǎn)品本身具有的個(gè)性化、信息化、時(shí)令化等特性，十分適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售。

4、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃（重點(diǎn)）

<1> 網(wǎng)站域名申請(qǐng)：(查詢(xún)結(jié)果，什么域名可以申請(qǐng)，交易到的域名，一般是一套域名。)

目前對(duì)于我們的旅游網(wǎng)站所希望的是申請(qǐng)的域名能夠：簡(jiǎn)單，易記，邏輯性強(qiáng)。 現(xiàn)在有很多網(wǎng)站可以申請(qǐng)網(wǎng)站域名，比如CNNIC 、中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)等等，我們選擇了中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)站域名申請(qǐng)。

在中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)上，可以根據(jù)域名不同用途，而選擇不同的域名，我們的網(wǎng)站是網(wǎng)上做生意：所以適合我們的域名有.com, .cn，.co ，.cc ，.net ，.biz ，接下來(lái)我們查詢(xún)了這一類(lèi)域名，接下來(lái)就是查詢(xún)我們想要的域名，看有沒(méi)有被人注冊(cè)等等，我們查詢(xún)了一下我們之前想的網(wǎng)站名稱(chēng)的全拼wooyou, 查詢(xún)到的結(jié)果

所以可供我們選擇的一手域名有3個(gè)，二手域名有很多個(gè)，根據(jù)實(shí)際的財(cái)務(wù)預(yù)算，我們選擇一手的域名，wooyou.net.cn ，99元/年。接下來(lái)就是進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，可以采用http://www.net.cn/core/shoppingcart。

<2> 服務(wù)器租用：（到中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)，需要多少容量，要什么樣的租用方式）

<3> 網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)：（分為哪些功能模塊，前臺(tái)后臺(tái)，前臺(tái)面向INTERNET 、后臺(tái)面向服務(wù)器。）

<4> 內(nèi)容管理:旅游信息從那里來(lái)，定制的信息等（可以不用寫(xiě)）

<5> 信息架構(gòu)：(導(dǎo)航的深度和廣度)

<6> 系統(tǒng)具體開(kāi)發(fā)架構(gòu)：(講一下ASP 的配置環(huán)境)

<7> 網(wǎng)站推廣：(怎么樣的推廣等)

A 、電話(huà)推廣：

① 在完成眾多無(wú)需付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)人工推廣方式之后，下一步的核心是電話(huà)對(duì)外推廣，是目前最為重要的推廣工作。鎖定本網(wǎng)站核心欄目的可能成為客戶(hù)的準(zhǔn)客戶(hù)：旅行社、旅館、酒店、度假村、景點(diǎn)、游樂(lè)中心、票務(wù)等單位進(jìn)行告知推廣。力爭(zhēng)更多信息在我網(wǎng)持續(xù)發(fā)布與更新。業(yè)務(wù)人員建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。

② 電話(huà)征詢(xún)行業(yè)人士及行業(yè)從業(yè)者對(duì)我網(wǎng)的意見(jiàn)和建議，整理研究回饋信息，探求更為合理及可行盈利模式。

③ 提升訪(fǎng)問(wèn)量，PR 及PV 值。

B 、首頁(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告招商：主要的內(nèi)容就是大力推廣首頁(yè)顯要廣告位，前期低價(jià)位介入，尋找客戶(hù)及合作伙伴。

C 、頻道區(qū)域代理招商：主要是介入頻道招商模式，特許經(jīng)營(yíng)，打包分離城市頻道。類(lèi)似城市指南八戒網(wǎng)、同城分類(lèi)等。城市招商形式在近期推出招商方案。但推廣的核心還是基于本網(wǎng)站的IP 流量。

D 、旅游項(xiàng)目制定推廣：旅游線(xiàn)路制定、專(zhuān)題旅游制定

E 、合作代理業(yè)務(wù)：主要是在客戶(hù)開(kāi)拓過(guò)程中，可尋求部分有利潤(rùn)的合作代理業(yè)務(wù)。如各種票務(wù)（機(jī)票、游樂(lè)娛樂(lè)門(mén)票），路線(xiàn)組團(tuán)等。需招募熟悉旅游行業(yè)的人員。

5、總結(jié)

關(guān)薇:在整個(gè)過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些比較困難的問(wèn)題，首先覺(jué)得比較困難的應(yīng)該是最初的計(jì)劃，比如：要做一個(gè)什么樣的電子商務(wù)項(xiàng)目？怎樣使這個(gè)電子商務(wù)具有特別的吸引力？怎樣與其它類(lèi)似的網(wǎng)站區(qū)別開(kāi)來(lái)？如何實(shí)施等等。我們組也是經(jīng)過(guò)不斷的討論、提議、否決、

再提議等才確定了我們現(xiàn)在的網(wǎng)站。其次就是頁(yè)面的設(shè)計(jì)問(wèn)題，既要大方漂亮讓人眼前一亮，又要具有自身的特色。為此，我們查找了許多資料，也看了許多國(guó)內(nèi)外各種有特色的網(wǎng)站。其中也有發(fā)現(xiàn)許多類(lèi)似的相關(guān)旅游類(lèi)網(wǎng)站，只是不同的是大多數(shù)的旅游網(wǎng)站都沒(méi)有一個(gè)較為詳細(xì)完善的旅游定制模塊，我們就從這其中發(fā)現(xiàn)了我們的網(wǎng)站將與其它網(wǎng)站區(qū)別的最大一點(diǎn)，也將成為我們網(wǎng)站的特色之處。而最后也就是軟件的應(yīng)用問(wèn)題了，因?yàn)閺膩?lái)沒(méi)有接觸過(guò)axure 軟件，所以邊學(xué)邊做，進(jìn)度著實(shí)是有些慢的，再加上遇到的問(wèn)題越來(lái)越多，且多種多樣，有些不知道該從何處下手的感覺(jué)。在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多關(guān)于電子商務(wù)設(shè)計(jì)和axure 軟件的知識(shí)，也學(xué)會(huì)了怎樣與人團(tuán)隊(duì)合作，這些都將在以后的學(xué)習(xí)、工作和生活中起到很大作用。而這樣的團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)對(duì)于我們以后不管是學(xué)習(xí)工作還是生活都是受用的。

