網(wǎng)絡營銷試題一一、選擇1 產(chǎn)品生命周期始于研究與開發(fā)環(huán)節(jié)，從進入市場到退出市場，一般分4個階 段。以下那個順序是正確的？A 成長期、介紹期、成熟期、衰退期B 衰退期、介紹期、成熟期、成長期C 衰退

網(wǎng)絡營銷試題一

一、選擇

1 產(chǎn)品生命周期始于研究與開發(fā)環(huán)節(jié)，從進入市場到退出市場，一般分4個階 段。以下那個順序是正確的？

A 成長期、介紹期、成熟期、衰退期

B 衰退期、介紹期、成熟期、成長期

C 衰退期、成長期、介紹期、成熟期

D 介紹期、成長期、成熟期、衰退期

2

（ ）

A 消費主體 B 購買力

3 C 購買環(huán)境 D 購買欲望

（ ）是實施網(wǎng)絡軟營銷中的兩個基本出發(fā)點。 A 網(wǎng)絡社區(qū)和網(wǎng)絡禮儀 B 網(wǎng)絡社區(qū)和虛擬市場 根據(jù)市場營銷學理論，營銷市場由三要素組成。下列不屬于營銷市場三要素 的是

4 C 虛擬市場和網(wǎng)絡禮儀 D 網(wǎng)絡社區(qū)和網(wǎng)絡消費者 目前國內(nèi)的商業(yè)Internet 服務商基本有3種發(fā)展模式，提供純粹的網(wǎng)上信息 的網(wǎng)站屬

A IAP ICP B ISP ICP

網(wǎng)絡營銷就是 （ ）

A 營銷的網(wǎng)絡化

C 在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品 C ICP D ISP IAP 于（ ）。 5 B 利用Internet 等電子手段進行的營銷活動 D 在網(wǎng)上宣傳本企業(yè)的產(chǎn)品

6

7

8 建立一個虛擬的商店，在網(wǎng)上展示商品，進行網(wǎng)上的促銷活動。該類網(wǎng)站稱 為（ ） A 銷售服務性站點 B 信息手冊性站點 C 娛樂驅(qū)動性站點 D 在線銷售性站點 一般來說，在中介控制型營銷策略中，中介方向（ ）收取一定的交易費用。 A 買方 B 賣方 C 買賣雙方 D 免費 Internet 對企業(yè)營銷影響最大的是對（ ）的影響。

A 企業(yè)采購渠道 B 企業(yè)營銷渠道 C 企業(yè)管理 D 企業(yè)運輸渠道

9 將凋查問卷的HTML 文件附加在一個或幾個網(wǎng)絡站點的Web 上，由瀏覽這些站 點的網(wǎng)上用戶在此Web 上回答調(diào)查問題的方法是（ ）。

A 站點法 B 電子郵件法 C 隨機IP 法 D 視訊會議法

10 網(wǎng)上間接調(diào)查方法有（ ）。

A 利用搜索引擎、訪問相關網(wǎng)站和利用相關的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫

B 利用搜索引擎、訪問相關網(wǎng)站和實驗法

C 利用搜索引擎、利用網(wǎng)絡服務器收集資料和訪問相關網(wǎng)站

D 利用搜索引擎、訪問相關網(wǎng)站和利用網(wǎng)絡服務器收集資料

息的（ ）。

A 準確性高 B 實效性強 C 便于存儲 D 方便性

12 （ ）類信息的采集、加工、整理、更新比較容易，花費也較少，是較為 大眾化的信息。

A 免費商務信息 B 低費用的信息 C 標準信息費的信息 D 優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的信息

