一、單選題（每題1分，共20分）淘寶客屬于以下哪種廣告計(jì)費(fèi)方式。A ．CPM B．CPC C．CPS D．CPIInternet 最基本的協(xié)議是________。A ．

一、單選題（每題1分，共20分）

淘寶客屬于以下哪種廣告計(jì)費(fèi)方式。

A ．CPM B．CPC C．CPS D．CPI

Internet 最基本的協(xié)議是________。

A ．AppleTalk B．TCP/IP C ．NETBEUI D．IPX/SPX

下面屬于政府組織域名的是___________。

A ．.net B．.org C ．.gov D．.com

EDI 的中文解釋是_______。

A ．企業(yè)數(shù)據(jù)傳輸 B．電子數(shù)據(jù)交換

C ．企業(yè)資源計(jì)劃 D．電子資金轉(zhuǎn)賬

電子商務(wù)中被廣泛接受的兩種安全認(rèn)證協(xié)議是________。

A ．EDI 和SET B．SSL 和EDI

C ．URL 和EDI D．SSL 和SET

小型企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案主要是________。

A ．主機(jī)托管 B．虛擬主機(jī)

C ．獨(dú)立服務(wù)器 D．不能確定

下列不屬于社交網(wǎng)站的有________。

A ．新浪微博 B.校內(nèi)網(wǎng) C.開心網(wǎng) D.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

數(shù)字簽名可以解決___________。

A ．?dāng)?shù)據(jù)被泄露 B．?dāng)?shù)據(jù)被篡改

C ．未經(jīng)授權(quán)擅自訪問 D．冒名發(fā)送數(shù)據(jù)或發(fā)送后抵賴

以下哪一個(gè)網(wǎng)站的商業(yè)模式是屬于B TO B電子商務(wù)模式________。

A ．Amazon B．凡客誠(chéng)品

C ．a(chǎn)libaba D．sina

傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的4P 是指除了產(chǎn)品，價(jià)格，渠道之外，另一個(gè)“P ”是指________。

A.商城 B.人員 C.廣告 D.促銷

在電子商務(wù)中，CRM 通常是指___________。

A ．供應(yīng)鏈管理 B．客戶關(guān)系管理

C ．供應(yīng)商關(guān)系管理 D．企業(yè)資源計(jì)劃

___用來確認(rèn)電子商務(wù)活動(dòng)中各自的身份, 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上安全的信息交換與安全交易.

A．網(wǎng)上工商局 B．網(wǎng)上銀行 C． CA中心 D．網(wǎng)上公安局

GIS 的中文含義是___________。

A 、地理信息系統(tǒng)技術(shù) B、射頻識(shí)別系統(tǒng)

C 、全球定位系統(tǒng) D、電子跟蹤系統(tǒng)

阿里巴巴是目前國(guó)內(nèi)最大的_______電子商務(wù)企業(yè)。

A ．B TO B B．B TO C C．C TO C D．B TO G

CPM 是指___________。

A ．每點(diǎn)擊成本 B．每千人印象成本

C ．每行動(dòng)成本 D．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)

網(wǎng)站獲取個(gè)人信息的主要渠道之一是________。

A．e-mail B．rrs C．cookie D．web

關(guān)于防病毒軟件正確的說法是________。

A. 具有身份識(shí)別的功能 B.必須定期更新

C. 可以主動(dòng)攻擊網(wǎng)絡(luò)上的病毒 D.安裝以后長(zhǎng)期起作用

假如一個(gè)電子郵件的內(nèi)容被篡改成完全相反的意思，我們就說破壞了

A. 數(shù)據(jù)的完整性 B.數(shù)據(jù)的可靠性

C. 數(shù)據(jù)的及時(shí)性 D.數(shù)據(jù)的延遲性

超文本傳輸協(xié)議是________。

A．FTP B．HTML C．HTTP D ．WWW

表示企業(yè)與消費(fèi)者間電子商務(wù)的英文縮寫是（ ）。

A 、B2C B 、B2B C 、C2C D 、B2G

在商務(wù)活動(dòng)的四種基本流中，（ ）最為重要。

A 、物流 B 、商流 C 、資金流 D 、信息流 下列關(guān)于電子商務(wù)的說法正確的是（ ）。

A 、電子商務(wù)的本質(zhì)是技術(shù) B 、電子商務(wù)就是建網(wǎng)站

C 、電子商務(wù)是泡沫 D 、電子商務(wù)本質(zhì)是商務(wù) 認(rèn)證中心的安全防范措施不包括（ ）。

A 、假冒的防范 B、私鑰的安全防范 C、認(rèn)證人員違規(guī)的防范 D、違約的防范

1995年10月，全球第一家網(wǎng)上銀行“安全第一網(wǎng)上銀行”在（ ）誕生。

A 、美國(guó) B 、英國(guó) C 、日本 D 、中國(guó)