葉婷：構(gòu)建網(wǎng)站的時(shí)候，定主題是我們的一大難題，我們花了很長(zhǎng)的時(shí)間瀏覽了國(guó)內(nèi)外的網(wǎng)站。發(fā)現(xiàn)了很多頁(yè)面很好看的網(wǎng)站，但是大多都是買(mǎi)賣(mài)商品的，只是商品介紹和頁(yè)面風(fēng)格有所不同。不過(guò)，國(guó)外的網(wǎng)頁(yè)真的比較有特色，還很漂亮?，F(xiàn)代人在滿(mǎn)足物質(zhì)需求的今天，漸漸地向精神需求發(fā)展，很多人都愿意在空閑時(shí)間去旅游。雖然建設(shè)的不是一個(gè)很完善的網(wǎng)站，但是大致內(nèi)容還是有的，我們主要的特色是對(duì)于旅游的定制設(shè)計(jì)，為有時(shí)間和金錢(qián)的人設(shè)計(jì)一條他們想要的旅游線(xiàn)路。總的來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)網(wǎng)站還是一件很復(fù)雜的事，要考慮很多的問(wèn)題，不僅僅是稍微想想就能完事的，很多時(shí)候，想到的功能并不能實(shí)現(xiàn)，需要經(jīng)過(guò)很多的嘗試，在寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候有很多方面也不是很清楚到底怎么寫(xiě)。最后，在做這個(gè)網(wǎng)站的時(shí)候，因?yàn)椴榱撕芏鄸|西，我還是學(xué)習(xí)到了很多以前不知道的知識(shí)，有很多的收獲。

胡佩斐：在這個(gè)過(guò)程中，我最大的感想就是好難啊。首先在選題上，我們就思考了很久。究竟做個(gè)什么樣子的電子商務(wù)網(wǎng)站，要怎么樣比較有新意，然后在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)上怎么做出特色，我們的電子商務(wù)網(wǎng)站怎么盈利，怎么的一個(gè)模式等等。為此，我在網(wǎng)上看了很多國(guó)內(nèi)外的一些特色電子商務(wù)型的網(wǎng)站作為參考。小組在討論的過(guò)程中有過(guò)很多的意見(jiàn)，最后考慮到我們寢室都很喜愛(ài)旅游，再加上現(xiàn)在的人都更加傾向于自駕游，在網(wǎng)上找旅游攻略等等的現(xiàn)狀，我們決定做一個(gè)這樣的電子商務(wù)網(wǎng)站。可以說(shuō)這個(gè)過(guò)程是非常漫長(zhǎng)又很有爭(zhēng)議的。在施行過(guò)程中，我被分配到的工作是圖片制作和網(wǎng)頁(yè)制作。由于不是很熟悉那個(gè)軟件，我先在網(wǎng)上看了很多的教程，然后開(kāi)始自己慢慢嘗試。對(duì)于大部分都比較好掌握，就是在交互方面有點(diǎn)麻煩。不過(guò)最后還是克服了?？傮w的感覺(jué)就是挺難的，但是在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了很多，我覺(jué)得很值得。

鄭冬冬：在構(gòu)建網(wǎng)站的整個(gè)過(guò)程中，對(duì)我來(lái)說(shuō)是有難度，首先在確定要建什么網(wǎng)站時(shí)，我們先去體驗(yàn)一下電商網(wǎng)站和近年來(lái)一些比較新穎的網(wǎng)站，之后根據(jù)自己所體驗(yàn)網(wǎng)站和個(gè)人看法，進(jìn)行小組的討論，決定要做什么樣的網(wǎng)站，在討論的過(guò)程中，因?yàn)槊總€(gè)人都有自己的看法，所以經(jīng)過(guò)比較長(zhǎng)時(shí)間的討論，我們最終定下來(lái)我們要做旅游的網(wǎng)站。其實(shí)這只是一個(gè)初步的構(gòu)想，在實(shí)施的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)這類(lèi)網(wǎng)站還是比較多的，我都分別去體驗(yàn)了一下，了解這一類(lèi)網(wǎng)站是怎么樣的，并且他們是以什么盈利的等等，對(duì)這類(lèi)網(wǎng)站進(jìn)行一些了解，好確定接下來(lái)的工作，同時(shí)也可以讓我了解到說(shuō)我們小組應(yīng)該建一個(gè)什么樣的網(wǎng)站可以使大眾接受，使一些用戶(hù)不選擇其他網(wǎng)站，而來(lái)選擇我們的網(wǎng)站。那么之后就是建設(shè)整個(gè)網(wǎng)站的問(wèn)題，我們根據(jù)各自的技能來(lái)分工，進(jìn)行相關(guān)網(wǎng)站建設(shè)，在這個(gè)過(guò)程中，每個(gè)人都會(huì)碰到各種各樣的問(wèn)題，通過(guò)小組成員相互之間不斷地幫助不斷地克服一些問(wèn)題?？偟膩?lái)講，我覺(jué)得這次做網(wǎng)站對(duì)我有很大的幫助，教我如何建站和團(tuán)隊(duì)之間如何協(xié)調(diào)工作，獲益匪淺。

6、參考文獻(xiàn):