13 使用密鑰將密文數(shù)據(jù)還原成明文數(shù)據(jù)，稱為（ ）。

A 解碼 B 編譯 C 加密 D 解密 11 由于網(wǎng)絡信息更新及時、傳遞速度快，只要信息收集者及時發(fā)現(xiàn)信息，就可 以保證信

14 常用的搜索方法有 （ ）

A 分類目錄和按關鍵詞檢索 B 按關鍵詞和網(wǎng)站檢索

C 按關鍵詞和類目檢索 D 關鍵詞和相關網(wǎng)頁檢索

15 邏輯操作符的優(yōu)先級不同，一般的優(yōu)先級為（ ） ，因而在組合使用邏 輯操作符時應考慮他們的順序規(guī)則。

A AND優(yōu)先NOT 優(yōu)先OR

C NOT優(yōu)先OR 優(yōu)先AND B NOT優(yōu)先AND 優(yōu)先OR D OR優(yōu)先NOT 優(yōu)先AND

16 下面哪一項不符合網(wǎng)絡整合營銷理論。（ ）

A 營銷的產(chǎn)品策略要以顧客為中心，企業(yè)輔助顧客設計和開發(fā)新產(chǎn)品，以滿足顧客的需求。

B 網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品的策略應是“生產(chǎn)和消費的合成”的策略。

C 產(chǎn)品應滿足顧客的需求，因而以核心利益或服務、有形產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品三個層次來滿足顧客不同層面的需要。

D 網(wǎng)絡整合營銷的策略就是事先以消費者為中心的傳播統(tǒng)一性和雙向溝通。

17 下面哪一個關于網(wǎng)站命名的表述是錯誤的（

A 域名是企業(yè)在網(wǎng)絡上的地址體現(xiàn)

B 域名相當于在網(wǎng)上的一種企業(yè)商標

C 企業(yè)可以同時申請多個域名

D 網(wǎng)絡上可能存在兩個相同的域名 ）。

18 通常網(wǎng)絡廣告是以 ( ) ，嵌在網(wǎng)頁中，用以表現(xiàn)廣告內(nèi)容.

A 圖象文件 B 數(shù)字文件 C 文字文件 D WEB

19 下面關于旗幟廣告的發(fā)布論述不正確的是（ ）

A 旗幟廣告的發(fā)布要注意頁面的選擇， First View是最受青睞的頁面位置。

B 即使是一個很好的旗幟廣告，也要經(jīng)常更換圖片，不然會使點擊率下降。

C 具有一點知名度的站點，通常會與其他站點直接交換旗幟廣告。以更擴大其站點的影響力。

D 小型站點或個人主頁通常通過廣告聯(lián)盟組織為中介，在廣告聯(lián)盟內(nèi)的組織成員中進行旗幟廣告交換。

20 商品從生產(chǎn)者向消費者的轉(zhuǎn)移如商品的運輸和保管，即商品的生產(chǎn)和消費的 場所間隔和時間間隔則需要通過（ ）來進行溝通。

A 商流 B 物流 C 資金流

二、判斷 D 流通

21 只有企業(yè)自己建立網(wǎng)站平臺進行商務活動，才能擁有在自己的網(wǎng)絡商店。

22 品牌是一種信譽。傳統(tǒng)的優(yōu)勢名牌一定是網(wǎng)上的優(yōu)勢名牌。

23 網(wǎng)絡營銷對網(wǎng)絡商務信息收集的要求是及時、準確、適度、經(jīng)濟。

24 在問卷的設計中應越全面越好，可多獲得信息。

25 網(wǎng)絡直銷使生產(chǎn)者與消費者之間的直接交互溝通成為可能, 因而在電子商務環(huán)境下中間商將面臨消亡.