將物流分為一般物流和特殊物流是按（ ）劃分的。

A 、物流的內(nèi)容 B、物流規(guī)模和影響層面 C、地域范圍 D、物流的目的和出發(fā)點(diǎn)。

企業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)能否以（ ）為導(dǎo)向是成功的關(guān)鍵所在。

A 、客戶 B 、業(yè)務(wù) C 、企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì) D、政府 電子錢包的作用不包括（ ）。

A 、完成網(wǎng)上支付 B 、對(duì)商家身份進(jìn)行確認(rèn)

C 、管理電子貨幣 D 、處理交易記錄

代表某個(gè)專用網(wǎng)絡(luò)同互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行通訊的防火墻是（ ）。

A 、包過濾防火墻 B 、網(wǎng)關(guān)服務(wù)器 C 、代理服務(wù)器 D 、應(yīng)用服務(wù)器 客戶關(guān)系管理與客戶服務(wù)的區(qū)別不包括（ ）。

A 、主動(dòng)性不同 B、最終目標(biāo)不同 C、對(duì)待客戶的態(tài)度不同 D、與營(yíng)銷的關(guān)系不同

網(wǎng)上銀行卡支付系統(tǒng)中，Internet 與銀行的專用網(wǎng)之間必須設(shè)置（ ）。

A 、支付網(wǎng)關(guān) B 、商家主機(jī) C 、銀行主機(jī) D、商家 WWW服務(wù)器

電子現(xiàn)金同現(xiàn)實(shí)通貨的一個(gè)重要區(qū)（ ）。

A 、隱私性 B 、匿名性 C 、可分解性 D 、方便性 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)是（ ）。

A 、消費(fèi)者價(jià)值觀的變革 B 、互聯(lián)網(wǎng)的興起

C 、 電子商務(wù)的發(fā)展 D 、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈化

“甘居第二”的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位策略是指（ ）市場(chǎng)定位策略。

A 、屬性定位 B 、比附定位 C 、利益定位 D 、市場(chǎng)空檔定位

創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)品牌的第一步是（ ）。

A 、起個(gè)好的域名 B 、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研

C 、進(jìn)行網(wǎng)站推廣 D 、開發(fā)網(wǎng)上新產(chǎn)品

利用機(jī)器程序來搜索、整理和分類網(wǎng)站資料的搜索引擎是（ ）。

A 、主動(dòng)式 B 、被動(dòng)式 C 、直接式 D 、間接式 網(wǎng)站的（ ）是其具有生命力的源泉之一。

A 、多發(fā)廣告

B 、不斷更新

C 、設(shè)備投入

D 、加強(qiáng)力量

在域名注冊(cè)時(shí)，如果想建立一個(gè)商業(yè)網(wǎng)站，在域名分類最佳的域名是（ ）。

A 、.net B 、.org C 、.com D 、.gov 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)是（ ）。

A 、付款技術(shù) B 、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) C 、計(jì)算機(jī) D 、營(yíng)銷策略 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先要（ ）。

A 、建立營(yíng)銷系統(tǒng) B 、制定營(yíng)銷計(jì)劃 C 、做好宣傳 D 、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

下面不屬于在線零售的形式的是（ ）。

A 、電視購(gòu)物 B 、郵購(gòu)購(gòu)物 C 、基于光盤的購(gòu)物 D、基于在線的購(gòu)物

如果將互聯(lián)網(wǎng)視為一個(gè)巨大的資料庫(kù)，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查可看作是（ ）。

A 、搜尋互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源

B 、借助互聯(lián)網(wǎng)對(duì)公司和消費(fèi)者進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查

C 、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)作為營(yíng)銷工具本身的特征進(jìn)行調(diào)查

D 、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)作為營(yíng)銷工具本身的效率進(jìn)行調(diào)查

HTTP 是指（ ）。

A 、Hyper Text Transfer Protocol B 、Hyperlink Text Transfer Protocol

C 、Hot Text To Protocol D 、Hyperlink Text To Post 一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)交易安全體系，不必須包括（ ）。

A 、法律健全 B 、技術(shù)安全 C 、福利保障 D 、管理安全 效率最高、最保險(xiǎn)的殺毒方式是（ ）。

A 、手工殺毒 B 、 自動(dòng)殺毒 C 、殺毒軟件 D 、 磁盤格式化 關(guān)于URL 描述正確的是（ ）。

A 、統(tǒng)一資源重定向 B 、定位信息資源所在位置

C 、完整描述Internet 上超文本地址 D 、定位某個(gè)主頁(yè)地址 制造商和外部原材料供應(yīng)商之間的電子商務(wù)屬于（ ）。

A 、企業(yè)之間的電子商務(wù) B 、企業(yè)與政府部門之間的電子商務(wù)

C 、企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù) D 、企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)

在下列網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具中，最基本、最重要的是（ ）。

A 、搜索引擎 B 、企業(yè)網(wǎng)站 C 、電子郵件 D 、網(wǎng)絡(luò)廣告

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施的最高層次是（ ）。

A 、網(wǎng)上信息發(fā)布 B 、網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系 C、網(wǎng)上直接銷售 D、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷集成

網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息中（ ）約占信息庫(kù)數(shù)據(jù)量的60，是信息服務(wù)商的主要服務(wù)范圍。 A、免費(fèi)商務(wù)信息 B、收取較低費(fèi)用的信息

C 、收取標(biāo)準(zhǔn)信息費(fèi)的信息 D 、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的信息

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)暢銷商品的情況調(diào)查信息屬于（ ）。

A 、免費(fèi)商務(wù)信息 B 、收取較低費(fèi)用的信息

C 、收取標(biāo)準(zhǔn)信息費(fèi)的信息 D 、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的信息

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具中 Usenet 即（ ）。

A 、郵件列表 B 、新聞組 C 、論壇 D 、博客 因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)廣告（ ）的特征，使得公司在網(wǎng)絡(luò)上許多位置放置公司的廣告和相關(guān)產(chǎn)品介紹。

A 、回饋快 B 、效率高 C 、成本低 D 、交互強(qiáng) 通過（ ）收集網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是最快捷有效的渠道。

A 、搜索引擎 B 、BBS C 、郵件列表 D 、E-mail 在網(wǎng)絡(luò)交通工具方面，一般而言，網(wǎng)民學(xué)歷越高，（ ）使用率越高。

A 、即時(shí)通信 B、電子郵件 C 、博客 D 、論壇 對(duì)于網(wǎng)絡(luò)企業(yè)來說，（ ）是最具潛力的消費(fèi)者群體。

A 、瀏覽者 B、信息尋求者 C、學(xué)習(xí)工作者 D、娛樂追求者 一個(gè)完善的網(wǎng)上營(yíng)銷渠道由三大系統(tǒng)組成，即訂貨系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)和（ ）。

A 、業(yè)務(wù)系統(tǒng) B 、管理系統(tǒng) C 、配送系統(tǒng) D、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)

二、判斷題（判斷正誤，并在括號(hào)內(nèi)填“√”或“X ”，每題1分，共10分） （ ）物流是電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分，不能獨(dú)立于電子商務(wù)系統(tǒng)單獨(dú)存在。

（ ）所有通過計(jì)算機(jī)傳遞的商務(wù)信息 都屬于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的。

（ ）企業(yè)只有建立自己的網(wǎng)站平臺(tái) 才能夠開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。

（ ）IP 地址與域名是表示主機(jī)的兩種符號(hào)系統(tǒng)，一個(gè)IP 地址可以對(duì)應(yīng)多個(gè)域名，但一個(gè)域名 只能對(duì)應(yīng)一個(gè)IP 地址。

（ ）自建網(wǎng)站，注冊(cè)域名很有必要，為便于營(yíng)銷和客戶使用，可申請(qǐng)多個(gè)域名用于同一個(gè)網(wǎng)站。

（ ）企業(yè)建網(wǎng)上商場(chǎng)，可以選用的方法是自建網(wǎng)站、租用服務(wù)器空間或?qū)嵭蟹?wù)器托管。

（ ）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等于電子商務(wù)。

（ ）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷的互動(dòng)性。

（ ）在線問卷法是屬于間接的市場(chǎng)調(diào)研。

（ ）直接電子商務(wù)，是指有形貨物的電子訂貨，仍然需要利用傳統(tǒng)渠道如郵政服務(wù)和商業(yè)快遞車送貨。

（ ）互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)瀏覽和服務(wù)器對(duì)企業(yè)的價(jià)格策略不會(huì)有任何影響。