26 在網(wǎng)絡商品直銷和網(wǎng)絡商品中介交易過程中，買賣雙方、客戶與交易中心、客戶與銀行、客戶、交易中心、銀行與認證中心都將彼此發(fā)生業(yè)務關系，從 而產(chǎn)生相應的法律關系。 27 網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效促成個人和組織交易活動的實現(xiàn)。

28 重視顧客的長期價值是實施網(wǎng)絡營銷個性化服務的重要的手段。但對于大家電或不易損壞品的銷售商來說可以忽略顧客的長期價值。

29 一個完整的網(wǎng)絡交易安全體系，至少要包括技術方面的措施和社會的法律政策與保障的控制措施，才能真正實現(xiàn)電子商務的安全運作。

30 營銷組合最基本的手段來自四各個方面：產(chǎn)品、價格、分銷和促銷，簡稱4P 組合。這種組合適用于所有的營銷方式。

31 信息流作為連接的紐帶貫穿于電子商務交易的整個過程中，并起著串聯(lián)和監(jiān)控的作用。 32 關系營銷是通過原有的用戶與企業(yè)之間的密切關系，而延續(xù)到網(wǎng)絡營銷中的一種營銷方式。

33 軟營銷與強勢營銷的根本區(qū)別在于：軟營銷的主動方是消費者，而強勢營銷的主動方是企業(yè)。

34 域名僅僅是IP 地址的字符表示，是企業(yè)在網(wǎng)上市場進行商業(yè)活動的標識。 35 中文利網(wǎng)是中國互聯(lián)網(wǎng)直接催生的網(wǎng)絡直復營銷商。

36 集權制向分權制轉(zhuǎn)換是網(wǎng)絡營銷模式下企業(yè)重組的特點。

37 雖然網(wǎng)絡系統(tǒng)提供了許多檢索方法，但企業(yè)營銷人員還是常被淹沒在信息垃圾之中。 38 在選擇網(wǎng)上支付的時候，為了方便管理商務的進行，選擇盡量單一的支付方 式是明智的選擇。

39 企業(yè)購買通用的商店管理軟件系統(tǒng)來搭建企業(yè)的網(wǎng)上商店平臺，可以根據(jù)企 業(yè)自己的特性搭建能滿足自己個性化需求的網(wǎng)上商店.

40 網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷是一個整合的過程，這是因為互聯(lián)網(wǎng)作為新興的虛擬市 場，它覆蓋的群體只是整個市場中某一部分群體

三、填空

41 一個完整的網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)應該具有（ ）、（ ） 網(wǎng)上支付與 結算、貨物配送以及完善的網(wǎng)上售后服務等。

42 美國Dell 公司借助Internet 的直接特性建立的網(wǎng)上直銷模式獲得巨大成功， 改變了傳統(tǒng)銷售渠道中的( ) 、( ) 和多層次的控制等問題，最 大限度降低銷售渠道中的營銷費用。

43 網(wǎng)上商店能每天24小時，每周7天隨時隨地的提供全球性營銷服務，這是由 于網(wǎng)絡營銷具有1（ ）特點。

44 網(wǎng)絡消費者的購買動機基本上可分為（ ）和 （ ）兩大類。

45 網(wǎng)絡消費者在決策購買某種商品時，一般具備三個條件：（ ）、對 支付有安全感和（ ）。

46 在網(wǎng)絡商銷售的產(chǎn)品，根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)的不同，可分為（ ）和（ ） 47 搜索引擎就是在互聯(lián)網(wǎng)上執(zhí)行信息搜索的（ ）。

48 網(wǎng)絡市場調(diào)查的對象主要有（ ）、（ ）和企業(yè)合作 者及業(yè)內(nèi)的中立者。

49 中貿(mào)網(wǎng)商務搜索引擎屬于（ ）。

50 網(wǎng)上商業(yè)價格有價格水平、（ ）、價格彈性和（ ） 四大 特征。 51 要將多個西文單詞作為一個詞組來查詢，應該用（ ）符號

52 網(wǎng)上支付系統(tǒng)由電子錢包、電子通道、（ ）和（ ）四大部 分組成。 53 物流管理是網(wǎng)上直銷的關鍵. 有兩種途徑管理和控制物流, 即（ ）和（ ） 54 比較購物代理可以分為（ ）和（ ）兩種類型