（ ）網(wǎng)絡(luò)信息的收集增加了信息傳遞的中間環(huán)節(jié)，從而增加了信息的誤傳。 （ ）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將降低跨國(guó)公司所擁有的規(guī)模經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（ ）Email 營(yíng)銷與搜索引擎之間并沒有直接關(guān)系，各自承擔(dān)推廣任務(wù)。 （ ）網(wǎng)站的形象代表著企業(yè)的網(wǎng)上品牌形象，人們?cè)诰W(wǎng)上了解一個(gè)企業(yè)的主要方式就是訪問該公司的網(wǎng)站。

（ ）電子商務(wù)是一種技術(shù)，可以簡(jiǎn)單的理解成一種互聯(lián)網(wǎng)的在線銷售模式。 （ ）網(wǎng)絡(luò)上的主機(jī)既可以用它的域名來表示，也可以用它的 IP地址來表示。 （ ）銀行卡網(wǎng)上支付功能申請(qǐng)完成后，相應(yīng)的銀行賬戶可以直接在網(wǎng)上進(jìn)行支付。

（ ）數(shù)字證書采用公鑰體制。

（ ）定位的目標(biāo)群體太多，不利于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的整體成功。

三、名詞解釋（每題3分，共12分）

域名經(jīng)紀(jì)

電子政務(wù)

數(shù)字證書

電子錢包

VPN(虛擬專用網(wǎng))

目標(biāo)市場(chǎng)

一對(duì)一營(yíng)銷

搜索引擎

企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)

項(xiàng)目管理

客戶關(guān)系管理

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃

第三方物流

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）

簡(jiǎn)述B2B 電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)及其具體表現(xiàn)。

簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)廣告的形式。

網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展中存在哪些需要解決的問題。

簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的八大職能。

簡(jiǎn)述電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃的原則。

簡(jiǎn)述在電子商務(wù)活動(dòng)中，消費(fèi)者面臨的安全威脅有哪些。

試述電子商務(wù)如何降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。

域名與商標(biāo)的差異是什么。

網(wǎng)站采用的免費(fèi)價(jià)格策略有哪些類型。

簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)廣告的要素。

簡(jiǎn)述博客營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)。

五、論述題（每題10分，共20分）

論述什么是垃圾郵件及其特征，并說明如何避免發(fā)垃圾郵件。

論述從傳統(tǒng)營(yíng)銷的4P 到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的4C 的轉(zhuǎn)變。

論述客戶關(guān)系管理的核心業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用結(jié)構(gòu)的整合要求。

論述搜索引擎的種類及工作原理，并說明企業(yè)注冊(cè)每種搜索引擎時(shí)的策略。

六、案例題（每題18分，共18分）

1、某汽車專營(yíng)店2008年初在北京成立，地處國(guó)際商務(wù)區(qū)，主要經(jīng)營(yíng)中高檔轎車。為了實(shí)現(xiàn)轎車銷售開門紅，該商店通過路牌、櫥窗、傳單、旗幟、報(bào)紙等做了大量宣傳工作。開業(yè)當(dāng)天，彩旗飄揚(yáng)，禮樂聲聲，賓朋滿座，舉行了隆重的開業(yè)典禮。盡管該商店在促銷方面做出了較大努力，但由于轎車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，第一個(gè)月的銷售業(yè)績(jī)很不理想。商店管理層分析認(rèn)為，在信息化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，僅僅依靠傳統(tǒng)媒介宣傳可能存在較大局限性，應(yīng)當(dāng)開通本商店的網(wǎng)站，并通過網(wǎng)絡(luò)廣告擴(kuò)大宣傳，進(jìn)而促進(jìn)銷售。于是，商店經(jīng)理把通過網(wǎng)絡(luò)廣告促進(jìn)銷售的任務(wù)交給了營(yíng)銷部經(jīng)理小張，并要求在2個(gè)月內(nèi)做出成效。

要求：假如你是小張，聯(lián)系本汽車商店的實(shí)際情況，根據(jù)“網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布方式”中的知識(shí)點(diǎn)，制定出該商店的網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)劃。（最少字?jǐn)?shù)要求400字）

2、設(shè)A 企業(yè)為生產(chǎn)微波爐產(chǎn)品的企業(yè)，該企業(yè)歷史悠久，而且業(yè)績(jī)一直在同業(yè)中領(lǐng)先。近來，該公司建立了自己的網(wǎng)站，想通過網(wǎng)絡(luò)來營(yíng)銷自己的產(chǎn)品?？墒窃摴镜木W(wǎng)站訪問量卻不高，而且也沒有多少人通過網(wǎng)站來訂購(gòu)該公司的產(chǎn)品。試為該企業(yè)起草一份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的廣告策劃書。請(qǐng)寫出詳盡的創(chuàng)意要點(diǎn)和策劃說明。（最少字?jǐn)?shù)要求400字）