55 網(wǎng)絡促銷活動的形式有（ ）、（ ）、站點推廣和關系營銷

56 按照消費者的要求提供特定的服務稱為（ ），包括三個方面的內(nèi)容 即（ ）、（ ）和（ ）。

57 網(wǎng)絡營銷服務管理包括（ ）、網(wǎng)絡市場調(diào)研、網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)絡公 共關系管理、

（ ）和網(wǎng)絡營銷服務測試。

58 對于一個網(wǎng)上商店的建設來說，除了要為顧客提供豐富的商品外，訂單后的服務也是網(wǎng)站建設中的一個重要環(huán)節(jié)，應進行如下考慮：（ ）、（ ）和（ ）。 59 在網(wǎng)絡營銷的構架下，網(wǎng)絡式的企業(yè)組織結構內(nèi)的信息傳遞方式是（ ）。

60 90年代以來，營銷學理論與方法有了新的發(fā)展，其中最具代表性的概念是（ ）、（ ）和（ ）。

四、問答

61 簡述在傳統(tǒng)營銷方式中，

（1） 消費需求有哪些基本屬性。

（2） 為了滿足消費需求，企業(yè)應了解和認識消費需求的哪些基本問題。

62 什么是網(wǎng)絡的直復營銷？網(wǎng)絡直復營銷理論具體表現(xiàn)在哪些方面？

63 網(wǎng)絡營銷的發(fā)展對企業(yè)傳統(tǒng)營銷管理會形成哪些沖擊？

64 簡述網(wǎng)絡市場的特征。

65 在網(wǎng)絡交易中，目前常用的交易手段有哪些？

66 簡述網(wǎng)絡銷售定價的基礎和定價的特點。

67 網(wǎng)絡市場調(diào)研有哪些特點？

68 簡述比較購物代理和比較電子商務的作用和比較購物代理的功能？

69 與傳統(tǒng)媒體廣告相比，網(wǎng)絡廣告有什么特點？

70 企業(yè)對網(wǎng)絡站點進行推廣時可以采用哪些方法？

網(wǎng)絡營銷試題一答案

一、選擇

1 - 10 DCACB DBBAA

11-20 BBDAB DDACB

二、判斷

21-25 錯誤 錯誤 正確

26-30 正確 正確

31-35 正確 錯誤

36-40 正確 正確

三、填空

41 商品信息發(fā)布與用戶信 息溝通 電子單證的傳輸

42 多層次的選擇 多層次的管理

43 跨時空性

44 需求動機 心理動機

45 對廠商有信任感 產(chǎn)品有好感

46 實體產(chǎn)品 虛體產(chǎn)品

47 站點

48 企業(yè)產(chǎn)品的消費者 企業(yè)的競爭者

49 專題搜索引擎

50 標價成本 價格差異

51

52

53

54 引號 電子銀行 認證機構 建設自己的物流系統(tǒng) 利用專業(yè)的物流公司. 價格比較購物代理 議價代理 錯誤 正確 錯誤 錯誤 錯誤 錯誤 正確 錯誤 錯誤 正確 正確

55 網(wǎng)絡廣告 銷售促進

56 個性化服務 服務時空的個性化 服務方式的個性化 服務內(nèi)容的個性化 57 營銷服務戰(zhàn)略計劃 網(wǎng)絡渠道策略

58 訂單跟蹤 售后服務 服務跟蹤

59 “多對多”

60 " 合作營銷" " 綠色營銷" " 網(wǎng)絡營銷"

四、問答

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（1） 消費需求概括為5種屬性：

1. 可變性

2. 多樣性

3. 關聯(lián)性

4. 層次性

5. 不均等性

（2）為了更好地滿足消費需求，企業(yè)必須認識并準確解答下列關于需求的6個問題：

1. 消費者需要購買什么?(what)?

2. 消費者什么時候需要購買（when ）？

3. 消費者在什么地點購買所需的產(chǎn)品(where)？

4. 消費者為什么購買產(chǎn)品或接受服務(why)？

5. 什么人購買產(chǎn)品或接受服務(who)？

6. 怎樣實現(xiàn)購買產(chǎn)品或接受服務(How)？

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直復營銷（Direct Marketing ），是依靠產(chǎn)品目錄、印刷品郵件、電話或附有直接反饋的廣告以及其他相互交流行式的媒體的大范圍營銷活動。

在互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)絡直復營銷具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1. 直復營銷的互動性

2. 直復營銷的跨時空特征

3. 直復營銷的一對一服務

4. 直復營銷的效果可測定

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網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷所帶來的沖擊是多方面的，也是不可避免的。

1. 網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷策略的沖擊

(1) 對標準化產(chǎn)品的沖擊

(2) 對品牌全球化管理的沖擊

(3) 對定價策略的沖擊

(4) 對營銷渠道的沖擊

(5) 對傳統(tǒng)廣告障礙的消除

2. 對傳統(tǒng)營銷方式的沖擊

(1) 重新營造顧客關系

(2) 對營銷戰(zhàn)略的影響

(3) 對跨國經(jīng)營的影響

(4) 企業(yè)組織的重整

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從市場運作的機制看，網(wǎng)絡市場具有如下五個基本特征：

1. 無店鋪的經(jīng)營方式

2. 無存貨的經(jīng)營形式

3. 成本低廉的競爭策略

4. 無時間限制的全天候經(jīng)營

5. 無國界、無區(qū)域界限的經(jīng)營范圍

6. 精簡化的營銷環(huán)節(jié)

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網(wǎng)絡銷售定價基礎：

(1) 降低采購成本費用

(2) 降低庫存

(3) 生產(chǎn)成本控制

網(wǎng)絡銷售定價特點

(1) 全球性

(2) 低價位定價

(3) 顧客主導定價 (5) 認證中心(CA:Certification Authority)

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網(wǎng)絡上的市場調(diào)研具有如下六個特點：

1 網(wǎng)絡信息的及時性和共享性

2．網(wǎng)絡調(diào)研的便捷性與低費用

3．網(wǎng)絡調(diào)研的交互性和充分性

4． 調(diào)研結果的可靠性和客觀性

5．網(wǎng)絡調(diào)研無時空、地域限制

6． 網(wǎng)絡調(diào)研可檢驗性和可控制性

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比較購物代理的作用就是輔助消費者作出購買決策，按其在消費者購買決策過程中的作用不同，比較購物代理可以分為價格比較購物代理和議價代理兩種類型。

1. 價格比較購物代理

功能：

(1) 產(chǎn)品信息的搜尋和比較

(2) 銷售商信息的搜尋和比較手段，

(3) 替消費者執(zhí)行重復性的或習慣性的購買行為

(4) 幫助消費者尋找和收集目標商品的說明和評論

2. 議價代理

所謂議價代理，是指網(wǎng)絡消費者指定的代表其與銷售商進行交易磋商的網(wǎng)絡中間商。

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憑借互聯(lián)網(wǎng)具有的不同傳統(tǒng)媒體的交互、多媒體和高效的獨有特性，網(wǎng)絡廣告在下列7個方面呈現(xiàn)出不同于傳統(tǒng)媒體廣告的特點：

(1) 交互性強。

(2) 具有靈活性和快捷性。

(3) 廣告成本低廉。

(4) 感官性強。

(5) 傳播范圍廣。

(6) 受眾針對性明確。

(7) 受眾數(shù)量可準確統(tǒng)計。

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企業(yè)對網(wǎng)絡站點推廣方法有：

1. 搜索引擎注冊

2. 建立鏈接。鏈接的方式有：

(1) 在行業(yè)站點上申請鏈接

(2) 申請交互鏈接

(3) 在商務鏈接站點申請鏈接

3. 發(fā)送電子郵件

4. 發(fā)布新聞

5. 提供免費服務

6. 發(fā)布網(wǎng)絡廣告

7. 使用傳統(tǒng)的促銷媒介